Este documento describe el conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto es inherente a los equipos y puede ser positivo si estimula la toma de decisiones. Identifica varios tipos de conflicto como intrapersonal, interpersonal y laboral. También describe actitudes como la competición, acomodación, evasión y cooperación para enfrentar el conflicto, así como estilos como conciliar, competir, evitar y colaborar. Concluye que la forma en que las organizaciones enfrenten el conflicto influye en su efectividad y el

1. Organización y Coordinación
de equipos de trabajo)
UNIDAD 2
ACTIVIDAD 1
El conflicto y los equipos de trabajo
ALUMNO / CODIGO:
Gerardo Mata Llamas / 213354413
ASESOR:
Cecilia Irma Magaña Jauregui
Tapalpa, Jalisco a 29 de Septiembre de 2015

2. INTRODUCCION
En toda organización es básico el trabajo en equipo, como en toda
actividad humana es latente el riesgo de dificultades, situaciones
que se interpretan como retos o pruebas para los integrantes del
grupo. El conflicto es una situación inherente y a la vez
circunstancial a los equipos de trabajo, considerada como
herramienta ya que estimula la gestión en la toma de decisiones.

3. ¿QUÉ ES CONFLICTO?
Situación que se presenta cuando dos o más partes se
encuentran en desacuerdo con respecto intereses personales, a la
distribución de recursos, materiales o económicos y actúan
movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en
esos intereses, debemos tener en cuenta los aspectos
conductuales como la percepción con la que cada persona o parte
identifica al otro u otros y así mismo.

4. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO
DE TRABAJO?
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser
positivos o negativos, relacionados con el rendimiento de la
organización, dependiendo de qué tipo de conflicto se ha
producido y cómo ha sido enfrentado, en este sentido si la
organización y los individuos resultan beneficiados el conflicto fue
positivo, en caso contrario será negativo. Si un conflicto se discute
y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o
para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto entonces
lo llamamos funcional.

5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
 Intrapersonales, surgen dentro de las personas, son producidos
como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
 Interpersonales, surgen entre las personas debido a
enfrentamientos de intereses, normas, valores y comunicación
deficiente.
 Laborales u organizacionales, se presentan entre grupos,
individuos o departamentos, problemas relacionados con el
trabajo.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
 La competición (gano-pierdes), situación en la que consigo lo que
yo quiero.
 La acomodación (pierdo-ganas), por no enfrentarme a la otra
parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos.
 La evasión (pierdo-pierdes), actitud que se refiere a que ni los
objetivos ni la relación interesan.
 La cooperación o colaboración (gano-ganas), conseguir los
propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación
también lo es.
 La negociación o el compromiso, llegar a un acuerdo y
cooperación plena y equilibrada sin renunciar a sus necesidades.

7. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR
EL CONFLICTO?
 Conciliar, personas que se adaptan pueden obedecer a alguien
cuando preferirían no hacerlo, o ceder ante el punto de vista de
otro.
 Competir o imponer, se toma una orientación de poder y utilizan
cualquier forma de poder que sea adecuada para vencer.
 Evitar, personas que evitan el conflicto por lo general no son
asertivas ni cooperativas, perciben el conflicto como inútil y, por lo
tanto, como algo que se debe evitar.
 Colaborar o cooperar, estas personas hacen valer sus propios
puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás y aceptan
las diferencias.
 Ceder, personas que son moderadamente asertivas y
moderadamente cooperativas, tratan de encontrar soluciones
rápidas a los conflictos.

8. CONCLUSIÓN
La forma en que las organizaciones enfrenten y sobretodo
aprovechen las situaciones de conflicto influye directamente en el
rumbo de la organización, dentro de un grupo de trabajo marcará su
efectividad, así como en los individuos su crecimiento personal, en
conjunto es una herramienta muy efectiva para lograr los objetivos y
metas organizacionales.

9. BIBLIOGRAFÍA
• http://ges.galileo.edu/fs/download/conflicto_organizacional.pdf?file_id=8865
12
• http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
• http://pyme.lavoztx.com/cuatro-tipos-de-conflictos-en-las-organizaciones-
4220.html
• http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/
web/main/m2/v6_4.html
• http://paz.caritas.org/index.php/Estilos_de_manejo_de_conflictos