Workshop business-design-by-patterns. Tourism Revolution Convention, Palma de Mallorca, Noviembre 2010

1. Diseño de Modelos de Negocio Para empresas turísticas Giselle DellaMea Yolanda Ramal Soriano Edu William

2. Estructura del Taller 90´

3. Objetivos del Taller Analizar Identificar patrones, tendencias, dinámicas, comparar Diseñar Desarrollar un modelo de negocio aplicando uno o más patrones Actuar! Despertar nuestro gen innovador para transformar el sector turístico

4. Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor.

5. A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un prototipo dinámico, un mapa funcional que puede rediseñarse, o adaptarse en base a cambios rápidos y continuos.

6. Metodología Aplicando el pensamiento y método del diseño para desarrollar nuestro Modelo de Negocio Innovador El método de lienzo de Alex Osterwalder

7. Bloques de construcción

8. 4 Áreas de acción COMO? QUIEN? QUE? €

9. Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio

10. La FOTO completa 7 Actividades clave 4 Relación con el cliente 2 Propuesta de valor 8 Red de partners 1 Segmentos de clientes 5 9 Flujos de ingreso Estructura de costos 3 Canales de distribución y comunicaciones 6 Recursos clave Business Model Generation Book.

11. REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN RECURSOS CLAVES FLUJOS DE INGRESOS ESTRUCTURA DE COSTOS Business Model Generation Book.

12. Patrones Patrones Modelos de negocios con características, comportamientos, funcionamiento y diseños similares. Los patrones que analizaremos ayudarán a entender las dinámicas de los modelos de negocios y servirán de fuente de inspiración para crear nuestro propio modelo de negocio. FOTO BY SYNTOPIA ON FLICK

13. Patrones 1 Long Tail El modelo de negocio de larga cola (Long Tails) es simplemente vender menos de más. Se centra en ofrecer una gran cantidad de productos nichos, los cuales se venden en menores volúmenes. Requieren de bajo costo de micro-inventarioy de robustas plataformas productos de nicho disponible a los compradores interesados. Business Model Generation Book.

14. Long Tail

15. Long Tail Estampa de objetos personalizados. Diseño Gráfico. Gestión de Diseño y tiendas de terceros. Empresas (uniformes, merchandising). Diseñadores Gráficos. Público en general. (regalos, distinción) Digitales, personalizadas. Proveedores de Pago: tarjetas, online, etc. Proveedores de camisetas , tazas, delantales, etc. Tu propia tienda online GRATIS. Diseña tu propio estampado online (interactivamente) y hazlo estampar. Camisetas y artículos con diseño más votados. Tecnología, plotters, estampadoras. Diseñadores. Spreadshirt.com Courrier Venta de camisetas diseñadas por usuarios comunes (longtail) Comisión a los diseñadores con tiendas online. Desarrollo de la plataforma. Prog, Diseñadores Venta de artículos pre-estampados (los + más votadas) Materias Primas Camisetas, tintas, Personalizaciones

16. Patrones 2 MultiPlataforma Estos modelos de negocios basados en plataformas múltiples, tienen como fin reunir a dos o más grupos interdependientes y distintos de clientes. Estas plataformas son de valor para un grupo determinado de personas sólo si los otros grupos de clientes también están presentes. La plataforma crea valores, facilitando la interacción entre los diferentes grupos. A su vez éstas plataformas se robustecen cuando se extiende atrayendo más usuarios, (efecto Red) Business Model Generation Book.

18. Tarjetas, etc.Internet ServicesProviders Búsquedas GRATIS Internautas GRATIS Talento, Geeks Motor de búsqueda Monetizar Contenidos GogleAdSense Google.com Propietarios de Contenidos Desarrollo de Plataforma. Programadores. Incubación. Talento I + D Subasta de Palabras Claves Comisiones AdSense GRATIS

20. Tarjetas, etc.Internet ServicesProviders Búsquedas GRATIS Internautas GRATIS Talento, Geeks Motor de búsqueda Monetizar Contenidos GogleAdSense Google.com Propietarios de Contenidos Desarrollo de Plataforma. Programadores. Incubación. Talento I + D Subasta de Palabras Claves Comisiones AdSense GRATIS

22. Tarjetas, etc.Internet ServicesProviders Capas del Modelo de Negocio Cuanto más capas tiene un modelo de negocio más compleja es su gestión y por esta razón algunos recurren a separarlos en modelos complementarios. (Patrón: Separación, Unbundling) Búsquedas GRATIS Internautas GRATIS Talento, Geeks Motor de búsqueda Monetizar Contenidos GogleAdSense Google.com Propietarios de Contenidos Desarrollo de Plataforma. Programadores. Incubación. Talento I + D Subasta de Palabras Claves Comisiones AdSense GRATIS

23. Patrones 3 Gratis Los modelos de negocios ¨Gratis¨ están basados en que un segmento importante de clientes pueden beneficiarse del producto o servicio de manera gratuita continuamente. Diferentes modelos hacen posible la oferta gratuita, los clientes que no pagan son financiados por un menor segmento de clientes. Business Model Generation Book.

24. Patrones 3 Gratis 3 Tipos de Modelos Cebo y Anzuelo Publicidad & Sponsors Freemium

25. Patrones 3 Gratis Cebo y Anzuelo Modelo del cebo y el anzuelo (también llamado el de los productos atados). Consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios excesivos por los recambios. Ejemplos: Gillette, Epson, HP (impresora y cartuchos) Business Model Generation Book.

28. Courrierp´auricularesProveedores TELCO Para Skypeout Gente que quiere bajar costos en llamadas a Teléfonos Llamadas Bajo costo a Teléfonos Skypeout Desarrolladores, ingenieros, programadores, RRHH Lenguajes y otros Software Skype.com Courrier p/hardware Desarrollo de Software I + D Gestión de Reclamo SkypeOut (prepago o suscripción) Ventas de Hardware. GRATIS

29. Patrones 3 Gratis Freemium 5 años en el mercado 400 millones de usuarios 100 billones de llamadas gratis realizadas Los ingresos del 2008 fueron de U$S 550 millones

30. 4 Abiertos Los modelos de negocios abiertos, están siendo aplicados por las empresas para crear y capturar valor a partir de la colaboración con los clientes y socios externos. Este proceso puede darse tanto desde adentro hacia afuera, explorando nuevas ideas propuestas por la empresa en conjunto con sus clientes y partners. O de afuera hacia adentro aplicando dentro de la empresa ideas externas. Business Model Generation Book.

31. 4 Abiertos I + D Experimentos Gastro. Molecular Recetas únicas Gestión del conoc. Configuración de Alimentos Love Mark Estrecha con los co-branders Red Social (Telefónica) Innovación Gastronómica Conocimiento I + D Marca Como Sello de Calidad e Innovación Escuelas de Ciencias Universidades Harvard Ingenieros Científicos Cheffs Restaurantes Hoteles Empresas que quieran incorporar a El Bulli como sello de innovación gastronómica Restó como laboratorio y testing Personas diversas, degustaciones. Tecnología Resto Co-Branding JoinVentures Web Red Social Cheffs, Edición de Libros, RRHH Co-Branding= Aceites, productos varios Conocimientos = Libros FastGood = NH + Iberia Menú, etc Restaurante = Laboratorio, I + D

32. 4 Abiertos El Bulli (Adriá)no invierte en publicidad sino en I + Dy en el Restaurante como laboratorio. El restaurante no es rentable pero es el recurso clave para otras áreas si rentables de su modelo de negocio y concentrar sus fans.

33. Ejercicios Ideemos, juguemos, ejercitemos nuestra mente

34. BRIEFING Briefing Viaje experiencial Laura es diseñadora y decide ir unos días de viaje con sus amigas para alimentar su creatividad.

35. BRIEFING Quiero Viajar con Amigas Cansada de los viajes enlatados y tanta oferta tradicional online, recurre a su amiga blogger y juntas deciden usar unos créditos publicitarios que les han regalado para Google Adwords y Facebook. Buscamos un viaje no tradicional vacaciones, experiencia, cultura, compras e inspiración. Queremos Viajar Vivir experiencias, cultura, compras, inspiración y vacas.

36. BRIEFING Luego de recibir 1200 spam, paquetes, ofertas, destinos, hoteles, etc. reciben un tweet privado con un juego súper divertido que resulta ser la Web del destino Palma de Mallorca. En base a esa empática sorpresase deciden por dicho destino y en la web arman su viaje a medida. (100% customizable) Viaje experiencial #

37. BRIEFING Deciden: Comprar y reservar todos los servicios a través de la web del destino porque pueden contactar directamente a los prestadores (leer comentarios, ver calificaciones, reputación, etc) Alojarse en un Parque Temático con un costo menor que un hotel tradicional. Reservar mesa en un Restaurante donde pueden ver y participar de la elaboración de su plato. Perfil del Cliente: Creativo, divertido, profesional, digital, emprendedor, sensible, experiencial.

38. PATRONES: Desarrollar los 3 modelos de negocios con eje en los siguientes patrones Multiplataforma: P2P, Marketplaceque interconecta productores, consumidores, prosumidoresdel destino. Long Tail: Productos nichos de menor volumen. Free: Cebo y Anzuelo Alojamiento a bajo costo en un gran parque temático con un sinfín de oportunidades de negocios. Open Business: Restaurante de cocina abierta. Cocina como laboratorio para la investigación e innovación de producto.

39. Prototipo RESULTADOS FOTO BY Alex Osterwalder on FLICKR

40. CONCLUSIONES Piensa como un diseñador... Haz visible tu pensamiento.. Poder narrar, contar una historia, expresar visualmente una idea, realizar un prototipo y hacer tangible algo complejo, resulta la principal herramienta para explicar nuevos modelos de negocios.

41. CONCLUSIONES Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios. esto es innovar

42. CONCLUSIONES Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor. FOTO BY SYNTOPIA ON FLICK

43. Muchas Gracias Giselle DellaMea Yolanda Ramal Soriano Edu William