Taller Rede Sociales uvigo sesión 3

CONTENIDOS
SESIÓN 3
Pontevedra, 11 de Noviembre de 2011

http://observatoriogobernanza.com/

CONTENIDOS
1.  Un Nuevo Entorno: de la web 2.0 a la web 3.0…

2.  Modelo Co-munidad
¡  Ejemplos de comunidades institucionales

3.  Redes Sociales: donde la #conversación tiene
lugar
¡  Ejercicio práctico creación comunidad

4.  SMP la base del éxito
¡  Ejemplo SMP

5.  Herramientas 2.0

6.  Reputación online


Unha aplicación práctica paso a paso
na empresa de promoción turísica:

Estratexia de posicionamento na rede desenvolta por Mosquera García, Sandra;
Reboredo Durán, Guadalupe; Rodriguez Sánchez, Alexandre.
Titorizacion: Enrique Varela y Gonzalo Garre (abril –maio 2011)


Índice SMP.

¿Qué é?

A Canto?
quen?

Por
qué? Cómo?
Qué?


1. ¿Qué é ?
Análise estatutos
¡  Definición da empresa: VP e análise de
diferentes plans
marco xurídico, estratéxicos.
organizativo e funcional.

Escoita pasiva e
¡  Situación 2.0: busca en blogs de
opinión.
Pontevedra na rede.

Visit Pontevedra na rede.
Benchmarking:
¿Qué están a facer na rede análise de
empresas similares? enderezos webs e
redes sociais.


2. ¿A quen pretende
chegar ?
Poboación, Axentes
O perfil do turista.
“turista interno”. influenciadores.

3. ¿Por qué? Obxectivos


4. ¿Qué facer
dende ?

Redes específicas Redes xerais
de turismo


5. ¿Cómo chegar
desde ? (II)

A regras buscan manter a esencia da rede social sen
desviacións conflitivas ou inapropiadas, respectando en
todo momento a liberdade de expresión. Poñen un limite
na participación, establecendo unha clasificación selectiva
de aqueles comentarios que polo seu carácter non sexan
oportunos para seren publicados no perfil.


5. ¿Cómo chegar
desde ? (III)
Cadro de respostas tipo.

Preguntas Novas Preguntas Preguntas Comentario Comentario Critica Outros
frecuentes, propostas de sobre outros sobre Comentario negativo.
positivo negativo. construtiva
Novas propostas de ocio.
Información ocio. concellos, decisións (fora da
turística da provincias Políticas. (fora da regras) regras)
“Gracias pola súa aportación.
cidade… ou CCAA.
“Envío de mensaxe privado
Transmitímoslla ao responsable
CONCELLEIRO
tipo e eliminación automática
Recibe a dúbida da xerencia,e Recibe a proposta e se Recibe a cuestión e Recibe mensualmente un pequeno informe da opinión dos usuarios como guía para o Será informado do
a de contestar en 8 horas estima oportuno propón a xustifica seguimento da opinión pública. incidente.

para estudar as posibilidades
enviando a resposta ao persoal posta en marcha. Envía ao motivadamente cada Os comentarios destrutivos chegarán ao concelleiro de forma inmediata pola xerencia.

de información.
Persoal de Información unha decisión
resposta.
política .

do comentario.
de levala á práctica”
(Informar a xerencia)”
XERENCIA VISIT- Recibe a dúbida do persoal e Estuda a proposta e no caso Recibe o comentario e Recibe o comentario e Será informada do
información e trata de de ser viable e interesante informase sobre como atallar tenta mellorar ese incidente.

PONTEVEDRA contestala nun prazo de 8 envíaa ao concelleiro. (Filtro o motivo da discordancia. aspecto.

horas. No caso de non sabelo de propostas)
Informa ao concelleiro
envíao ao concelleiro.
segundo a gravidade do
asunto.

Preguntas sobre decisións Crítica contructiva.
políticas.
PERSOAL Responder nun prazo máximo “Gracias pola súa “Sentimos non poder “Poremos a súa “Sentimos que tivera unha
“Gracias pola túa Envío de mensaxe privado “Sentimos que tivera unha Atallar a situación con

DE “Gracias pola túa colaboración.
de 6 horas. aportación. Transmitímoslla informarlle na cuestión pregunta a disposición colaboración. Tomamos tipo e eliminación mala experiencia. serenidade mantendo

mala experiencia. Trataremos
A resposta debe ser útil para ao responsable para plantexada. Pero dos responsables nota para seguir automática do comentario. Trataremos de mellorar a esencia de VISIT-

Tomamos nota para seguir
tódolos usuarios, e na medida estudar as posibilidades de poderás atopar políticos para poder mellorando entre todos. (Informar a xerencia)
para que non se repita. PONTEVEDRA.
INFORMACIÓN do posible a de incluír un link levala á práctica.” información ao respecto ofrecerlle unha Esperamos máis Gracias pola aportación”. Non proporcionar

de mellorar para que non se
con máis información. No caso (Comunicar a idea á no enderezo web: …..” resposta.” aportacións.” (Enviar a xerencia, información falsa ou

mellorando entre todos.
de non ter a información
resposta automática tipo “En
xerencia de VISIT-
PONTEVEDRA)
(Poñer o enlace da
institución responsable.
(Enviar pregunta a
concelleiro)
(Importante establecer
conversación coa persoa)

concelleiro e tódolos
afectados)

sen
contrastar.

repita. Gracias pola
breve disporemos de mais Cando recibe o feedback Informar previamente )
Cando recibe a

Esperamos máis aportacións”
información para aclarar as

súas dúbidas.”
informa ao usuario da
decisión tomada.
contestación do
concelleiro pona en

aportación”.
(Contactar coa xerencia de coñecemento do
VISIT- PONTEVEDRA).
usuario.


5. ¿Cómo chegar
desde ? (IV)
§  Brainstorming

•  Novas ideas para as redes

•  Concursos de fotografía

•  Imaxe

¡  Manual para o manexo das redes sociais

•  Estética

•  Linguaxe

•  Contidos

•  Idiomas


6. ¿Canto tempo outrogamos a cada
etapa de expansión de ?

Métricas

Uso de
A corto plazo. (1 – 6 ferramentas
meses) de medida
do
posicioname
nto na rede.
A plazo medio ( 1 -2 anos )

Largo plazo. Necesidade de
actualización.


7. ¿Qué resultados obtemos no
posicionamento de ?

Contido de
Comunidade
¿? valor

Implicación Xestión

Actualización

4. Personal SMP
La base del éxito: Planificar-Ejecutar-Medir


Social Media Plan

4.
Interno Para qué? Quién? Qué hacer? Cómo En base a las

PÚBLICO
ANÁLISIS PREVIO

OBJETIVOS

ACCCIONES

HERRAMIENTAS

CONTROL Y PMF
hacerlo? métricas
Externo Metas Cómo son? Plan de
infección Blog-RRSS- Revisión
Métricas Dónde están?
CV 2.0 web temporal
Cómo usan el
medio? Participación Planning Mejora
contínua


Social Media Plan
Benchmarking
4.
CAMPAÑAS

CAPTAR FIDELIZAR CONVERTIR

INFRAESTRUCTURAS

ESTRATEGIA
Interno
§  Análisis interno:
ANÁLISIS PREVIO

Externo
§  Informe de escucha pasiva
Públicos
§  Qué dicen de mi ?– es tu filosofía para liderar
“Cual googlelizate
§  Qué dicencomo lograr que las personas sean mejores
de la gente
relacionada con mi trabajo? que pueden ser.
de lo que ellos creen
Benchmarking
(colegas) – googlelizalos
La inspiración es la clave.

§  Análisis externo: Benchmarkingnos inspiramos?
Recursos int.
Pero como
§  Qué Como hacemos que los demás también se inspiren.
hacen mis colegas?
A veces, yo creo, que
“Cual es tu filosofía a través del trabajo de otros”
para liderar,
Objetivos
Cómo lograr que las personas sean mejores
de lo que ellos creen que pueden ser…
La inspiración es la clave
Conversación
Pero… cómo nos inspiramos?
A veces yo creo que a través del trabajo de
otros”


Social Media Plan
OBJETIVOS

Para qué?
§  PARA QUÉ HACEMOS ESTE SMP?
4.
Metas §  Metas que queremos alcanzar
Métricas
§  Métricas = numerito/cifra medible

§  EJEMPLO: EdN caixanova


Social Media Plan
PÚBLICO

Quién?
§  FUNDAMENTAL PARA ADAPTAR LO QUE
VAMOS A HACER A LO QUE NUESTRO
4.
Cómo son? PÚBLICO QUIERE
Dónde están?
Cómo usan el §  Igual no son usuarios de internet
medio?

§  O ni siquiera conocen que es
facebook/tuenti/twitter/slide-share

§  Importancia de los influenciadores
(bloggers, etc.) y lo complicado de
entablar relación con ellos

§  EJEMPLO: Ranking>10


Social Media Plan
ACCCIONES

Qué hacer?
§  ACCIONES CONCRETAS PARA
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
4.
Plan de
infección §  Alguna idea???
CV 2.0
Participación
Plan de infección (online y offline)
CV 2.0
Darse de alta en redes que nos
interesen
Crear un blog


Social Media Plan
HERRAMIENTAS

Cómo
§  HERRAMIENTAS que nos ayudarán a
conseguir alcanzar los objetivos que nos
4.
hacerlo? hemos propuesto
Blog-RRSS-
web
Planning
§  Cómo lo hacemos?

Plan de publicación (posibles temas,
plazos)
Cuadro de moderación de contenidos
(Plan de crisis)


Social Media Plan
CONTROL Y PMF

En base a las
§  Nos sirve para no perder el foco y el ritmo
4.
métricas §  Nos aportará propuestas de mejora de
Revisión futuro
temporal
Mejora
contínua

REFLEXIONES DEL CUESTIONARIO (día 2)


5. Herramientas 2.0
Ejercicio práctico de creación de:

• 

• 
Perfil de Twitter

Página de institución en Facebook


Redes Sociais de
Investigación e
Comunidade Científica


Características das redes
sociais de investigación
Redes de investigación e
da Comunidade
Científica

Plataformas de
Colaboración Científica
(producen, almacenan…
coñecemento científico)

Conteñen: Blogs, foros,
ofertas de traballo, Obxecto: POSICIONARSE
contacto con outros NO SECTOR E DARSE A
investigadores,eventos, COÑECER (VENDERSE)
directorios…


Mapa de Redes Sociais de
Investigación e Comunidade Científica


¡  Rede social académica que pretende poñer en contacto a
investigadores dos mesmos intereses, agrupándoos por
entidades, departamentos e temas de interese…

¡  Acceso a textos completos (consta cun directorio de
12.500 publicacións científicas en todo o mundo), listas de
correo especializadas e ofertas laborais.

¡  Finalidade: crea posicionamento e incremento da
reputación profesional.

http://www.academia.edu/FindPapers


¡  Plataforma online que serve como punto de encontro
de profesionais da educación. O seu principal obxecto
é que sexan os profesores os que alimenten o site
con contidos de utilidade (manuais, recursos web,
material interactivo…) para a aprendizaxe. Conteta
con outras redes sociais.

¡  Finalidade : a interacción cos alumnos máis aló
das aulas.

¡  http://gnoss.com/mensajes-recibidos


¡  Sitio web que ofrece a posibilidade de subir e compartir en
público ou privado presentacións (power point, word,
openOffice, PDF…).

¡  Servizo gratuíto, para subir presentacións é necesario
rexistrarse (tamén é posible crear unha conta a través do
rexistro da conta de Facebook).

¡  Finalidade: Dar a coñecer traballos de investigación.

posicionarse como experto no sector

¡  http://slidesha.re/tYhZB3


¡  Plataforma de investigación en liña. Rede social para científicos e
investigadores de todas as disciplinas. Dirixida a estudantes,
profesores e investigadores.

¡  Conta con:

- Unha base de datos de revistas científicas (con máis de 35 millóns
de artigos de interese).

- Foros e grupos de discusión.

- Un motor de busca que navega polas principais bases de
investigación (PubMed, CiteSeer, arXiv, biblioteca de la NASA).

¡  Finalidade: localizar investigadores do eido de interese e facilitar
a comunicación científica entre eles.

http://www.researchgate.net/profile/Maximo_Webber2/


¡  Rede social académica que busca a capacitación de
estudantes, académicos e profesionais en redes de
coñecemento intelixentes para compartir
coñecementos.

¡  Características:

-  Deseño sinxelo.
-  Fonte ben referenciadas e escritas por especialistas en
temas.
-  Permite crear grupos de estudo ou investigación.

¡  Finalidade: Relacionarse con profesionais do
mesmo eido de investigación.

http://www.lalisio.com/group


Outros: Grupos de investigación
en redes sociais xerais

http://bit.ly/
pqFhHO

http://on.fb.me/rusHop

http://bit.ly/rsVKeQ


6. Reputación online


Reputación
Online Para Tod@s Óscar del Santo
10 Lecciones desde la trinchera @OscarDs
sobre tu activo más importante.

http://bit.ly/tVbDtA

Por
OSCAR DEL SANTO
Diseño: Jesus Mier


¡ Si no apareces en Google, no existes

¡ Y si no apareces en los primeras posiciones,
tampoco existes

¡ Si te encuentras, controla qué información es la
que ocupa las primeras posiciones

¡ El robot de Google pasa periódicamente e indexa
o añade las novedades a su base de datos.
Actualiza con interés y valor


Las arañas de Google pasa periódicamente e
indexa- añade novedades.
Cuanto + contenido interesante mejor

¡  Al crear página, avisar a Google
http://www.google.com/intl/es/
submit_content.html
¡  Qué hace de la araña
Visita la primera página. Lee texto
(metadatos)
Sigue los enlaces a otras páginas
¡  Lo que el robot no ve
Fotos, vídeos, sonido, flash


BUSCA DE
DIFERENTES
EXEMPLOS DE
POSICIONAMENTO
NA REDE:

E.  J. Varela
Manuel Castells
Álvarez
Sociólogo.
Politólogo.

Un dos sociólogos máis En expansión pola rede
citados na rede. como marca.


BUSCA DE DIFERENTES EXEMPLOS DE POSICIONAMENTO
Manuel Castells

-  Wikipedia.
Descrición do
a u t o r ,
traxectoria,
publicacións e
colaboracións. 5. Imaxes GOOGLE.

6. http:// Infoamerica.org
-  Páxina do
autor. 7. Reportaxe en “El pais”.
Nela
8. Video youtube
desenvolvese a “Comunicación y poder”.
súa
investigación 9. Vídeo youtube 15 – M.
contando coa
10. University of Southern
colaboración California
da Universitat
Oberta de
Catalunya e a
Fundación
Telefónica.


Enrique José Varela Álvarez

- Galegos.
Atopamos
información
sobre a súa
labor coma
docente e como
director do
“Eixo atlántico”. 5. http://academia.edu
Desactualizado 6. Perfil departamento
política FAC. CCSS.
- Blog persoal.
7. Eixo atlántico.
8. Linkedin.
- Enderezo
Uvigo. 9. Facebook.
- Datos básicos
de localización. 10. Texto Xestión Local.


BUSCA DE DIFERENTES EXEMPLOS DE POSICIONAMENTO NA
REDE: A modo comparativo.

Manuel Castells

I.  Galegos.
I.  Wikipedia en español.
II.  Blog persoal.
II.  Wikipedia en inglés.
III.  Blog persoal.
III.  http://manuelcastells.info
IV.  Enderezo Uvigo
IV.  CV en páxina persoal.
V.  http://academia.edu
V.  Imaxes GOOGLE.
VI.  Perfil departamento política
VI.  http://infoamerica.org FAC. C.C.S.S.

VII.  Reportaxe en “El pais” VII.  Eixo atlántico.
VIII.  Video youtube “Comunicación y poder”. VIII.  Linkedin.
IX.  Vídeo youtube 15 – M.
IX.  Facebook.
X.  University of Southern California
X.  Texto Xestión Local


Algunhas preguntas.

¡  Que diferencias atopamos entre os dous autores?

¡  Nos dous casos queda claro ante que tipo de

profesional nos atopamos?

¡  Nos dous casos atopamos entre os 4 primeiros enderezos os de
vital importancia para o posicionamento na rede da nosa parte
profesional /académica?

¡  Nos dous casos está diferenciada a parte profesional da persoal?
¡  En que orde cre que deberían figurar os enderezos webs en cada
caso?

¡  Bota en falla algún enderezo entre os dez primeiros que figuran? E
algún que sobre?

¡  Coñece alguna forma para cambiar o posicionamento na busca
destas páxinas?


Conclusións.

¡  Entre as 4 primeiras debe estar situadas as páxinas de
interese para a nosa difusión na rede no noso eido
profesional.

¡  Distinguir e reubicar aquelas páxinas que polo seu
carácter favorecen pouco ou nada á nosa labor de
difusión.

¡  Diferenciar material profesional / persoal. Aínda que
ambos poden coexistir na rede non deben estar
mesturados, é precisa unha diferenciación dos
contidos. O lector debe ser capaz de realizala
diferenciación.

¡  Importancia do desenvolvemento persoal na rede en
aqueles lugares que traten temas vinculados ao novo
perfil profesional.


6. Resumen


Dropbox:

http://bit.ly/TwitterParaQuienNoUsaTwitter


Dropbox:

http://bit.ly/casosdeexito


Dropbox:

http://bit.ly/micomunidad


Muchas gracias por vuestra
atención

SEGUIMIENTO ONLINE

ggarre@gmail.com
Plazo máximo 23 de Diciembre

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