1. RENCONTRE AVEC LES PROPRIETAIRES DE CHAMBRES D’HOTES Le 1ER décembre à Orthevielle

3. L’actu du relais

4. Le bilan de la saison 2010

5. La qualité, notre métier

7. L’actu du réseau Le projet stratégique national en marche

8. Statut social des chambres d’hôtes Fort lobbying du réseau Qui a porté ses fruits

9. Au final Si revenu imposable < 4 670€, Pas de cotisations sociales

10. Contribution économique territoriale Contribution Economique Territoriale ou Taxe d’habitation ou les deux ?

11. Le CER, votre partenaire Votre contact : Denis DAUGREILH CER France 56 Boulevard de Tudela 40280 SAINT PIERRE DU MONT Tél : 05 58 05 82 00 ddaugreilh@40.cerfrance.fr

12. Les Gîtes de France investissent la ville Un marché porteur Un potentiel de clientèle important Répondre aux attentes d’un certain type de clients

13. Un cahier des charges spécifique

14. CityBreak dans les Landes? Mont de Marsan, Dax Stations balnéaires Déjà un CityBreak à Capbreton

15. L’actu du relais

16. Bilan de la saison 2010 7200 semaines vendues CA propriétaires : 2 368 000 € Taux d’occupation moyen : 45% 40% des contrats réalisés par Internet

18. Toujours + de prestations

19. Toujours + d’avantages clients

20. Toujours + d’infos en direct

21. Toujours + d’accueil Toujours + de qualité

22. Des clients qui comparent Les prix Les prestations Les +… Et qui ne comprennent pas toujours…

23. Des clients qui prennent la parole Le client envoie une carte de vœux 1955 Le livre d’or 1970 1990 Les fiches d’appréciation se développent DGCCRF et associations de consommateurs 2000 2010 Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur

24. Des clients qui donnent leur avis en ligne Sur des sites spécifiques Et sur le site www.gites-de-france-landes.com UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT

25. Concrètement, comment ça marche?

26. Des résultats encourageants + de 400 avis pour les Landes 95% des voyageurs recommandent l’hébergement Note moyenne : 4,5 points

27. Des clients présents sur de nombreux sites web

28. Et bientôt, partout et n’importe quand! Une application mobile en préparation Une application Sud Atlantique Des propriétaires à la pointe

29. La mobilité, c’est aussi ça…

30. 50 ans déjà ! Le relais des Gîtes des France des Landes AGîtateur des territoires depuis 5 ans

31. Rdv à noter sur votre agenda! Samedi 16 avril 2011

32. Et si on parlait de QUALITE?

34. Référence

36. Le contrat Envoyé pour chaque réservation Des conditions générales de vente pour vous aider CONTRAT = SECURITE

37. La fiche descriptive Accompagne systématiquement le contrat Des mentions obligatoires Un descriptif attractif ET vrai

38. Le Petit GAG 40 Le Petit Guide de l’Accueil en Gîtes de France dans les Landes

39. Zoom sur le renouvellement des équipements

40. Des partenariats pour vous

41. Les actions à venir

43. Renouveler l’offre

46. Les formations propriétaires Formation web : 2ème niveau Le web 2.0 Le web mobile…

47. Toute l’année, une équipe à votre écoute

48. A table ! Restaurant La Ferme d’Orthe

49. Et après… En visite à la Caverie de Peyroux