Banche e tecnologia sono un connubio collaudato. Megatrend come la virtualizzazione di ogni tipo di transazione, esigenze esasperate di sicurezza ed efficienza si sono affiancate a ragioni di natura competitiva nel fare di questo settore un centro di innovazione ed eccellenza anche nelle strategie digitali, di comunicazione e servizio, proposte al mercato.

1. GENNAIO 2016
_
SETTORE
BANCARIO
The Italian agency of fullsixgroup
DIGITAL INDEX

2. / DIGITAL INDEX / Banche
Il comparto
33 punti di indice di comparto è un risultato
decisamente meritorio. Lo è come valore
assoluto, ma anche per l’equilibrio che si rileva
nelle differenti attività digitali considerate,
compresa quella mobile, raramente così ben
presidiata a livello di settore. Una maturità sul
digitale confermata dal fatto che, tutti i player
analizzati, si collocano agevolmente sopra la
sufficienza.
Grand Union
DIGITAL INDEX
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Banche e tecnologia sono
un connubio collaudato.
Megatrend come la
virtualizzazione di ogni tipo
di transazione, esigenze
esasperate di sicurezza ed
efficienza si sono affiancate
a ragioni di natura
competitiva nel fare di
questo settore un centro di
innovazione ed eccellenza
anche nelle strategie
digitali, di comunicazione e
servizio, proposte al
mercato.
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Valore comparto Valore massimo
5
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WEBSITE
SEARCH
SOCIAL
MOBILE

3. Overview
/ DIGITAL INDEX
Banche
GU Digital Index Comparto/m=33
Website m=7 Search m=9
Social m=8 Mobile m=9
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4. #01 01 DI 10
_
bancoposta.it
Come diretta conseguenza della scelta
strategica di aver nidificato nel dominio di
poste.it, tanto l’analisi del sito (la front page)
che quella del posizionamento sui motori di
ricerca (“bancoposta) riportano valori
decisamente inferiori alla media.
Il sito web del brand
coincide con la sezione
“FINANZIARI” del sito
poste.it. Anche per
questa ragione, come
per un’impostazione più
generale della presenza
web, la front page
risponde a logiche di
usabilità e navigazione
più che di
comunicazione e/o di
branding.
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MOBILE
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5. #02 03 DI 10
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barclays.it
Oltre a risultare terz’ultimo nella graduatoria,
si fa notare per essere l’unico brand a non
avere nessuna presenza su Facebook; una
presenza Twitter in inglese e,
sostanzialmente, corporate. Inoltre, il sito
mobile è ad accesso riservato ed il sito web
pubblico non è ottimizzato per mobile.
Sito minimalista, dal
fondo bianco virginale
che si impone su tutto,
compresi la gerarchia e il
valore (che c’è) dei
contenuti.
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Valore Media di settore
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6. #03 04 DI 10
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bnpparibas.it
Il peggior GU Digital Index rilevato, dovuto
sostanzialmente alla indisponibilità di un app
e a una erratica presenza social, che vede il
brand valido su Twitter (in inglese –
ammesso da GU Digital Index) ma assente
su Facebook (in francese – non ammesso da
GU Digital Index).
Sito che si propone con il
duplice profilo corporate
e consumer, con il primo
che, sia a livello di
quantità di contenuti che
di percezione generale,
finisce con l’imporsi.
Il look & feel produce
sensazioni che oscillano
tra estremi quali
elementare/pulito e
abborracciato/
trascurato.
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7. #04 05 DI 10
_
chebanca.it
E’ il brand con il miglior GU Digital Index tra
quelli considerati, peraltro molto vicino
all’eccellenza, che manca solo per una
presenza non così convinta e convincente
su social ‘secondari’ nel settore come G+ e
You Tube.
Sito che nel look & feel
come nei contenuti offre
tutto ciò che può
incontrare il favore del
pubblico.
Apprezzabili anche tutti i
richiami ai codici del
brand e il design
originale e funzionale.
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8. #05 06 DI 10
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db.com/italia
La nuova release del sito è ottimizzata per
fruizione mobile, novità che da sola, con i
quattro punti che apporta all’indice
generale, toglierebbe il brand dall’ultima
posizione nel quale si trova.
Sito che al momento
della pubblicazione del
presente GU Digital Index
annuncia il restyling.
Si tratta in tutta evidenza
di una non banale (e non
immediata) migrazione
verso un nuovo dominio,
con un sito dal look &
feel completamente
nuovo.
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9. #06 07 DI 10
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fineco.it
Ottimo GU Digital Index generale, peraltro
superiore alla media in tutte le attività
rilevate tranne nella presenza social, che
nella settimana di svolgimento dell’analisi
mostrava qualche lacuna di “recency” in FB
e G+.
Sito estremamente user
friendly, con un
trattamento grafico
ispirato alla usabilità in
ogni suo elemento (testi,
icone, font, eccetera).
Se ne coglie inoltre
l’intenzione emozionale,
che fa leva su fotografie
non banali per
aggiungere pathos a
valore.
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10. #07 08 DI 10
_
ingdirect.it
Un GU Digital Index pressoché perfetto su
tutte le variabili considerate tranne che
nella “multimedialità” e nel “dinamismo”del
sito, praticamente assenti.
Sito dal look & feel che
evoca semplicità, sia
nella navigazione che
nella relazione che si
cerca con l’utente.
Ricorda un volantino
piuttosto che un oggetto
interattivo. Le icone sono
d’ispirazione fumettistica
ed il predominio
dell’arancione (con tutte
le sue connotazioni) è
totale.
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11. #08 02 DI 10
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intesasanpaolo.com
Da rilevare, oltre ad una presenza digitale di
buon livello ed equilibrata, la singolare
situazione del brand in Youtube: primo con
distacco rispetto a tutti gli altri nelle “views”,
ma reticente (non dichiarati) sui
“subscribers”.
Sito che si fa notare per
alternare (anziché
concentrare), nel suo
sviluppo verticale,
contenuti a menù di
navigazione.
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12. #09 09 DI 10
_
mps.it
Un brand dalla presenza digitale
complessivamente in media con il settore,
tranne che sui social dove, nel periodo
campionato, risulta incerto sia su network
‘secondari’ (G+ e YT) che su Facebook.
Sito che ha subìto un
restyling durante il tempo
di pubblicazione del
presente report, che
sembra aver migliorato in
alcuni aspetti, ma non
nella sensazione di
dissonanza provocata da
un logo avulso non solo
dal nuovo look & feel del
sito, ma dal XXI° secolo.
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Valore Media di settore
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13. #10 10 DI 10
_
unicredit.it
GU Digital Index complessivo di grande
valore se non fosse per una presenza web
che i nostri indicatori penalizzano
fortemente.
Descriverlo in poche
righe è impossibile;
giudicarlo su basi
qualitative sarebbe
ingeneroso. Una
tipologia di sito che si
pensava estinta. No
comment!
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Valore Media di settore
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14. / DIGITAL INDEX 14
Nota metodologica
Grand Union Digital Index è uno strumento pensato
per misurare sinteticamente la qualità della “digital
presence” di un brand.
Si basa su quattro indici puntuali, egualmente
rilevanti, riferiti alle dimensioni digitali maggiormente
strategiche nelle attività di marketing e
comunicazione digitale di un brand: sito web (10
punti), ottimizzazione per i motori di ricerca (10 punti),
presenza nei social network (10 punti) e iniziative
mobile (10 punti).
Ad ognuno di questi indici sono stati associati degli
indicatori, che dopo esere stati ponderati sono stati
usati per la misurazione delle performance digitali
dei differenti brand.
Per rispettare la specificità, anche nel digitale, dei
differenti comparti, i dati dei brand sono stati
presentati in rapporto a valori medi di comparto.
Website
Per l’indice “Website”, sono
stati presi in esame:
“Accessibilità ” dei
contenuti (▶ 4 punti);
“Dinamismo” della home
page (▶ 3 punti);
“Multimedialità” dei
contenuti (▶ 3 punti).
Search
Relativamente all’indice
“Search”, gli indicatori
impiegati sono stati:
“SEO friendliness” (▶ 4 punti);
“Sitelinks” (▶ 6 punti).
Social
L’indice “Social” è stato
ricavato considerando
“Recency” dei contenuti (▶ 6
punti ;
“Engagement” dei contenuti
(▶ 4 punti su Facebook,
Twitter, G+ e Instagram esa-
minati separatamente.
Di You Tube sono stati valutati
“Subscribers ” (▶ 4 punti) e
“Views” (▶ 6 punti)
Mobile
L’indice “Mobile” è stato
costruito rilevando la
presenza della versione
“Responsive/mobile” del sito
(6 punti) e di app iOS (2
punti) e Android (2 punti) .

15. Keep in touchChi siamo
Progettiamo e portiamo la
comunicazione digitale dovunque
risulti più efficace: su tutti i device,
con tutti i formati e in tutti i luoghi.
Gestiamo l’intero processo,
con la competenza e la qualità
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L’innovazione? La prevediamo,
La sperimentiamo e siamo sempre
tra i primi a realizzarla.
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