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1. Social Media im Krankenhaus –
wer macht es, wer nicht?
Martin Schleicher | kommge | 15. Oktober 2014 | Hamburg

2. Dipl.-Betriebswirt (FH) im
Gesundheits- und Sozialwesen,
Online- und Social-Media-Marketing
für Kliniken, Internetmedizin in
Deutschland
www.der-gesundheitswirt.de
MARTIN SCHLEICHER
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3. Paul Gerhardt Diakonie e.V. Berlin
und Wittenberg:
 Facebook-Seite (540 Fans)
 YouTube-Kanal (57 Abonnenten)
 XING-Unternehmensprofil
MEINE PROJEKTE
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4. SOCIAL MEDIA GRUNDSÄTZE

5. 1. VERNETZUNG

6. VERNETZUNG
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 Blogger Relations: Evangelisches
Waldkrankenhaus Spandau
 672 Abonnenten
 Mom-Blog bei Brigitte.de
 Beitrag zur Spendenübergabe im
Blog „Melancholia“
 Fotografische Dokumentation
 297 Mal „Gefällt mir“
 Reichweite: 4.302 Personen

7. VERNETZUNG
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 Blogschau: DocMorris
 Themen: Diabetes, Depression,
Laktoseintoleranz, Autismus,
Morbus Hodgkin, Brustkrebs,
Herzinfarkt
 Beziehungsaufbau- und pflege
(vor allem auch offline)
 Menschen zusammenbringen
„Private Seiten von Menschen, die über sich und
ihr Thema/ ihre Krankheit schreiben. Menschen,
die sich mit anderen austauschen. Menschen, die
sich miteinander vernetzen. Und genau da ist der
Punkt: Die Bedeutung der Vernetzung für alle.“

8. VERNETZUNG
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FACEBOOK
1. PGD International (34.128 Fans)
2. Schön Klinik (15.964)
3. Schön Klinik - Germany’s Specialist
Hospitals (15.839)
YOUTUBE
1. Asklepios Kliniken (1.857 Abonnenten)
2. Universitätsmedizin der Johannes
Gutenberg-Universität Mainz (596)
3. Herz- und Diabeteszentrum NRW (551)
TWITTER
1. MEOCLINIC (2.088 Follower)
2. Klinikum der Universität München (1.848)
3. Klinikum Nürnberg (1.773)

9. 2. (EIGENE) INHALTE

10. (SOCIAL MEDIA) MONITORING

11. (EIGENE) INHALTE
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 Twitter: Lakeside Medical
Clinic, Canada
 Simple Idee: Wartezeit in der
Ambulanz twittern
 Danke an Stefan Janzek /
@tourach für den Hinweis!

12. (EIGENE) INHALTE
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13. 3. DIALOG

14. DIALOG
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 Blog und Facebook-Seite:
Heiligenfeld Kliniken
 Blog mit 16 Autoren
 Themen: psychische und
psychosomatische Erkrankungen,
Indikationen und Therapien,
Erfahrungsberichte, Übungen
 Persönliche Note, schnelle
Reaktion und Dialogorientierung

15. DIALOG
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 headbook – Migräne und
Kopfschmerz-Community:
Schmerzklinik Kiel
 über 2.000 Mitglieder,
50 Gruppen und 2.400 Themen
 1 Moderatorin
 Persönliche Note, schnelle
Reaktion und Community
Managerin (Healthcare)
 Live-Chat: einmal pro Monat

16. ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE
„Krankenhäuser bei Facebook“
 Von 2.045 Krankenhäusern in Deutschland
15,7 % mit einer eigenen Facebook-Seite
 125 (6,4 %) Häuser nutzen das soziale
Netzwerk aktiv.
 Die 20 aktivsten Häuser sind für 50 % der
Posts verantwortlich.
 Private Krankenhäuser veröffentlichen mehr
Posts und Kommentare als freigemeinnützige
oder öffentliche Häuser.
 Kliniken in privater Trägerschaft sind auch
länger aktiv und posten häufiger neue Inhalte.
Quelle: Institut Arbeit und Technik
DIALOG
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17. ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE
„Krankenhäuser bei Facebook“
 Nur wenige Krankenhäuser in Deutschland
nutzen Facebook.
 Die Größe des Krankenhauses scheint nur eine
untergeordnete Rolle zu spielen.
 Es bestehen Unterschiede im Hinblick auf die
Trägerschaft.
„Die Zahlen lassen bislang vermuten, dass die
Profile weniger für einen Dialog genutzt werden
als für eine monodirektionale Darstellung.“
Quelle: Institut Arbeit und Technik
DIALOG
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18. GRUNDSÄTZE
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SOCIAL MEDIA verändert
Kommunikation!
Gestern Heute
Massenmedien Medienmassen
Information Kommunikation
Einweg- Dialog/ Zweiweg-
kommunikation kommunikation
One-to-many Many-to-many
Stationär Mobil
Zeitverzögerung Echtzeit
Distanz Nähe/ Vernetzung
Kontrolle Freiheit
Geschäftsführer/ Mitarbeiter/
Pressesprecher Markenbotschafter

19. STATUS QUO IN DEUTSCHLAND

20. 179 YouTube-
Kanäle
161 Twitter-
Accounts
66 Apps für
Android und iOS
65 Google+
-Seiten
17 Blogs u. v. a.
326 Facebook-
Seiten
171 Facebook-Seiten
mit mehr als 100 Fans