AGGIORNATA 30/1/2010 Importanza dei social media per le PMI italiane. L'outsourcing puo' essere un mezzo per stabilire e mantenere una presenza sui principali social network in maniera efficace.

1. Roberto Grossi | Social Media Easyhttp://www.socialmediaeasy.it

2. Definizioni (da Wikipedia)
Una rete sociale (in inglese social
network) consiste di un qualsiasi
gruppo di persone connesse tra loro
da diversi legami sociali, che vanno
dalla conoscenza casuale, ai rapporti
di lavoro, ai vincoli familiari.
Social media è un termine generico che
indica tecnologie e pratiche online che
gli utenti adottano per condividere
contenuti testuali, immagini, video e
audio.

3. In altre parole…
Conversazioni che avvengono su:
• Blogs
• Microblogs
• Wikis
• Siti di condivisione foto
• Siti di condivisione video
• Social Networks
• RSS
• Forum
• Chat
• Podcast
• Bookmarking
• Mondi virtuali
E’ come essere ad un “cocktail” di
lavoro senza limiti di tempo o spazio.
http://theconversationprism.com/

4. Miti e realtà
I Social Media sono per i
giovani
• La fascia di età con maggiore
crescita su Facebook è quella dai
35 anni in su.
• 80% degli utenti Twitter ha più di
25 anni
• Negli USA poco meno di 1/3 della
popolazione visita i social
networks almeno una volta al
mese.
I Social Networks sono
diffusi solo in USA
• Circa il 70% dei 250 milioni di
utenti Facebook sono fuori degli
USA.
• Secondo una ricerca pubblicata
ad ottobre 2009 da Weber
Shandwick, il 50% degli
intervistati in Italia è interessato
ad interagire con i "brand"
tramite Social Media.

5. 18 Milioni di italiani sono sui Social
Networks

6. PERCHÈ PREOCCUPARSI DEI
SOCIAL MEDIA ?

7. 2/3 DEGLI UTENTI INTERNET MONDIALI VISITANO
QUOTIDIANAMENTE I SOCIAL NETWORKS
Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009

8. IL TEMPO UTILIZZATO SUI SOCIAL NETWORKS
CRESCE TRE VOLTE DI PIÙ DELL’INTERA RETE
INTERNET ED AMMONTA A ~10% DEL TOTALE
Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009

9. ACCEDERE AI SITI DI SOCIAL NETWORKING È
L’ATTIVITÀ ON-LINE PIÙ POPOLARE
– PIÙ DELL’EMAIL PERSONALE
Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009

10. 13 Milioni articoli disponibili su Wikipedia
Fonte: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends, April 2008 - Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009
100.000.000
Il numero di video visti ogni
giorno su YouTube

11. 1382% è stata la crescita mensile di utenti Twitter
da gennaio a febbraio 2009
3.000.000 il numero di messaggi
(“Tweets”) scambiati in media ogni giorno
su Twitter

12. 93% DEGLI UTENTI DI SOCIAL NETWORKS CREDE
CHE UN’AZIENDA DEBBA AVERE UNA PRESENZA
SUI SOCIAL MEDIA
Cone, Business in Social Media Study, Settembre 2008

13. Vendita consulenziale 1:1 • WWW
• Relazioni
• Word of mouth (WOM)
Impatto sul consumatore

14. Fonte: Impresa 4.0, Franco Giacomazzi – Marco Camisani Calzolari
Nuovi tipi di relazione comunicativa

15. Fonte: Impresa 4.0, Franco Giacomazzi – Marco Camisani Calzolari
Le nuove sfide per l’impresa
• Migliorare le comunicazioni verso dipendenti,
mercato e shareholders
• Ascoltare (da comunicazione a conversazione)
• Monitorare le conversazioni (fuori dal suo controllo):
• Mercato  Mercato (Fuori – Fuori)
• Stakeholders  Stakeholders (Fuori – Fuori)
• Dipendenti  Dipendenti (Dentro – Dentro)
La comunicazione d’impresa non può ignorare i nuovi strumenti
di Social Media

16. Servizio Clienti

17. Public Relations

18. Collaborazione & fidelizzazione

19. Innovazione (applicazione Facebook)
Fonte: http://www.flickr.com/photos/digitalpr/3391103619/

20. Non solo per le grandi aziende

21. Come i Social Media possono
aiutare una PMI?
• Monitorare il proprio “brand”
• Ricevere feedback & testare nuovi prodotti
• Alternativa economica a campagne PPC
• Incrementare le visite al proprio sito
• Diffusione del brand in modo virale tramite
“network friends”
• Informare tramite brevi messaggi
strategie marketing complementari e non
alternative a quelle “tradizionali”

22. La situazione italiana
Indagine (9/2009) della
Bocconi su 100 aziende
italiane:
• 35% approccio tradizionale al web
• 23% utilizza web per migliorare il
dialogo con l’utente
• 22% usa social media come ambito
specifico di comunicazione
• 20% usa approcci differenziati e
comunque “reattivi”
Puoi ancora avere il vantaggio del “First to Market” !
Fonte: Social Media Monitor, Cento aziende nella rete, di Paola Dubini e Martino Garavaglia

23. Social Media Marketing per la PMI:
Fattori critici di successo
• Compatibilità con il mercato target
• Capacità di dialogo continuo (essere presenti
sui Social networks non è sufficiente)
• Conversazioni coerenti con i messaggi ed il
brand/mission aziendale
• Misurare il ritorno dell’investimento
• Tempo e risorse da dedicare

24. L’outsourcing potrebbe essere la soluzione!
http://museumtwo.blogspot.com/2008/04/how-much-time-does-web-20-take.html

25. Web: http://www.socialmediaeasy.it
Twitter: @socialmediaeasy
Email: info@socialmediaeasy.it
Questa presentazione si trova in:
http://www.slideshare.net/socialmediaeasy
Se vuoi sapere come possiamo aiutarti
Roberto Grossi
Social Media Easy
Viale Colli Portuensi 10
00151 Roma
Tel.: 06 452215417