El documento habla sobre la gestión del conocimiento y la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 permite la inteligencia colectiva y la construcción de conocimiento a través de la interacción y colaboración entre personas. También describe tres generaciones de gestión del conocimiento, siendo la tercera la que se enfoca en proveer espacios para crear nuevo conocimiento de manera colaborativa. Por último, propone algunas acciones como crear redes sociales de bloggers y usar más herramientas web 2.0 para gestionar el conocimiento de manera horizontal