Easy Taxi è la soluzione innovativa ai problemi di gestione di tali flotte che consente di ottimizzare il servizio di “lancio corse” e prenotazioni e nel contempo migliorare e velocizzare il contatto con il cliente

1. Easy Taxi
Sistemi per la
chiamata di taxi e
veicoli a noleggio

2. Gruppo Biesse
Dal 1990 il Gruppo Biesse è specializzato nell’offerta di progetti e servizi
nel campo delle telecomunicazioni e dell’informatica.
Grazie al suo dinamismo aziendale, alla ricerca continua di nuove
soluzioni tecniche e ad un servizio di assistenza puntuale ed affidabile, si
impone come una delle principali realtà nell’offerta di servizi e prodotti
nei settori Voce, dati, Internet ed e-business.
Le quattro divisioni aziendali, ognuna con competenze di prim’ordine nel
proprio settore, il proprio centro di Ricerca & Sviluppo, la Partnership
con prestigiosi costruttori mondiali collocano il Gruppo Biesse come
partner elettivo ed unico interlocutore in grado di garantire la
progettazione, la fornitura “chiavi in mano” e la manutenzione di
soluzioni anche particolarmente complesse ed articolate.
Quattro sedi operative garantiscono la presenza commerciale e la
copertura tecnica di tutto il territorio nazionale.
Mission
Sempre Partner è la filosofia perseguita dal Gruppo Biesse, che
consiste nel porsi col Cliente in un rapporto professionale perfettamente
integrato con la sua specifica realtà, offrendo soluzioni tecniche ed
assistenza con la professionalità di un outsourcer e la fedeltà di un
servizio interno.
Ed è proprio il rapporto fiduciario maturato in anni di collaborazione con
i suoi Clienti che posiziona il Gruppo Biesse come alleato attento e
professionale.

3. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Sistemi automatici brevettati per
la chiamata di taxi e veicoli a
noleggio, per la sicurezza a bordo
e per la gestione delle flotte di
auto blu, taxi e taxi collettivi
Il sistema, sviluppato in diretta collaborazio con gli operatori del settore, si basa sulla
tecnologia hardware/software EasyTaxi© e consente di aumentare la fruibilità dei servizio
taxi ed NCC grazie all’istituzione di un numero telefonico con il quale connettersi in
maniera del tutto automatica al tassista o all’autista più vicino al luogo desiderato. Il tutto
con costi di realizzazione e di gestione competitivi.

4. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
La gestione delle flotte di taxi è un problema ricorrente che va affrontato approntando soluzioni
ottimizzate a seconda della realtà territoriale nella quale ci si trova ad operare.
La presenza di una molteplicità di soggetti che svolgono il servizio (artigiani, soci di cooperative,
autisti di auto a noleggio) e operano sui territori comunali di riferimento in modo indifferenziato
rispetto al cliente, fa sì che questi vengano percepiti come un’unica realtà, che deve essere gestita in
maniera trasparente rispetto all’utenza.
Una soluzione ai problemi di gestione di tali flotte e di interfacciamento nei confronti del pubblico è
costituita dal sistema Easy Taxi. Si tratta di un prodotto basato sull’uso integrato di tecnologie
consolidate e caratterizzato dalla robustezza, affidabilità, economicità e semplicità d’uso proprie delle
tecnologie di telefonia cellulare.
Per i sistemi basati su call-center lo strumento di comunicazione con le vetture normalmente
impiegato è il ponte radio, solitamente di proprietà di cooperative o di società di gestione.
L’alternativa rappresentata da Easy Taxi punta a superare i vincoli degli attuali dispositivi in termini
di costi ed efficienza del servizio, pur mantenendo comunque un forte grado di integrabilità con le
piattaforme tecnologiche già esistenti.

5. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Per la progettazione sono state recepite le esigenze dei diversi soggetti:
Necessità da parte dell’utenza di chiamare un numero unico, con il trasferimento
automatico presso la vettura più vicina alla località desiderata. In tal modo si velocizza il
servizio e si ottiene un colloquio diretto col tassista, per conoscere a priori le condizioni
dell'offerta e comunicare con esattezza le reali esigenze
Necessità da parte dei tassisti di un sistema che garantisca automaticamente il rispetto
dell'ordine di arrivo delle vetture nell’eventuale area di sosta e la possibilità di rispondere
alla chiamata anche dall’esterno del proprio veicolo. La sicurezza personale, infine, è
garantita grazie ad al sistema Eurosecurity, sviluppato in sinergia con l’Arma dei
Carabinieri.

6. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Architettura e funzionalità
Nel definire il sistema sì è utilizzato un ridotto numero di componenti, con tecnologie
diffuse e sistemi di comunicazione affidabili. Easy Taxi è stato concepito
centralizzandone l'intelligenza, in modo da ridurre complessità e costi dei componenti
più numerosi.
Il sistema è stato strutturato su tre “livelli”:
Un Posto Centrale, che ha il compito di ricevere le chiamate dei clienti e trasferirle
al taxi più adatto. In esso risiede un modulo software per il tracking delle flotte
dotate di apparati satellitari di localizzazione e viene mantenuto aggiornato un
database contenente lo stato di occupazione delle aree di parcheggio o delle
vetture disponibili in un’area preconfigurabile
Un canale di comunicazione GSM-GPRS per le comunicazioni in fonia fra cliente
ed autista, per le chiamate codificate di emergenza al 112 secondo i metodi e le
procedure di Eurosecurity, per lo scambio dati di check/configurazione tramite
brevi messaggi di testo (SMS), per il tracking continuo della posizione e l’invio
della dispaccistica a bordo (protocollo http) e per l’upload/download di files
(protocollo FTP)
Apparati di bordo delle vetture, che permettono di scambiare dati con i sottosistemi
costituenti il Posto Centrale, nonché la comunicazione diretta con gli utenti e la
gestione delle situazioni di emergenza

7. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
La mappatura
Ogni sistema Easy Taxi, stante l’elevata configurabilità, viene “cucito sul territorio come
un’abito di sartoria”. In pratica, il territorio servito viene suddiviso in unità definite “zone”
“aree”, “sottoaree” e “celle” la cui espressione in termini di coordinate geografiche,
identificativi numerici e relazioni fra esse viene inserita all’interno del database
Easytaxidb, realizzato con tecnologia MySQL.
L’area servita può dunque essere suddivisa in un certo numero di sottozone, definibili a
piacere in base ai confini geografici dei bacini serviti dai diversi operatori, e riconfigurabili
in maniera snella, mediante semplici operazioni di upgrade del software di gestione, in
base alle quali indirizzare il flusso delle chiamate.
La completa popolazione di tale database, che costituisce il cuore di tutto il sistema, è
un’attività di ingegneria che viene svolta in stretta collaborazione con gli utenti-autisti, per
i quali la mappatura viene a costituire un importante strumento di lavoro.

8. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Posto centrale e canali di comunicazione
Il Posto Centrale è dotato di un database-server e di un centralino IVR in grado di
gestire le linee di telefonia fissa cui è associato il numero unico; esso consente la
ricezione delle telefonate da parte dell'utenza ed il loro immediato trasferimento al taxi
più prossimo al cliente. La configurazione ingresso uscita, che può avvenire mediante le
modalità fisso-fisso o fisso-mobile dipende dal tipo di contratto stipulato con l’operatore
di telefonia mobile.
La localizzazione dinamica dei taxi attraverso apparati satellitari (GPS) consente di
instradare le chiamate tanto alle vetture presenti nelle diverse aree di sosta quanto alle
aree di pertinenza delle stesse, secondo in accordo con l’attività di mappatura.
Il software del sistema Easy Taxi è un insieme complesso di applicativi, servizi ed
ambienti operativi che interagiscono fra loro al fine di espletare funzionalità che
dipendono dalla configurazione prescelta (funzioni di security, numero unico,
localizzazione, ecc.).
Per la gestione della flotta da parte di un eventuale operatore, o per monitorare la
posizione della stessa durante il funzionamento automatico in modalità Easy Taxi, è
disponibile un applicativo cartografico denominato EasyTaxiWebApp.

9. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Apparati di bordo
L’apparato di bordo installato sui taxi costituisce il nucleo di un sistema complesso in
grado di implementare numerose funzionalità.
Il kit costituente l’apparato di bordo si compone dei seguenti elementi:
un box multifunzione “Eurosecurity box – taxi”
un’antenna dual band per GSM (GPRS) e GPS, da tetto
un connettore multipolare
un tasto “emergenza”
un microfono ambientale
un monitor touch-screen TFT 7” a colori
Ciascuna dotazione di bordo è completata da un manuale utente e da un documento
contenente le prescrizioni per la corretta installazione dei dispositivi.
Per una semplice e completa interazione con il dispositivo, è possibile comandarne
numerose funzionalità anche mediante semplici messaggi di testo SMS inviati alla SIM
Card di bordo.

10. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Sicurezza (1)
L’attuale configurazione del dispositivo lo rende un efficace sistema di sicurezza attiva e
passiva per il conducente ed i passeggeri, in grado di allertare tempestivamente le forze
dell’ordine mediante un sistema di comunicazione sicuro attraverso il quale vengono
inviati messaggi codificati.
Per tale finalità il sistema si avvale della tecnologia Eurosecurity, già adottata in su
veicoli in servizio di trasporto pubblico operanti nella provincia di Imperia e da una
cooperativa di tassisti genovesi. Essa si basa sull’utilizzo del “Single European
emergency call number”, ovvero il numero telefonico 112 individuato in sede di
Commissione Europea come numero unico di riferimento per le emergenze nel territorio
dell’Unione. Per ciascuno degli stati membri fa riferimento a tale numero uno specifico
organismo preposto; per l’Italia tali funzioni sono assolte dall’Arma dei Carabinieri, ed un
Decreto Ministeriale del 2006 pone le basi perché anche in questo Paese tale numero sia
in prospettiva utilizzato quale riferimento unico per le emergenze.

11. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Sicurezza (2)
Peculiarità di tale collegamento è quella di essere garantito indipendentemente dal
gestore di telefonia mobile che fornisce la SIM card degli apparati cellulari, e di essere
comunque attivo anche in assenza della SIM card stessa, configurando dunque la
chiamata al “112” come un canale “sicuro” grazie all’estremo grado di un grado di
affidabilità e di disponibilità.

12. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Messa in servizio
I “naturali” fruitori del sistema Easy Taxi sono i consorzi e le cooperative di operatori
(tassisti e/o noleggiatori), sovente aggregati proprio con l’obiettivo di dotarsi di
tecnologie a basso costo ed interessati ad aumentare la fruibilità dei propri servizi;
successivamente altri operatori possono essere coinvolti fino a raggiungere la totalità
delle vetture operanti nelle zone.
Circa la finanziabilità dell’opera, è possibile operare una distinzione fra gli apparati di
bordo, che pur considerati i contenuti investimenti possono essere acquistati
direttamente dagli autisti anche con forme di leasing estremamente vantaggiose, ed il
Posto Centrale, la cui installazione ed attivazione può essere a carico di cooperative o
consorzi e in alcuni casi oggetto di cofinanziamento da parte degli Enti Locali.
Il Posto Centrale non necessita peraltro di particolari locali attrezzati, per cui potrà
essere ospitato in qualunque sito, di preferenza presenziato da personale esperto
(operatori del settore appositamente formati, Internet Service Providers, ecc.). per
garantirne la piena e continua operatività.
Sotto il profilo della sicurezza, la presenza di dispositivi di localizzazione e comunicazione
a bordo delle vetture, unitamente alla disponibilità di soluzioni particolarmente adatte ai
veicoli di trasporto pubblico (oggi in corso di sperimentazione in sinergia con l’Arma dei
Carabinieri) può rendere il sistema Easy Taxi di notevole interesse per la locale
prefettura.
Infine, si rende sempre necessario l’approntamento di un adeguato Piano di
Comunicazione, per far conoscere in maniera capillare le possibilità offerte dal nuovo
sistema, in particolare presso le grandi utenze (stazioni ferroviarie, aeroporto, area di
Gardaland) e la diffusione di piccole brochures indicanti le modalità di utilizzazione del
servizio ed i diversi codici utili all’utilizzo rapido del menù da tastiera associato al numero
unico.

13. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Domande & Risposte
Con quanti operatori entra in contatto il cliente?
Uno solo: chi chiama il numero unico seleziona da tastiera la zona in cui desidera il taxi
e dopo pochi istanti viene messo direttamente in contatto con il suo tassista o autista
Le telefonate durano molto?
No: non dovendo interloquire con un centralinista, come avviene nei sistemi radiotaxi, i
tempi di attesa sono estremamente contenuti, grazie al completo automatismo del
sistema.
L’avvento di nuove tecnologie può rendere obsoleto il sistema?
Il facile upgrade, consentito dall’utilizzo di standard aperti, garantisce ai
sistemi EasyTaxi di restare sempre al passo con il progresso tecnologico.
Quali veicoli possono essere equipaggiati?
Tutti. Le vetture e gli altri veicoli in servizio taxi o N.C.C. devono solo montare a bordo
un equipaggiamento, leggero e di dimensioni contenute, atto a connettersi con il server
centrale.
Il numero da chiamare è lungo o corto?
Si tratta di un numero di telefonia fissa, unico per tutto il territorio servito, che può
essere seguito, per gli utenti cui sono note le modalità del servizio, da ulteriori codici
utili, ad esempio per la chiamata diretta al taxi di una determinata zona o per la richiesta
di una vettura con equipaggiamento particolare (invalidi, monovolume, ecc…)

14. Easy taxi
Sistema di gestione flotte
basato su telefonia mobile
Domande & Risposte
Il server centrale richiede molto spazio?
Al contrario: è possibile accentrare tutta l’”intelligenza” del sistema su un
semplice PC, dotato dei necessari requisiti di alimentazione e ridondanza, in grado di
pilotare i dispositivi GSM/GPRS e gestire il software di tracking delle vetture.
Occorre necessariamente acquistare nuovi cellulari?
No: le telefonate, a richiesta, possono essere inviate direttamente al
telefonino privato dell’autista; tuttavia la disponibilità da parte degli operatori di telefonia
mobile a fornire gratuitamente apparecchi cellulari consente di dedicarli esclusivamente
al servizio Easy Taxi senza il rischio di perdere la telefonata di un cliente.
Trasferire la chiamata ad un cellulare non aggrava il costo per i
clienti?
No, in quanto le tariffe praticate dagli operatori di telefonia mobile sono
fortemente vantaggiose, soprattutto in presenza di un numero significativo di dispositivi
in circolazione.
Ma la trasmissione dati tramite SMS/GPRS è affidabile?
Sì. Le informazioni relative, ad esempio, alla posizione di un taxi o allo
stato di occupazione di un parcheggio, viaggiano su canali dedicati messi a disposizione
dagli operatori di telefonia, in modo da garantirne l’immediata consegna.
In aree affollate di taxi, come è possibile stabilire l’ordine di arrivo?
Per il dispositivo automatico che opera il trasferimento di chiamata fa
sempre fede l’ora di arrivo nell’area di sosta o nella zona di pertinenza della stessa
E se un autista non volesse, in determinati momenti, utilizzare Easy
Taxi?
È sempre possibile spegnere il dispositivo di bordo!

15. Torino
10095 Grugliasco (TO)
Strada del Gerbido, 49
Tel. +39 011·4088811
Fax +39 011·4088999
Nizza Monferrato
14049 (AT)
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Fax +39 0141·721676
Genova
16155 (GE)
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Fax +39 010·6671608
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