Relatório estágio i

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Relatório estágio i

  1. 1. 1 FACULDADE DO BAIXO PARNAÍBA-FAP CENTRO REGIONAL DE ENSINO SUPERIOR ARNO KREUTZ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA HEIGUN ARAUJO GOMES RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO I CHAPADINHA-MA. 2012
  2. 2. 2 HEIGUN ARAUJO GOMES RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO I Relatório de Estágio I apresentado ao curso de Administração da Faculdade do Baixo Parnaíba - FAP com requisito para obtenção de nota final na disciplina de Estágio Curricular Supervisionado. Supervisor Técnico: Allan Aguiar Monteles. Supervisor Docente: Fernando Délcio Castro Silva CHAPADINHA-MA. 2012
  3. 3. 3 APRESENTAÇÃO Relatório de estágio supervisionado I, em cumprimento a grade curricular do curso de administração da Faculdade do Baixo Parnaíba – FAP, relativo ao segundo semestre de 2012. O Estágio Curricular Supervisionado I é uma atividade curricular no curso superior de graduação em Bacharelado em Administração, é uma metodologia aplicada na fase de conclusão do curso, objetivando que o estudante aprimore seus conhecimentos teóricos relacionados à pratica através de observações dos processos organizacionais da empresa, aproximando o administrador da realidade, essa curta experiência procurará enriquecer os conhecimentos adquirido, as observações referente ao estágio curricular supervisionado I, foram realizados na Empresa A.G.AMORIM AGUIAR MONTELES, nome fantasia CHAPADINHA CELULAR, localizada na Av. Oliveira Roma, 168, Centro, Chapadinha- MA., com o objetivo de observa os procedimentos metodológicos e práticos nos setores de caixa e vendas. Onde as observações começaram no dia 19 de novembro de 2012 e terminaram no dia 23 de novembro de 2012 com quatro horas diárias de praticas, totalizando 20 (vinte) horas semanais.
  4. 4. 4 SUMÁRIO 1- Introdução......................................................................................................................4 2- Empresa campo.............................................................................................................5 2.1 Histórico da empresa campo.....................................................................................6 2.2 Missão 2.3 Visão 2.4 Valores 2.5 Instalações 2.5.1 organograma 3- Estágio curricular supervisionado I 3.1 Referencial Teórico 3.2 Atividades desenvolvidas 4- Conclusão 5- Referências 6- Anexos 6.1 6.2 6.3
  5. 5. 5 1- INTRODUÇÃO O estágio curricular supervisionado é uma atividade prática que objetiva, proporcionar ao discente uma experiência prática nas organizações, pondo em prática os conhecimentos teóricos aprendido no curso de administração e facilitando que o discente escolha e se aprofunde em sua área de interesse, essa atividade é realizada através de observações das atividades em setores da empresa campo, assim, o discente vivenciara o dia a dia da empresa campo, analisando as circunstâncias e o seu funcionamento. O aprendizado curricular supervisionado I realizou-se na Empresa A.G.AMORIM AGUIAR MONTELES, nome fantasia “Chapadinha Celular”, localizada na Av. Oliveira Roma, 168, Centro, Chapadinha-MA, onde foram observados os setores de vendas e setor financeiro (caixa), as observações tiveram como foco principal a compreensão do funcionamento da metodologia aplicada na empresa, respeitando suas restrições. A Empresa Chapadinha celular, é uma empresa que atua no ramo de telefonia celular e internet móvel, tem como missão acreditar que na sociedade o individuo em rede vive melhor e pode mais. A empresa Chapadinha celular é uma empresa prestadora de serviço da VIVO e atua há 04 anos em Chapadinha, onde procura desenvolver suas atividades, as mais técnicos possíveis, devido essa característica foi escolhida para realizar o estágio curricular supervisionado I, atualmente a Chapadinha celular atua somente em Chapadinha, mas já tem projetos para estende-se para cidades vizinhas. Essa atividade permitiu uma analise minuciosa da empresa e me ajudou a desenvolver de forma ampla, os conhecimentos teóricos adquiridos na instituição de ensino e técnicos observados na empresa campo. Por isso, o aprendizado supervisionado I, teve a função de observar e entender a empresa como um todo, tendo o discente de administração como um colaborador na empresa.
  6. 6. 6 2- EMPRESA CAMPO 2.1 Histórico da empresa campo A.G.AMORIM AGUIAR MONTELES, foi Fundada em 30 de outubro de 1995, Av. Oliveira Roma, Centro, Pan Calçados, tendo como atividade principal a venda de calçados, em 25 de fevereiro de 2008, com a falência do representante VIVO (Cacau Celulares) em Chapadinha o empreendedor Allan Aguiar Monteles, adquiriu a bandeira VIVO prestador de serviço e mudou a atividade principal da A.G.AMORIM AGUIAR MONTELES para telefonia celular, mudou seu nome fantasia para “Chapadinha Celular”, localizada na Av. Oliveira Roma, 168, Centro, Chapadinha-MA. A empresa Chapadinha celular já está no mercado a quatro anos e tem uma boa aceitação no mercado chapadinhense e circunvizinho, oferece produtos e serviços de qualidade, satisfazendo a vontade dos consumidores, oferecendo os seguintes produtos; celulares, smartphones, modems, chips e vários serviços. A empresa chapadinha celulares atualmente tem XXX colaboradores, mantem um ambiente harmonioso e seguro para seus colaboradores e mantem uma relação confiável com seus fornecedores. 2.2 Missão Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida. 2.3 Visão Nós acreditamos que na sociedade em rede o individuo vive melhor e pode mais. 2.4 valores Simplicidade Entusiasmo
  7. 7. 7 Confiança Sustentabilidade Interação Qualidade 2.5 Instalações As instalações da empresa Chapadinha celular está bem localizada e dispões de uma estrutura adequada para o seu ideal funcionamento, está samente fica situada na Avenida principal do centro comercial de Chapadinha, tem instalações amplas e confortáveis, as instalações são composta do departamento de recepção/vendas/atendimento ao cliente, gerencia/estoque e diretoria, os departamentos são organizados de forma linear, onde para se chegara diretoria tem de passar pelo setor de gerência, todo ambiente e climatizado produzindo aos colaboradores e clientes conforto e segurança. 2.5.1 Organograma
  8. 8. 8 3- ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO I 3.1 Referenciais Teóricos A atividade de estágio supervisionado é uma atividade acadêmica especifica e supervisionada, desenvolvida no ambiente de trabalho, e visa proporcionar ao discente o desenvolvimento de competências e habilidades práticas e aperfeiçoamento técnico, cientifico e culturais, por meio da contextualização dos conteúdos curriculares e do desenvolvimento de atividades relacionadas com sua área de formação, por isso, foi observado e registrado a situação da instituição nos setores de vendas e setor financeiro(caixa), que estão interligados entre se, o ponto principal observado foi a equipe de venda da empresa chapadinha celular, onde aparentemente parece adequada, competente e eficaz, levando em conta a natureza do negocio bem como as característica do produto ou serviço a serem ofertado. Presidente Gerencia Departamento Financeiro Caixa Setor de vendas Vendas Internas Atendimento ao cliente pós venda Vendas Externas Estoque setor de RH
  9. 9. 9 Venda é a ação e o efeito de vender (transferir a propriedade de algem para outra pessoa mediante o pagamento de um preço estipulado). Vendedor é o profissional da área de vendas responsável pela troca de um produto ou serviço por um determinado valor. ParaMarcos Cobra (2010) “ Em qualquer negocio, a empresa como todo é o grande centro de custo. A única área que efetivamente se incube de trazer receita para a empresa é a de vendas. O vendedor como um desencadeador de negócios é quem incumbe de gerar a receita que torna a empresa viável. Quando o vendedor vende a preço adequado, a empresa tem lucro; quando porem, a venda é sacrificada em termos de preço para atender as exigências do mercado, a empresa pode ter prejuízo. Cabe portanto ao vendedor zelar pela saúde financeira da empresa, efetuando vendas lucrativas.” 3.2 Atividades Desenvolvidas O estagiocurricular supervisionado I teve a finalidade de observação dos procedimentos metodológicos e praticas da empresa campo, foi centralizado no setor de venda com ênfase no setor financeiro (caixa), o período de observação foi compreendido do dia 19 de novembro de 2012á 23 de novembro de 2012, das 08:00 min as 12:00 min., totalizando 20 horas de estagio supervisionado, o meu supervisor na empresa Chapadinha celular foi o senhorAllan Aguiar Monteles , nessas vinte horas foram realizadas varias atividades, tais como, conhecimento da estrutura da empresa campo, histórico da empresa campo, observação do movimento do caixa , observação, oferta de produtos e identificação de clientes potencial para aquisição de produtos ou serviços no setor de vendas O estagio curricular supervisionado I, iniciou-se com a apresentação dos documentos habilitados pela instituição de ensino superior a Faculdade do Baixo Parnaíba-FAP ao proprietário, em seguida fui apresentado a gerente que sucessivamente me apresentou ao caixa
  10. 10. 10 e aos vendedores, que a gerente me fez um histórico da empresa Chapadinha celular e depois me colocou ao lado do caixa para começar minhas observações, no decorrer do estagio observei os setores de venda e de caixa, onde pude ver algumas teorias se tornar realidade, botando em pratica algumas. Durante o período do estagio curricular supervisionado I, conheci os produtos e serviços oferecido pela empresa Chapadinha celular. Com uma grande variedade de produtos e serviços tem uma grande facilidade de satisfazer a necessidade do cliente potencial. Os principais produtos da empresa campo são: celulares, smartphones, modems e chipes, o seus serviços são: segunda vias de contas de planos controle ou pós pago, seguros contra roubos ou furtos de celulares, planos de internet novel e outros. 4- CONCLUSÃO O estágio curricular supervisionado I e parte essencial do aprendizado e do processo de formação profissional, é uma parte da formação que possibilita o discente de administração vivenciar as teorias adquiridas na instituição de ensino superior, serve de base para a conclusão do curso sendo obrigatório ao aluno e reque um supervisor tanto da instituição de ensino como na empresa campo, o estágio curricular supervisionado teve relacionamento com algumas disciplinas do curso de administração. Por meio do estagio o discente de administração percebe as diferenças do mundo organizacional e põem em pratica suas adaptações ao meio empresarial. O estagio curricular supervisionado I, preparar o futuro e criar o destino do discente de administração, enfatizar a contínua e ininterrupta preparação do discente para o futuro, criando o destino e as condições de competitividade necessárias para a atuação em um mundo
  11. 11. 11 de negócios globalizado, competitivo, dinâmico e mutável. Desenvolver uma atitude sistemática de inconformismo com as conquistas já alcançadas, fazer disso a visão da área, visualizar o que virá e o que será e proporcionar condições de crescimento e desenvolvimento. Transformando o aprendido com teorias em praticas real. Site da internet disposto em: http://conceito.de/venda (capturado em 24.11.2012 as 21:49 min.) Site da internet disposto em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Vendedor (capturado em 24.11.2012 as 21: 55min)

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