Mut zum Netzwerken

Mut zum Netzwerken 2.0
CLS Communication Afterworktalk

27. 01. 2011 / Su(sanne) Franke

© 2011, Goldbach Interactive

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Agenda

/ Vom Senden zum Dialog. Was ist neu an der Online Kommunikation?

/ Mut zum Dialog. Warum?

/ Mut zur Persönlichkeit. Privat und Geschäft trennen?

/ Mut zu Vertrauen. Ist intern und extern trennbar?

/ Netzwerken 2.0. Schnelle Tipps.

/ Dialog!

© 2011, Goldbach Interactive 3

>> Vom Senden zum Dialog
Was ist neu an der Online Kommunikation

Inoffizieller
Kommentator

Inoffizieller Sender

Offizieller
Sender,
hier
Dialog-
partner


Früher wurde gesendet, heute kommuniziert

/ Direkte Kommunikation (oft) ohne Distributoren / Medien

/ Menschen beteiligen sich an (Unternehmens)kommunikation

/ Persönliche Netzwerke werden sichtbar, leichter nutzbar und erweiterbar

/ Feedback / Meinungen werden sicht- und nutzbar

/ Austausch findet öffentlich statt mit oder ohne den Betroffenen

/ Das Medium und Inhalt wird nicht von nur einem Dialogpartner bestimmt

/ Die Zielgruppen sind nicht mit einem! bestimmten Medium erreichbar
/ u.v.m.

Kommunikation ist Dialog (nicht Senden)


>> Mut zum Dialog
Beispiele

Absender: W0 ist die echte Rivella?
Rivella

© 2011, Goldbach Interactive http://www.facebook.com/#!/Rivella 9

Exzellenter Dialog: Beispiel Mammut


Wissen teilen: Privater Blog. Apfelblog.ch


Mut zum Dialog. Warum?

/ Dialog findet statt, mit oder ohne den Betroffenen
/ Meinungen einholen, nutzen
/ Eigenes und anderer Netzwerke nutzen
/ Multiplikation
/ Aktualität
/ Wissen / Dazulernen

Tipps
/ Realität akzeptieren, nutzen
/ Oft entscheiden Unbeteiligte über das Medium
/ Zum Dialog gehört zuhören
/ Öffentlich zu lernen ist sympathisch

Habe Mut zu Persönlichem (Menschen sprechen mit Menschen)


>> Mut zur Persönlichkeit
Privat und Geschäft trennen?

http://de.wikipedia.org/wiki/Medienkompetenz


Ist Facebook wirklich privat? Persönlich, ja


Interessen und Job: hier „privat“

http://www.facebook.com/#!/shibbylein


Mut zur Persönlichkeit. Gedanken zu Privat und Geschäft

/ Persönlichkeit kennt keine Grenze zwischen Privat und Geschäft
/ Persönlich ist nicht zwangsläufig privat
/ Menschen sind an Menschen und Meinungen interessiert
/ Ethische Werte zählen auch Online

Tipps
/ Respekt für Privatsphäre anderer
/ Respekt vor anderen Meinungen
/ Achten der gesetzlichen Bestimmungen (Zahlen einer AG)

Ein Geschäftsaccount funktioniert besser mit einer/mehreren Person /en dahinter


Eigenschaften für den Erfolg


>> Mut zu Vertrauen
Intern ist extern

Interne Geschichten sind öffentlich

http://twitter.com/sufranke


Mitarbeiter als Markenbotschafter

http://twitter.com/gdbinteractive


Mut zu Vertrauen. Gedanken zu intern und extern

/ Netzwerke kennen keine Organisationsgrenze
/ Wissen kennt keine Organisationsgrenzen
/ Menschen füllen verschiedene Rollen im Leben
/ Gut informierte Mitarbeiter agieren professioneller
/ Inhalte aus dem Alltag werden berichtet
/ Mitarbeiter trainieren intern Medienkompetenz
/ Inhalte statt Hierarchien
/ Netzwerke gehören zur Person
/ Mitarbeiter sind Markenbotschafter und Multiplikatoren

Tipps
/ Kommunikationsregeln oder ethische Werte definieren
/ Interne Basis legen für Dialog, kulturell und technisch
/ Vertrauen in Mitarbeiter/Menschen kommt zurück

Erfolgsfaktoren
Aufrichtigkeit, Authentizität, Transparenz, Vertrauen beginnen intern


Netzwerken mit Facebook, Twitter, (XING) …

/ Geschäftskollegen
/ Partner
/ Familie
/ Freunde
/ Und deren Geschäftskollegen, Partner … in ihren verschiedenen Rollen

Tipps
/ Wer Privates trennen will, arbeitet mit Listen
/ Vorsicht Sicherheitseinstellungen, wer Inhalte lesen darf
/ Persönliches muss nicht Privat sein
/ Respektiere und schütze andere
/ Online ist oft gleich öffentlich
/ Höre zu, lerne dazu
/ Prüfe ob und wo Eventeinladungen funktionieren
/ Überlege ob Geolocations Sinn machen oder zu viel preisgeben
/ Bleibe kontinuierlich

Von Netzwerkern lernen. Vorsicht vor Beratern, die selbst nicht praktizieren.

>> Schnelle Tipps
Für Netzwerken 2.0

Fragen vor dem Start mit Social Media

Wann ist welches Medium geeignet?
Wie möchte ich behandelt werden?
Was habe ich zu bieten?
Was gebe ich von mir preis?
Wie sind die rechtliche Vorschriften der Plattformen?
Welchen Stellenwert haben Online Kontakte / Menschen für mich?
Würde ich das beim realen Kontakt oder vor Publikum tun?
Was sind meine/unsere ethischen Grundsätze?
Welche Antwortzeiten sind vertretbar?
Wer kann mich beraten? ….
… hat Kommunikation den höchsten Stellenwert?


Beginnen, Lernen, Verbessern

Monitoring Zuhören, Auswerten, Reagieren, Moderieren, Lernen
Ziele festlegen, Guidelines
Plattformen dort wo bereits gesprochen wird, Vernetzung aufbauen/nutzen
Kommunikationszentrum Website, Blog oder Facebook etc.?
Akteure Unbeteiligte, Kunden, Mitarbeiter, Geschäftsleitung, Komm.verantw.
Infrastruktur interne Kommunikation optimieren, Online
Kultur Transparenz, Authentizität, Aufrichtigkeit, Vertrauen
Aufwand 30 – 50% eines 100% Kommunikationsjobs
Inhalte was Menschen interessiert, Vorsicht vor Spam und Websiteinhalten
Vernetzung funktioniert über Menschen


Und sonst noch …

Facebook / Inhalte eher Persönliches (mehr Insights statt Offizielles)
Dialog moderieren, antworten 2 – 6 h, - 24 h, Persönlich aber nicht privat
Twitter / Absender ersichtlich bei Firmenaccounts, Bedanken, Retweets,
besser keine synchronen Meldungen in div. Plattformen, 12 h, am selben Tag,
Follower zurück folgen, beginne aktiven Leuten zu folgen, zurück folgen,
Blog / eigene Meinung klar kennzeichnen, Autor erkennbar, Verweisen auf Quelle
respektvoll, Kommentare moderieren, beantworten, bedanken, 24 h

generell: keine Zweideutigkeiten, verschied. Tonfall beim Lesen checken,
kann der Text missverstanden werden? Vorsicht vor Ironie. Bei grob negativen
Kommentaren, Persönlichen Kontakt suchen.


Dankeschön
Kontakt Su.Franke@goldbachinteractive.ch
Website http://goldbachinterctive.com
Handout http://netwomans.wordpress.com/2011/01/26/netzwerken2-0-mut/
Twitter http://twitter.com/sufranke
XING https://www.xing.com/profile/SusanneSu_Franke

Lesetipps
Twittertipps bei contentmanager.de
http://www.contentmanager.de/magazin/artikel_2558.html
Facebookmarketing von Thomas Hutter
Http://thomashutter.com
Fürs Zuhören / Monitoring
http://socialmention.com/advanced_search und http://google.com/alerts (für kleine Ansprüche)
oder professionell beraten lassen: http://t3n.de/magazin/social-media-monitoring-deutschland-denn-wissen-nicht-226126/3/
Verhaltensregeln und Guidelines
http://www.bvdw.org/presse/news.html?tx_ttnews[tt_news]=3043&cHash=48714697c1
Reaktionszeiten in Facebook
http://www.thomashutter.com/index.php/2010/12/facebook-was-sind-akzeptable-reaktionszeiten-auf-facebook-seiten/
Netiquette im Internet
http://www.netplanet.org/netiquette/
Vorlesung Social Media Tools, Claudia Becker
http://www.slideshare.net/cc.becker/100719-vorlesung-baw-c-becker-final
Von Corporate Publishing zu Social Media Publishing. Marie Christine Schindler
http://www.mcschindler.com/2010/07/15/von-cp-zu-corporate-social-media-publishing/
PR 2.0, Marcel Bernet
http://bernetblog.ch/buch
Goldbachinteractive verschiedene Autoren
http://www.goldbachinteractive.com/aktuell?btag=socialmedia&clientcache=0
Nutzungszahlen Social Media in der Schweiz halbjährlich
http://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-20092010-5696058

Handout auf meinem (persönlichem ;) Blog: http://netwomans.wordpress.com


Zahlen: Facebook Nutzung in der Schweiz

Quelle: Thomashutter.com http://daa.li/92


Nutzungszahlen von Social Media in der Schweiz

http://


Ein sichtbares Netzwerk


Wenn Sie einmal ein Social Media Domizil haben,
lassen Sie es nicht unbewohnt …

Viel Spass und Erfolg
http://daa.li/Vq
beim Netzwerken 2.0!

Mut zum Netzwerken

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