34. BALANCED SCORECARD Aanalyse ACOS-EVAL Aanalyse Scorecards (EFQM) ? ? R R P LG 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D R R P LG Niveau 1 TOP MANAGEMENT Niveau 2 DEPARTEMENT Niveau 3 PRODUCTIE 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D 15-20 objectifs R C P D R R P LG
35.
36. POLICY DEPLOYMENT CORE BUSINESS TOP DOWN CORPORATE BUSINESS CORPORATE BUSINESS BOTTOM UP Managing Direction Setting Direction Deploying Direction STURING STEUN P R O C E S Feedback Feedback
38. AUDIT ALGEMEEN UITVOERING VAN DE AUDIT VOORBEREIDING V.D AUDIT VOORBEREIDENDE VERGADERING POST AUDIT VERGADERING HOT DEBRIEFING INBRIEFING AUDIT FOLLOW UP PLAN CORRECT MEASURE DO
39. RELIABILITY Burn -In Wear -Out Steady Time Fai lure rate Time RELIABILITY = Bedrijfzekerheid Betrouwbaarheid Duurzaamheid Veiligheid HIGH QUALITY FAALKANSBEREKENING WEIBULL TIMING & QUALITY OF POTENTIAL FAILLURES DESIGN FMEA CONCEPT FMEA PROCES FMEA MACHINE FMEA Unreliable Products Disaster Excellent Products Reliable Product Customer doesn’t want Customer orientation Design an Proces Orientation QFD FMEA
40. KWALITEIT IN DE LOGISTIEK AANKOOP en PRICESETTING VOORRAAD PRODUCTIE VOORRAAD ONDERVERZAMELING LADEN VERZENDEN en LEVEREN KLANTBEHOEFTE VROEGER VANDAAG MILIEUBEWUSTE RECYCLAGE VERSCHROTING DIENST NA VERKOOP en SERVICE TOTAL CLIENT SATISFACTION VANDAAG VANDAAG
41. KWALITEIT IN AANKOOP EN UITBESTEDING “VENDOR RATING” GECERTIFICEERDE LEVERANCIER KWALIFICATIETESTEN PROD EN PERS PROEFBESTELLING FINANCIELE GEZONDHEID COMMERCIELE HAALBAARHEID AUDIT LEVERING VAN DE EERSTE PRODUCTIEBESTELLING KWALITEITSPLAN BESPREKEN APPLICATIETESTEN OPNAME IN EEN KWALITEITSBORGINGSPLAN KWALITEITSBEHEERSING MARKSTUDIE SHIP TO STOCK REGIME
42.
43.
44. P D C A VERGELIJKEN BSC ANALYSEREN CORIGEREN VERBETEREN AANPASSEN MISSIE VISIE OBJECTIEVEN ACTIEPLAN SUCCESFACTOREN NORMEN UITVOERING OPDRACHTEN AKTIEPLAN PERMANENTE EVALUATIE-FEITEN/CIJFERS-NORMEN- SUCCESFACTOREN OBJECTIEVEN AUTO- EVALUATIE BSC EVAL CONCEPT EVAL RAADGEVER EVAL NETWERK TOOLS & TECHNIEKEN COHERENTIE COHESIE SYNERGIE UITMUNTENDHEID