Este documento describe la importancia de la tecnología para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Explica que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ayudar a las PYMES a expandirse, reducir costos, mejorar procesos y llegar a nuevos mercados. También analiza los resultados positivos del uso de las TIC, como mayor eficiencia, productividad y satisfacción de los empleados. El documento concluye resaltando que las TIC traen innovación y ventajas competitivas a las PYMES.

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IMPORTANCIA DE LA
TECNOLOGÍA EN LAS PYMES
TLAXCALTECATL CUAUTLE GRISELDA

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ÍNDICE
RESUMEN-------------------------------------------------------------------------------------- 3
INTRODUCCIÓN----------------------------------------------------------------------------- 3
IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LAS PYMES--------------------------- 4
CÓMO LAS TIC AYUDAN A LA EMPRESA A EXPANDIRSE-------------------- 5
VENTAJAS DE LAS TICS EN LA ORGANIZACIÓN -------------------------------- 6
RESULTADO DEL USO DE LAS TICS------------------------------------------------- 8
CONCLUSIONES----------------------------------------------------------------------------- 8
BIBLIOGRAFÍA-------------------------------------------------------------------------------- 9

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IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA EN LAS PYMES
RESUMEN
La presente investigación contiene temas como la importancia del empleo de
tecnologías, las ventajas de usarla la cual genera la expansión de la empresa por
medio de las redes ya que esuna de las razones por la cual es importante que las
Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) deban implementar estas
herramientas, también abarca el resultado que se obtiene al implementarlas ya
que con su uso se hace una interacción más cercana con empleados a través de
herramientas internas, llegar a los clientes sin hacer grandes inversiones en
material físico e impreso y con una mayor efectividad. Pueden hacer bases de
datos e interactuar con clientes a través de herramientas de comunidad como los
foros, chat y encuestas y lo más importante, se puede llevar a la empresa a
vender mucho más.
INTRODUCCIÓN
Las PYMES juegan un papel fundamental en la economía y en la sociedad,
creando fuentes de empleo y aportando riqueza al país. Actualmente, el uso de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TICS) en las PYMES es muy baja
en nuestro país; su uso contribuye a disminuir esa brecha digital que existe en una
localidad determinada, entre los habitantes de la misma y sin duda alguna entre
los distintos sectores empresariales, ya que día a día aumenta el número de
usuarios que las utilizan. Las TICS, han marcado nuevas formas de
comunicación y de trabajo e incluso de vida; ya que se han convertido en
herramientas necesarias e indispensables en el desempeño de nuestras
actividades cotidianas, ya sean a causa de trabajo o personales; así que
tratándose las TICS en el sector empresarial, éstas agregan valor a las actividades

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operacionales y de gestión en general y permite a las empresas obtener ventajas
competitivas, permaneciendo en el mercado.
Sin embargo, lo interesante aquí es identificar en qué medida las PYMES en
nuestro país han logrado incorporar la tecnología en su visión estratégica y
generar una ventaja competitiva para fortalecer su posicionamiento en el mercado,
ya que el solo hecho de poseer la tecnología, no asegura el éxito de una empresa,
por otro lado, el no tenerla implicaría un seguro fracaso y la verdad ¿Qué empresa
podría sobrevivir hoy en día sin una computadora?
Es importante considerar la aportación significativa que las TICS pueden
brindar a las PYMES, como una oportunidad de desarrollo, expansión y
diversificación en un mercado altamente competitivo y de constante cambio.
IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LAS PYMES
A través del tiempo la tecnología ha reducido las barreras para realizar negocios,
incrementar ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas
dentro de las compañías.
En la actualidad, las PYMES invierten poco en tecnología de información y
comunicación, cuando lo hacen, la mayoría de las veces adquieren equipos y
software que no es el apropiado para sus prácticas administrativas y en otras
ocasiones le dan un uso inadecuado tanto al hardware como al software adquirido,
quizás por desconocimiento o falta de capacitación. Investigaciones desarrolladas
por la ONU (Organización de Naciones Unidas) y la APEC (Foro de Cooperación
Económica Asia-Pacífico) han encontrado que las empresas que incorporan las
TICS en sus procesos productivos logran disminuir, el costo del manejo de
inventarios, reducir tiempo, facilitar los procesos de producción, costos asociados
a la calidad, entre otros.

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El invertir en este tipo de tecnologías se convierte en una necesidad para
aquellas PYMES que quieren sobrevivir y crecer en un mundo empresarial
altamente competitivos, son innumerables los beneficios que puede generar el uso
de TICS en los procesos administrativos, productivos y comerciales de cada una
de las PYMES; el empleo de las TICS incluye actividades muy diversas como el
intercambio electrónico de bienes y servicios, la transferencia electrónica de
fondos, compras públicas, servicios postventa, actividades de promoción y
publicidad que se le puede dar a los bienes y servicios que ofrece la empresa, así
como campañas de imagen, mercadotecnia, investigación de mercados, los cuales
permiten aumentar las ventas a través del comercio electrónico, la mercadotecnia
electrónica, las páginas web que permiten disminuir los costos, al hacer más
eficientes los procesos administrativos y productivos, las TICS facilitan la
capacitación del personal, por medio del aprendizaje electrónico.
CÓMO LAS TIC AYUDAN A LA EMPRESA A EXPANDIRSE
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden mejorar la eficiencia de los
diferentes procesos empresariales, producción, ventas y administración y así
reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de las TICS. Además de
mejorar la eficiencia y la productividad, el uso de TICS tiene especial importancia
para el mercadeo y las ventas, para la búsqueda y comunicación con proveedores
y clientes, y para el continuo aprendizaje de los empresarios y el del personal.
Gracias al Internet, se puede dar a conocer a la empresa y llegar a obtener
una audiencia nacional lo mismo que una internacional por el mismo costo, ya que
para la Internet las fronteras no existen. Un sitio Web tiende a ser la puerta de
entrada de la empresa en la red a nivel internacional disponible para ser visitada
las 24 horas del día durante todo el año por los usuarios de la red en cualquier
parte del mundo.
A través de las TICS la empresa puede conseguir clientes sin tener que recurrir
en altos costos de mercadeo, publicidad, viajes, etc. Por ejemplo crear un sitio

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Web debidamente preparado desempeña la función de un agente de ventas que
trabaja para usted las 24 horas del día a un costo muy bajo en comparación con
las alternativas tradicionales.
También la empresa podría ser contactada por personas que quieren ofrecer
un producto que puede ser útil para la empresa, una nueva materia prima o
material, un equipo más eficiente para realizar el proceso de producción, un
servicio del cual la empresa podría beneficiarse, o tal vez alguien interesado en
asociarse con la empresa para ampliar poder ampliar el negocio etc.
Las herramientas tecnológicas son muy importantes para las empresas en el
mundo de hoy. Especialmente para aquellas que miran al mercado internacional.
Desde el punto de vista de los clientes en el mercado internacional, una empresa
sin tecnología no se considera competitiva.
VENTAJAS DE LAS TICS EN LA ORGANIZACIÓN
Las TICS son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la
calidad, el control y facilitar la comunicación, entre otros beneficios; aunque su
aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.
El solo hecho de introducir tecnología en los procesos empresariales no es
garantía de gozar de estas ventajas. Para que la implantación de nueva tecnología
produzca efectos positivos también hay que cumplir varios requisitos: tener un
conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente
las necesidades de tecnología de la información e incorporar los sistemas
tecnológicos paso a paso, empezando por los más básicos.
Entre otras ventajas el uso de las TICS permite:
Reducir costos y mejor la eficiencia de las operaciones.

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Alcanzar nuevos mercados y clientes
Facilitar a las personas hacer negocios con la empresa y la empresa con
ellos
Apoyar a las PYMES para presentar y vender sus productos a través de
internet.
Permitir el aprendizaje para los empleados
Impartir nuevos conocimientos (integración, trabajo en equipo, motivación,
etc.).
Ofrecer nuevas formas de trabajo laboral.
También la tecnología ofrece oportunidades como complemento o como
sustituto de la publicidad tradicional. Se logra que las compañías estén más
visibles y sean más fáciles de contactar por parte de los clientes actuales y
futuros.
Utilizando eficientemente las TICS se pueden obtener ventajas competitivas, pero
es preciso encontrar procedimientos correctos para mantener tales ventajas como
una base firme, así como disponer de cursos y recursos alternativos de acción
para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas que estas nos
proporcionan no siempre son permanentes; ya que el sistema de información tiene
que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea percibir ventajas
competitivas continuas; aunque la mayoría de las áreas de una compañía se
pueden ver beneficiadas a través de la implementación de la Tecnología todo
depende mucho del objetivo que la compañía persiga.
Una empresa que inicie debe buscar herramientas estándar y poco a poco
buscar un crecimiento de acuerdo con los resultados estimados del negocio. Hoy
en día las grandes compañías de tecnología ofrecen soluciones que se adaptan a
las necesidades de las PYMES.

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RESULTADO DEL USO DE LAS TICS
La adopción de las TICS ha producido un impacto importante en el desempeño de
las PYMES en lo referente a la mayor flexibilidad de los procesos de producción y
administrativos y operativos, el aumento de la calidad de los productos y del
trabajo de los empleados y en el aumento de la eficiencia en la entrega del
producto a los clientes.
De igual manera, la adopción de TICS por las empresas trae consigo un
aumento de la productividad del trabajo, en el clima organizacional de las
empresas, en la efectividad del trabajo en equipo de sus empleados, y en la
satisfacción del personal con su trabajo.
CONCLUSIONES
Todo cambio o innovación trae consigo un rechazo como tendencia natural del ser
humano al enfrentarse a lo desconocido. Las TICS son un ejemplo concreto de
este tipo de cambio, precisamente al interior de las empresas. Las ventajas
reconocibles en torno a la implementación de las TICS se han beneficiado tanto
en lo que respecta al incremento y eficiencia en la producción así como en la
calidad de sus productos y por tanto en el aumento de la competitividad. La
importancia de difundirlas tecnologías en las PYMES, las posibilidades que las
empresas tienen de acceder a conocer estas, trae como resultado que los
procesos de innovación tecnológica puedan ser entendidos como un proceso de
innovación social que pone aún más en marcha las capacidades de las PYMES,
en relación a saber ser, hacer, convivir en un proceso dinámico, continuo y
acumulativo; que modifica y genera las competencias organizativas ante otras
PYMES.

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BIBLIOGRAFÍA
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http://www.educamericas.com/articulos/reportajes/el-impacto-de-la-tecnologia-en-
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Empresas.http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1532000
CARLOS S. ANDRIANI (2003). Nuevo Sistema de Gestión para las PYMES
NORMA. México D.F.