1. Il valore dell’esperienza:
Il Component Business Model
applicato in Artsana
Dott.Fabrizio Oliveri
Direttore Centrale Logistica ed Information Technology

2. Agenda
• Profilo del Gruppo Artsana
• Il programma di trasformazione
• Studio preliminare e definizione del programma
• Programma di trasformazione SAP
• Allineamento modello IT
• Conclusioni e lessons learned
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3. Profilo del Gruppo Artsana
Fondata nel 1946 dal Cav.Piero Catelli
Sedi Centri distributivi Impianti produttivi Negozi
• HQ: Como (Italia) • 5 primari • 12 Italiani • Chicco > 250
• 12 subsidiaries • 25 indiretti • 3 Stranieri
• > 100 distributori stranieri
Belgio Spagna
Francia Portogall
Germania UK
Romania Swiss
Italia
USA
Hong Kong
Turchia
Brasile
Argentina
Fatturato/Dipendenti (2005):
• 1.229 B€ fatturato
• 7.200 dipendenti
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4. Artsana opera in 3 aree di business principali su numerosi mercati e
attraverso canali differenziati (farmacie, negozi specializzati, Grande
distribuzione, profumerie ospedali,)
Principali brands Artsana
Baby Health & medical Cosmetic
Passeggini, biberon, Siringhe, termometri, Creme, detergenti,
seggioloni, giochi, preservativi, incontinenza deodoranti, profumi, ...
abbigliamento, scarpe, pad, plaster, ...
.....
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5. La vista e gli obiettivi strategici del Gruppo
Il punto di partenza del nostro percorso
Nel corso del 2003 la proprietà ed il board del Gruppo hanno avviato, con il supporto di IBM,
un percorso di trasformazione con l’obiettivo di supportare, attraverso la revisione dei
processi, dell’organizzazione e dei sistemi informativi, la visione strategica del Gruppo.
Mercato Business
& Units
Clienti & Prodotte
Fornitori Group
& (Governance,
Partners organiz &
process)
L’analisi degli elementi di riferimento della strategia si è focalizzata su 4 direttrici principali
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6. Lo studio iniziale di 4 mesi ci ha permesso di definire gli
obiettivi del programma e la via da percorrere
Transformation plan
Analisi preliminare Definizione del Reference model
Fasi
& Business case
Inizio Opportunità di
progetto Disegno del miglioramento & Strategia
Reference model impatto implementativa
organizzatvo
Analisi strategia &
priorità di business
High level IT
Attività
architecture Definizione del piano
Mappa As-is: design
- Processi
- Organizzazione
- IT
SAP fitting Valutazione
Matrice di Value preliminare di costi e
evaluation
performance risorse
• Interviste con I process • Workshop con PO per condividere I risultati • Lavoro interno
owners • Meeting con il reparto IT • Benchmark con progetti
• Meetings con il Board • Sessione con gli esperti di prodotto (SAP) su similari
Metodologia
• Internal project team work temi specifici
• Board meetings
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7. Le aree di miglioramento e il focus del programma
Situazione Riscontrata
Situazione Riscontrata Aree di Miglioramento
Aree di Miglioramento
• In corso una modifica della procedura di • Gestire i forecast in modalità collaborative tra le
condivisione forecast tra le filiali e la filiali e la logistica centrale.
logistica centrale • Migliorare il livello di servizio, integrando gli agenti
Forecasting
Forecasting • Il forecast è creato dalle filiali ed elaborato e clienti preferenziale nel processo di definizione del
(Demand
(Demand dalla logistica centrale. Questo processo forecast.
Planning)
Planning) avviene in modo manuale e tramite • Disporre di un modello unico per tutti da gestire
strumenti che non permettono l’analisi sullo stesso strumento, in modo integrato che agevoli
flessibile l’analisi flessibile del forecast
Esempio illustrativo
Pianificazione
Supply Chain CRM CRM
Plm
Ciclo Passivo CRM
Magazzini e
Distribuzione Materiali
Valore
Ciclo Attivo
Controllo di
Gestione
ProduzioneRetail Amministrazione
L’utilizzo di una specifica
metodologia ci ha permesso di
Quality Mgmt
identificare gli ambiti e le priorità Quality Mgmt
di intervento Plant Maintenance
Plant Maintenance
Project system
Project system
6
Out of scope
Prestazione
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8. Key Drivers e obiettivi del progetto ERP
d
Belgio UK Da A
Germania
Francia
Turchia Business Unit
Spagna
Acquisti Produzione Logistica Vendite Amministr.. Etc.
Italia
Portogallo CABEN
Acquisti Produzione Logistica Vendite Amminstr.. Etc.
Statement del CEO durante il
Supportare l’espansione internazionale kick-off meeting
Armonizzare le operazioni del gruppo Stiamo iniziando un processo di
trasformazione e non
semplicemente il cambio di un
Migliorare controlli e visibilità sistema informativo.
Questo progetto ci aiuterà nel
Ottimizzazione dei processi (eg: supply chain)
“cambiare marcia”, accelerando
il cambio da una visione
funzionale e locale ad un
approccio globale ed integrato
Permettere processi comuni intra-gruppo
Abilitare revisioni organizzative
Semplificare lo scenario applicativo e le piattaforme IT
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9. La trasformazione dell’architettura IT
Da
A
Filiali - 30
HYPERION
Consolidamento
bilanci PC Agenti - 20 Negozi - 70
Raccolta ordini Studio Farma Web Farma
9120 agenti Artsana 2040 2050
2010 Raccolta ordini POS
agenti Moda Gestione negozi - applicaz.
Gare domiciliari 2020 POS e back office di negozio
gest. periferica 7010
2030 Vari - 90
Publibaby
Lotus Notes
9130
Host Sede 10
Banche
9190
Ampasti IPR CREDIT
Paghe Gest. Presenze 9180
Terzisti 1170 assenze
via Web 1190 Workflow
Controllo avanzamento
4200 fasi innovaz. Prod.
9060
Pt-mailer
Preparazione
spool Postel
Dating GAP 1260 COREMA
Raccolta dati Gest. Presenze Gest. Promozioni al
U.P. - 40 rilevatori presenze assenze punto vendita - Negozi
Modula 1180 1200 9100
COSMAC Modula
4010 4150
HYPERION
Consolidamento
bilanci
STAR3000 9120
Gest. Produzione UP45
COGRAF
4060 Prenatal
9200
Assist COMMA32
La semplificazione della
Gest. Scheda tecnica (PLM) Trasmissione dati
4070 agenti / negozi
9040
Bilancia per
architettura IT e l’adozione di
acquisizione pesi UP80
SAP
4110 DBTEST Galileo
9150
Selesta
Rilevazione dati di Gare - Web
produzione UP40 9010
un sistema di riferimento
4090
Rilevazione dati di
produzione UP12 UP14
4130 CRM
Siebel
comune rappresentavano un
Z-fax 9070
Rilevamento consumi 9140
da silos UP11
4100
BO
Business
importante fattore abilitante
Objects X-Tel
9070 Gest. Promozioni
alla GDO
9050
ARCHIDOC
per il raggiungimento degli
Gest. Documentale
archiviaz. elettronica
9080
Magazzini 50 Mag Moda 55 PC-Bridge > Depositi 60
obiettivi del Gruppo
CML Grafici gestione
ITD 5520 QA immagini
Gestione 9160 9170
Magazzino SNAT
SDS 5510 PC-Bridge >
Gestione Silos Schoenenberger
intensivi 5530
5030
FO
Gestione Sorter SIPI
9070 Acquisizione pesi
colli Magazzino SNAT
5510
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10. Ambito del progetto SAP Artsana
Belgio Spagna
Più di 1500 utenti nel mondo Francia Portogallo
Germania UK
Romania Svizzera
USA Italia
Hong Kong
Turchia
Brasile
Argentina
Process scope: 6 processi principali Application scope: moduli SAP
Sales and SAP modules
Supply Chain Purchasing
Distribution
FI CO MM SD PP APO BW SEM SRM
Material Administration,
Management and Production Finance and +
Warehouse Controlling
AFS (apparel & footware solution)
APO
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11. Lo scenario complessivo di progetto ad oggi
IN SAP Attività da completare
2004 2005 2006 2007
Integrazione
Amministrazione Italia Integrazione
processi e siti
Controllo Integrazione
Italia (Go-Live per processi e siti)
Italia Integrazione
di Gestione processi e siti
Integrazione
Acquisti Italia Integrazione
processi e siti
UP12 UP10 UP87
Produzione UP11,20,80 UP14 UP57
UP30 esp.
UP12 UP10 UP87
Pianificazione UP11,20,80 UP14 UP57
UP30 esp. UP90,95
Verola Nuova
Distribuzione Casnate Ortona Depositi
Provaglio Casnate
Tessile
Vendite Italia (escluso Moda)
Calzature
Turchia USA
Francia
Portogallo
Spagna (Chicco/Tecnilatex)
Filiali estere Germania
Romania
(tutti i processi) UK Brasile
Argentina
Caben Svizzera
Belgio
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12. Organizzazione di progetto
Steering
Il core team
Steering (Sponsor, PO, Project mgmt team, change mgmt, consulenti e IT)
Committee
Committee
ha lavorato per l’intera durata del progetto in modo integrato
Project management
raggiungendo punte di oltre 150 persone direttamente coinvolte nelle
Project management operazioni
team
team
Change
Change
Management
Management
Process team Process team Technical team
Process team Process team Process team Process team Technical team
Process team Supply planning & Process team Administration Finance & Integration
Integration
Sales & Distribution Supply planning &
Production ....... Administration Finance & Data load
Sales & Distribution Production ....... Controlling
Controlling Data load
“Enlarged team”
“Core Team”
Central team Local team
Local team
(some foreign entities) (all other entities)
‘Help’ people during the transition toward the new Operating model
2003 2004
Communication
Il change management team
CHANGE MANAGEMENT
ha agevolato la transizione
Organization alignment verso il nuovo modello
Training
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