1. Las Comunicaciones
organizacionales
exitosas

2. Relaciones Humanas
Las relaciones humanas confluyen desde
el individuo hasta la sociedad

3. Relaciones Públicas
Crean un clima motivacional de implicancias mutuas

4. Nuevos paradigmas en comunicación
Comunicación (acto de poner en común), juega un
papel fundamental en todo acto de interacción
humana.
Nuestro campo de acción es el organizacional, y es
preciso que los mensajes sean “leídos” con un
mínimo de distorción para alcanzar un desempeño
eficiente.
Comunicación = Transmisión de
información
INTERPRETACION
DEL MENSAJE

5. Por lo tanto:
Comunicaciones eficientes, es situarnos
en un marco de acción que, alineándonos
a los objetivos de la empresa, no
desconozca que el impacto de cualquier
campaña de comunicación es, en buena
medida, INDETERMINABLE.

6. Se requiere una planificación y
comprensión de la importancia de las
comunicaciones internas – externas y
todos sus procesos y técnicas llevadas a
cabo en una organización.
Las organizaciones deben entender la
complejidad de la acción “comunicar”,
para que se asigne su valor a un
profesional.
INDETERMINABLE = AZAROSO

7. Nuevas Tendencias en
la Comunicación
Organizacional

8. El pasado como prólogo
• No nos respetan como profesionales.
• Las RP se consideran un relajo y pérdida de tiempo.
• Las comunicaciones son un lujo
• Los comunicadores son unos charlatanes
• Los presupuestos son las migajas del banquete de
la publicidad
• Los programas son tácticas en busca de estrategias
• Usualmente son los últimos en actualizarse

9. El pasado como prólogo
• La falta de criterios profesionales crean
inconsistencias en la calidad del trabajo y servicio
• Se castiga la cotización del trabajo para ganar
contratos pequeños: .yo puedo hacerlo por...
• La falta de educación formal o de capacitación
exacerba la falta de criterios y normas profesionales
• Hm, a lo mejor yo puedo ser un comunicador.
• Se olvida la lección de que las RP empiezan por
casa.

10. Entonces,
¿qué cambios
hay que
hacer?
- ¡todo!..

11. • Las relaciones con públicos diversos son la
norma, en lugar de la excepción.
• Las empresas se vuelven cada vez más
organizacionales.
• Los medios se vuelven cada vez más objetivos.
• La competencia organizacional es mas intensa.
• Las empresas deben asumir la responsabilidad
por sus actos.
El cambio está…

12. Cómo debemos comunicarnos
en el mundo actual
• Saber cómo barajar múltiples mensajes y
relaciones al mismo tiempo, a fin de evitar
malos entendidos
• Instrumentar programas y políticas de cambios
internos a fin de permanecer en la competencia.
• Persuadir a los medios para que cubran temas y
eventos con exactitud y consistencia.
• Ser vistos como buenas organizaciones y
ciudadanos responsables.

13. Las Comunicaciones del Cambio.
Los públicos internos son nuestro trabajo… convencer e
involucrar
Debemos:
• Cambiar la cultura
• Cambiar la visión, misión
• Cambiar la percepción de empresa por organización
• Ponerse la camiseta.
• Cambiar el modo de hacer las cosas
• Vencer la inercia y la resistencia al cambio
• Promover nuevas conductas y desalentar las viejas
• La clave: involucrar en vez de sólo informar

14. Las Comunicaciones del Cambio.
• Ya no funcionan las comunicaciones verticales y
autoritarias
• Debemos desarrollar paradigmas
comunicacionales para públicos internos.
• Los empleados ya no aceptan acríticamente los
mensajes .desde arriba. y prefieren obtener
información/confirmación de otras fuentes
internas y externas.
• Se necesita organizar y planificar
… No improvisar

15. ¿Qué hacer?
• La mayoría de las empresas no conocen las
nuevas formas de comunicación; deben aprender
y los comunicadores debemos señalar el camino.
• Hacer que nos conozcan y admiren nuestro
trabajo.
• Debe resonar en todos los públicos corporativos y
siempre preguntarse, en qué me beneficia.
• Debe ser consistente y continuo en el servicio.
• Las comunicaciones personales cara a cara son las
más fructíferas (eventos)

16. Nuestros nuevos retos
• Hay que volverse asesores expertos y
confiables: .¿qué opina el área de
Comunicaciones?.
• Promover y desarrollar el profesionalismo
y la experiencia en nuestras propias filas
• Hacer más con nuestras RP: como nuestros
primos de mercadotecnia y publicidad han
hecho en sus campos

17. TECNICAS DE LAS
RELACIONES
PÚBLICAS

18. Relaciones Públicas
Son más que simples técnicas de influencia
• Estudiar la interrelación entre empresa u
organismo con el público.
La organización ayuda al hombre a desarrollarse
plenamente como individuo.
Una buena relación de la empresa con sus
públicos es imprescindible, ya que de ellos depende
su éxito, ampliando conocimientos sobre esta,
permitiendo credibilidad, aprecio y distinción.

19. El papel de la RRPP:
Ser persuasivas, se basa en informaciones
adecuadas, correctas y actualizadas, creando
sensación de confianza entre los públicos de
una organización.
• Crear, sostener o modificar la imagen de
una persona/s, organización o empresa.
Para
CREAR EL CLIMA MOTIVACIONAL

20. Técnicas de RRPP internas
Antes de cualquier acción se debe realizar un estudio
de las RR.PP. institucionales. Investigar la situación
social interna y las políticas para comprobar si deben
mantenerse o reforzarse.
Comunicación con los colaboradores
Público interno, Mutua confianza, Medios e
instrumentos: actividades para fomentar las
relaciones internas positivas.

21. Contactos y relaciones personales a todos los niveles.
Publicaciones y certámenes empresariales:
• Revista o periódico de empresa
• Manual de calidad o libro de empresa.
• Circulares.
• Tablón de anuncios y Boletines.
• Memoria.
• Dossier de prensa
• Anuncios.
• Acontecimientos especiales.
• Concursos internos.
• Investigaciones y encuestas especiales.
Medios e instrumentos

22. Herramientas de las relaciones públicas
Ceremonial y Protocolo : Como expresión visual comunicativa
Prensa y Difusión : Como expresión escrita
Utilización de la Semiótica: Como una correcta expresión oral
Eventos : Como actividad organizativa
Dinámicas comunicacionales: técnicas acordes a necesidades
específicas de la organización.
Se pretende crear o potenciar la comunicación de la
organización con sus públicos.

23. ACTIVIDADES PUBLICAS DE CARACTER FORMAL
• Homenajes a Próceres, Aniversarios y Fiestas
Patronales.
• Entrega de premios, medallas y diplomas.
• Firma de acuerdos, visitas de personalidades.
• Lanzamiento de campañas, concursos, productos,
comidas y recepciones.
• Encuentros deportivos con desfile de delegaciones.
• Ceremonias deportivas internacionales.
• Eventos académicos , deportivos, entretenimiento.
EN TODOS LOS CASOS SE DEBEN APLICAR
NORMAS PROTOCOLARES DE ESTILO

24. Presentaciones:
www.slideshare.net/karimobregon
Twitter: @karimobregon
email: kimiga15@hotmail.com
Blog:
http:/karimobregoncomunica.blogpost.com