SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 16
Baixar para ler offline
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
ANALISIS DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL
PRESENTADO POR
SANDRA MILENA NIETO SOLORZA
PRESENTADO A
LUZ AMPARO MEJIA C.
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CONTADURIA PÚBLICA
ARMENIA 2013
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
1. Diagrama de supersistemas, sistemas y subsistemas
SUPERSISTEMA
SUBSISTEMAS
SISTEMA
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
Tabla 1 CUADRO DE CONCEPTOS RECEPCION
PUNTO DE VISTA RECEPCION
ASPECTOS
OBJETIVOS
 Ser agente de enlace entre el
cliente y la empresa
 Dar la primera buena impresión
de la empresa
 Satisfacer a las solicitudes del
visitante
ELEMENTO DEL SISTEMA DE
INFORMACION
 ENTRADA: se almacenara toda
la información que le permita a
los usuarios consultar, agregar,
modificar sobre los clientes y sus
preferencias.
 PROCESO: manipulación de la
información mediante los
software aplicativos y operativos.
 SALIDA: transacciones
comerciales oportunas.
RETROALIMENTACION
 RETROALIMENTACIÓN
almacenamiento de la
información requerida.
MEDIO AMBIENTE
 Actúa sobre el contorno de los
clientes y sus preferencias, tiene
que proporcionar confiabilidad y
buena imagen.
FLUJOS DE ENTRADA  Los flujos de entrada pertenecen
a la información de los clientes.
INFORMACION  Se manejara toda la información
pertinente sobre los clientes y los
destinos.
ENTROPIA  Falta de información, flujos
lentos de la respectiva
información.
TIPO DE DECISIONES  MARKETING: se podrán tomar
desiciones en cuanto a las
preferencias de los clientes.
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
Tabla 2 CUADRO DE CONCEPTOS VENTAS
PUNTO DE VISTA VENTAS
ASPECTOS
OBJETIVOS
 Hacer estudios de mercado para
los servicios.
 Efectivizar las ventas
 Establecer canales de
distribución
ELEMENTO DEL SISTEMA DE
INFORMACION
 ENTRADA: se almacenara toda
la información que permita
analizar las preferencia del
cliente externo, (destinos)
 PROCESO: manipulación de la
información mediante datos
estadísticos.
 SALIDA: informes sobre las
preferencias de los clientes.
RETROALIMENTACION  RETROALIMENTACION
Almacenamiento de la
información sobre los destinos
MEDIO AMBIENTE  Representa el medio en el que
compiten las agencias de viajes
en el sector externo.
FLUJOS DE ENTRADA  Representan los datos
estadísticos que permitan tener
claro cuáles son las preferencias
y los destinos más visitados.
INFORMACION  Se tendrá en cuenta toda la
información proporcionada por la
recepción sobre la entrada de los
clientes y sus destinos.
ENTROPIA  Flujos de entrada bajos y lentos,
que no permiten la oportuna
toma de desiciones.
TIPO DE DECISIONES  FLEXIBILIDAD: objetividad de
los planes propuestos.
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
Tabla 3 CUADRO DE CONCEPTOS ADMINISTRACION
PUNTO DE VISTA ADMINISTRACION
ASPECTOS
OBJETIVOS
 Elaborar y gestionar las
aprobaciones correspondientes
de los reglamentos
 Custodiar los recursos
económicos y financieros
 Ejecutar los procesos de
reclutamiento y selección de
persona
ELEMENTO DEL SISTEMA DE
INFORMACION
 ENTRADA: se almacenara toda
la información proporcionada por
el departamento de ventas y
recepción sobre la relación de
VENTAS/DESTINOS.
 PROCESO: representa toda la
manipulación de la información a
través de los sistemas de
información propuestos.
 SALIDA: proporcionara toda la
información oportuna para la
toma desiciones, marketing y
diseño de planes.
RETROALIMENTACION
 RETROALIMENTACION
Información requerida en
relación VENTAS/DESTINOS.
MEDIO AMBIENTE
 El departamento de
administración se enfrenta a el
entorno de conocimiento del
mercado.
FLUJOS DE ENTRADA  Información de la relación
VENTAS/DESTINOS
INFORMACION  Representa la información de los
clientes en relación
ventas/destinos.
ENTROPIA  Bajo conocimiento del mercado
externo.
TIPO DE DECISIONES  FACTIBILIDAD: conocimientos
del los mercados externos.
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
EXPLICACION DEL PROYECTO Y PRESENTACION DEL ENTE ECONOMICO.
Surge de la necesidad que tiene una agencia de viajes de acelerar los
procesos que conllevan tanto la búsqueda y coordinación de todos los lugares
turísticos que se puedan ofrecer como el manejo de esta misma información,
haciéndola disponible en línea para el cliente. Esta deberá organizar y actualizar
toda la información referente al viaje que el cliente desee, darle información sobre
los distintos paquetes y la variedad de actividades a realizar en los distintos
lugares turísticos disponibles, así como ofrecerle los mejores precios y ofertas
disponibles.
Teniendo en cuenta la necesidad que posee la situación planteada, es
necesario que exista una referencia precisa para cada uno de los componentes
que acompañan el desarrollo del sistema de información. Es por esto que se tiene
a bien contemplar la necesidad de tener actualizada la información requerida en
tiempo y lugar.
ENTE ECONOMICO
WAY TO FLY
QUIENES SOMOS
Way to Fly es un compañía de carácter privado, dedicada a el
servicio turístico, con ubicación principal en la ciudad de Armenia, Quindío, inscrita
a la aerolínea AVIANCA y en asociación con los hoteles de la línea DESPEGAR,
ofrecemos servicios aéreos a destinos nacionales e internacionales con la mejor
calidad y el mas oportuno servicio.
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
MISIÓN
Ofrecer calidad, seguridad y tecnología en los servicios de turismo, viajes,
convenciones y eventos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,
siendo una organización de vanguardia a nivel nacional, apoyándonos en nuestro
recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos,
contribuyendo con el desarrollo social del país
VISIÓN
Posicionarnos para el año 2015, como una de las más prestigiosas
empresas de Viajes, Turismo, Servicios de Terceros y Agencia Virtual, líder de
servicios en Colombia y lograr por medio del esfuerzo, innovación, tecnología y
mejoramiento continuo, una dinámica de servicios y desarrollo empresarial que
responda a las exigencias, necesidades y desafíos del entorno global cambiante;
de tal manera que asegure nuestro éxito en el tiempo”.
DESTINOS
NUESTROS DESTINOS
Somos una empresa de nacionalidad Colombiana y manejamos en principio
8 destinos nacionales, En cada destino contamos con hoteles disponibles y los
vuelos están afiliados a la línea AVIANCA.
 BOGOTA DISTRITO CAPITAL
 CALI VALLE DEL CAUCA
 MEDELLIN ANTIOQUIA
 CARTAGENA DE INDIAS
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
 SAN ANDRES, ISLAS
 NEIVA, HUILA
 BARRANQUILLA ANTLANTICO
 PASTO NARIÑO
DESTINOS INTERNACIONALES
En Way to Fly manejamos por ahora 5 destinos internacionales en
paquetes turísticos, donde se suscribe el vuelo por AVIANCA, se tramitan los
documentos requeridos y se proporciona hospedaje, todo esto parte de nuestros
planes completos.
 PARIS, FRANCIA
 NEW JERSEY, EEUU
 PALM BEACH, ARUBA
 PUNTA CANA, REPUBLICA DOMINICANA
 LONDRES INGLATERRA
En cada destino de cuenta con hoteles de lujo para planes completos.
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
DISEÑO SITIO WEB
http://formadevolar.blogspot.com
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
DIAGRAMA CONCEPTUAL
CLIENTES
(1), El cliente puede realizar muchas compras y ser siempre
El mismo, pero la venta siempre va a hacer solo una
Diferente que realiza la agencia. Todo en una solo factura.
VENDEDORES (1) El vendedor puede realizar muchas ventas y ser siempre el
mismo, pero la venta siempre va a ser una diferente.
VENTAS (N) el contenido de las ventas casi nunca es el mismo, varía
según el destino, el valor entre otras.
VENTAS/DESTINO (N) Muchas Ventas, Varios Destinos
DESTINO
(N) La agencia tiene convenios con varios proveedores que le
permiten prestar servicios completos y actúan como terceros
externos.
PROMOCIONES ( 1) El marketing que uso para convencer a mis clientes por
ser el principal beneficiario del servicio.
Cliente:
ID cliente: 001
Nombre: Juan David
Apellido: Beltrán López
Teléfono: 7454399
Email: juan@hotmail.com
Dirección: calle 14 12 34
Ventas:
Venta: No.001.
Factura: FV001
Ventas / Destino
Factura: FV001
Destinos
NACIONALES: Bogotá, Cali, Medellín
Cartagena, San Andrés, Neiva,
Barranquilla, Pasto.
INTERNACIONALES: Paris, New
Jersey, Aruba, Punta Cana, Londres
Promociones:
Descuentos desde el 10%
hasta el 40% dependiendo de
la temporada.
1
N
1
N
N N
1
N
N
N
1
N
N
1
Vendedores
ID Vendedor: 1540
Nombre: Gloria Lucia
Apellido: Nieto
Dirección: Calle 2 No. 19 32
Teléfono: 7324713
Email: yoya64@hotmail.com
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
Información del manejo de la organización a través de las tablas
1. Clientes: La información de los clientes será almacenada de
forma permanente y será de gran utilidad para contactar al
usuario y en el caso de registrar futuras transacciones entre el
cliente y la agencia.
Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección,
Email
2. Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera
ágil en una entidad en la que se encontraran todos organizados
debidamente.
Campos: Id Destino, Lugar, Hospedaje, Medio Transporte, Id
promoción.
3. Ventas: En las ventas encontraremos información referente,
aparte de la venta, al cliente.
Campos: Id Venta, ID cliente, Id Vendedor, Factura, Fecha,
Valor.
4. Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las
promociones según la temporada.
Campos: Id promoción, Temporada, descuento.
5. Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes
destinos con las diferentes ventas y así se podrá obtener la
información necesaria en cualquier venta de cualquier destino.
Campos: Id venta, Id Destino.
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
Modelo base de datos.
TABLA CLIENTES
TABLA DESTINOS
TABLA VENDEDORES
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
TABLA VENTAS
TABLA PROMOCIONES
MODELO FORMULARIOS BASE DE DATOS
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
MODELO RELACIONES BASES DE DATOS
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
MODELO CONSULTAS BASE DE DATOS
C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com
CONCLUSION
El análisis de los sistemas de información es de tan importante como el mismo
sistema, la implantación de bases de datos permite una información oportuna y
veras para la toma de desiciones y posible competencias en el mercado externo.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...
IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...
IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...IFE - Instituto de Fomento Empresarial
 
Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.
Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.
Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.JuliethG25
 
Gómez plana dolores_tarea global
Gómez plana dolores_tarea globalGómez plana dolores_tarea global
Gómez plana dolores_tarea globalDolores Gomez Plana
 
Proyecto agencia-gerencia-turistica
Proyecto agencia-gerencia-turisticaProyecto agencia-gerencia-turistica
Proyecto agencia-gerencia-turisticaGladys Cunuhay
 
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...Favio Meneses
 
Manual de agencias de viaje
Manual de agencias de viajeManual de agencias de viaje
Manual de agencias de viajeJimmy Ortiz Rowe
 
5.2.4.6.1 procesos productivos de las agencias de viajes.
5.2.4.6.1  procesos productivos de las agencias de viajes.5.2.4.6.1  procesos productivos de las agencias de viajes.
5.2.4.6.1 procesos productivos de las agencias de viajes.Yuri Arenas Guzmán
 
Agencias de viaje
Agencias de viajeAgencias de viaje
Agencias de viajelegomo56
 
Temas candentes en el sector del turismo en 2013
Temas candentes en el sector del turismo en 2013Temas candentes en el sector del turismo en 2013
Temas candentes en el sector del turismo en 2013PwC España
 
Perspectivas de inserción laboral en Canarias
Perspectivas de inserción laboral en CanariasPerspectivas de inserción laboral en Canarias
Perspectivas de inserción laboral en CanariasCarlos Díaz Pérez
 

Mais procurados (15)

Ante proyecto...2013
Ante proyecto...2013Ante proyecto...2013
Ante proyecto...2013
 
Tour operadores Receptivos
Tour operadores ReceptivosTour operadores Receptivos
Tour operadores Receptivos
 
IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...
IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...
IFE Conferencias - Objetivos de inversión de los grandes inversores inmobili...
 
Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.
Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.
Trabajo evaluacion final diseño de proyecto. grupo 380.
 
Analisis turismo-rural-tr
Analisis turismo-rural-trAnalisis turismo-rural-tr
Analisis turismo-rural-tr
 
Presentación Viajes Biotour
Presentación Viajes BiotourPresentación Viajes Biotour
Presentación Viajes Biotour
 
Gómez plana dolores_tarea global
Gómez plana dolores_tarea globalGómez plana dolores_tarea global
Gómez plana dolores_tarea global
 
Dr.ottoayala2011
Dr.ottoayala2011Dr.ottoayala2011
Dr.ottoayala2011
 
Proyecto agencia-gerencia-turistica
Proyecto agencia-gerencia-turisticaProyecto agencia-gerencia-turistica
Proyecto agencia-gerencia-turistica
 
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
 
Manual de agencias de viaje
Manual de agencias de viajeManual de agencias de viaje
Manual de agencias de viaje
 
5.2.4.6.1 procesos productivos de las agencias de viajes.
5.2.4.6.1  procesos productivos de las agencias de viajes.5.2.4.6.1  procesos productivos de las agencias de viajes.
5.2.4.6.1 procesos productivos de las agencias de viajes.
 
Agencias de viaje
Agencias de viajeAgencias de viaje
Agencias de viaje
 
Temas candentes en el sector del turismo en 2013
Temas candentes en el sector del turismo en 2013Temas candentes en el sector del turismo en 2013
Temas candentes en el sector del turismo en 2013
 
Perspectivas de inserción laboral en Canarias
Perspectivas de inserción laboral en CanariasPerspectivas de inserción laboral en Canarias
Perspectivas de inserción laboral en Canarias
 

Destaque

Monster inc
Monster incMonster inc
Monster incKikee12
 
Practica 30
Practica 30Practica 30
Practica 30dm707070
 
Candida erendira
Candida erendiraCandida erendira
Candida erendirablaanqkaah
 
Algunas aplicaciones web
Algunas aplicaciones webAlgunas aplicaciones web
Algunas aplicaciones webagus_terra
 
Presentacin1
Presentacin1Presentacin1
Presentacin1nashi900
 
Realidad aumentada aplicacion
Realidad aumentada aplicacionRealidad aumentada aplicacion
Realidad aumentada aplicacionFixu Shorty
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasdaaanyy
 
28 julio 1 agosto matrimonio sacramental
28 julio 1 agosto matrimonio sacramental28 julio 1 agosto matrimonio sacramental
28 julio 1 agosto matrimonio sacramentalCOPE Pérez
 
[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - Atestados
[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - Atestados[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - Atestados
[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - AtestadosAssespro Nacional
 
Sejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwah
Sejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwahSejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwah
Sejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwahKhai Khairy
 

Destaque (20)

Tahincioğlu
Tahincioğlu Tahincioğlu
Tahincioğlu
 
Monster inc
Monster incMonster inc
Monster inc
 
Practica 30
Practica 30Practica 30
Practica 30
 
Candida erendira
Candida erendiraCandida erendira
Candida erendira
 
Algunas aplicaciones web
Algunas aplicaciones webAlgunas aplicaciones web
Algunas aplicaciones web
 
Redes sociales
Redes socialesRedes sociales
Redes sociales
 
Presentacin1
Presentacin1Presentacin1
Presentacin1
 
Realidad aumentada aplicacion
Realidad aumentada aplicacionRealidad aumentada aplicacion
Realidad aumentada aplicacion
 
diseño conceptual III
diseño conceptual  IIIdiseño conceptual  III
diseño conceptual III
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Penyimpanan Media Supplemen Rekonstitusi
Penyimpanan Media Supplemen RekonstitusiPenyimpanan Media Supplemen Rekonstitusi
Penyimpanan Media Supplemen Rekonstitusi
 
Que qui
Que quiQue qui
Que qui
 
28 julio 1 agosto matrimonio sacramental
28 julio 1 agosto matrimonio sacramental28 julio 1 agosto matrimonio sacramental
28 julio 1 agosto matrimonio sacramental
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
 
Dim
DimDim
Dim
 
CHI2014勉強会
CHI2014勉強会CHI2014勉強会
CHI2014勉強会
 
[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - Atestados
[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - Atestados[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - Atestados
[Prêmio Imre Simon 2014] Multimídia Educacional - Atestados
 
Sejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwah
Sejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwahSejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwah
Sejarah Sem 2- Kepimpinan rasulullah dari segi pemimpin agama dan dakwah
 
Sexo 2
Sexo 2Sexo 2
Sexo 2
 
8.d
8.d8.d
8.d
 

Semelhante a Way to fly bueno

Grupos, incentivos, congresos y eventos
Grupos, incentivos, congresos y eventosGrupos, incentivos, congresos y eventos
Grupos, incentivos, congresos y eventosbcdtravelcolombia
 
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresas
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresas2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresas
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresasCris Muñoz
 
PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA
PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIAPRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA
PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIAMargie Matamoros
 
Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...
Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...
Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...The Hotels Network
 
Las nuevas tecnologías en turismo
Las nuevas tecnologías en turismoLas nuevas tecnologías en turismo
Las nuevas tecnologías en turismonoecarre
 
Transporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdfTransporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdfCarolinaGuifarro1
 
Diapositivas de-computacion-proyecto-final
Diapositivas de-computacion-proyecto-finalDiapositivas de-computacion-proyecto-final
Diapositivas de-computacion-proyecto-finalkettycarpa23
 
MERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMA
MERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMAMERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMA
MERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMAGeraldine Mitchell
 
Comercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismoComercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismoHector Maida
 
Marp. La Web
Marp. La Web Marp. La Web
Marp. La Web meme2606
 

Semelhante a Way to fly bueno (20)

Travel
TravelTravel
Travel
 
Grupos, incentivos, congresos y eventos
Grupos, incentivos, congresos y eventosGrupos, incentivos, congresos y eventos
Grupos, incentivos, congresos y eventos
 
Proceso toribian`s tours
Proceso toribian`s toursProceso toribian`s tours
Proceso toribian`s tours
 
Proceso toribian`s tours
Proceso toribian`s toursProceso toribian`s tours
Proceso toribian`s tours
 
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresas
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresas2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresas
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresas
 
Evaluacion final (3)
Evaluacion final  (3)Evaluacion final  (3)
Evaluacion final (3)
 
PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA
PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIAPRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA
PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA
 
TURISMO ELECTRONICO
TURISMO ELECTRONICOTURISMO ELECTRONICO
TURISMO ELECTRONICO
 
Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...
Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...
Jornades Comercialització Online Costa Daurada, I.Grup Comercialització Onlin...
 
Las nuevas tecnologías en turismo
Las nuevas tecnologías en turismoLas nuevas tecnologías en turismo
Las nuevas tecnologías en turismo
 
Transporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdfTransporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdf
 
Diapositivas de-computacion-proyecto-final
Diapositivas de-computacion-proyecto-finalDiapositivas de-computacion-proyecto-final
Diapositivas de-computacion-proyecto-final
 
Com.electronico def
Com.electronico defCom.electronico def
Com.electronico def
 
Uso de tics en turismo
Uso de tics en turismoUso de tics en turismo
Uso de tics en turismo
 
Booking ppt
Booking pptBooking ppt
Booking ppt
 
A4_EQ9 (2).docx
A4_EQ9 (2).docxA4_EQ9 (2).docx
A4_EQ9 (2).docx
 
MERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMA
MERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMAMERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMA
MERCADEO Y PROMOCION DEL TURISMO EN PANAMA
 
Comercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismoComercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismo
 
Congreso Nacional
Congreso NacionalCongreso Nacional
Congreso Nacional
 
Marp. La Web
Marp. La Web Marp. La Web
Marp. La Web
 

Way to fly bueno

  • 1. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com ANALISIS DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL PRESENTADO POR SANDRA MILENA NIETO SOLORZA PRESENTADO A LUZ AMPARO MEJIA C. UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS CONTADURIA PÚBLICA ARMENIA 2013
  • 2. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com 1. Diagrama de supersistemas, sistemas y subsistemas SUPERSISTEMA SUBSISTEMAS SISTEMA
  • 3. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com Tabla 1 CUADRO DE CONCEPTOS RECEPCION PUNTO DE VISTA RECEPCION ASPECTOS OBJETIVOS  Ser agente de enlace entre el cliente y la empresa  Dar la primera buena impresión de la empresa  Satisfacer a las solicitudes del visitante ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION  ENTRADA: se almacenara toda la información que le permita a los usuarios consultar, agregar, modificar sobre los clientes y sus preferencias.  PROCESO: manipulación de la información mediante los software aplicativos y operativos.  SALIDA: transacciones comerciales oportunas. RETROALIMENTACION  RETROALIMENTACIÓN almacenamiento de la información requerida. MEDIO AMBIENTE  Actúa sobre el contorno de los clientes y sus preferencias, tiene que proporcionar confiabilidad y buena imagen. FLUJOS DE ENTRADA  Los flujos de entrada pertenecen a la información de los clientes. INFORMACION  Se manejara toda la información pertinente sobre los clientes y los destinos. ENTROPIA  Falta de información, flujos lentos de la respectiva información. TIPO DE DECISIONES  MARKETING: se podrán tomar desiciones en cuanto a las preferencias de los clientes.
  • 4. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com Tabla 2 CUADRO DE CONCEPTOS VENTAS PUNTO DE VISTA VENTAS ASPECTOS OBJETIVOS  Hacer estudios de mercado para los servicios.  Efectivizar las ventas  Establecer canales de distribución ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION  ENTRADA: se almacenara toda la información que permita analizar las preferencia del cliente externo, (destinos)  PROCESO: manipulación de la información mediante datos estadísticos.  SALIDA: informes sobre las preferencias de los clientes. RETROALIMENTACION  RETROALIMENTACION Almacenamiento de la información sobre los destinos MEDIO AMBIENTE  Representa el medio en el que compiten las agencias de viajes en el sector externo. FLUJOS DE ENTRADA  Representan los datos estadísticos que permitan tener claro cuáles son las preferencias y los destinos más visitados. INFORMACION  Se tendrá en cuenta toda la información proporcionada por la recepción sobre la entrada de los clientes y sus destinos. ENTROPIA  Flujos de entrada bajos y lentos, que no permiten la oportuna toma de desiciones. TIPO DE DECISIONES  FLEXIBILIDAD: objetividad de los planes propuestos.
  • 5. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com Tabla 3 CUADRO DE CONCEPTOS ADMINISTRACION PUNTO DE VISTA ADMINISTRACION ASPECTOS OBJETIVOS  Elaborar y gestionar las aprobaciones correspondientes de los reglamentos  Custodiar los recursos económicos y financieros  Ejecutar los procesos de reclutamiento y selección de persona ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION  ENTRADA: se almacenara toda la información proporcionada por el departamento de ventas y recepción sobre la relación de VENTAS/DESTINOS.  PROCESO: representa toda la manipulación de la información a través de los sistemas de información propuestos.  SALIDA: proporcionara toda la información oportuna para la toma desiciones, marketing y diseño de planes. RETROALIMENTACION  RETROALIMENTACION Información requerida en relación VENTAS/DESTINOS. MEDIO AMBIENTE  El departamento de administración se enfrenta a el entorno de conocimiento del mercado. FLUJOS DE ENTRADA  Información de la relación VENTAS/DESTINOS INFORMACION  Representa la información de los clientes en relación ventas/destinos. ENTROPIA  Bajo conocimiento del mercado externo. TIPO DE DECISIONES  FACTIBILIDAD: conocimientos del los mercados externos.
  • 6. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com EXPLICACION DEL PROYECTO Y PRESENTACION DEL ENTE ECONOMICO. Surge de la necesidad que tiene una agencia de viajes de acelerar los procesos que conllevan tanto la búsqueda y coordinación de todos los lugares turísticos que se puedan ofrecer como el manejo de esta misma información, haciéndola disponible en línea para el cliente. Esta deberá organizar y actualizar toda la información referente al viaje que el cliente desee, darle información sobre los distintos paquetes y la variedad de actividades a realizar en los distintos lugares turísticos disponibles, así como ofrecerle los mejores precios y ofertas disponibles. Teniendo en cuenta la necesidad que posee la situación planteada, es necesario que exista una referencia precisa para cada uno de los componentes que acompañan el desarrollo del sistema de información. Es por esto que se tiene a bien contemplar la necesidad de tener actualizada la información requerida en tiempo y lugar. ENTE ECONOMICO WAY TO FLY QUIENES SOMOS Way to Fly es un compañía de carácter privado, dedicada a el servicio turístico, con ubicación principal en la ciudad de Armenia, Quindío, inscrita a la aerolínea AVIANCA y en asociación con los hoteles de la línea DESPEGAR, ofrecemos servicios aéreos a destinos nacionales e internacionales con la mejor calidad y el mas oportuno servicio.
  • 7. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com MISIÓN Ofrecer calidad, seguridad y tecnología en los servicios de turismo, viajes, convenciones y eventos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, siendo una organización de vanguardia a nivel nacional, apoyándonos en nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos, contribuyendo con el desarrollo social del país VISIÓN Posicionarnos para el año 2015, como una de las más prestigiosas empresas de Viajes, Turismo, Servicios de Terceros y Agencia Virtual, líder de servicios en Colombia y lograr por medio del esfuerzo, innovación, tecnología y mejoramiento continuo, una dinámica de servicios y desarrollo empresarial que responda a las exigencias, necesidades y desafíos del entorno global cambiante; de tal manera que asegure nuestro éxito en el tiempo”. DESTINOS NUESTROS DESTINOS Somos una empresa de nacionalidad Colombiana y manejamos en principio 8 destinos nacionales, En cada destino contamos con hoteles disponibles y los vuelos están afiliados a la línea AVIANCA.  BOGOTA DISTRITO CAPITAL  CALI VALLE DEL CAUCA  MEDELLIN ANTIOQUIA  CARTAGENA DE INDIAS
  • 8. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com  SAN ANDRES, ISLAS  NEIVA, HUILA  BARRANQUILLA ANTLANTICO  PASTO NARIÑO DESTINOS INTERNACIONALES En Way to Fly manejamos por ahora 5 destinos internacionales en paquetes turísticos, donde se suscribe el vuelo por AVIANCA, se tramitan los documentos requeridos y se proporciona hospedaje, todo esto parte de nuestros planes completos.  PARIS, FRANCIA  NEW JERSEY, EEUU  PALM BEACH, ARUBA  PUNTA CANA, REPUBLICA DOMINICANA  LONDRES INGLATERRA En cada destino de cuenta con hoteles de lujo para planes completos.
  • 9. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com DISEÑO SITIO WEB http://formadevolar.blogspot.com
  • 10. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com DIAGRAMA CONCEPTUAL CLIENTES (1), El cliente puede realizar muchas compras y ser siempre El mismo, pero la venta siempre va a hacer solo una Diferente que realiza la agencia. Todo en una solo factura. VENDEDORES (1) El vendedor puede realizar muchas ventas y ser siempre el mismo, pero la venta siempre va a ser una diferente. VENTAS (N) el contenido de las ventas casi nunca es el mismo, varía según el destino, el valor entre otras. VENTAS/DESTINO (N) Muchas Ventas, Varios Destinos DESTINO (N) La agencia tiene convenios con varios proveedores que le permiten prestar servicios completos y actúan como terceros externos. PROMOCIONES ( 1) El marketing que uso para convencer a mis clientes por ser el principal beneficiario del servicio. Cliente: ID cliente: 001 Nombre: Juan David Apellido: Beltrán López Teléfono: 7454399 Email: juan@hotmail.com Dirección: calle 14 12 34 Ventas: Venta: No.001. Factura: FV001 Ventas / Destino Factura: FV001 Destinos NACIONALES: Bogotá, Cali, Medellín Cartagena, San Andrés, Neiva, Barranquilla, Pasto. INTERNACIONALES: Paris, New Jersey, Aruba, Punta Cana, Londres Promociones: Descuentos desde el 10% hasta el 40% dependiendo de la temporada. 1 N 1 N N N 1 N N N 1 N N 1 Vendedores ID Vendedor: 1540 Nombre: Gloria Lucia Apellido: Nieto Dirección: Calle 2 No. 19 32 Teléfono: 7324713 Email: yoya64@hotmail.com
  • 11. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com Información del manejo de la organización a través de las tablas 1. Clientes: La información de los clientes será almacenada de forma permanente y será de gran utilidad para contactar al usuario y en el caso de registrar futuras transacciones entre el cliente y la agencia. Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Email 2. Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera ágil en una entidad en la que se encontraran todos organizados debidamente. Campos: Id Destino, Lugar, Hospedaje, Medio Transporte, Id promoción. 3. Ventas: En las ventas encontraremos información referente, aparte de la venta, al cliente. Campos: Id Venta, ID cliente, Id Vendedor, Factura, Fecha, Valor. 4. Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las promociones según la temporada. Campos: Id promoción, Temporada, descuento. 5. Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes destinos con las diferentes ventas y así se podrá obtener la información necesaria en cualquier venta de cualquier destino. Campos: Id venta, Id Destino.
  • 12. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com Modelo base de datos. TABLA CLIENTES TABLA DESTINOS TABLA VENDEDORES
  • 13. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com TABLA VENTAS TABLA PROMOCIONES MODELO FORMULARIOS BASE DE DATOS
  • 14. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com MODELO RELACIONES BASES DE DATOS
  • 15. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com MODELO CONSULTAS BASE DE DATOS
  • 16. C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com CONCLUSION El análisis de los sistemas de información es de tan importante como el mismo sistema, la implantación de bases de datos permite una información oportuna y veras para la toma de desiciones y posible competencias en el mercado externo.