Greenline Golf Mitgliedergewinnung

Jürgen Trageser, 94360 Mitterfels E-Mail: info@greenline-golf.de Internet: www.greenline-golf.de
Qualitäts-Management
und Clubmarketing
in fast 50 Golfanlagen
seit 17 Jahren

+ Mitglieder-Gewinnung
+ Direkt-Marketing
+ Mitarbeiter-Schulungen
+ Service-Verbesserung
+ Mitglieder-Erhaltung
+ Firmenkonzepte, Sponsoring
+ Unternehmensberatung

Team &Team &
BilanzenBilanzen Referenzen &Referenzen &
CluberfolgeCluberfolge
17-Stufen-System17-Stufen-System
(Direkt-Marketing)(Direkt-Marketing)
Vertrags-Vertrags-
variantenvarianten

Das GREENline-Team:Das GREENline-Team:
Management, Leitung: Jürgen Trageser
Layouts, Werbung: Erik Limmer, Bernhard Wimmer, Esther Kopp
Beratung, Schulung: Jürgen Trageser, Thomas C. Meier,
Stefan Voßbruch, Kai Bollmann
Mailings, Datenbanken: Sabine Schlenz, Kai Bollmann, Marina Mennillo
Telefonmarketing: Marina Mennillo, Annette Weber, Anneliese Jurk,
Marion Steinke, Sabine Trageser
Büro, Verwaltung: Sabine Trageser, Bernhard Wimmer, J. Trageser

Einige Bilanzzahlen:Einige Bilanzzahlen:
 20 Jahre Marketing- und Unternehmensberatung
 17 Jahre erfolgreiche Betreuung von Golfanlagen
 Über 17.000 Teilnehmer an Golf-Erlebnistagen
 Schulung von etwa 500 Club-Mitarbeitern
 2.200 Telefonkontakte pro Club pro Saison
 Gewinnung von ca. 4.000 neuen ord. Mitgliedern
 Marketing-Betreuung von 49 Golfanlagen seit 1995

Team &Team &
BilanzenBilanzen
Referenzen &Referenzen &
(Direkt-Marketing)(Direkt-Marketing)
Vertrags-Vertrags-
variantenvarianten

Erfolgszahlen und ReferenzenErfolgszahlen und Referenzen (Auszug):(Auszug):
Golfclub Reit im Winkl Golfclub Rhön Fulda
Golfclub Gut Wissmannshof Golfclub Odenwald
Golfclub Widukind-Land, Löhne Golfanlage Gut Wulfsmühle
Golfclub Lilienthal Golfpark Winnerod, Reiskirchen
Winston Golf Schwerin Golfclub Schloss Teschow
Golfclub Memmingen Golfpark Landau
Golfclub Ruhpolding Golfclub Bad Windsheim
Golfanlage Zollmühle Golfclub Maria Bildhausen
Golfpark Heidehof Attighof Golf- & Countryclub
Golf & Countryclub Brunstorf Golfclub Curau
Golfclub Obing Panorama Golf Passau
Golfclub Steigerwald, Geiselwind Golfanlage Hof Loh, Soltau
Golfclub Schönau Golfanlage Schloss Geldern

 Im Golfpark Winnerod wurden 2009 und 2010 in nur 15 Monaten insgesamt
377 Anmeldungen zu Golf-Erlebnistagen erzielt.
 Der Golfclub Lilienthal verzeichnete mit GREENline in 2 Jahren insgesamt
129 ordentliche Neu-Mitglieder und weitere 229 kurzfristige 3-monatige
Starter-Programme! ..Ref. Lilienthal A 01-07.JPG ..Ref. Lilienthal B 01-07.JPG
 In der nordostdeutschen Anlage WinstonGolf Schwerin wurde der
Mitgliederstand mit GREENline im Jahr 2004 um 154 Mitglieder und in der
Saison 2005 um 140 Mitglieder gesteigert.
 Panoramagolf Passau erzielte 2011 durch GREENline im ersten Jahr
212 Erlebnistag-Teilnehmer in 6 Monaten und daraus bis jetzt schon 58
Starter-Programm-Abschlüsse, von denen hervorragende 85% in Jahres-
Mitgliedschaften umgewandelt wurden.
9 konkrete Cluberfolge mit GREENline:9 konkrete Cluberfolge mit GREENline:

 Im Golfclub Memmingen wurde der Mitgliederstand mit GREENline bis 2003
um 332 Mitglieder erhöht!
 Der Golfclub Ruhpolding gewann als 9-Loch-Anlage mit GREENline in gut 2
Jahren über 200 Mitglieder hinzu!
 Der Golfclub Bad Windsheim verzeichnete in der Saison 2003/2004 bei
Erlebnistagen 351 Teilnehmer mit 120 Abschlüssen (GSP u. MG)!
 Die Golfanlage Zollmühle hatte in nur 4 Monaten insgesamt 287 Teilnehmer
an den von GREENline beworbenen und organisierten Erlebnistagen sowie
2005 einen Zuwachs von 186 Mitgliedern!
 Der Golfclub Maria Bildhausen bei Schweinfurt gewann 2005 – 2007 durch
GREENline insgesamt 184 kurz- und langfristige neue Mitglieder und
verzeichnete in diesen 3 Jahren gesamt 674 Besucher an den GREENline
Golf-Erlebnistagen! 2012 – 2014 erneut in Marketing-Betreuung.
 ..Ref. Bildhausen 12-07.JPG

Team &Team &
BilanzenBilanzen
Referenzen &Referenzen &
((Direkt-MarketingDirekt-Marketing))
Vertrags-Vertrags-
variantenvarianten

Erfolgsweg:Erfolgsweg:
Direkt-MarketingDirekt-Marketing
Das GREENline-Das GREENline-
17+17+ - Stufen - System- Stufen - System

Direkt-MarketingDirekt-Marketing
GREENline-Definition:
Gezieltes professionelles Bewerben speziell
selektierter Adressen, die zuvor über verschiedenste
Quellen und Aktionen gewonnen und in einer
Database aufbereitet wurden.

GREENLINE-Stufe 1:GREENLINE-Stufe 1:
Erstellung von zwei serienbrieffähigen Datenbanken
mit ca. 3.000 potenziellen Golf-Interessenten und ca. 1.000 Firmen
aus der Region des Golf-Clubs inkl. Telefonnummern.
Daten-Quellen z.B.:
• Adressenkäufe z.B. von Fa. Schober o.a.
• Adress-CD´s z.B. von Telekom, Klick-Tel, D-Info
• Golf-Gewinnspiele und sog. Leadbox-Aktionen
• Vorhandene Kontaktadressen des Clubs
• Externe Präsentationen bei Messen, Gewerbeschauen etc.
• „Tage der offenen Tür“
• Mitglieder-Empfehlungen
• Adressen von Kooperationspartnern u.a. Firmen

Schriftliche Erst-Akquise durch professionelles
Mailing mit personalisierter Rückantwort und
ansprechender Einladungskarte zum Golf-
Erlebnistag an ca. 2.000 Adressen p.a.
....ClubsPanorama Golf PassauMailing-Aktionen1. Mail-Aktion Passau 21.03.11 an 700 Adr..doc
Direkte Response-Quote = ca. 1% - 3%
= ca. 20 – 45 Personen

Akquise-Kontakt fernmündlich zur Terminierung:
+ Ansprechendes Telefon-Marketing im Namen der Golfanlage bei
den Adressaten mit Bezug auf die gesendete Einladung, kurzer
Beratung und evt. direkter Terminierung der Interessenten.
+ Einladung weiterer Freunde und Bekannte = Multiplikator-Effekt
Termin-Quote / Schnitt = ca. 7% - 12%
= ca. 140 - 240 Teilnehmer

Weiterer telefonischer Kontakt zur Termin-Sicherung
und Erzielung einer bestmöglichen Teilnahmequote:
+ Bestätigung des Termines (nach Anmeldung u. 5 Tage vorher)
+ Erklärung des Tagesablaufes u. der benötigten Kleidung
+ Evtentuell Wegbeschreibung geben bzw. Senden
+ Einstimmung auf Golf-Erlebnistag
......Dokumente und EinstellungenJürgen TrageserGOLF 26.02.2011KonzepteMuster-ET-Liste 2008.xls

Persönlicher Kontakt zum Golf-Erlebnistag und
professionelle Durchführung in 8 Phasen
Hauptziele:
+ Vermittlung eines positiven Eindrucks von Anlage, Sport und Menschen
+ Begeisterung der Teilnehmer und “Infizieren mit Golf-Virus”
+ Erzielung einer positiven Mundpropaganda und Weiterempfehlung
+ Binden des Neulings mittels Golf-Starter-Programm

++ Teilnehmerzahl:Teilnehmerzahl: 5 bis max. 12 Pers.5 bis max. 12 Pers.
BASICS des Golf-Erlebnistages:BASICS des Golf-Erlebnistages:
++ Termin:Termin: Sa./So. im Verhältnis 1:2Sa./So. im Verhältnis 1:2
++ Uhrzeit u. Dauer:Uhrzeit u. Dauer: 14.00 – ca. 17.30 Uhr14.00 – ca. 17.30 Uhr
++ Durchführung:Durchführung: Pro + ET-ModeratorPro + ET-Moderator
++ Teilnehmer:Teilnehmer: Golf-Interessenten ohne VK ab 10 J. meistGolf-Interessenten ohne VK ab 10 J. meist
Unternehmer, Akademiker, SelbstständigeUnternehmer, Akademiker, Selbstständige

Welcome-Welcome-
PhasePhase
Warm up -Warm up -
PhasePhase
Informations-Informations-
PhasePhase
Event-Event-
PhasePhase
Phasen 1 - 4 des Golf-Erlebnistages:Phasen 1 - 4 des Golf-Erlebnistages:
1.1.
2.2.
3.3.
4.4.

Fun & Play-Fun & Play-
PhasePhase
FFascinationascination
ofof nnatureature
Verkaufs-Verkaufs-
PhasePhase
Ausklangs-Ausklangs-
PhasePhase
Phasen 5 - 8 des Golf-Erlebnistages:Phasen 5 - 8 des Golf-Erlebnistages:
5.5.
6.6.
7.7.
8.8.

1. Welcome-Phase :1. Welcome-Phase :
You never have a second chance to make a first impression!
Ziele und Intentionen:Ziele und Intentionen:
+ Begrüßung und Einstimmung
+ Abbau evt. Hemmschwellen
+ Vermittlung eines tollen ersten Eindruckes
+ Wohlfühlgefühl und Integration
Inhalte:Inhalte:
+ Persönliche Begrüßung jedes TN
+ Vorstellung Moderator und Mitarbeiter
+ Willkommensdrink z.B. „Golfer“
+ Übergabe Namensschilder
+ Aufstellung Flipchart mit TN-Namen
+ Wegweiser zu Einführungsraum
3 – 10 Min.

2. Phase: Warm up2. Phase: Warm up
+ Motivation der Teilnehmer
+ Neugierde wecken
+ Allgemeines Kennenlernen
+ Vertrauen gewinnen
+ „Warm werden“ der Besucher
Inhalte:Inhalte:
+ Beschreibung des Tagesablaufes
+ Führen einer Teilnehmerliste
+ Erfragen der bisherigen “Golf-Erfahrungen“
+ Lustige Golfanekdoten u. –erlebnisse erzählen
+ Kleiner Überblick der Clubgeschichte
....KonzepteCheckliste Erlebnistag.doc
10 - 15 Min.
TIPP:Sprechen Sie jeden Teilnehmer im
Verlauf der Veranstaltung 2 - 3x mit
seinem Namen an!

3. Informations-Phase:3. Informations-Phase:
+ Information zu Golf-Fachbegriffen
+ Erklärung der Platzareale und -begriffe
+ Vermittlung einer ersten Grundkompetenz
+ Beantwortung offener Fragen
Inhalte:Inhalte:
+ Vermitteln des kleinen Golf-ABC´s
Siehe Broschüre DGV „Golf. Kleiner Ball. Großer Sport“
+ Entwicklung des Golfsports in D u. Vergleich int.
+ Erklärung bzw. Demonstration der Ausrüstung
+ Beantwortung wichtiger Fragen, wie z.B.
PE? Handicap? Spielregeln? Etikette?
+ Vermitteln interessanter Golf-Zahlen z.B. Größe des
Platzes, Weite der Schläge, Wegstrecken, Spieldauer etc.
15 – 20 Min. TIPP: Bitte bis zur 7. Phase keine
konkrete Angaben zu Konditionen
und Preisen weitergeben!

4. Event-Phase:4. Event-Phase:
+ Vermittlung erster (zweiter?) Praxis-Erfahrungen
+ Begeisterung für Golfsport wecken
+ Spaß an Bewegung erreichen
+ Erfolgserlebnisse vermitteln
+ Positiver Kontakt zwischen Pro und ET-Teilnehmer
Inhalte:Inhalte:
+ Abschlag-Training auf Driving Range (paarweise)
+ Schlägerhaltung und Schwung erlernen
+ Putten auf Übungsgreen
+ Demonstration Schlagvarianten durch Pro
+ Motivieren und Loben der ET-Teilnehmer
60 – 90 Min.
TIPP: Ziel dieser Phase ist nicht das
Erlernen der perfekten Technik, sondern
dass jeder Teilnehmer mindestens ein
begeisterndes „Schlagerlebnis“ hat.

5. Fun & Play - Phase:5. Fun & Play - Phase:
+ Spaß am Spiel und Einlochen
+ Förderung der Gruppendynamik
+ Ehrgeiz- u. Wettbewerbs-Typen zufrieden stellen
+ Vermittlung eines kleinen Turnier-Erlebnisses
Inhalte:Inhalte:
+ Putting-Turnier in 2er- o. 3er-Gruppen
+ Kurs und Reglement flexibel (3 – 9 Bahnen)
+ Team-Ergebnisse auf Scorekarten notieren
+ Siegerteam-Ehrung in Phase 7
+ Animation und Motivation durch ET-Moderator
20 – 40 Min.
TIPP: Lassen Sie immer in Teams
gemeinsam und abwechselnd mit einem
Ball die Bahnen spielen, das senkt
Nervosität und erhöht den Fun-Effekt!

6. Phase:6. Phase:
Fascination ofascination of natureature
+ Begeisterung von Schönheit u. Natur des Platzes
+ Erklärung der Spielbahnen und Regeln
+ Vermittlung von Live-Spiel-Erlebnissen
+ Lockerer Smalltalk zwischen Teilnehmern u. Moderator
Inhalte:Inhalte:
+ Begehen von 2 Bahnen von Tee bis Green
+ Erklärung Abschlagtafeln, Fairway, Regeln
+ „Befühlen“ des Green-Rasens
+ evt. Beobachten anderer Golfer oder Demonstration
20 – 40 Min.
TIPP:Checken Sie Golf-Interesse und
Abschluss-Wahrscheinlichkeiten
beim gemütlichen Spaziergang ab.

7. Verkaufs-Phase:7. Verkaufs-Phase:
+ Ausführliche Information über Club u. Konditionen
+ Bindung in Starter-Programm o. a. Abschlüsse
+ Feedback der Veranstaltung einholen
+ Hinterlassen eines positiven Schluss-Eindruckes
+ Förderung Weiterempfehlungen u. gute Mundpropaganda
Inhalte:Inhalte:
+ Befragung zu ET u. allg. Fragenbeantwortung
+ Vorstellung Aktionsangebot Starter-Programm
+ Verteilen Anmeldeformulare und Kugelschreiber
+ Übergabe der Clubinformationen in Mappe
+ Siegerehrung der Gewinner des Putting-Turniers
+ Einladung zu Kaffee u. Kuchen oder Getränken
20 – 40 Min.
TIPP:Geben Sie zum Schluss den Teilnehmern
zur Weitergabe an interessierte Freunde
nochmals eine ET-Einladungskarte mit =
Multiplikator-Effekt !
Anbieten eines speziellen „Bonbons“ und ET-Angebotes!?!

8. Ausklang - Phase:8. Ausklang - Phase:
+ Gemütlicher Ausklang
+ Individual-Verkauf
+ Pers. Einwandbehandlung
+ Top last impression
Inhalte:Inhalte:
+ Persönliche Einzel- o. Gruppengespräche
+ Lockerer Smalltalk
+ „Mensch sein“ u. Kontakt vertiefen
+ ET-Liste ausfüllen und TN bewerten
....KonzepteBewertungssystem Erlebnistage.doc
....KonzepteMuster-ET-Liste 2008.xls
10 – 30 Min. TIPP:Nutzen Sie die gemütliche private
Abschluss-Runde u. gewinnen Sie
den Teilnehmer zum „Freund“, der
dann sicher Ihrem Club beitritt!

Das Golf-Starter-Programm:
Wichtige Erfolgsfaktoren:
1. All inclusive – Paket ohne Zusatzkosten
2. Attraktiver Aktions-Preis von € 190,- bis € 250,- mit höherem Paket-Wert
3. Ansprechende Klappkarte mit Leistungsübersicht
4. Drei Monate Dauer für Integration in Clubleben
5. Einzelstunden zur Flexibilität und Gruppenstunden zur Kontaktförderung
....ClubsPanorama Golf PassauVorlagen, DrucksachenGSP_Panorama_Golf_Passau.pdf
....ClubsGC SteigerwaldDrucksachen, VorlagenGSP_Steigerwald_2-1.pdf
....ClubsGC SteigerwaldDrucksachen, VorlagenGSP_Steigerwald_2-2.pdf
Abschluss-Quoten= 20% - 50% der ET-Teilnehmer
= 40 – 100 Abschlüsse

Telefonischer Kontakt nach Erlebnistag:
+ Nachfassung bei den Teilnehmern 3-7 Tage nach Absolvieren
des Erlebnistages mit Zufriedenheits-Befragung und
Feedback-Einholung
+ Überzeugung unentschlossener Erlebnistag-Teilnehmer,
Einwand-Behandlung und evt. nochmalige Einladung m. Partner
....KonzepteET-Nachfass-Telefonate u. Bewertung.doc
....ClubsGolfpark WinnerodET-Feedback 2011 Golf-Park Winnerod.xls

Fernmündliche Betreuung während Durchführung
des Starter-Programms:
+ Ein- bis dreimalige Telefon-Kontakte während des 3-monatigen
Golf-Starter-Programms zur fernmündlichen Zufriedenheits-
Befragung, Betreuung und rechtzeitigen Umwandlung in eine
ordentliche Mitgliedschaft

Durchführung einer „REPUT“-Abschluss-Veranstaltung
Event meist im Frühjahr des Folgejahres u.a. mit folgenden Zielen:
• Mitgliedschafts- bzw. GSP-Abschluss von Unentschlossenen
• Kontaktförderung und Spielpartnerfindung unter Neulingen
• Integration der Neulinge in Clubleben
• Schaffen eines begeisternden ersten Turnier-Erlebnisses
• Vermitteln der geselligen Komponente des Clubs
• Zweite kostenpflichtige Einladung an noch nicht gebundene Besucher
zur weiteren Selektion ernsthafter Interessenten

Umwandlung der 3mon. Starter-Programme
zu ordentlichen Mitgliedschaften u.a. durch:
• Planmäßiges Führen GSP-Karteikarten und Nachfassen
• Intensive Betreuung des GSP-Absolventen vor Ort und fernmündlich
• Professionelle Beratungs- bzw. Verkaufsgespräche des gesamten Teams
• Erfolgreiche Integration des neuen Golfers in Clubleben
• Einsteiger-Club-Abende, “Beginner-Treffs” etc.
• Top-Service und –Betreuung durch alle Club-Mitarbeiter (Schulungen)
Abschluss- bzw. Umwandlungs-Quote = 60% - 85%
= 35 – 75 Mitgliedschaften

GREENLINE-Stufe 11 – 17:GREENLINE-Stufe 11 – 17:
Optionale Durchführung weiterer effizienter Marketing-
Maßnahmen zur Mitglieder-Gewinnung:
11.Kooperationen, “Business-Golf-Konzepte”, Golf-Unternehmertage
12.Vermittlung Fern-Mitgliedschaften z.B. über “Berge & Meer”, Internet u.a.
....Projekt FM Berge&Meer1. Anzeige BM Flexi-Golf-Mitgliedschaft 21.12.2011.pdf
13. Profess. Nachfassen vom Club weitergeleiteter Interessenten-Adressen
14a. Einführung von Mitglieder-Empfehlungs-Aktionen wie „Golf-Botschafter“
14b. Nutzung von Empfehlungs-Events z.B. “Meister-Geselle, Bring friends”
15. Regelmäßige Mitarbeiter-Schulungen und Workshops
16. Durchführung sog. Leadbox-Aktionen bzw. von Golf-Gewinnspielen
17. Externe Präsentationen des Clubs auf Messen, Gewerbeschauen etc.

GREENLINE-Stufe 17GREENLINE-Stufe 17 ++::
+ Feststellung der Kunden-Zufriedenheit: “Mitglieder-Barometer”
+ Permanentes Qualitätsmanagement, Evaluation
+ Regelmäßige Mitarbeiter-Schulungen und Workshops
+ Umsetzung spezieller GREENline „ServicePlus - Ideen“
+ Schaffen von „Magic Moments“ (unerwarteter Kundennutzen)
+ Optimierung der Kommunikation zu den Mitgliedern z.B. Clubnews
+ MG-Gruß-Konzepte zu Geburtstagen, Weihnachten u. bes. Anlässen
+ Erstellung eines Event-Jahres-Planes zur Bindung der Mitglieder
Mitgliedschafts-Erhaltung und -Pflege

Die ganzheitliche Komplett-Betreuung mit allenDie ganzheitliche Komplett-Betreuung mit allen
GREENline-Stufen und Leistungspunkten bietenGREENline-Stufen und Leistungspunkten bieten
wir in folgenden Vertrags- und Honorar-Varianten:wir in folgenden Vertrags- und Honorar-Varianten:
 Pauschal-Varianten „All inclusive“:
 Laufzeit 12 Monate = € 1.350,-- / mon. zzgl. MwSt.
 Laufzeit 24 Monate = € 1.150,-- / mon. zzgl. MwSt.
 Laufzeit 36 Monate = € 980,-- / mon. zzgl. MwSt.
 Die Honorare enthalten alle aufgelisteten Leistungen inklusive aller
 Telefongespräche (ca. 2.000 pro Club p.a.) sowie inklusive Schulungen,
Beratungen, Konzepte und Layouts
 ausgenommen Versende-, Druck- und Fahrtkosten

Erfolgsorientierte Provisions-Varianten:
Diese Vertragsvarianten sind zzgl. folgender einmaliger Erfolgs-Provisionen:
€ 20,-- je Erlebnistag-Teilnehmer
€ 30,-- je Golf-Starter-Programm des Clubs
€ 45,-- je Mitglieder-Neuzugang des Clubs ab Vertragsbeginn
Provisionsfähig für GREENline sind alle Neuzugänge des Clubs, außer Kindern und
Jugendlichen, im Vertragsjahr und dem Folgejahr, da z.B. zahlreiche in den Monaten 07 –
10 akquirierten und angeworbenen Personen erst im Folgejahr eine Mitgliedschaft
abschließen.

Mögliches Zusatzmodul für größtmögliche
Abschlussraten:
Moderation und Leitung Golf-Erlebnistage durch
professionellen GREENline-Berater und -Verkäufer
bei Ihnen im Club:
 -5 Termine = € 500,-- je Erlebnistag inkl. aller Reisekosten
 6-8 Termine = € 450,-- je Erlebnistag inkl. aller Reisekosten
 >8 Termine = € 400,-- je Erlebnistag inkl. aller Reisekosten

Zusätzliche VertrauensgarantieZusätzliche Vertrauensgarantie
„„Fair-Plus“ für Ihren Club:Fair-Plus“ für Ihren Club:
 Bei weniger als 150 Erlebnistag-Besuchern pro Jahr erhält der Club
pro fehlendem Interessenten € 20,-- Rückerstattung.
 Bei 36monatigen Marketing-Vereinbarungen erhalten Sie die
Möglichkeit eines beitragsfreien Ruhemonates/Jahr nach Wahl.
 Ihr Club erhält einen Marketing-Gebietsschutz mit Ausschluss
von 3 benachbarten, konkurrierenden Golf-Anlagen.
 Sie erhalten Telefonnummern und Adressen der Manager, Betreiber
oder Präsidenten von GREENline-betreuten Golfanlagen zur
direkten Referenz- und Zufriedenheits-Anfrage.

Vielen Dank für Ihr Interesse!
Wir würden auch Ihnen gern bald
unsere Erfolgszahlen beweisen und
uns über eine Auftragserteilung freuen.

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