2. • ES LA TRANSFERENCIA
DE INFORMACION Y SU
COMPRENCION ENTRE
UNA PERSONA Y OTRA.
LA COMPRENCION ES
FUNDAMENTAL PARA EL
EXITO,
FUNDAMENTOS
DE LA
COMUNICACION
• LAS ORGANIZACIONES
NO PUEDEN EXISTIR SIN
COMUNICACION, YA QUE
LAS PERSONAS
PERSONAS NO PODRIAN
COMUNICARSE SUS
NECESIDADES Y
SENTIMIENTOS.
IMPORTANCIA
DE LA
COMUNICACION
3. • EL EMISOR PRETENDE TRASMITIR , YA QUE TODOS
LOS DEMAS RESULTAN UN TANTO INUTILES SI NO SE
TIENE UN MENSAJE VALIOSO
DESARROLLO DE UNA IDEA
• DE LA EN PALABRAS, GRAFICAS U OTROS SIMBOLOS
ADECUADOS PARA SU TRANSMISION
CODIFICACION
• ES EL METODO QUE SE ELIJA COMO UN MEMORANDO
O UNA LLAMADA TELEFONICA O VISTA PERSONAL
TRANSMISION
• PERMITE QUE LA OTRA PERSONA RECIBA EL MENSAJE
SI ESTE ES VERBAL, DEBE SER UN BUEN
INTERLOCUTOR
RECEPCION
4. • CONSISTE EN QUE EL MENSAJE PUEDA ENTENDERSE EL
EMISOR NECESITA QUE EL RECEPTOR ENTIENDA EL
MENSAJE EXACTAMENTE COMO LE FUE ENVIADO.
DECODIFICACION
• UNA VEZ QUE EL MENSAJE LLEGA AL RECEPTOR Y ESTE SE
LO CODIFICA TIENE LA OPORTUNIDA DE ACEPTARLO O
RECHAZARLO.
ACEPTACION
• ES UN PASO DE ACCION FUNDAMENTAL, EN QUE EL
RECEPTOR CONTROLA GRAN PARTE DE LO QUE SE HACE .
USO
• CUANDO EL RECEPTOR ACEPTA EL MENSAJE Y RESPONDE
AL EMISOR, HA OCURRIDO LA RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION
5. CONTROL
CONTROLAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS MIENBROS DE
LAS ORGANIZACIONES.
MOTIVACION
ACLARA ALOS EMPLEADOS LO QU SE HACE , QUE TAN BIEN SE HACE Y
LO QUE PUEDE HACERSE PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO SI ESTE FUERE
INSATISFACTORIO
6. EXPRESION EMOCIONAL
LA COMUNICACION BRINDA PARA LA EXPRESION
EMOCIONAL DE LOS SENTIMIENTOS Y PARA SATISFACER
LAS NECESIDADES SOCIALES
INFORMACION
LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS NECESITAN PARA TOMAR
DECISIONES POR MEDIO DE LA TRANSMISION DE
DATOS PÀRA IDENTIFICAR Y EVALUAR LAS
ALTERNATIVAS DE DECISION
7. COMINICACION HACIA ABAJO
LA UTILIZAN LOS LIDERES YGERENTES
DE GRUPOS PARA ASIGNAR METAS DAR
INSTRUCCIONES SOBRE EL TRABAJO
COMUNICACION HACIA ARRIBA
ES SOBRE EL PROGRESO HACIA
LAS METAS Y PLANTEARLES
PROBLEMAS
9. BARRERAS A LA
COMUNICACION
BARRERAS
PERSONALES
SON
INTERFERENCIAS EN
LA
COMINICACIONQUE
RESULTAN DE LAS
EMOCIONES
HUMANAS
BARRERAS
FISICAS
ES EL RUIDO QUE
PRODUCE UNA
DISTRACCION
REPENTINA QUE DE
PRONTO OPACA UN
MENSAJE VERVAL
BARRERAS
SEMANTICAS
ES EL ESTUDIO DE
LOS SONIDOS , CASI
TODA LA
COMUNICACION ES
SIMBOLICA
(PALABRAS, IMAGEN
ES, Y ACCIONES )
10. Barreras
personales
• Se producen cuando emitimos juicios sobre una persona (a la que no conocemos
aún) en base a la idea que tenemos del grupo al que pertenece, Son
generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas según el grupo al
que pertenece.
Barreras
físicas
• Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el
mensaje no permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca
incomunicación. También El exceso de ruido.
Barreras
semánticas
• el de una persona que quiere platicar con otra persona pero no hablan el mismo
idioma, supongamos que una habla ingles y la otra persona Italiano entonces va
haber una barrera y no se van a poder comunicar y tener una platica.
11. • los receptores ven y oyen el mensaje de acuerdo con sus características personales, educación, estado
de ánimo, necesidades, experiencias. O sea, ante un mensaje "oímos" lo que podemos y queremos
oír, es decir, percibimos selectivamente parte del mensaje. Acuérdate de aquello de que, el sordo no
oye, pero compone; o de aquello, de que oímos lo que nos conviene.
FILTRADO
• Ahora son los emisores los que manipulan el mensaje, lo filtran, escogen qué decir y cómo al
receptor, para que su información sea vista más favorablemente. En general, los empleados le dicen a
su jefe sólo las cosas positivas, lo que hacen bien; y lo que no hacen tan bien, no lo informan o lo
maquillan.
PERCEPCION SELECTIVA
• Se da más información de la que la gente puede recibir; o se da tanta, que ya ni se explica
SOBRE CARGA DE INFORMACION
• El estado de ánimo tanto del receptor como del emisor influye en la manera de interpretar o de
comunicar el mensaje. Por ejemplo, el mismo mensaje no se recibe igual cuando la persona está
contenta que cuando está deprimida, ni se envía igual cuando la persona está tranquila que cuando
está enojada.
EMOCIONES
• Las palabras no siempre significan lo mismo para todas las personas. Es decir, una misma palabra
puede tener diferente significado para el que habla que para el que escucha.
LENGUAJE
• es que algunas personas sufren de aprensión en la comunicación o ansiedad. Aunque mucha gente
tiene pavor de hablar frente a un grupo, la aprensión comunicativa es un problema mas serio
COMUNICACIÓN APRENSIVA
• Los hombres se quejan con frecuencia de que las mujeres hablan y hablan acerca de sus problemas.
Las mujeres critican a los hombres por no escuchar.
DIFERENCIAS DE GENERO
