1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2014
BIENVENIDOS
Geovanny Naranjo

2. Nuestra mañana…
• Mentalidad
• Estrategia
• Plan estratégico
Geovanny Naranjo

3. Mentalidad
Trabajamos con personas
Geovanny Naranjo

4. ¿Cómo cambiar el estado emocional?
Fisiología
Emociones
Lenguaje /
Significado
Foco
Geovanny Naranjo

5. Mentalidad
¿Cómo juegas tú?
A ganar
Por jugar
¿Cuáles situaciones?
¿Qué resultado obtuve?
Geovanny Naranjo
A no perder

6. Mentalidad
Clientes
Adentro
Afuera
¿Cuáles son los trabajos que
realmente son importantes?
Geovanny Naranjo

7. Mentalidad
Lo que hacemos
Proceso
Geovanny Naranjo
Lo que entregamos
Resultado

8. Geovanny Naranjo

9. Pensamiento estratégico
La voluntad de desafiar los
supuestos de la organización
sobre las formas más efectivas y
eficientes de crear y entregar
valor a clientes atractivos para la
empresa y a grupos de interés
Geovanny Naranjo

10. Es la habilidad de ser únicos y
relevantes para los clientes.
Geovanny Naranjo
su negocio
El poder de dominar
El factor X en los negocios es la
habilidad de encontrar la forma
de añadir valor – valor que va
mas allá de lo que alguien pueda
medir.

11. ¿Cómo organizar los
recursos de tal manera
que se logre un objetivo
deseado?
Geovanny Naranjo

12. Estrategia
“La selección de oportunidades de
mercado, modelos de creación de
valor y ventajas competitivas, junto
con la alineación de los recursos y
estructuras organizacionales en torno
a estas opciones, para permitir el
crecimiento, rentabilidad y
reputación de liderazgo sostenible”
Peter Wilton, Advanced Strategic Planning
Geovanny Naranjo

13. ¿Donde crear valor?
La selección de
oportunidades de mercado
Modelos de creación de valor
Mercados, segmentos, unidades de
negocio, grupos de
interés, proyectos, entre otros.
¿Cómo crear valor?
Entregar productos o servicios
relevantes y únicos.
Ventajas competitivas
¿Con qué somos únicos y
sostenibles?
Junto con la alineación de los
recursos y estructuras
organizacionales en torno a
estas opciones
¿Con cuál alineación del
modelo operacional de la
organización?
Para permitir el crecimiento,
rentabilidad y reputación de
liderazgo sostenible
¿Para lograr cuál éxito?
Geovanny Naranjo
Peter Wilton, Advanced Strategic Planning

14. Alineación con el negocio
¿Cuál es la estrategia de la empresa?
1. Excelencia operacional
2. Liderazgo en producto /
diferenciación
3. Cercanía con el cliente
Geovanny Naranjo

15. Modelos de planeación
• Objetivos
• Realidad
• Opciones
• Acciones
• Compromisos
Geovanny Naranjo

16. Modelo de planeación avanzada
Definir éxito de
negocio
Articular el futuro
Desarrollar
opciones
estratégicas
Evaluar y priorizar
opciones
estratégicas
Definir el
posicionamiento
estratégico de valor
Peter Wilton, Advanced Strategic Planning
Geovanny Naranjo
Manejar el gap
entre estrategia y
desempeño

17. Modelo de planeación avanzada
Definir éxito de
negocio
Articular el futuro
Desarrollar
opciones
estratégicas
Evaluar y priorizar
opciones
estratégicas
Definir el
posicionamiento
estratégico de valor
Peter Wilton, Advanced Strategic Planning
Geovanny Naranjo
Manejar el gap
entre estrategia y
desempeño

18. Tu modelo de pensamiento
¿Cuáles son tus creencias?
Las 3 preguntas esenciales
Geovanny Naranjo

19. Modelo de creencias
El área de GH en mi
organización es como si
fuera….
Trabajar en GH es como si
fuera…
Geovanny Naranjo
Las personas en la empresa
son como si fuera…

20. Nuevo modelo de creencias
Para tener mayor éxito:
El área de GH en mi
organización de ahora en
adelante es como si
fuera….
Trabajar en GH de ahora en
adelante es como si fuera…
Geovanny Naranjo
Las personas en la empresa
de ahora en adelante son
como si fuera…

21. Definición de éxito
El negocio es exitoso si:
SMART
Eemplo: Crecimiento en 15% en la
participación de mercado para 2015.
Estado actual
El área de GH es exitosa si:
Geovanny Naranjo

22. Modelo de planeación avanzada
Definir éxito de
negocio
Articular el futuro
Desarrollar
opciones
estratégicas
Evaluar y priorizar
opciones
estratégicas
Definir el
posicionamiento
estratégico de valor
Peter Wilton, Advanced Strategic Planning
Geovanny Naranjo
Manejar el gap
entre estrategia y
desempeño

23. Definición de una visión movilizadora
Simon Sinek
Geovanny Naranjo

24. Modelo de planeación avanzada
Definir éxito de
negocio
Articular el futuro
Desarrollar
opciones
estratégicas
Evaluar y priorizar
opciones
estratégicas
Definir el
posicionamiento
estratégico de valor
Peter Wilton, Advanced Strategic Planning
Geovanny Naranjo
Manejar el gap
entre estrategia y
desempeño

25. Geovanny Naranjo

26. ¿Cuáles son las 7 preguntas más
importantes que te debes hacer
para ser más único y relevante
desde gestión humana en el 2014?
Geovanny Naranjo

27. Modelo de planeación avanzada
Definir éxito de
negocio
Articular el futuro
Desarrollar
opciones
estratégicas
Evaluar y priorizar
opciones
estratégicas
Definir el
posicionamiento
estratégico de valor
Peter Wilton, Advanced Strategic Planning
Geovanny Naranjo
Manejar el gap
entre estrategia y
desempeño

28. ¿Cómo conocer nuestro cliente?: Mapa de empatía
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29. Desarrollar una propuesta
de valor
Lo que tu ofreces
Lo que el cliente
quiere
Lo que tu
competencia ofrece
Geovanny Naranjo

30. La formula de valor
Dar una gran
experiencia
HW único
Interfaz de usuario
personalización
Itunes + APP store
Tiendas Apple
Sacar productos
nuevos cada 2 ó 3
años
Geovanny Naranjo
Imagen de marca
impecable

31. La formula de valor
¿Cómo eres único y relevante?
Geovanny Naranjo

32. Geovanny Naranjo

33. •Quienes me alivian
mi esfuerzo? Con
quien me puedo
apalancar?
•Quienes pueden ser
mis mejores ALIADOS
para atender mis
clientes? O para
entregarles lo que
necesitan?
•Quienes serian
nuevos aliados?
•Para que los
necesita?
•Que acciones son menos
costosas y tienen mas
impacto
en
las
necesidades
de
mis
clientes?
•Cuales acciones son de
mayor valor agregado?
•Cual
es la
acción
novedosa que se debe
proponer frente a la
propuesta de valor?
•Cuanto y cual
valor tiene para sus
clientes lo que le se
entrega?
•Que
solucionan
sus clientes con lo
que les entrega?
•En
que
se
diferencia
su
servicio con el de
outsourcing?
•Que
servicio
•Cual es el mínimo de
recursos para un sorprende o puede
máximo
nivel
de sorprender a su
cliente?
servicio?
•Cuales
son los
recursos que puede y
debe modernizar?
•Que tipo de relación es
la mejor o mas indicada
para mis tipos de cliente?
•Cual es el tipo de
relación con los clientes
que
se
debe
proteger, cuidar, fortalece
r?
•Cual e s el nuevo tipo de
relación que se debe
cultivar, proponer frente a
los requerimientos del
cliente?
•Cuales
son los
requerimientos de su
cliente sobre los que
usted puede ofrecer
una solución?
•Cuales necesidades
del cliente, usted
naturalmente puede
satisfacer, y cuales
representan un reto
para la unidad?
•Cuales
son los mejores
canales de comunicación, de
contacto y de relación, que
debo usar con mis clientes?
•Que canal usos y debo usar
para comprender a mi
cliente?
•Cual es el nuevo canal que se
debe
cultivar,
proponer
frente a los requerimientos
del cliente?
•Cual
es
la
estructura
•SI su unidad fuera outsourcing, porque clase de
(personas, infraestructura, costos, gastos) mas
valor estarían dispuestos a pagar sus clientes?
relevante para cumplir con esta propuesta de valor?
•Que ingresos obtiene su cliente a partir del
•Que modificación clave debe hacerse en la estructura
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servicio que su unidad presta?
para un mayor retorno del esfuerzo?

34. Geovanny Naranjo

35. Definición de indicadores
• ¿Cómo nos aseguramos que vamos por buen
camino?
• ¿Cómo aseguramos que las personas
entiendan la estrategia?
• ¿Cómo alineamos todos los equipos hacia el
resultado?
Indicadores de
proceso
Indicadores de resultado
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36. ¿Cuáles son los programas y proyectos más
importantes para 2014?
¿Cuáles son las capacidades más importantes
que debes desarrollar en la organización?
¿Cuáles son los trabajos más relevantes para el
cliente?
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37. Conclusiones
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