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MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE

ADMINISTRATION GENERALE DE L’ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

           ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1




                        DOSSIER PEDAGOGIQUE
                             UNITE DE FORMATION


          STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE



          ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR DE TRANSITION




                        CODE : 75 03 04 U 21 D1
                CODE DU DOMAINE DE FORMATION : 709
               DOCUMENT DE REFERENCE INTER-RESEAUX




            Approbation du Gouvernement de la Communauté française du,
                 sur avis conforme de la Commission de concertation




                                                                         Page 1 sur 5
STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE
                    ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR DE TRANSITION




1.    FINALITES DE L’UNITE DE FORMATION

      1.1. Finalités générales
             Conformément à l’article 7 du décret de la Communauté française du 16 avril 1991 organisant
             l'enseignement de promotion sociale, cette unité de formation doit :
             ♦ concourir à l’épanouissement individuel en promouvant une meilleure insertion
               professionnelle, sociale, culturelle et scolaire ;
             ♦ répondre aux besoins et demandes en formation émanant des entreprises, des
               administrations, de l’enseignement et, d’une manière générale, des milieux socio-
               économiques et culturels.

      1.2. Finalités particulières

             Cette unité de formation vise à permettre à l’étudiant :
             ♦ de faciliter son insertion dans la vie professionnelle ;
             ♦ de prendre conscience de la fonction « informatique » au sein d’une entreprise, une
               organisation ou une institution ;
             ♦ de confronter son apprentissage, ses acquis aux besoins et exigences de la vie
               professionnelle.



2.    CAPACITES PREALABLES REQUISES

      2.1. Capacités

             L’étudiant sera capable :

             en intégration de logiciels,
             au départ d’informations contenues dans divers logiciels ayant servi à l’apprentissage ;
             ♦     réaliser un publipostage à partir d’un système de gestion de base de données ;
             ♦     utiliser les techniques de liaison de glisser/déplacer et d’importation/exportation
                   entre deux logiciels.

             en introduction à la technologie des ordinateurs,
             à partir d’un schéma - bloc de l’ordinateur comportant également les périphériques,
             ♦     identifier les composants ;
             ♦     préciser leur rôle et la manière dont ils s’intègrent dans le système informatique
                   décrit ;
             ♦     déterminer leurs caractéristiques techniques ;
Stage : technicien en bureautique                                                                   Page 2 sur 5
en réseaux Internet/Intranet,
             face à une mise en situation simple,
             en respectant les règles d’utilisation de l’équipement et du matériel informatique
             et en utilisant les commandes appropriées,
             ♦     respecter une marche à suivre répondant aux exigences de la tâche ;
             ♦     naviguer sur un site Internet/Intranet imposé ;
             ♦     trouver des informations relatives à un thème donné ;
             ♦     prendre copie d’informations repérées dans un fichier ;
             ♦     créer une page HTLM incluant une image fixe, un tableau et impliquant
                   obligatoirement l’existence de liens.

      2.2. Titres pouvant en tenir lieu

             Attestations de réussite des unités de formation « INFORMATIQUE : INTEGRATION
             DE LOGICIELS » - code N° 754810U21D1, « INFORMATIQUE : INTRODUCTION
             A LA TECHNOLOGIE DES ORDINATEURS » - code N° 750103U21D1 et
             « INFORMATIQUE : RESEAUX - INTERNET / INTRANET » - code N°
             753236U21D2 de l’enseignement secondaire supérieur de transition



3.    HORAIRE MINIMUM DE L’UNITE DE FORMATION

      3.1. Etudiant : 120 périodes

      3.2. Encadrement du stage

                    Dénomination du cours             Classement     Code U     Nombre de périodes par
                                                                                  groupe d’étudiants
              Encadrement de stage : technicien
                                                           PP           O                  20
              en bureautique
                   Total des périodes                                                      20



4. PROGRAMME

     4.1. Programme pour les étudiants

           L’étudiant sera capable :
           d’une manière générale,
           ♦ de respecter :
             ♦ le règlement intérieur et les contraintes de l'entreprise ainsi que les termes de la convention
                de stage,
             ♦ les demandes de l'entreprise touchant à la confidentialité, l'exploitation des résultats, la
                propriété des créations éventuelles ;
           ♦ d’observer les dispositions relatives à la sécurité, à la circulation dans les locaux et à
             l'utilisation du matériel ;
           ♦ d’adopter un comportement de nature à faciliter son intégration dans l'entreprise, notamment
             par son application, son assiduité, sa ponctualité, sa disponibilité ;
Stage : technicien en bureautique                                                                 Page 3 sur 5
♦ de communiquer avec la personne ressource de l’entreprise et les collègues de travail ;
           ♦ de travailler en équipe ;
           ♦ de participer aux séances d’évaluation continue avec le personnel chargé de l’encadrement du
             stage ;
           ♦ de respecter les dispositions convenues avec le personnel chargé de l’encadrement pour
             l'élaboration du rapport de stage ;
           ♦ de tenir à jour un tableau de bord ou un carnet de stage ;

           sur le plan de la pratique professionnelle,
           en développant son autonomie et ses capacités d’auto-évaluation,
           ♦ de mettre en œuvre les savoirs, méthodes et techniques pour réaliser des applications relatives
             à l’utilisation de logiciels ;
           ♦ de participer aux différentes activités du métier parmi les tâches suivantes :
              ♦ utiliser un système d’exploitation ;
              ♦ utiliser un réseau local ;
              ♦ utiliser les fonctionnalités des logiciels en vue d’automatiser certaines tâches ;
              ♦ installer/désinstaller, paramétrer et utiliser les principaux logiciels ;
              ♦ justifier du choix d’un logiciel en fonction de l’application à concevoir ;
              ♦ conseiller l’utilisateur sur le choix d’un logiciel ou des fonctionnalités particulières à
                 mettre en œuvre pour accomplir certaines tâches ;
              ♦ assurer des fonctions de helpdesk auprès des utilisateurs essentiellement d’un point de vue
                 « logiciels » ;
              ♦ écouter l’utilisateur, évaluer ses besoins et le conseiller judicieusement ;
              ♦ appliquer une stratégie de recherche documentaire.


    4.2. Programme pour le personnel chargé de l’encadrement

           Le personnel chargé de l’encadrement a pour fonction :
           ♦ de négocier le contenu de la formation en fonction des spécificités de l’entreprise qui accueille
             l’étudiant et de lui en communiquer le résultat ;
           ♦ d’observer l’étudiant dans ses activités professionnelles et de le conseiller pour le faire
             progresser ;
           ♦ de lui communiquer le résultat de ses observations et de ses entretiens avec la personne
             ressource de l’entreprise au cours des séances d’évaluation continue ;
           ♦ de l’amener à pratiquer l’auto-évaluation ;
           ♦ de vérifier la tenue du carnet de stage ou du tableau de bord ;
           ♦ d’informer la personne ressource de l’entreprise des droits, devoirs et responsabilités de
             l’entreprise et de contrôler l’application de la convention de stage ;
           ♦ d’informer l’étudiant demandeur d’emploi sur les démarches administratives et médicales à
             accomplir afin que ses droits soient préservés.




Stage : technicien en bureautique                                                                Page 4 sur 5
5. CAPACITES TERMINALES

    Pour atteindre le seuil de réussite, l’étudiant sera capable :
    ♦ de respecter les termes de la convention de stage ;
    ♦ de participer aux différentes tâches du technicien en bureautique en développant son autonomie et
      ses capacités d’auto-évaluation ;
    ♦ de rédiger un rapport de stage décrivant le contexte professionnel au sein de l’entreprise, les
      différentes tâches exécutées et les problèmes professionnels rencontrés pendant le stage ;
    ♦ de tenir et de compléter un carnet de stage ou un journal de bord ;
    ♦ de présenter oralement son rapport de stage.

    Pour déterminer le degré de maîtrise, il sera tenu compte des critères suivants :
    ♦ la qualité des comportements professionnels et relationnels adoptés,
    ♦ le degré d’autonomie,
    ♦ la cohérence, la précision et la qualité du rapport et de la présentation orale,
    ♦ la pertinence du vocabulaire technique.



6. CHARGE(S) DE COURS

    Le chargé de cours sera un enseignant.



7. CONSTITUTION DES GROUPES OU REGROUPEMENT

    Sans objet.




Stage : technicien en bureautique                                                         Page 5 sur 5

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023 uf stage technicien en bureautique - ok cc 060602

  • 1. MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L’ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR DE TRANSITION CODE : 75 03 04 U 21 D1 CODE DU DOMAINE DE FORMATION : 709 DOCUMENT DE REFERENCE INTER-RESEAUX Approbation du Gouvernement de la Communauté française du, sur avis conforme de la Commission de concertation Page 1 sur 5
  • 2. STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR DE TRANSITION 1. FINALITES DE L’UNITE DE FORMATION 1.1. Finalités générales Conformément à l’article 7 du décret de la Communauté française du 16 avril 1991 organisant l'enseignement de promotion sociale, cette unité de formation doit : ♦ concourir à l’épanouissement individuel en promouvant une meilleure insertion professionnelle, sociale, culturelle et scolaire ; ♦ répondre aux besoins et demandes en formation émanant des entreprises, des administrations, de l’enseignement et, d’une manière générale, des milieux socio- économiques et culturels. 1.2. Finalités particulières Cette unité de formation vise à permettre à l’étudiant : ♦ de faciliter son insertion dans la vie professionnelle ; ♦ de prendre conscience de la fonction « informatique » au sein d’une entreprise, une organisation ou une institution ; ♦ de confronter son apprentissage, ses acquis aux besoins et exigences de la vie professionnelle. 2. CAPACITES PREALABLES REQUISES 2.1. Capacités L’étudiant sera capable : en intégration de logiciels, au départ d’informations contenues dans divers logiciels ayant servi à l’apprentissage ; ♦ réaliser un publipostage à partir d’un système de gestion de base de données ; ♦ utiliser les techniques de liaison de glisser/déplacer et d’importation/exportation entre deux logiciels. en introduction à la technologie des ordinateurs, à partir d’un schéma - bloc de l’ordinateur comportant également les périphériques, ♦ identifier les composants ; ♦ préciser leur rôle et la manière dont ils s’intègrent dans le système informatique décrit ; ♦ déterminer leurs caractéristiques techniques ; Stage : technicien en bureautique Page 2 sur 5
  • 3. en réseaux Internet/Intranet, face à une mise en situation simple, en respectant les règles d’utilisation de l’équipement et du matériel informatique et en utilisant les commandes appropriées, ♦ respecter une marche à suivre répondant aux exigences de la tâche ; ♦ naviguer sur un site Internet/Intranet imposé ; ♦ trouver des informations relatives à un thème donné ; ♦ prendre copie d’informations repérées dans un fichier ; ♦ créer une page HTLM incluant une image fixe, un tableau et impliquant obligatoirement l’existence de liens. 2.2. Titres pouvant en tenir lieu Attestations de réussite des unités de formation « INFORMATIQUE : INTEGRATION DE LOGICIELS » - code N° 754810U21D1, « INFORMATIQUE : INTRODUCTION A LA TECHNOLOGIE DES ORDINATEURS » - code N° 750103U21D1 et « INFORMATIQUE : RESEAUX - INTERNET / INTRANET » - code N° 753236U21D2 de l’enseignement secondaire supérieur de transition 3. HORAIRE MINIMUM DE L’UNITE DE FORMATION 3.1. Etudiant : 120 périodes 3.2. Encadrement du stage Dénomination du cours Classement Code U Nombre de périodes par groupe d’étudiants Encadrement de stage : technicien PP O 20 en bureautique Total des périodes 20 4. PROGRAMME 4.1. Programme pour les étudiants L’étudiant sera capable : d’une manière générale, ♦ de respecter : ♦ le règlement intérieur et les contraintes de l'entreprise ainsi que les termes de la convention de stage, ♦ les demandes de l'entreprise touchant à la confidentialité, l'exploitation des résultats, la propriété des créations éventuelles ; ♦ d’observer les dispositions relatives à la sécurité, à la circulation dans les locaux et à l'utilisation du matériel ; ♦ d’adopter un comportement de nature à faciliter son intégration dans l'entreprise, notamment par son application, son assiduité, sa ponctualité, sa disponibilité ; Stage : technicien en bureautique Page 3 sur 5
  • 4. ♦ de communiquer avec la personne ressource de l’entreprise et les collègues de travail ; ♦ de travailler en équipe ; ♦ de participer aux séances d’évaluation continue avec le personnel chargé de l’encadrement du stage ; ♦ de respecter les dispositions convenues avec le personnel chargé de l’encadrement pour l'élaboration du rapport de stage ; ♦ de tenir à jour un tableau de bord ou un carnet de stage ; sur le plan de la pratique professionnelle, en développant son autonomie et ses capacités d’auto-évaluation, ♦ de mettre en œuvre les savoirs, méthodes et techniques pour réaliser des applications relatives à l’utilisation de logiciels ; ♦ de participer aux différentes activités du métier parmi les tâches suivantes : ♦ utiliser un système d’exploitation ; ♦ utiliser un réseau local ; ♦ utiliser les fonctionnalités des logiciels en vue d’automatiser certaines tâches ; ♦ installer/désinstaller, paramétrer et utiliser les principaux logiciels ; ♦ justifier du choix d’un logiciel en fonction de l’application à concevoir ; ♦ conseiller l’utilisateur sur le choix d’un logiciel ou des fonctionnalités particulières à mettre en œuvre pour accomplir certaines tâches ; ♦ assurer des fonctions de helpdesk auprès des utilisateurs essentiellement d’un point de vue « logiciels » ; ♦ écouter l’utilisateur, évaluer ses besoins et le conseiller judicieusement ; ♦ appliquer une stratégie de recherche documentaire. 4.2. Programme pour le personnel chargé de l’encadrement Le personnel chargé de l’encadrement a pour fonction : ♦ de négocier le contenu de la formation en fonction des spécificités de l’entreprise qui accueille l’étudiant et de lui en communiquer le résultat ; ♦ d’observer l’étudiant dans ses activités professionnelles et de le conseiller pour le faire progresser ; ♦ de lui communiquer le résultat de ses observations et de ses entretiens avec la personne ressource de l’entreprise au cours des séances d’évaluation continue ; ♦ de l’amener à pratiquer l’auto-évaluation ; ♦ de vérifier la tenue du carnet de stage ou du tableau de bord ; ♦ d’informer la personne ressource de l’entreprise des droits, devoirs et responsabilités de l’entreprise et de contrôler l’application de la convention de stage ; ♦ d’informer l’étudiant demandeur d’emploi sur les démarches administratives et médicales à accomplir afin que ses droits soient préservés. Stage : technicien en bureautique Page 4 sur 5
  • 5. 5. CAPACITES TERMINALES Pour atteindre le seuil de réussite, l’étudiant sera capable : ♦ de respecter les termes de la convention de stage ; ♦ de participer aux différentes tâches du technicien en bureautique en développant son autonomie et ses capacités d’auto-évaluation ; ♦ de rédiger un rapport de stage décrivant le contexte professionnel au sein de l’entreprise, les différentes tâches exécutées et les problèmes professionnels rencontrés pendant le stage ; ♦ de tenir et de compléter un carnet de stage ou un journal de bord ; ♦ de présenter oralement son rapport de stage. Pour déterminer le degré de maîtrise, il sera tenu compte des critères suivants : ♦ la qualité des comportements professionnels et relationnels adoptés, ♦ le degré d’autonomie, ♦ la cohérence, la précision et la qualité du rapport et de la présentation orale, ♦ la pertinence du vocabulaire technique. 6. CHARGE(S) DE COURS Le chargé de cours sera un enseignant. 7. CONSTITUTION DES GROUPES OU REGROUPEMENT Sans objet. Stage : technicien en bureautique Page 5 sur 5