Die Präsentation zum Goldbach Business Seminar ‚Mobile Business Apps‘ vom 4. Juli 2013. Mobile Geräte und entsprechende Apps bieten innovative Lösungen, um Prozesse und Abläufe zu vereinfachen. Eingebunden in ein Gesamtkonzept und verbunden mit Ihren firmeninternen Systemen und Prozessen können in-house Apps Ihrem Unternehmen wertvolle Unterstützung an verschiedenen Punkten der Wertschöpfungskette bieten. Aktuellste Marktzahlen, die wichtigsten Anwendungsbereiche, die effizientesten Kernstrategien, Erfolgsfaktoren, Beispiel-Cases aus dem Business-Alltag, sowie eine Selektion von essentiellen Dritt-Apps: All dies können Sie hier nochmals nachlesen.

1. Mobile Business Apps
4. Juli 2013 / Frank Lang - Moderation Stefan Halter

2. 2
/ Über uns
/ Fakten
/ Zielgruppen
/ Zielsetzungen
/ Kernstrategien & Cases
/ Hardware
/ Software
/ Deployment
/ Vorgehen
/ Erfolgsfaktoren
© 2013, Goldbach Mobile

3. /Über uns
3© 2013, Goldbach Mobile

4. 4© 2013, Goldbach Mobile
Zahlen & Fakten
/ Kompetenzzentrum für mobile
Kommunikationslösungen
/ 2006 als OnEmotion gegründet
/ Rebranding 2010
/ 18 leidenschaftliche Mitarbeiter
/ Mehr als 30 aktive Kunden, darunter
- McDonald’s
- AZ Medien
- Tamedia
- BAT
- Hyundai
- Migros
- Roche
/ Integriert mit Goldbach Interactive

5. Mobile von A - Z
5© 2013, Goldbach Mobile
Mobile
Webseiten
Dedizierte Mobile
Webseiten und
Landingpages für
alle gängigen
Endgeräte (Tablets,
Smartphones, Basis-
Mobiltelefone).
Adaptive und
Responsive
Webdesign.
Applikationen
Smartphone- und
Tablet-Apps für
Portale, Tools, B2B,
Social Media,
Games, CRM und
Augmented Reality.
Plattformen: iOS,
Android und
Windows Phone.
Mobile
Advertising
Kreation von Display
Ads und Platzierung
auf Dritt-Portalen/-
Applikationen
inklusive Rich-Media
mit Video-Content.
Messaging
SMS- und MMS-
Massnahmen für
Promotionen und
Kundenservice.
Unterstützende
Services
Mobile Device
Management,
Couponing, Mobile
E-Mail, QR-Codes,
CRM, Backend-
Infrastrukturen,
Hosting
Mobile Strategie-Entwicklung und Beratung

6. /Fakten
6© 2013, Goldbach Mobile

7. 7© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/andrea_arden/8341076092

8. 8© 2013, Goldbach MobileQuelle: IDC

9. 9© 2013, Goldbach MobileQuelle: Schätzung Penetration CH, basierend auf Comparis/Link, Net-Metrix
70%
25%

10. 10© 2013, Goldbach Mobile
iPad Android Windows Andere
Quelle: Tablet-OS CH, Comparis/Link

11. 11© 2013, Goldbach MobileQuelle: Apple; Anteil Tablet-Verkäufe an Unternehmen
50%

12. 12© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.emarketer.com/Article/B2Bs-Mobile-Key-Unlocking-Sales-Loyalty/1009657
50%

13. 13© 2013, Goldbach MobileQuelle: nextVision, CH-Unternehmen mit/ohne Mobile Business-Strategie
Plan
Plan

14. 14
77%von befragten Unternehmen spüren
Effizienz-Steigerungen durch Mobile
© 2013, Goldbach MobileQuelle: Symantec 2012

15. 15© 2013, Goldbach Mobile
Quellen: http://www.computerworld.ch/news/it-branche/artikel/byod-schweizer-sind-vorreiter-62624/2/
http://www.flickr.com/photos/dtkindler/6091166676/
In 9 von 10 Schweizer Firmen
verwenden 50% der Mitarbeiter
ihre eigenen mobilen Geräte.
> Consumer Enterprise

16. 16© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/hitchster/3716007370/
Leistungsfähige Geräte bereit
Unkontrollierte Nutzung
Hohe Nutzer-Anforderungen

17. 17© 2013, Goldbach Mobile
 Langsamer Startup
 Gewicht
 Beschränkte Batterielaufzeit
 Schreibsicher
 Technische Probleme
 Bildschirm bildet Mauer
 Hohe Rechenleistung
 Kleines, spiegelndes Display
 Fingerabdrücke
 Lange Batterielaufzeit
 Modernes Auftreten
 Instant Wake-up
 Unsicheres Schreiben
 Sensorik
/ Mobile Geräte sind mindestens gleichwertig
/ Displaygrösse, Input-Art und Internetverbindung definieren was praktikabel ist

18. /Zielgruppen
18© 2013, Goldbach Mobile

19. B2B
B2E
19© 2013, Goldbach Mobile
Management
Knowledge-Workers
Produktion / Logistik
Beratung / Verkauf
Handel

20. /Zielsetzungen
20© 2013, Goldbach Mobile

21. 21
• Arbeitsabläufe optimieren
• Arbeitsalltag erleichtern
• Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen
• Zugang zu Informationen und Dokumenten
• Kosten senken
• Umsatz steigern
• Administration reduzieren
Effizienz,
Effektivität &
Produktivität
• Entscheidungen vereinfachen
• Schnellzugriff und Übersicht von
Kennzahlen
Business
Intelligence
• Mitarbeiter-Zufriedenheit
• Modern erscheinen
• Konkurrenzvorsprung
Image
© 2013, Goldbach Mobile

22. /Kernstrategien
22© 2013, Goldbach Mobile

23. 23© 2013, Goldbach Mobile
Produktivität
Effiziente Prozesse
und zugängliche
Informationen
Verkauf
Salesforce und Handel
unterstützen
Business
Intelligence
Kennzahlen
verfügbar machen

24. 24© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/lexrex/512715123/sizes/l/

25. 25© 2013, Goldbach Mobile
Produktivität
Effiziente Prozesse
und zugängliche
Informationen
Verkauf
Salesforce und Handel
unterstützen
Business
Intelligence
Kennzahlen
verfügbar machen

26. 26
Swisscom Residental Offers-Guide
© 2013, Goldbach Mobile
/ Selbstinformation
/ 150 Verkaufsstellen
/ Remote Updates
via Mobile Device
Management
/ Parallel-App für
Aussendienst-
Mitarbeiter mit
zusätzlichen
Inhalten

27. 27
/ Einsatz in Pop-up Stores in UK
/ Biomechanische Video-Analyse
des Kunden auf dem Laufband
/ Zeichenfunktion für Beratung
Nike
© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.synthaeum.com/page20/page7/Case_Studies/Nike_Gait_Analysis.html

28. 28
/ Immobilienmakler
/ Aufnahme von
Kundeninformationen
/ Vorstellung von
alternativen Immobilien
/ Aufzeigen von Facts zur
Umgebung
GoodLife Team
© 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

29. 29
/ 60 fest installierte iPads
/ Menu und
Bestellfunktion
/ Fokus des Personals
auf Bedienung anstatt
Verkauf
/ http://www.youtube.com/watch?v=XzNAwjrxSwg
Stacked
© 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

30. 30
/ Juwelen-Hersteller
/ Shift von Koffern voll
Broschüren und Mustern
zu einem iPad
/ Show-Modus für
Kollektion mit
Spezifikationen und
Pricing
/ Training-Manuals
/ Kataloge, Videos
/ Bestellformulare
/ Parallel-Nutzung von
DropBox und iBooks für
neuste Dokumente
Scott Kay
© 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

31. British American Tobacco
31© 2013, Goldbach Mobile
/ Entertainment-Games
/ Aufnahme Kundendaten
/ Datenbank-Anbindung

32. 32
/ Interaktive HTML5-Präsentationen
/ Agnitio-Plattform für Up-/Download von Dokumenten
Roche
© 2013, Goldbach Mobile

33. 33© 2013, Goldbach Mobile
Produktivität
Effiziente Prozesse
und zugängliche
Informationen
Verkauf
Salesforce und Handel
unterstützen
Business
Intelligence
Kennzahlen
verfügbar machen

34. Roche RituximAPP
34© 2013, Goldbach Mobile
/ Zielgruppe Krebs-
spezialisierte Ärzte
/ Ermittlung und
Tracking von
Krankheitsstadien
/ Berechnungen und
Erstellung von
Verabreichungs-
plänen
/ Referenz-
Informationen WHO
/ 80% Installbase
/ Internationaler Roll-
out

35. 35
/ Anwaltskanzlei
/ Zugriff, Verwaltung und editieren
von Dokumenten in und ausserhalb
von Gerichtsräumen
/ Digitale Signaturen auf
Dokumenten und Verträgen
Fennemore Craig
© 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

36. 36
/ Über ein Dutzend in-house
Apps
/ Distribution über internen
AppStore
/ Berücksichtigung aller
Zielgruppen von Sales-
Mitarbeiter bis zu Ärzten und
Patienten
/ Interaktive Demonstration von
medizinischen Inhalten
/ Schnellzugriff auf Daten
Medtronic
© 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

37. 37
/ Primäre Informationsquelle im
Cockpit
/ Nautische Informationen
/ Topografische Daten
/ Weltweite Abdeckung aller
Flughäfen
/ Suchfunktion
/ GPS
/ Detailinformationen pro
Flughafen
/ Clipboard-Funktion für
Schnellzugriff
Lufthansa
© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://lhsystems-blog.com/lufthansa-systems-first-aviation-ipad-app-ready-for-airline-pilots

38. 38
/ 17’000 Samsung Galaxy
Notes
/ Infos zu Fluggästen
/ Präferenzen von VIP-Gästen
/ Bestellungen vor und
während Flug
/ Echtzeit Flugdaten
/ http://youtu.be/BBHhtKVPlzs
American Airlines
© 2013, Goldbach MobileQuelle: aa.com

39. 39
/ Ablösung von Notebooks mit iPads
für Lokführer
/ Android-Smartphones und Mini-
Drucker für Zugbegleiter
SBB
© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.bluewin.ch/de/index.php/1979,672442/SBB_Personal_bekommt_iPads/de/digital/editorial/news/

40. LiMO - LIDL Mobile Office
40
/ Zielgruppe Verkaufs-
/Filialleiter
/ Personalmanagement
/ Bis zu 5 Filialen gleichzeitig
/ Vertriebsrelevante
Informationen
/ Allgemeine
Betriebsinformationen
/ Verkaufsstatistiken
/ Kennzahlen
/ Inventurergebnisse
/ Kommunikation über E-Mail
/ MDM MobileIron
© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.cio.de/knowledgecenter/mobile_it/2901847/

41. Tagungshotel Schindlerhof
41
/ Zielgruppe Mitarbeiter
/ Dienstplan
/ Balanced Scorecard
/ Standards
/ Protokolle der Qualitätszirkel
/ Infos zur aktuellen Speisekarte
/ Wochenplan Tagungsbereich
/ Aktuelle Buchungslage Restaurant
/ Ideenblatt
/ Organigramm
/ Azubi-Einteilung
/ Team-Events
/ Verschiedene
Berechtigungsstufen
/ Azubieinteilung
© 2013, Goldbach Mobile
Quelle: http://www.inqa.de/DE/Lernen-Gute-Praxis/Top-100-Gute-Unternehmenspraxis/Wissen-
Kompetenz/Schindlerhof-Mitarbeiter-App.html

42. Palomar Pomerado Health
42
/ Komplette
Patienten-
Informationen
/ Labor-Resultate
/ Allergien
/ Vitals
/ Radiologie-Bilder
/ RFID-Armbänder
/ LB-Daten
© 2013, Goldbach Mobile
Quelle: http://www.marketwire.com/press-release/palomar-pomerado-health-unveils-wireless-
health-care-application-for-mobile-devices-1398892.htm

43. Sonic Automotive
43
/ Virtual Lot – Fahrzeuge
über alle Filialen
/ Inventory Management
System – Eintausch-
Bewertung
/ Service Pad –
Reparaturaufnahme ohne
Papier
© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.apple.com/ipad/business/profiles/sonic-automotive/#video-sonic-automotive

44. Bechtel
44
/ Reporting
/ Safety-Inspektionen
/ Qualitäts-Kontrolle
/ Technische
Informationen
/ Baupläne
/ Spezifikationen
/ Zertifikationen
/ Augmented Reality
/ GPS-Ortung
© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.apple.com/ipad/business/profiles/bechtel/#video-bechtel

45. 45© 2013, Goldbach Mobile
Produktivität
Effiziente Prozesse
und zugängliche
Informationen
Verkauf
Salesforce und Handel
unterstützen
Business
Intelligence
Kennzahlen
verfügbar machen

46. 46
/ Business-Daten jederzeit und überall
/ Anbieter wie Oracle, Cognos, QlikView, Roambi, SAP und
Microstrategy bieten Standardlösungen, welche mit üblichen Systemen
integriert werden können
Business Intelligence
© 2013, Goldbach Mobile

47. /Hardware
47© 2013, Goldbach Mobile

48. 48© 2013, Goldbach MobileQuelle: metronews.ca
«In five years I don’t think
there’ll be a reason to have a
tablet anymore. Maybe a big
screen in your workspace,
but not a tablet as such.
Tablets themselves are not a
good business model.»
Thorsten Heins / CEO BlackBerry

49. 49
/ Apple vs. Android vs. Windows 8
/ Kriterien
- Einsatzzweck
- IT-Umgebung
- Anschaffungskosten
- Security
- Nutzerpräferenzen
- Schulungsaufwand
- BYOD-Politik
© 2013, Goldbach Mobile

50. 50
/ Smartphones, Tablets und PCs
/ Zunehmende Consumerization von Hard- und Software
/ Fragmentierung der Gerätekategorien
/ Abnehmende Produktlebenszyklen
/ Stark variierende Markenaffinitäten
/ Faktoren
- Datensicherheit
- Kosteneinsparungen
- Mitarbeiter-Produktivität
- Business-Software
- Flexibilität
- Beteiligung der Firma an Beschaffungs- und Betriebskosten
/ Zielgerichtete BYOD-Policy notwendig
BYOD
© 2013, Goldbach Mobile

51. /Software
51© 2013, Goldbach Mobile

52. 52
1. Standard-
Lösung vs.
dedizierte
Entwicklung
2. Native App vs.
Hybrid App vs.
WebApp
© 2013, Goldbach Mobile

53. 53© 2013, Goldbach Mobile
WebApp
+ Plattform-neutral
+ Keine Installation
+ Herkömmliche Programmiersprachen
+ Tendenziell günstiger
+ Änderungen sofort online
- Grösstenteils nur online verfügbar
- Beschränkte User Experience
- Löschung der Daten im Cache
- Beschränkter Zugriff auf Funktionen
- Mehr Nutzer-Input notwendig
Native/Hybrid App
+ Startup mit einem Tap
+ User Experience / Performance
+ Offline nutzbar
+ Verteilung via in-house AppStore
+ Nutzung aller Gerätefunktionen
+ Push Notifications möglich
- Download notwendig
- Releases und OS-Updates
- Verschiedene Betriebssysteme

54. 54
/ File Access und Sharing
- FileMagnet
- Dropbox
- SharePlus (MOSS)
- Citrix
/ Dokumenten-Editor
- Pages, Numbers, Keynote
- Documents to Go
- GoodReader
- iAnnotate PDF
- Quickoffice Pro
/ Präsentieren
- Keynote
- iBooks
- Photos
Dritt-Apps
© 2013, Goldbach Mobile

55. 55
/ Collaboration
- GoToMeeting
- Cisco WebEx
- Yammer
- Microsoft Lync
/ Notizen / To Do’s
- Evernote
- Penultimate
- Things
- Wunderlist
/ Formulare
- FormConnect
/ Apple Volume Purchase Programm
http://images.apple.com/ipad/business/docs/iOS_Apps_in_BusinessGetting_Started_Guide_EN_Mar12.pdf
Dritt-Apps
© 2013, Goldbach Mobile

56. /Deployment
56© 2013, Goldbach Mobile

57. 57
Mobile Device Management
/ Einschränkungen unabhängig von Eigentümer des Devices
/ Mobile Device vs. Mobile Application Management
/ Nutzer Authentifizierung
/ Over the Air App-Provisioning
/ Automatische Applikations-Konfiguration
/ OTA Ortung, Updates, Backups und Removal
/ White- und Black-Listing
/ Analytics
© 2013, Goldbach Mobile

58. 58
/ Ohne MDM
- Setup eines internen AppStores
- Alternativ Download-Link per E-Mail
- Löst nur Distributions-Problem, jedoch
nicht Security-Herausforderungen
- Enterprise-Account und Provisioning
Profile bei Apple notwendig
- Versand APK-File bei Android via E-Mail
oder Link
© 2013, Goldbach Mobile
/ Mit MDM
- Einmalige Anmeldung des Devices
- Danach Over-the-Air administrierbar
- Betrifft System-Einstellungen und
installierte Apps
- Gerät benötigt Internet-Zugang
- i.d.R. nur 1 MDM möglich
- Optionen
• Apple-eigenes MDM (Profile Manager wird
mit OSX-Server geliefert); neue Features mit
iOS7
• Dritt-Anbieter wie AirWatch und MobileIron;
Teuer, unterschiedliche Linzenz-Modelle;
auch für andere Betriebssysteme
verwendbar
• http://www.enterpriseios.com/wiki/Mobile_Device_Management

59. 59
/ Top zugelassene Apps
- iBooks
- Adobe Reader
- Google
- Citrix Receiver
- Numbers
- Dropbox
- Pages
- Keynote
- WebEx
/ Top verbotene Apps
- Dropbox
- SugarSync
- Box
- Facebook
- Google Drive
- Pandora
- SkyDrive
- Angry Birds
- Hoccer
- Google+
© 2013, Goldbach MobileQuelle: Business Insider

60. /Vorgehen
60© 2013, Goldbach Mobile

61. 61
/Beispiele
- Aussendienst / Kundenberatung
- Logistik / Bestellwesen / Reporting
- Datenzugriff, -Erfassung und -Mutation
- Einsatzplanung und Zeiterfassung
- Mitarbeiter-Information und Collaboration
- …
© 2013, Goldbach Mobile

62. 62
/Grundsätze
- Nicht Apps, sondern Menschen und Prozesse
mobilisieren
- Prozesse komplett hinterfragen
- Existierende Business Applikationen mobilisieren
- Neue Opportunities kreieren (Offline-Prozesse)
- Zielgruppe und Ziel-Output verstehen
- Analysis Paralysis verhindern
- Agilität (Testing, Feedback, Updates, Upgrades…)
© 2013, Goldbach Mobile

63. 63
1.Strategie
- Inventar von Off- und Online-Prozessen
- System-Landschaft und Abhängigkeiten
Definition Business- und Nutzer-Anforderungen
- App Mission Statement (wer/was/wie)
- Projektteam zusammenstellen (Steering,
Projektleiter und Mitarbeiter; inkl. Zielgruppe)
- Projektplan und Meilensteine
- Business Case / Budget (interne & externe
Ressourcen, Hardware)
© 2013, Goldbach Mobile

64. 64
2.Konzept
- Interviews / Workshops mit Zielgruppen
- Informationsarchitektur / Funktionsbeschrieb
- Wireframes / Screenbook
- Prototyp / Usability-Test
- Design (UI-Guidelines)
- IT-Konzept
- Detailplanung (Zeit & Investition)
- Definition KPIs
- Deployment- und Promotionskonzept
© 2013, Goldbach Mobile

65. 65
3.Umsetzung & Go-Live
- App-Entwicklung
- Bereitstellung Webservices
- Testing, Debugging und Last-Tests
- Pilotphase
- Optimierungen
- Deployment
- Auswahl Super-User
- Nutzer-Schulung
© 2013, Goldbach Mobile

66. 66
4.Betrieb
- Aufnahme & Evaluation Nutzer-Feedback
- Laufende Release-Planung und Umsetzung
- Regelmässige Auswertung Analytics
- Tracking KPIs
- Mystery-Shopping
© 2013, Goldbach Mobile

67. /Erfolgsfaktoren
67© 2013, Goldbach Mobile

68. 68© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/tiarescott/69821764/
Projektteam mit Vertretung aus allen Bereichen

69. 69© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/matalyn/387676928/
Zielgruppen und interne IT miteinbeziehen

70. 70© 2013, Goldbach Mobile
Entscheider / Projektowner auf C-Level
Quelle: http://www.flickr.com/photos/jurvetson/8362210873/

71. 71© 2013, Goldbach Mobile
Technische und menschliche Schranken einhalten
Quelle: http://www.flickr.com/photos/gnuckx/3318221237

72. 72© 2013, Goldbach Mobile
Jeden (auch verwandten) Prozess hinterfragen
Quelle: http://www.flickr.com/photos/odensebysmuseer/4562162613/

73. 73© 2013, Goldbach Mobile
Intuitives User Interface
Quelle: http://www.flickr.com/photos/notionscapital/7417864934/

74. 74© 2013, Goldbach Mobile
Rapid Prototyping / agiles Vorgehen
Quelle: http://www.flickr.com/photos/crimfants/3786832043/

75. 75© 2013, Goldbach Mobile
Interne Bewerbung und Control Group
Quelle: http://www.flickr.com/photos/n0thing/2111346

76. 76© 2013, Goldbach Mobile
Kompetenz beim Mitarbeiter belassen
Quelle: http://www.flickr.com/photos/gulltaggen/8703819391/

77. 77© 2013, Goldbach Mobile
Medienbrüche und Redundanzen verhindern
Quelle: http://www.flickr.com/photos/moto_club4ag/5019485231/

78. 78© 2013, Goldbach Mobile
Nützlich
EinfachSchnell
Sweet Spot

79. 79© 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/npobre/2601582256/

80. 80© 2013, Goldbach MobileQuelle: @hugh

81. Merci
Frank Lang
Managing Director
Mobile +41 78 885 44 75
frank.lang@goldbachmobile.com
Goldbach Mobile AG
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