um tour dos novos recursosintroduçãoINTRANET 1.8
Diferença entre intranet e internet
O que é uma intranet?A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protocolosda Internet, por...
Melhorias efetuadas na intranetRecursos mais eficientesMelhoria noacessoOrganização ecomunicaçãoFeedbackpelo sistema
Melhoria no acessoMais fácil, simples e organizado
Os métodos de acesso da intranet pode ser pelo site da Prefeitura Municipalde Viana, www.viana.es.gov.br, no menu Servidor...
Ou acessando o endereço da intranet intranet.viana.es.gov.br.Introdução aos métodos de acesso
Caso não tenha usuário paraacessar clique na opção Cadastre-se, para obter o acesso daintranet, em seguida terá quepreench...
Preenchendo formulário para cadastro na intranet.Coloque todos os dados necessários como nome completo, data denascimento,...
Preencha todos os campos possíveis caso não lembre do login pode deixarem branco para acesso terá que confirmar nome compl...
Preencha todos os campos possíveis caso não lembre da senha paraacesso, terá que confirmar nome completo, data denasciment...
Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?O primeiro passo para abrir um chamado é bem simples, apósacessar vá até o...
Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?Após ter clicado em ABRIR no menu CHAMADO, selecione odepartamento que des...
Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?Após ter selecionado o departamento, selecione uma das solicitações cadast...
Solicitaçõeseatendimentos Como ver as solicitações em espera, em atendimento eatendidas?Selecione o menu CHAMADOS e clique...
Menuusuário Opções do menu usuárioSelecione o menu USUÁRIO e escolha uma das opções:DICAS -> Dicas para você usuário da in...
Você não precisa mais ligar, apenas utilizandoa intranet e seus sistemas de atendimentoterá um retorno real e uma comunica...
Organização ecomunicaçãoMais fácil e prático
Não é só uma questão do visual, mas também de reforçoUtilize a intranet nolugar do telefone!
A Intranet foi criada para reduzir custos.Basta utilizar sempre, caso não tenha faça logo seu cadastro!Redução de custosUt...
Aqui nesta tela inicial você terá retorno dos chamados atendidos, eventos marcados, uma opção demenu que pode esclarecer t...
Feedback pelo sistemaRetorno rápido e simples pelo sistema
» Feedback é uma palavra inglesa quesignifica realimentar ou dar resposta a umadeterminado pedido ou acontecimento.» O cad...
Divulgue internamente o uso dessaferramenta, faça seu cadastro eOtimize, organize seu departamentoreduzindo custos.Caso te...
andrecavati@viana.es.gov.brinformatica@viana.es.gov.br(27)2124-6790Prefeitura Municipal de Viana
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    1. 1. um tour dos novos recursosintroduçãoINTRANET 1.8
    2. 2. Diferença entre intranet e internet
    3. 3. O que é uma intranet?A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protocolosda Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local,como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada por seususuários ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente aolocal físico da empresa.Sua aplicabilidadeVejamos alguns exemplos de aplicabilidade da intranet em uma empresa, para que possamoscompreender melhor.Um departamento de tecnologia disponibiliza aos seus colaboradores um sistema de abertura dechamado técnico;Um departamento de RH anuncia vagas internas disponíveis;Um departamento pessoal disponibiliza formulários de alteração de endereço, vale transporte, etc...Um diretor em reunião em outro país, acessando os dados corporativos da empresa, por meio deuma senha de acesso.
    4. 4. Melhorias efetuadas na intranetRecursos mais eficientesMelhoria noacessoOrganização ecomunicaçãoFeedbackpelo sistema
    5. 5. Melhoria no acessoMais fácil, simples e organizado
    6. 6. Os métodos de acesso da intranet pode ser pelo site da Prefeitura Municipalde Viana, www.viana.es.gov.br, no menu Servidor, na opção intranet.Introdução aos métodos de acesso
    7. 7. Ou acessando o endereço da intranet intranet.viana.es.gov.br.Introdução aos métodos de acesso
    8. 8. Caso não tenha usuário paraacessar clique na opção Cadastre-se, para obter o acesso daintranet, em seguida terá quepreencher um formulário parasolicitar seu cadastro.Você não precisa começar do zero.O modo de acessar nãomudou, continua como antes quegeralmente é o nome e sobrenomedo usuário.Introdução aos métodos de acesso
    9. 9. Preenchendo formulário para cadastro na intranet.Coloque todos os dados necessários como nome completo, data denascimento, telefone do seu local de trabalho de preferênciafixo, matrícula, o departamento que você está lotado, e-mail, login esenha desejado.Favor preencher todos os campos com o máximo de atenção, pois aintranet é um sistema que sofre constantes atualizações, portanto sempreinforme os dados corretamente .Introdução aos métodos de acesso
    10. 10. Preencha todos os campos possíveis caso não lembre do login pode deixarem branco para acesso terá que confirmar nome completo, data denascimento, departamento e matrícula.Caso tenha usuário para acessar enão lembra de alguns dos dadosclique em Não consigo acessarminha conta.Introdução aos métodos de acesso
    11. 11. Preencha todos os campos possíveis caso não lembre da senha paraacesso, terá que confirmar nome completo, data denascimento, departamento e matrícula e login correto.Caso todos os dados acima esteja correto, o sistema automaticamente iráredefinir a senha de acesso e informará a senha para que o usuário possaacessar a intranet.Introdução aos métodos de acesso
    12. 12. Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?O primeiro passo para abrir um chamado é bem simples, apósacessar vá até o menu CHAMADO e clique em ABRIR.Em seguida, você teráque escolher odepartamento quedeseja solicitar umatendimento.
    13. 13. Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?Após ter clicado em ABRIR no menu CHAMADO, selecione odepartamento que deseja solicitar um atendimento.Em seguida, você teráque escolher o umsolicitação disponível dodepartamentoselecionado.
    14. 14. Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?Após ter selecionado o departamento, selecione uma das solicitações cadastradas pelodepartamento, coloque todas informações necessárias para o atendimento e clique em Abrirchamado.Caso uma mesma solicitação ou chamado já esteja na fila de espera ou em atendimento osistema não irá abrir um novo chamado e sim apenas informar para aguardar o atendimentodo mesmo.Em seguida, você terá umretorno do sistema se ochamado foi aberto, seestá na fila de espera ouem atendimento.
    15. 15. Solicitaçõeseatendimentos Como ver as solicitações em espera, em atendimento eatendidas?Selecione o menu CHAMADOS e clique em FILA DE ESPERA.Selecione o departamento e clique em continuar. Repita os mesmosprocedimentos para todas opções do menu CHAMADOS.Opções do menu :Abrir chamado, Ver chamados na fila de espera, ver chamados ematendimento para seu departamento, ver chamados em atendimentopara todos departamentos e ver todos chamados em atendimento.Selecione o menudesejado para obter oretorno de cadaatendimento.
    16. 16. Menuusuário Opções do menu usuárioSelecione o menu USUÁRIO e escolha uma das opções:DICAS -> Dicas para você usuário da intranet.EVENTOS -> Inserir e editar eventos, avisos e comunicados.FORMULÁRIOS -> Formulários utilizados internamente.LISTA -> Lista de aniversariantes e contatos dos funcionários.SUGESTÕES -> Opção de sugerir novas ideias para o sistema.Selecione o menudesejado para obter oretorno de cadaatendimento.
    17. 17. Você não precisa mais ligar, apenas utilizandoa intranet e seus sistemas de atendimentoterá um retorno real e uma comunicaçãoextremamente profissional.Para chegar lá, é uma questão de trabalho emequipe e cooperação .Colaboração
    18. 18. Organização ecomunicaçãoMais fácil e prático
    19. 19. Não é só uma questão do visual, mas também de reforçoUtilize a intranet nolugar do telefone!
    20. 20. A Intranet foi criada para reduzir custos.Basta utilizar sempre, caso não tenha faça logo seu cadastro!Redução de custosUtilizando sempre a intranet irá reduzir custos e ajudar na organização e comunicação.
    21. 21. Aqui nesta tela inicial você terá retorno dos chamados atendidos, eventos marcados, uma opção demenu que pode esclarecer todas suas dúvidas como: telefones, e-mails decontato, avisos, eventos, comunicados, retorno em tempo real dos atendimentos e os registros doschamados atendidos.
    22. 22. Feedback pelo sistemaRetorno rápido e simples pelo sistema
    23. 23. » Feedback é uma palavra inglesa quesignifica realimentar ou dar resposta a umadeterminado pedido ou acontecimento.» O cadastro de um evento, aviso oucomunicado para todos de sua organização ouempresa.» Atendimento e informação mais eficaz pelopróprio sistema, sem ter que utilizar otelefone.Feedback pelo sistema
    24. 24. Divulgue internamente o uso dessaferramenta, faça seu cadastro eOtimize, organize seu departamentoreduzindo custos.Caso tenha necessidade de utilizar aintranet como central de atendimentocomo o departamento de informáticaou departamento de serviços geraisentre em contato com o e-mail:andrecavati@viana.es.gov.brDivulgue internamente!
    25. 25. andrecavati@viana.es.gov.brinformatica@viana.es.gov.br(27)2124-6790Prefeitura Municipal de Viana

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