Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign!             2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR!A	  gestão	  do	 ...
A	  gestão	  do	  design	  na	  empresa	  SAAB	                                                                           ...
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  1. 1. Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR!A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo Castilho Curitiba 2011
  2. 2. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoA  pergunta  da  pesquisa>    Como  o  Design  se  insere  no  modelo  de  gestão  de  negócios  da  empresa  SAAB  a   par6r  dos  três  níveis  propostos  por  Mozota  (2003)?        operacional:  em  relação  a  questões  de  pessoal,  processo  e  produto;      tá.co:  referente  ao  departamento  de  design  ou  empresa  de  design  consultora,  disseminação    do  design  na  empresa,  processo  de  design  e  indicadores;      estratégico:  valores  centrais  da  empresa  como  missão  e  visão,  inovação  e  par:cipação  do    design  nos  negócios.   Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 2/12  
  3. 3. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoObje8vos>  •  iden6ficar  como  o  Design  se  insere  no  modelo  de  gestão  de  negócios  da   empresa  SAAB  Ltda.,  representada  pela  marca  Sauber  Laundry.    •  enfa6zar  a  descrição  e  interpretação  dos  significados  sociais/  profissionais  / funcionais  atribuídos  à  par6cipação  do  design  entre  as  a6vidades  da   empresa.     Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 3/12  
  4. 4. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoMétodo>  Etapa  1:  Referencial  Teórico  Etapa  2:  Estudo  de  Caso            Para  a  coleta  de  dados  foi  elaborado  um  roteiro  de  entrevista  semi-­‐  estruturada  contemplando  os  três  níveis  organizacionais  propostos  por    Mozota  (2003):  operacional,  tá6co  e  estratégico.                                                                                             Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 4/12  
  5. 5. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoReferencial  teórico>  Níveis de Níveis de criação de Influência do Design Níveis de competências “3”decisão valor Diferenciação: atua Design ação ou como competência Brand marketingNível Sobre a oferta: dá um sentido ao sobre a oferta da econômica. Criação de valor sobre as ProduçãoOperacional discurso e ao objeto. organização funções da organização. Comunicação Sobre os homens: ajuda a mobilizar Design função ou como competência e motivar pela facilidade de EstruturaNível Funcional / Coordenação: atua controladora. Criação do valor sobre as circulação de informações Gestão da tecnologiaTático sobre a empresa funções suporte, em particular sobre a aproximando diferentes atores num Gestão da inovação gestão da inovação e da tecnologia. mesmo projeto. Estratégia Design visão ou como competência Transformação: atua Sobre a empresa: facilita a Gestão do psicológica, influência na compreensãoNível Estratégico sobre o ambiente formulação de um projeto que incite conhecimento do ambiente e transformação de empresarial. a cisão do núcleo estratégico. Gestão de procedimentos. relacionamentos Fonte:  adaptado  de  Mozota  (2003,  p.  259)  e  Mar6ns  &  Merino  (2008,  p.  158).   Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 5/12  
  6. 6. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoContextualização>  A  Sauber  Laundry  é  uma  marca  da  SAAB  e  iden6fica  produtos  do  ramo  de  serviços  semi-­‐industriais  de  lavanderia.  A  SAAB  foi  fundada  em  2008   por  dois  sócios:  o  Sr.   Raimundo  Ribeiro,  após  a   sua  saída  do  grupo  Suzuki,   onde  ocupava  o  cargo  de   diretor  industrial,  e  um   segundo  sócio,  que  deixou   LAVADORA   SECADORA   a  empresa.    •  Localização:  Pinhais  (PR)  •  Faturamento  aproximado  :      R$100  mil  reais  /  mês    •  Número  de  colaboradores  :  10   CENTRÍFUGA   CALANDRA   CARRINHO   Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 6/12  
  7. 7. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoDesenvolvimento>  Design  na  SAAB  Nível  Operacional    Design  é  expressão  de  personalidade,  ou  seja,  uma  solução  visual  que  ´capacita´  o  produto  frente  a  concorrência,  uma  iden6dade  própria  que  dá  sen6do  à  qualidade  intrínseca  do  equipamento,  nos  valores  de  usabilidade,  robustez,  facilidade  de  manutenção  e  manufatura  simples.    O  papel  de  gestão  do  design  cabe  ao  próprio  empreendedor,  na  tradução  das  demandas  de  mercado  em  requisitos  para  o  desenvolvimento  dos  novos  produtos,  numa  relação  coesa  com  o  departamento  de  design  (quando  este  está  em  funcionamento).   •   domina  os  detalhes  técnicos  e  de  mercado   •   recebe  feedback  do  mercado   •   coordena  a  implementação  do  produto  em  linha  de  produção   •   cuida  pessoalmente  da  cadeia  de  distribuição   •   e  se  responsabiliza  pelo  resultado  financeiro Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 7/12  
  8. 8. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoDesenvolvimento>  Design  na  SAAB  Nível  Tá8co  Design  se  relaciona  com  engenharia,  marke6ng  e  manufatura.    Design  é  entendido  como  “maestro”  das  decisões  de  projeto,  subordinando  a  engenharia  à  visão  macro  do  design.    A  SAAB  opera  em  torno  de  uma  visão  ampla  sobre  mercado  e  negócio  direcionada  a  busca  por  iden6dade  iden6dade  visual  e  diferenciação.  Gira  em  torno  de:   •  Competência  comercial  (o  acesso  e  ar6culação  de  uma  cadeia  de  distribuição)     •  Competência  técnica  (o  conhecimento  do  funcionamento,  de  aspectos  chave  de   manutenção  da  rede  comercial)   Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 8/12  
  9. 9. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoDesenvolvimento>  Design  na  SAAB  Nível  Estratégico  A  estratégia  da  empresa  é  baseada  na  vivência  do  empreendedor  no  setor  de  equipamentos  de  lavanderia  industrial  e  na  percepção  pessoal  sobre  potenciais  setores  para  inves6mento,  como  o  de  máquinas  de  café  expresso  para  uso  comercial.  •   design  e  exprime  valores  intangíveis  do  próprio  empreendedor  como  disciplina,  organização  e  seriedade.    •   design  é  um  meio  de  visualizar  e  compor  a  estratégia  de  inovação.     Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 9/12  
  10. 10. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoDesenvolvimento>  A  SAAB  se  aproxima  de  um  organização  construída  em  torno  dos  princípios  do  Design   (BROWN,  2009),  onde    design  faz  parte  da  liderança  voltada  a  construção  de  estratégia   (MARTINS  &  MERINO,  2008)  e  forma  de  pensamento  distribuída  por  toda  a  organização   (CAGAN  &  VOGEL,  2002),  como  estrutura  transversal  e  sem  estar  vinculada  a  ação   específica  de  um  departamento  (PALADINO,  2008).    Design  como  departamento  ainda  depende  de  uma  estabilidade  temporal  mais  longa  para   a6ngir  o  patamar  de  ar6culador  e  capilaridade  sugeridos  por  Mozota  (2003).  Com  isso,  o  papel  proposto  pela  autora,  do  design  como  mediador,  conciliando  interesses  e   conflitos  de  vários  atores  e  facilitando  processos  ainda  não  pode  ser  percebido.   Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 10/12  
  11. 11. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoDesenvolvimento>  A  cultura  organizacional  da  SAAB  gira  em  torno  da  postura  empreendedora  do  fundador  e  principal  acionista.  Dessa  forma,  a  cultura  se  confunde  com  a  persona  e  as  relações  informais  predominam.    É  pela  sua  postura  que  o  design  assume  o  papel  de  protagonista  no  desenvolvimento  de  produto,  ao  ser  percebido  como  fonte  principal  de  diferenciação,  “define”,  dita  o  que  deve  ser  feito.    Fica  evidente  que  na  SAAB  o  que  move  a  empresa  não  é  a  inovação  tecnológica,  mas  a  capacidade  de  combinar  demandas  de  mercado  com  produtos  que  possuam  um  diferencial  esté6co  harmonizado  com  demandas  tecnológicas  e  de  interface.  Dessa  forma,  a  tecnologia  está  em  um  contexto  incremental.  (MATTOS,  2006)     Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 11/12  
  12. 12. A  gestão  do  design  na  empresa  SAAB   Juliana Bach e Marcelo CastilhoConclusão>  O  design  é  implementado  através  da  figura  do  próprio  empreendedor,  que  tem  ampla  consciência  da  influência  do  design  na  percepção  da  marca  e  como  através  dela  ocorre  a    valorização  do  negócio  como  um  todo.    A  gestão  do  design  na  SAAB  se  dá  por  esse  empreendedor  e  é  o  ponto  de  par6da  para  novos  paradigmas  de  gestão  de  negócios,  dentro  da  perspec6va  proa6va  apresentada  por  Mozota  (2003).    Assim,  design,  na  SAAB,  como  um  dos  pilares  da  visão  de  negócios  do  empreendedor,  mescla  os  três  níveis  propostos  por  Mozota  (2003)  -­‐  operacional,  funcional/  tá6co  e  estratégico,  sendo  considerado  importante  tanto  na  formulação  da  estratégia  como  na  sua  implementação.     Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! 12/12  
  13. 13. Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign! 2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR! Obrigados!   Juliana Bach e Marcelo Castilhojuliana.bach@gmail.com | marcelo@marcelocastilho.com.br Curitiba 2011 13  

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