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Diagnostico situacional imss hg zno 9
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Diagnostico situacional imss hg zno 9 Diagnostico situacional imss hg zno 9 Document Transcript

  • INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL EN JALISCO JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS COORDINACIÓN DELEGACIONAL DE ENFERMERÍA HOSPITAL GENERAL DE ZONA CON MEDICINA FAMILIAR No. 9 CIUDAD GUZMÁN, JALISCO. DIAGNOSTICO SITUACIONAL HGZ MF No. 9 CD. GUZMÁN, JALISCO 2009. ELABORO:ESTUDIANTES DE CURSO POSBÁSICO DE ADMINISTRACIÓN Y DOCENCIA EN ENFERMERÍA. INTEGRANTES: Josefina Meza Guzmán María de Jesús Mendoza Cisneros Angélica Arroyo Martínez María Elena Fermín Alcantar Guillermina Flores Luis JuanFEBRERO DE 2009, CIUDAD GUZMÁN, MPIO. DE ZAPOTLÁN EL GRANDE, JALISCO. 1
  • INDICE PAGINAIntroducción…………………………………………………………………………….5Datos generales……………………………………………………………………….6Nombre de la unidad………………………………………………………................6Ubicación……………………………………………………………………................6Limites geográficos……………………………………………………………...........6Vías de comunicación………………………………………………………..............7Relaciones geográficas de la unidad y terrenos……………………………..........7Antecedentes históricos……………………………………………………..………..8Valores del personal que labora en el H.G.Z. M.F. No.9………………………...10Misión Institucional…………………………………………………………………...10Misión del H.G.Z. M.F. No. 9………………..………………………………………10 Objetivos…………………………………………………………………..…..10Visión Institucional………………………………………………………..………….11Visión del H.G.Z. M.F. No.9………………………………………………………...11Filosofía del H.G.Z. M.F. No.9………………………………………………………12Políticas del H.G.Z. M.F. No.9………………………………………………………12Derechos del usuario (paciente)……………………………………………………13Clasificación del H.G.Z. M.F. No.9…………………………………………………13De acuerdo a su:Construcción física…………………………………………………........................4Nivel de atención……………………………………………………......................14Servicios que ofrece………………………………………………….....................14Datos estadísticos del H.G.Z. M.F. No.9…………………………………………..15Población adscrita……………………………………………………………...........15Pirámide de población del H.G.Z. M.F. No.9……………………………..............15Nacidos vivos por mes en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9………..............17Mortalidad infantil por mes en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9……............17Número de partos en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9…………...…...........18Total de consultas otorgadas de Enero a Diciembre de 2008 en elH.G.Z. M.F. No.9……………………………………………………..………...........1810 principales motivos de asistencia a consulta en MedicinaFamiliar en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9…………………………............20Tasa de incidencia de los principales motivos de consulta en Medicina Familiar en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9……………….21 Tasa de pre-valencia de los 10 principales padecimientos crónicos y degenerativos en Medicina Familiar en el H.G.Z. M.F. 2
  • No.9 en 2008……………………………………………………………..…..22 10 principales motivos de consulta externa especialidades en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9……………………………………………….23 Tasa de pre-valencia de los principales motivos de consulta externa especialidades en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9………..24 10 principales motivos de consulta en urgencias en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9……………………………………………….25 10 principales motivos de egreso hospitalario del H.G.Z. M.F. No.9 en 2008…………………………………………………………………………...25 10 principales motivos de egresos por defunción en el H.G.Z. M.F. No.9 en el 2008…………………………………………………………………….27 Principales motivos de consulta a Estomatología………………………..28 Promedios días de estancia por paciente………………………………....28 Horas uso consultorio………………………………………………………..28 Infraestructura en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9………………..…29 Recursos físicos: número de camas, de consultorios…………....29 Otros servicios/recursos………..……………………………………30 Servicios administrativos………………...…………………………..30 Servicios generales…………………………..………………………30 Otros recursos materiales médicos………………………………...30 Comunicaciones y transportes…………………………………..….30 Enseñanza…………………………...………………………………..31 Modalidad de servicio………………………………………..……...31 Recursos humanos en el año 2008 en el H.G.Z. M.F. No.9………….....32Organización del H.G.Z. M.F. No.9………………………………………………...35 Organigrama………………………………………………………………….35 Integrantes del cuerpo de gobierno………………………………………...35Programas prioritarios…………………………………………………………….....36 Programas prioritarios en hospital………………………………………….36Departamento de enfermería del H.G.Z. M.F. No.9………………………..........37 Filosofía…………………..…………………………………………………...37 Valores……………………..…………………………………………………37 Misión………..………………………………………………………………...38 Objetivo general……………………………………………………..……….38 Objetivos específicos………………………………………………...39 Visión………………………………………………………………………..…39 Estructura administrativa del departamento de enfermería…………..…39 Organigrama estructural del departamento de enfermería……………...40 Organigrama estructural con nombre y cargo………………………..…...41 Organigrama funcional de la estructura directiva y operativa de enfermería………………………...…………………………………………..43 Coordinación extrainstitucional…………...………………………………...44 Coordinación interdepartamental………………………………………...…45 Plantilla funcional por área, turno y descanso (TM, TV y TN)………….46 Sistemas de trabajo……………………………………………………….....55 Recursos humanos de enfermería (porcentaje de profesionalidad)…...56 Informe mensual de ausentismo 2008………………………………..……57 3
  • Reglamentos……………………………………………………………….....58 Manuales, programas e instructivos………………………………………..61 Sistemas de evaluación…………………………………………………..…65 Análisis PEPSU……………………………………………………………....66 Proveedor………………………………………………...……….......66 Entradas………………………………………………………...……..66 Proceso…………………………………………………………..……67 Salidas………………………………………………………...……….70 Análisis DOFA………………………………………………………………...71 Problemática general detectada………………………………………...….72 Estrategias para lograr una mejora…………………………………72 Mejora continua…………………………………………………………...….73 Matriz de vulnerabilidad……………………………………………………..74 Matriz de posicionamiento…………………………………………………..74 Expectativas de usuario interno……………………………………………75 Expectativas de usuario externo………………………………………….75Biografía…………………………………………………………………………..76Anexos……………………………………………………………………………….77 4
  • INTRODUCIÓNAl comenzar un nuevo siglo y enfrentar las implicaciones que se requierensolucionar un gran número de problemas de salud que son de carácterimpostergable, ante los cambios de las poblaciones y el perfil epidemiológicotomando en cuenta las precarias condiciones de vida de muchos de nuestrosusuarios, por lo que es necesario ofrecer un servicio integral en formacoordinada caracterizada por su calidad, eficiencia y equidad, el instrumentopara ello es el diagnóstico situacional junto con el programa de trabajo que nospermitan identificar los recursos humanos y materiales, la productividad porservicio, tomando en cuenta la pirámide de población, su morbilidad ymortalidad, el diagnostico del entorno con sus fuerzas y debilidades, eldiagnóstico interno con sus oportunidades y amenazas que nos guíen enmejorar la atención a la salud, tomando en cuenta las áreas de autocuidadocontempladas en el PREVENIMSS. Así como la actuación de enfermería en la prevención de la enfermedady en la curación, rehabilitación del individuo enfermo. Este marco plantea el requerimiento de una enfermería comprometidacon el nuevo modelo de atención integral al usuario, así como con el programaPREVENIMSS que está dirigido al cuidado de la salud de los diferentes gruposde edad, con enfoque en la prevención de daños y riesgos de enfermedad, conadopción de una nueva cultura de la salud que haga posible la estrategia deatención de calidad y la adquisición de nuevos modelos de atenciónhospitalaria. 5
  • DATOS GENERALES Nombre de la UnidadHospital General de Zona No. 9 con Medicina Familiar de CD. Guzmán Jalisco. Ubicación El H.G.Z. No. 9 se encuentra ubicado en el Estado de Jalisco, en lacalle Cristóbal Colón No. 699 Colonia Centro de Ciudad Guzmán. Límites Geográficos Zapotlán colinda al norte con Goméz Fiarías y Sayula. Al sur conZapotiltic y Tuxpan. Al este con Tamazula. Al oeste con San Gabriel yZapotitlán de Vadillo y sus principales localidades son La Mesa, ElCampanario, Los depósitos, Atequizayán y El Fresnito. Vías decomunicaci 6
  • ón Actualmente Zapotlán cuenta con diversas vías de comunicación comoel correo, el telégrafo y el teléfono, del cual existe un centro de distribuciónregional. Actualmente se cuenta con 2 canales de televisión, uno es del H.Ayuntamiento y otro particular. Se tienen 5 estaciones de radio AM y 4 de FM.Se cuenta con el servicio de televisión por cable a través de 2 proveedores. El servicio de Internet lo proporcionan de igual manera dosproveedores. Se cuenta con 5 periódicos locales y otras publicaciones dediferentes organismos. A Zapotlán se puede llegar por vía terrestre a través de la carretera libreGuadalajara-Colima y la Autopista Guadalajara-Colima, existe una aeropista lacual no está al servicio público, cuenta con tres compañías que proporcionan elservicio de camiones urbanos, además de dos compañías que proporcionanservicio de taxis, además de una Central camionera. Relaciones Geográficas de la unidadAl norte Avenida Universidad, Centro Universitario del Sur y Unidad Deportiva“Venustidad Carranza”Al Sur Calle Pedro HinojosaAl Este Calle Federico Del Toro y Colonia Mansiones del RealAl Oeste Calle Cristóbal Colón y Colonia Loma BonitaTERRENOSSUPERFICIE TOTAL METROS CUADRADOS 12900SUPERFICIE CONSTRUIDA MEDTROS CUADRADOS 10473SUPERFICIE CONSULTA EXTERNA METROS CUADRADOS 1183SUPERFICIE HOSPITALIZACION MEDTROS CUADRADOS 2660SUPERFICIE DE URGENCIAS METROS CUADRADOS 380SUPERFICIE AUX. DIAG. TRAT. METROS CUADRADOS 672SUPERFICIE OFNAS. ADMVA. METROS CUADRADOS 340SUPERFICIE SERVS. GRALES. METROS CUADRADOS 580SUPERFICIE OTRAS AREAS METROS CUADRADOS 4658Fuente: IMSS 7
  • ANTECEDENTES HISTORICOS Antecedentes Históricos El Hospital General de Zona No. 9 en CD. Guzmán Jalisco, inicia susservicios como unidad médica el día 26 de agosto de 1961, en un local rentado;continuando así hasta el 12 de Junio de 1966 fue puesto en Servicio la ClínicaHospital T-2 por el Presidente de la República Mexicana Lic. Gustavo DíazOrdaz. El hospital de esta unidad desde su inicio contaba con 55 camascensables siendo insuficientes por lo que en 1987 fue modelada y ampliada ensu planta física así como en su capacidad, el aumento de camas fue de 55 a 90censables y 44 no censables. Se destinaron 3 camas para puerperio de bajo riesgo y 3 para cirugíaambulatoria, y se crea el servicio de CENDIS y actualmente CEUCONDI. El hospital era para todas las especialidades desde su inicio, cuando sehizo la remodelación fue cuando se separaron por servicios: Cirugía con susespecialidades de traumatología, oftalmología, otorrinolaringología, angiología,medicina interna, pediatría, ginecobstetricia y neonatología, contando con elservicio de urgencias con 6 camas no censables y cuatro camas pediátricas nocensables. El servicio de toco-cirugía con 5 camas no censables y 2 salas deexpulsión. Área de quirófano con 3 salas y una sala de recuperación con 6camillas. En la consulta externa se cuenta con 9 consultorios para medicinafamiliar, un consultorio materno infantil, área de preventiva, trabajo social yadmisión. En la consulta de especialidades se cuenta con 10 consultorios paralas diferentes especialidades. En 1948, la OMS establece prioridades específicas para la atenciónMaterno-Infantil, esto ha traído como consecuencia el incremento en laesperanza de vida al nacimiento. En 1973, se ha suscitado a urgente necesidad de mejorar lascondiciones de salud a Materno-Infantil, para lo cual fue recomendable laorganización de vigilancia, investigación y control de la mortalidad materna,donde se incluya la práctica profesional. En 1983, surge en el IMSS una nueva categoría “LA ENFERMERAMATERNO INFANTIL”. En febrero de 1991, se inicia la atención de enfermería Materno Infantilcon un consultorio y una plaza que hasta la fecha ocupa la enfermera Ma.Dolores Cortes Vizcaíno.El Hospital General de Zona no. 9 presta servicios con un enfoque de mejoracontinua en la calidad de servicio que presta a la comunidad, teniendo como 8
  • soporte fundamental los programas institucionales con sus tres líneas deacción que son la eficiencia operativa y mejora en la calidad de los servicios,los compromisos derivados de la Nueva Ley y la modernización Institucional. En octubre de 1995 fue certificado por la UNICEF como Hospital del niñoy de la madre, logro obtenido por la participación del personal dirigente yoperativo de la unidad. Es importante resaltar como en 1996 se ha logrado la consolidación delgrupo de pacientes en el programa de D.P.C.A. siguiendo la política de laDirección Regional de Occidente con lo cual se han disminuido los costos quese generan por éste concepto y se aumenta la calidad de vida del paciente conIRC contando en ese entonces con dos máquinas cicladoras que permitíancapacitar al paciente o familia durante su estancia para posteriormente serintegrado al programa de D.P.C.A. En el servicio de urgencias se destinaron 6 cubículos de adultos y cuatropediátrico, con una incubadora; además se cuenta con una sala de shock, unárea de curaciones y dos consultorios. El área de primer contacto seincrementa a partir de 1998. El servicio de CEYE al igual que otras áreas inicio en 1966, cuando fueinaugurada la Clínica Hospital T2 no. 9, ubicándose al lado sudoeste deledificio donde actualmente se localiza el servicio de cirugía, contandoúnicamente con dos autoclaves de vapor y área para el proceso de material,instrumental y equipo, ante la demanda considerable de usuarios se vio lanecesidad de remodelar el hospital por lo cual el servicio de CEYE cambio deárea, ubicándose al este del hospital en 1987 donde actualmente se encuentra,incrementándose un autoclave de gas y su airador. Teniendo más espacio enel área verde, azul y roja en las que se realiza el proceso de esterilización. En el 2001 el área asignada a vestidor de enfermería fue requerida paradesempeñar las funciones de subalmacén, motivo por el cual se cambio y secreo el vestidor por el cual se cambio y se creó el vestidor para el personal deenfermería del servicio, del mismo modo fue creada el área para el personal deintendencia. En el año de 2003, empieza a operar el programa de ADEC (AtenciónDomiciliaria de Enfermos Crónicos). Conformada por un equipo: enfermera,médico y trabajadora social. El día 12 y 13 de Febrero de 2004 el Hospital General de Zona No. 9participa en el premio IMSS Calidad, obteniendo el cuarto lugar. Asimismo selleva a cabo el proceso de certificación el día 25 y 26 de Febrero del mismoaño obteniéndose el reconocimiento de hospital certificado. El departamento de enfermería como parte integrante de la atenciónmédica, se rige por los lineamientos emanados por la subdirección médica através de la jefatura de prestaciones médicas y de la propia unidad, para 9
  • asegurar una atención integral en la promoción, protección específica,recuperación y rehabilitación en la tecnología y recursos con los que se cuenta. Administrativamente la dirección la ocupó el Dr. Fernando PérezVizcaíno, sustituyéndole el Dr. Roberto Hernández Barajas hasta 1993,posteriormente fungió como Director Leopoldo Vidrio Oliva hasta julio de 1997 ydel día 11 de agosto de 1997 hasta febrero del 2000 el Dr. Jesús GonzálezIzquierdo y a partir de Marzo del 2000 fungió como Director el Dr. RafaelPadilla Órnelas hasta el año 2003, a partir del 16 de Junio de 2003 ocupa ladirección el Dr. Gilberto López Hernández y actualmente se encuentra comodirector el Dr. José Luis Castillo Medina, desde el 16 de Febrero de 2006. La jefatura de enfermería en sus inicios fue ocupada por la C. Enf.Esthela Cerda Cruz, posteriormente en 1973 la C. Enf. Josefina SandovalGutiérrez, desde 1983 la C. Enf. Emma Guerrero Zamora, en 1991 la C. Enf.Rosa Elena Genel Aviña y a partir de Noviembre de 1994 la C. Enf. MarcelaBejines Soto hasta el 31 de mayo de 1998, quedando comisionada la C. Enf.María Luisa Rodríguez como Jefe de Enfermeras hasta febrero de 1999 y enmarzo del mismo año la C. Lic. Bertha Silvia González Sánchez hasta febrerodel 2000, de esa fecha la C. Enf. Ma. Ofelia Vega Cortés como Jefe Zonal deEnfermería, hasta 15 septiembre del 2001, a partir de ese mismo año ocupo lajefatura zonal la Lic. Enf. Gilda Cristina Ramírez Montes hasta el 15 de Julio de2003 y a partir de esta fecha en forma interina la L. E Ma. Del CarmenMendoza y definitiva a partir del 16 de octubre de 2005 hasta Enero 2009, yactualmente queda de forma interina la L. E. Elvira Farías Romero. VALORES DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL H.G.Z. M.F. NO. 9 CD. GUZMÁN, JAL. 2009 COMPROMISO HONESTIDAD HUMANISMO LEALTAD VOCACIÓN MISIÓN INSTITUCIONAL. Otorgar a los trabajadores y a sus familias la protección suficiente yoportuna ante contingencias tales como la enfermedad, la invalidez, la vejez o lamuerte. MISIÓN DEL H.G.Z. M.F. No. 9 Brindar a diario a nuestros derechohabientes la mejor atención integralmediante acciones preventivas, educativas y curativas para la protección de susalud Objetivos  Dirigir las acciones para el cumplimiento de objetivos y metas asignadas y otorgar servicios con calidad, que satisfagan las expectativas de los usuarios. 10
  •  Proporcionar atención médica integral de verdadera calidad y con sentido humano, a los derechohabientes derivados a la unidad por las unidades de medicina familiar de la zona, y para aquellos que la soliciten directamente en el servicio de urgencias.  Fungir como medio directo de concentración de la información relacionada con la detección geográfica de padecimientos y factores de riesgo a la salud; asimismo, conformar y vigilar la ejecución de acciones para la protección, recuperación y prevención de riesgo a la salud de la población derechohabiente de la zona.  Promover eventos de educación e investigación médicas, con base en el diagnóstico situacional de la zona, para analizar las acciones procedentes que fomenten la prevención y abatimiento de riesgos para la salud.  Formar profesionales de salud de alto nivel en las diferentes especialidades que se tratan en la unidad y promover el desarrollo y crecimiento de recursos humanos para la atención de la salud.  Promover la participación de equipos multidisciplinarios para la identificación y solución de los problemas de salud pública de la zona.  Brindar apoyo técnico y de recursos, necesarios para la operación de las unidades de medicina familiar ubicadas en la zona de conformidad con los principios del Proceso de apoyo a la operación hacia la autonomía de gestión.  Propiciar intercambio y aprovechamiento de recursos materiales y de infraestructura entre las unidades de medicina familiar de la zona. VISIÓN INSTITUCIONAL Llegar a ser la mejor institución de seguridad social en el país. Sensible alos intereses de los usuarios y ofreciendo servicios que satisfagan lasnecesidades de salud en forma integral. Lograr sustentar nuestra operación en la cultura de calidad, trabajando enla mejora continua de los procesos y servicios; garantizando públicamente elcumplimiento de los estándares de calidad, al mejor costo beneficio. Que exista una estrecha relación entre las áreas operativas y lasnormativas; trabajando con normas adecuadas y con la mejor tecnología, en unmarco de finanzas sanas. Trabajar en forma coordinada, el sindicato y la administración para elotorgamiento de servicios de excelencia. Que los trabajadores del IMSS consoliden la mística de servicio y sesientan verdaderamente orgullosos de trabajar en el Instituto. Así mismo que seconsidere un privilegio el contribuir al desarrollo de la seguridad en nuestro país. VISIÓN DEL H.G.Z. M.F. No. 9 Llegar a modificar el estilo de vida de la población hacia una saludpositiva, otorgando una atención integrada, realizada a través de lasistematización de los modelos de atención, con profesionales informados ycapacitados con tecnología de vanguardia, así como incrementar la prestación amás servicios a la población. 11
  • FILOSOFÍA DEL H.G.Z. M.F. No. 9 En la Unidad se promueve una forma de ser, de trabajar y derelacionarse que genera nuevas conductas: despertar el potencial humano,desarrollar el alto desempeño, promover el aprendizaje personal yorganizacional, reconocer el esfuerzo de los trabajadores y orientar lasacciones hacia la mejora continua de los sistemas, procesos y servicios queotorgamos, todo con enfoque a nuestros derechohabientes. POLÍTICAS DEL H.G.Z. M.F. No. 9 El derechohabiente será el actor principal a quien se deberán dirigir lasacciones coordinadas de esfuerzos de las unidades de atención médica de lazona. Se implantarán acciones que permitan fortalecer los niveles de operacióny el sistema de referencia y contrarreferencia de pacientes en la zona. Los procesos de atención a la salud deberán comprender los aspectos depromoción, fomento, prevención del riesgo, protección, recuperación yrehabilitación en términos generales y reforzar las medidas preventivas paraabatir los riesgos reproductivos y obstétricos en particular, de la zona médica. Se promoverá el desarrollo de estudios demográficos, económicos,sociales y de salud en la zona, que permitan el desarrollo científico y técnico dela atención médica y la detección oportuna de factores de riesgo de saludpública. Se propiciará la participación de equipos multidisciplinarios de salud, parala identificación y solución de problemas de salud pública en el ámbito de lazona. Se deberá fortalecer la difusión de acciones y procedimientos para reducirlos factores de riesgo a la salud, a través de un proceso continuo decomunicación educativa e interpersonal. Se promoverá la realización de programas de investigación biomédica,tecnológica, clínica y epidemiológica a través de las unidades de investigaciónmédica de la zona. Se fortalecerá la formación, capacitación y el desarrollo técnico yprofesional del personal para la salud; asimismo, los programas determinadosdeberán ser dirigidos a equipos multidisciplinarios para la atención integral ytendrán que ser congruentes con las necesidades y demandas de la poblaciónderechohabiente, reflejadas en los resultados del diagnóstico situacional de lazona. Se propiciará la evaluación técnica constante para detectar factores deriesgo en las unidades de servicio de la zona y se implantarán medidaspreventivas para el cuidado del medio ambiente laboral para favorecer la saludfísica, mental y social de los trabajadores. Los procesos de supervisión y evaluación así como las acciones deasesoría y apoyo a las áreas operativas de la unidad y unidades de medicinafamiliar dependientes, deberán efectuarse oportunamente para evitar eldesfasamiento en los procesos para el otorgamiento de servicio. 12
  • DERECHOS DEL USUARIO (PACIENTE)1-. RECIBIR ATENCION MEDICA ADECUADA.2-.RECIBIR TRATO DIGNO Y RESPETUOSO.3-. RECIBIR INFORMACION SUFICIENTE, CLARA, OPORTUNA Y VERAZ.4-. DECIDIR LIBREMENTE SOBRE SU ATENCION.5-. OTORGARA O NO SU CONSENTIMIENTO VALIDAMENTE INFORMADO.6-.SER TRATADO CON CONFIDENCIALIDAD.7-. CONTAR CON FACILIDADES PARA OBTENER UNA SEGUNDA OPINION.8-. RECIBIR ATENCION MEDICA EN CASO DE URGENCIA.9-.CONTAR CON UN EXPEDIENTE CLINICO.10-. SER ATENDIDO CUANDO SE INFORME POR LA ATENCION MEDICARECIBIDA. 13
  • CLASIFICACIÓN DEL H.G.Z. M.F. No. 9 De acuerdo a su: Construcción FísicaEl Hospital General de Zona No. 9 con Medicina Familiar de Cd. GuzmánJalisco cuenta con una estructura de forma horizontal. Nivel de AtenciónEl Hospital General de Zona No. 9 con Medicina Familiar de Cd. GuzmánJalisco, proporciona servicios de Segundo Nivel a la región sur de nuestroestado. Servicios que ofreceEl Hospital General de Zona No. 9 con Medicina Familiar de CD. GuzmánJalisco está clasificado en un Segundo Nivel por los servicios que ofrece. 14
  • DATOS ESTADISTICOS DEL H.G.Z. M.F. No. 9 Población Adscrita La Población adscrita a esta unidad es de 48, 671 derechohabientes. PIRAMIDE DE POBLACION DEL H.G.Z. M.F. No.9 2008 TOTAL DE TOTAL HOMBRES AÑOS TOTAL MUJERES HOMBRES Y MUJERES<1 377 377 7541 445 373 8182 500 414 9143 451 455 9064 495 465 960TOTAL DE 01-04 1891 1707 35985 489 454 9436 455 469 9247 464 440 9048 461 461 9229 447 440 887TOTAL DE 05-09 2316 2264 458010-14 2123 2045 AÑOS15-19 1096 1454 2550TOTAL 10-19 3219 3499 671820-24 1756 2611 436725-29 1848 2247 4095TOTAL DE 20-29 3604 4858 846130-34 1842 2159 400135-39 1523 1887 3410TOTAL 30-39 3365 4046 741140-44 1351 1657 3008 15
  • 45-49 1166 1367 2533TOTAL 40-49 2517 3024 554150-54 1035 1271 230655-59 849 1100 1949TOTAL 50-59 1884 2371 425560-64 834 993 182765-69 693 830 152370-74 579 662 1241TOTAL 60-74 2106 2485 459175-79 447 542 989TOTAL 75 Y MAS 1365 1396 276180-84 403 368 77185 Y MAS 515 486 1001TOTAL DELCENSO DE 22644 26027 48671POBLACIÓNFuente: ARIMAC 16
  • NACIDOS VIVOS POR MES EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z.M.F. No. 9 MES NACIDOS VIVOS TOTAL TASA NATALIDAD* PARTOS ENERO 147 149 3.02 FEBRERO 150 152 3.08 MARZO 147 147 3.02 ABRIL 145 146 2.97 MAYO 142 145 2.91 JUNIO 132 134 2.71 JULIO 136 136 2.79 AGOSTO 148 152 3.04 SEPTIEMBRE 179 180 3.67 OCTUBRE 161 163 3.30 NOVIEMBRE 165 167 3.43 DICIEMBRE 171 171 3.51 TOTAL 1823 1842 37.4 *Tasas por 1000 Fuente: SIMO Población derechohabiente 48671  LA TASA DE FECUNDIDAD EN EL HGZ#9 ES DE 193 POR CADA 1000 MUJERES QUE NOS DA UNA RAZON DE 1.93 HIJOS POR MUJER EN EDAD FERTIL.  LA TASA DE FECUNDIDAD INSTITUCIONAL ES DE 1.93 HIJOS POR MUJER EN EDAD FERTIL  LA TASA DE FECUNDIDAD NACIONAL ES DE 2.1 HIJOS POR MUJER EN EDAD FERTIL.MORTALIDAD INFANTIL POR MES EN EL 2008 EN EL H.G.Z.M.F. No.9MES MORTINATOS DEFUNCIONES TOTAL MUERTESENERO 2 0 2FEBRERO 2 0 2MARZO 0 0 0ABRIL 0 1 1MAYO 3 0 3JUNIO 2 0 2JULIO 0 0 0AGOSTO 3 1 4SEPTIEMBRE 1 0 1OCTUBRE 2 0 2NOVIEMBRE 2 1 3DICIEMBRE 1 0 1TOTAL 18 3 21*Tasas por 1000 Fuente: SIMO 17
  •  LA TASA DE MORTALIDAD INFANTIL EN EL HGZ#9 FUE DE 11.51 POR 1000 NACIDOS VIVOS.  LA RELACION CON LA TASA NACIONAL DE MORTALIDAD INFANTIL ES DE 11.7 POR 1000 NACIDOS VIVOS. NÚMERO DE PARTOS EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z. M.F. No. 9MES TOTAL PARTOSENERO 149FEBRERO 152MARZO 147ABRIL 146MAYO 145JUNIO 134JULIO 136AGOSTO 152SEPTIEMBRE 180OCTUBRE 163NOVIEMBRE 167DICIEMBRE 171TOTAL 1842 FUENTE: ARIMAC TOTAL DE CONSULTAS OTORGADAS DE ENERO A DICIEMBRE DE2008 EN EL H.G.Z. M.F. No. 9 SERIVICIO TOTAL DE CONSULTAS PORCENTAJE % MEDICINA FAMILIAR 101810 44.0 ESPECIALIDADES 48417 20.86 ESTOMATOLIGIA 4595 2.0 URGENCIAS 47434 20.43 SALUD EN EL TRABAJO 2306 1.0 MEDICINA PREVENTIVA 20174 8.7 MATERNO INFANTIL 4279 1.8 TRABAJO SOCIAL 3100 1.3 SUMA TOTAL 232090 100.00 18
  • Fuente: SIMO De acuerdo al total de consultas otorgadas (232090) y la población derecho- habiente del hospital nos representa una razón de 4.7 consultas por cada derecho habiente. En medicina familiar la razón es de 2.09 consulta por cada derecho habiente; en cuanto a productividad por consultorio, la razón es de 5656 consultas otorgadas por consultorio en el año lo que nos da una razón de 23.56 consultas por día por consultorio. 19
  • 20
  • 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE ASISTENCIA A CONSULTA EN MEDICINA FAMILIAR EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z. M.F. NO. 910 PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA. MEDICINA FAMILIARMOTIVO M F TOTAL HOMBRE Y PRIMERA SUB- TOTAL PRIMERA SUB- TOTAL MUJERES VEZ SECUENTE VEZ SECUENTEHIPERTENSION ESENCIAL 94 6937 7031 101 13740 13841 20872(PRIMARIA)DIABETES MELLITUS NO 89 4926 5015 93 7145 7238 12253INSULINODEPENDIENTESUPERVISION DEL 0 0 0 555 3285 3847 3847EMBARAZO NORMALRINOFARINGITIS AGUDA 960 259 1219 1226 317 1543 4305(RESFRIADO COMUN)CONSULTAS PARA 238 862 1100 373 1361 1734 2834REPETICION DE RECETAEXAMEN GENERAL A 295 859 1154 264 780 1044 2198PERSONAS SIN QUEJASCONTROL DE SALUD 259 822 1081 226 746 972 2053RUTINA DEL NIÑOINFECCIONES AGUDAS 499 375 874 523 411 934 1808RESPIRATORIASSUPERIORESDIABETES MELLITUS 5 565 570 8 925 933 1503INSULINODEPENDIENTEEPILEPSIA 24 738 762 20 656 676 2438 Fuente: SIAIS ANUAL COMENTARIO: Esta tabla de datos nos indica claramente la transición epidemiológica regional que coincide con datos nacionales, ya que se encuentra compuesta por padecimientos crónicos y degenerativos en los primeros lugares, mezclada con padecimientos transmisibles. En el embarazo se observa una relación de 6 consultas por cada nuevo embarazo, ya que la norma establece 7 consultas por cada embarazo nos indica buen control pre-natal. 21
  • TASA DE INCIDENCIA DE LOS PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTAEN MEDICINA FAMILIAR EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z. M.F. No. 9MOTIVO HOMBRES MUJERES TASA GENERAL INCIDENCIA INCIDENCIAHIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 1.9 2.0 4.0DIABETES MELLITUS NO 1.8 1.9 3.7INSULINODEPENDIENTESUPERVISION DEL EMBARAZO - 46.1 46.1NORMALRINOFARINGITIS AGUDA 19.72 25.18 44.91CONSULTA DE REPETICION DE 4.8 7.6 12.5RECETAEXAMEN GENERALDE PERSONAS SIN 6.0 5.4 11-4QUEJASCONTROL DE SALUD DEL NIÑO 40.9 35.7 76.6RUTINAINFECCIONES DE VIAS 10.2 8.4 18.6RESPIRATORIAS SUPERIORESDIABETES MELLITUS 0.02 0.16 0.18INSULINODEPENDIENTEEPILEPSIA 0.49 0.41 0.90Fuente: SIAIS ANUAL*Tasas por 1000POBLACION GENERAL 48671MUJERES EN EDAD FERTIL 12015NIÑOS MENORES DE 15 AÑOS 6330 22
  • TASA DE PREVALENCIA DE LOS 10 PRINCIPALESPADECIMIENTOS CRONICOS Y DEGENERATIVOS EN MEDICINAFAMILAR EN EL H.G.Z. M.F. No. 9 EN 2008MOTIVO HOMBRES MUJERES TASA GENERAL PREVALENCIA PREVALENCIAHIPERTENSION ESENCIAL 144.4 284.3 428.7(PRIMARIA)DIABETES MELLITUS NO 103.0 148.7 251.7INSULINODEPENDIENTEDIABETES MELLITUS 11.7 19.1 30.8INSULINODEPENDIENTESEPILEPSIA 15.6 13.8 29.4TRASTORNOS METABOLISMO 9.3 14.9 24.2LIPOPROTEINASTRASTORNOS DE LA ANSIEDAD 5.6 16.4 22.0ASMA 8.0 13.0 21.0COLON IRRITABLE 4.2 15.6 19.8GASTRITIS Y DUODENITIS 6.2 11.9 18.1ENFERMEDAD IZQUEMICA DEL 9.8 7.4 17.2CORAZONFuente: SIAIS ANUAL *Tasas por 1000 Comentario: En cuanto a tasa de pre-valencia por hipertensión arterial es preocupante que 428.7 de cada mil derechohabientes presente este padecimiento, tomando en cuenta la serie de complicaciones a mediano y largo plazo que representa alto costo para el instituto, el individuo y la familia. Seguido de otro problema no menos importante como es la Diabetes Mellitus en donde encontramos 251.7 enfermos por cada mil derechohabientes ambos padecimientos representan 680.4 de cada mil derechohabientes con riesgo de complicaciones severas. 23
  • 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA EXTERNA ESPECIALIDADES EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z. M.F. No.9 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA EN CONSULTA EXTERNA ESPECIALIDADES MOTIVO HOMBRES MUJERES TOTAL PRIMERA SUB- TOTAL PRIMERA SUB- TOTAL HOMBRE Y VEZ SECUENTE VEZ SECUENTE MUJERESDIABETES MELLITUS NO 317 465 782 518 828 1346 2128INSULINODEPENDIENTESUPERVISION DEL - - - 668 1175 1843 1843EMBARAZODORSALGIA 276 193 469 402 297 699 1168ANORMALIDADES EN EL - - - 48 1105 1153 1153TRABAJO DE PARTOCATARATAS 284 283 567 299 283 582 1145TRASTORNO DE LAS 82 117 199 295 427 722 921VENASDISPLASIA MAMARIA 1 2 3 320 519 839 842BENIGNAINSUFICIENCIA RENAL 80 370 450 62 309 371 821CRONICADEFORMIDADES 124 289 413 122 236 358 771CONGENITAS DE LOS PIESATENCION DE LA 40 20 60 257 428 685 745ANTICONCEPCION 24
  • TASA DE PREVALENCIA DE LOS PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA EXTERNA ESPECIALIDADES EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z. M.F. No.9 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA EXTERNA ESPECIALIDADES MOTIVO TOTAL TASADIABETES MELLITUS NO 2128 16.8INSULINODEPENDIENTESUPERVISION DEL EMBARAZO 1843 65.4DORSALGIA 1168 9.0ANORMALIDADES EN EL 1153 40.9TRABAJO DE PARTOCATARATAS 1145 9.0TRASTORNO DE LAS VENAS 921 7.3DISPLASIA MAMARIA BENIGNA 842 6.6INSUFICIENCIA RENAL CRONICA 821 6.5DEFORMIDADES CONGENITAS 771 6.1DE LOS PIESATENCION DE LA 745 5.9ANTICONCEPCIONFUENTE: SIMOPOBLACION DH ZONAL= 126,100MUJERES EN EDAD FERTIL ZONAL=28140COMENTARIO: LA DIABETES MELLITUS ES UNA ENFERMEDAD MUYPREVALENTE EN LA POBLACION MEXICANA EN LOS RESULTADOS DE LAENCUESTA NACIONAL DE COBERTURAS (ENCOPREVENIMSS 2006) RELIZADAEN LA POBLACION DERECHOHABIENTE LA PREVALENCIA FUE DE 13.9 % ENHOMBRES Y 15.9% EN MUJERES. EN NUESTRA UNIDAD FUE DE 10.30% ENHOMBRES Y 14.8% EN MUJERES, LO ANTERIOR NOS INDICA ESTAR DENTRODE LOS PARAMETROS. 25
  • 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA EN URGENCIAS EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z. M.F. No.9 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA EN URGENCIAS MOTIVO HOMBRES MUJERES TOTAL PRIMERA SUB- TOTAL PRIMERA SUB- TOTAL HOMBRE Y VEZ SECUENTE VEZ SECUENTE MUJERESINFECCIONES AGUDAS DE 2356 2 2358 2195 3 2198 4556LAS VIAS RESPIRATORIASSUPERIORESDIARREA Y 1627 0 1627 1703 4 1707 3334GASTROENTERITIS DEPRESUNTO ASUNTOINFECCIOSODORSALGIA 661 1 662 683 1 684 1342DIABETES MELLITUS NO 444 83 527 610 109 719 1246INSULINODEPENDIENTESLUMBAGO 536 1 537 510 0 510 1047HIPERTENSION ESENCIAL 319 53 372 559 91 650 1022TRASTORNO DEL 283 0 283 665 1 666 949SISTEMA URINARIOENFERMEDADES DEL 274 0 274 555 0 555 829ESTOMAGO Y DELDUODENODOLOR ABDOMINAL Y 328 0 328 465 0 465 793PELVICOTRAUMATISMOS EN 482 3 485 295 2 297 782MULTIPOLES REGIONES FUENTE: SIAIS ANUALDEL CUERPO 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE EGRESO HOSPTALARIO DEL H.G.Z. M.F. No. 9 EN 2008. MOTIVO TOTAL TASA PARTO UNICO ESPONTANEO 948 336.8 INSUFICIENCIA RENAL CORNICA 637 50.4 DIABETES MELLITUS NO INSULINODEPENDIENTE 492 39.0 ATENCION MATERNA POR ANORMALIDADES DE LOS 367 130.4 ORGANOS PELVIANOS DE LA MADRE COLELITIASIS 290 2.2 *PROBLEMAS RESPIRATORIOS DEL RECIEN NACIDO 204 11.9 OTRAS CATARATAS 183 14.5 FRACTURA DE LA PIERNA, INCLUSIVE EL TOBILLO 163 12.9 HERNIA INGUINAL 137 10.8 HEMORRIGIA PRECOZ DEL EMBARAZO 155 5.5 Fuente: SIMO ANUAL TASA POR 10,000 POBLACION DH ZONAL =126,100 MUJERES EN EDAD FERTIL ZONAL 28140 *R.N. 1823; TASA POR MIL NACIDOS VIVOS. 26
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  • 10 PRINCIPALES MOTIVOS DE EGRESOS POR DEFUNCIÓN EN EL H.G.Z.M.F. No. 9 EN EL 2008MOTIVO TOTAL TASADIABETES 55 0.43INSUFICIENCIA RENAL CRONICA 42 0.33CANCER DIVERSAS LOCALIZACIONES 38 0.3NEUMONIA 28 0.22EVENTO VASCULAR CEREBRAL 25 0.19CIRROSIS HEPATICA 23 0.18HIPERTENSION ARTERIAL 20 0.15ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA 19 0.15CRONICAINFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO 15 0.11INTERRUPCION DE LA CIRCULACION 13 0.1MATERNO FETAL Y PREMATUREZ*Tasas por 1000 Fuente: SIMO Principales motivos de consulta a Estomatología 28
  • Caries dentalGingivitis y enfermedad peridentalEnfermedades de la pulpa y tejidos peri aplicablesTrastornos del desarrollo y de la erupción de los dientesAnomalías dentofacialesExámenes especiales o investigación a personasDientes incluidos o impactadosTraumatismos en la cabezaOtras enfermedades en los tejidos duros de los dientesOtras enfermedades de los dientes y su estructura Promedios días estancia por pacienteLos días promedios de estancia por paciente en nuestra unidad es de 3.72 díasde estancia por paciente. A continuación se indican los días promedio estancia por especialidad.Cirugía 4.54 Angiología 7.88 Cirugía General 4.29 Oftalmología 1.0 Otorrinolaringología 8.33 Ortopedia y traumatología 3.89Ginecobstetricia 2.76Medicina Interna 4.32Pediatría 2.26 Cirugía General 1.0 Oftalmología 0 Otorrinolaringología 0 Pediatría médica 2.58 Ortopedia y traumatología 0 Neonatología 1.80 Horas uso consultorio A continuación se mencionan las horas promedio en que los consultoriosde nuestra unidad proporcionan a los derechohabientes.Medicina Familiar 3.73 HorasEstomatología 2.54Medicina del trabajo 2.45Atención Médica Continua 1.17Total en la unidad 5.49 29
  • INFRAESTUCTURA EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z, M.F, Nº9 RECURSOS FISICOS: NUMERO DE CAMAS  CAMAS CENSABLES 90  CAMAS NO CENSABLES 44 NUMERO DE CONSULTORIOS Nº DE CONSULTORIOS NOMBRES DE LOS CONSULTORIOS 9 DE MEDICINA FAMILIAR111 ESTMATOLOGIA CON ATENCIÓN EN LOS (T/M, T/V). 2 EN EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN MEDICA CONTINUA (URGENCIAS). 2 EN LOS DEPARTAMENTOS DE DE MEDICINA PREVENTIVA. 1 EN EL DEPARTAMENTO DE MEDICINA LABORAL. TOTAL 12 CONSULTORIOS. Nº DE ESPECIA- NOMBRE DE ESPECIALIDADES LIDADES POR AREA DE CADA DEPARTAMENTO. 1 MEDICINA INTERNA 1 PEDIATRIA 2 GINECOBSTETRICIA 1 CIRUGIA GENERAL 2 TRAMAUTOLOGIA 1 OFTALMATOLOGIA 1 OTORRINNOLARINGOLO GIA 1 ANGIOLOGIA 1 ESTAMATOLOGIA 1 DISPLASIAS TOTAL=12 ESPECIALIDADES Otros servicios/recursos: 30
  •  1 área de radiodiagnóstico  3 salas de radiodiagnóstico  3 aparatos de rayos X fijos  2 sillones dentales de consulta externa  1 central de equipo y esterilización  1 servicio de dietología  1 cocina  1 comedor para personal  1 banco de leche  1 almacén de víveres  2 oficinas  1 farmacia  1 área de trabajo social  2 cubículo para entrevistas  1 archivo clínico descentralizado  1 área de admisión hospitalariaServicios administrativos  1 oficina para el director medico  1 oficina subdirección medicaServicios generales  1 almacén  1 lavandería  1 aparato de rayos X dentales  2 revelador automático  2 electrocardiógrafos  1 área de laboratorio clínico  6 peines de laboratorio  5 cubículos toma de productos  1 puesto de sangrado  1 área quirúrgica  3 salas de operaciones en servicio  1 taller de anestesiología  1 área de toco-cirugía  2 salas de expulsión en servicio  1 área medicina física rehabilitaciónOtros recursos materiales médicos  1 taller de conservación y mantenimiento  1 local para intendenciaComunicaciones y transportes  18 líneas telefónicas  1 conmutador  1 radio  1 interfone  1 vehículo adscrito a la unidad 31
  •  4 ambulancias Enseñanza  1 oficina  1 bibliotecaria  1 aula Modalidad de servicio  1 Centro de Seguridad Social  1 IMSS OportunidadesFuente: IMSSRECURSOS HUMANOS EN EL AÑO 2008 EN EL H.G.Z. M.F. No. 9 32
  • RECURSOS HUMANOSBASE CANTIDADASISTENTE MÉDICA 31AUX. DE ALMACEN 3AUX. ENF. SALUD PUB. 4AUX. ENF. GRAL. 62AUX. ENF. U.M 1AUX. DE FARMACIA 1AUX. DE LABORATORIO 3AUX. SERVS. DE INT. 50AUX. SERVS. GRALES. 1AUX. TEC. SERVS. DIET. 1AUX. UNIV. DE OFNAS. 33CHOFER 1ENF. TRAS. PAC. URG. 5ENFERMERA GENERAL 102ESTOMATOLOGO 2LABORATORISTA 6MANEJADOR DE ALIMENTO 13MEDICO FAMILIAR 22MED. TRAS. PAC. URG. 5MENSAJERO 3NUTRISIONISTA DIETISTA 1OP. SERVS. DE LAVANDERIA 9OP. DE AMBULANCIA 5OP. TELEFONICO “A” 2PROM. DE ESTOMATOLOG 1 33
  • QUIMICO CLINICO 5TEC. OP. TRAS. PAC. URG. 10TECNICO POLIVALENTE 4TECNICO RADIOLOGO 4TERAPISTA FISICO 1TRABAJADORA SOCIAL 561 ANESTESIOLOGO 816 CIRUGIA 321 GINECO-OBSTETRA 925 MEDICINA INTERNA 430 OFTALMOLOGIA 231 OTORRINOLORINGOLOGO 232 PEDIATRIA 611 ANGIOLOGO 150 URGENCIOLOGO 573 RADIODIAGNOSTICO 256 SALUD EN EL TRABAJO 157 SALUD PUBLICA38 TRAUMATOLOGIA 568 MED. FIS. Y REHAB. 1A Y TE. SERVS. INTENDENCIA 2OF. SERVS. INTENDENCIA 1OFICIAL DE ESTADISTICA 3COORD. DE ESTADISTICA 2JEFE DE GRUPO DE ESTAD 1AYUDANTE DE FARMACIA 3OFICIAL DE FARMACIA 1COORD. DE FARMACIA 1COCINERO TÉCNICO 2 1COCINERO TÉCNICO 1 2ENFERMERA ESPECIALISTA 17ENFERMERA JEFE DE PISO 16 34
  • TECNICO ELECTRISISTA 2TECNICO PLOMERO 1TECNICO MECANICO 1TEC. AIRE ACOND- REFRIG 1TECNICO “A” EQUIPO MED. 1TECNICO “B” EQUIPO MED. 1TEC. ELECT. MED. LAB. 1TECNICO “C” FLUIDOS ENE 5COORD. CONTABILIDAD 1AUX. SOPORTE TEC. INF. 3OFICIAL DE ALMACEN 2OFICIAL DE PERSONAL 2COORD. ASISTE. MEDICAS 1OFICIAL SERVS. LAVANDERIA 1CONFIANZA “A” Y “B”N16 TEC. ORIENTE E INF 2N22 CAJERO TIT. SUBD. 1N24 JEFE DE OFNA. UMH 1N24 OPERADOR SIT. C 2N27 SUBJEFE SERV BASIC 1N36 TEC-SEG-HIG 1N39 JEFE DE CONSERVACION 1N39 ANALISTA RESP. B 2N41 ANALISTA COORD. C 1N41 SUBJEFE DE ENF. 4N30 JEFE TRABAJO SOCIAL 1N42 JEFE DE ENFERMEDIA 1N36 ANALISTA COORD. A 1N46 JEFE DE LABORATORIO 1N49 LIDER PROYECTO B 2N51 JEFE SERVICIO UMH 7N52 SUBDIREC MEDICO 3 35
  • N52 SUBDIR. ADMVO. 1N53 DIRECTOR UMC 1Fuente: Jefatura de Personal. ORGANIZACIÓN DEL H.G.Z. M.F. Nº 9 ORGANIGRAMA EL ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD SE ENCUENTRA EN EL ANEXO 1 INTEGRANTES DEL CUERPO DE GOBIERNO  DIRECTOR: José Luis castillo medina.  SUBDIRECTOR MEDICO: TM Dr. Sergio Valenzuela Espinoza.  SUBDIRECTOR MEDICO: TM Dr. Gerardo Barajas morales.  SUBDIRECTOR MEDICO JORNADA ACUMULADA: Dr. Alfredo López vargas.  SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO: Héctor Lamas Sillas.  JEFE DE EDUCACIÓN MEDICA E INVESTIGACIÓN Dr. Rafael Bustos Saldaña.  JEFE DE MEDICINA INTERNA Y URGENCIAS: Dr. Oscar Chávez García.  JEFE DE SERVICIO DE CIRUGÍA: TM Dr. Miguel Rodríguez Hinojosa.  JEFE DE SERVICIO DE CIRUGÍA : TV Dr. Ricardo Betancourt vargas.  JEFE DE SERVICIO DE CIRUGÍA :TN Dr. Rogelio Aro Vega.  JEFE DE MEDICINA FAMILIAR: TM Dr. Rossana Barragán Novato.  JEFE DE MEDICINA FAMILIAR: TV Dr. Gerardo López Rodríguez.  JEFE DE DEPTO. DE ENFERMERÍA (INTERINA): Lic. Enfermera Elvira Farias Romero.  COORDINACIÓN DE CALIDAD Y NORMATIVIDAD Lic. Andrea Salcedo Mejia.  JEFE DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA: Lic. Nutrición Sandra Tames Rolòn.  JEFE DE FINANZAS Y SISTEMAS: C.P. Luis Rogelio Gallegos Valeriano  JEFE DE CONSERVACIÓN: Ing. Jesús Santiago Martínez.  JEFE DE CONTROL OPERATIVA DE PERSONAL: Lic. Oralia Pérez Panduro.  COORDINACIÓN DE ABASTOS ZONAL: Lic. víctor Hugo Tortoledo Esqueda. 36
  • PROGRAMAS PRIORITARIOS Diálisis Peritoneal Puerperio Fisiológico PREVENIMSS Materno Infantil R.P.B.I Lactancia Materna Habitación Conjunta Programas Integrados de Salud Prevención de IRAS Prevención de Infecciones nosocomiales Prevención de Enfermedades Diarreicas Prevención de Ca Cu Prevención de CaMa Programas prioritarios en hospital Familiar acompañante Resguardo de bienes Prevención de caídas Prevención de infecciones intrahospitalarias 37
  • DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA DEL H.G.Z. M.F. No. 9 Filosofía En la unidad se promueve una forma de ser, de trabajar y derelacionarse, que genera nuevas conductas; despertar el potencial humano,desarrollar el alto desempeño, promover el aprendizaje personal yorganizacional, reconocer el esfuerzo de los trabajadores y orientar lasacciones hacia la mejora continua de los sistemas, procesos y servicios queotorgamos, todo con enfoque a nuestros derechohabientes. VALORES 38
  • LEALTAD Sentido de Servicio pertenenciaVOCACIÓN VALORES COMPROMIS O Humanismo Perseveranci a HONESTIDA D 39
  • Sentido de Nos sentimos orgullosos de pertenecer a este hospital.Pertenencia.Servicio. Nuestro propósito es atender las necesidades de nuestros usuarios con trato amable y calidad.Humanismo Nos interesan los derechohabientes como personas. Respetamos su dignidad y sus derechos.Perseverancia Buscamos la manera de hacer las cosas cada vez mejor afrontando los retos.Honestidad Expresar respeto por uno mismo y por los demás, creando una confianza y asumiendo la verdad ante las situaciones que se presentan.Vocación Anteponer el bienestar y seguridad de los pacientes ante la de uno mismo.Compromiso Brindar atención integral al paciente, con el propósito de prevenir, curar y restablecer su salud.Lealtad Acatar las leyes y cumplir los acuerdos de la institución y de nuestra profesión. Misión Planear, organizar, digerir y evaluar las actividades del personal deenfermería en el proceso de la atención médica y mantener el equilibrio entrelos recursos y la demanda de atención para lograr la satisfacción del usuario yprestador del servicio. Objetivo General Brindar al paciente la atención de enfermería con oportunidad, calidady sentido humano interactuando con el equipo multidisciplinario de salud, enun ambiente de respeto, además de participar en la organización yfuncionamiento en los servicios en los que interviene, y satisfacer lademanda de la atención que a nivel zona se requiere; haciendo uso racional,eficiente y eficaz de los recursos asignados. Objetivos Específicos  Establecer el marco legal del manual de organización de enfermería.  Integrar las descripciones y perfiles de puesto del personal para determinar el ser, saber y hacer de la enfermera.  Identificar al personal de enfermería adscrito a la unidad con las características específicas de las plazas. 40
  •  Definir el número y distribución de camas censables, y no censables.  Señalar algunos de los instrumentos de evaluación necesarios para evaluar la calidad de la atención de enfermería.  Señalar las áreas de coordinación de enfermería.  Describir los sistemas de trabajo. Visión Otorgar a la derechohabiencia atención de enfermería de excelencia ydesarrollar un liderazgo transformador en el equipo de trabajo.Estructura administrativa del departamento de enfermería. USUARIO PERSONAL OPERATIVO DE ENFERMERÍA PERSONAL DE ENFERMERÍA DE MANDO INTERMEDIOS PERSONAL DIRIGENTE DE ENFERMERÍAAPOYOS DEMANDAS 41
  • ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA. DIRECTOR COORDINACIÓN DELEGACIONAL DE ENFERMERÍA SUBDIRECTOR MEDICO JEFE DE ENFERMERAS ZONAL SUB JEFE DE ENFERMERAS ENFERMERA JEFE DE PISO ENF. ESP. ENF. ESP. ENF. ESP. ENF. ESP.QUIRURGICA PEDIATRA MATERNO SALUD INFANTIL PÚBLICA ENFERMERAALUMNAS DE GENERALPOS BÁSICOALUMNAS DE BÁSICA AUXILIAR DE AUXILIAR DE ENFERMERA ENFERMERA GENERAL EN SALUD PÚBLICA 42
  • Organigrama estructural con nombre y cargoDirector: Dr. José Luis Castillo Medina.Subdirector Médico TM: Dr. Sergio Valenzuela Espinoza.Subdirector Médico TV: Dr. Gerardo Barajas Morales.Subdirector Médico Jornada Acumulada: Dr. Alfredo López Vargas.Jefe de Enfermeras (interina): Lic. Enf. Elvira Farías RomeroTURNO MATUTINOSub-Jefe de EnfermerasFarías Romero Elvira HOSPITALMoran Cabrera María Aíra PLAZA MOVILEnfermera Jefa De PisoRuelas Villalvazo Hilda HospitalMunguía Hernández Hilda GINECOLOGIAUrzua Velazco Hilda C/DESC.Guzmán Peña Esperanza QUIROFANOCortez Chávez Gloria URGENCIASLopez Cardenas Alejandrina Medicina familiarEnfermera EspecialistaArrollo Martinez Angelica QUIROFANOOceguera Aguayo Ma Luisa QUIROFANOPantoja Rangel Teresa QUIROFANOMarcial de la Cruz María Reyes QUIROFANOSánchez Melchor Ma Teresa NEONATOSMontes Barragán Lorena NEONATOSCortez Vizcaíno Ma Dolores E.M.I. PV (Plaza Vacante) Alcaraz Lopez Olivia MED PREV PV Flores luis Juan Guillermina MED PREVNOMBRES SERVICIOSSub-Jefe de EnfermerasAponte Flores Mónica Susana HOSPITALEnfermeras Jefe de PisoBecerra Flores Ma. De Lourdes MEDICINA FAMILIARNúñez González Rosa Nélida GINEAndrade Monrroy Violeta URG Y QXRúelas Villalvazo Hilda MED INTBejines Soto Martha C. DESC.Enfermera EspecialistaMendoza Cisneros Ma. Jesús QUIROFANOMeza Guzmán Josefina QUIROFANOINT. Becerra Chávez Ana Rosa C. DESC. –QUIROFANORodríguez de la Torre Yolanda NEONATOSValencia Martínez Margarita PEDIATRIASánchez Melchor Margarita NEONATOS 43
  • TURNO VESPERTINO TURNO NOCTURNO NOMBRES SERVICIOSNOMBRES SERVICIOSSub-Jefa de EnfermerasArteaga Vega Gloria HOSPEnfermeras Jefe de PisoElías de la Cruz Bertha GINE Vázquez García Sonia Verónica GINEHerver Hernández Oralia C. DESC.Romero Moreno María del Sagrario MED. INT.Zambrano Rodríguez Ma. Sagrario MED. INT.Enfermera EspecialistaOrtega Márquez Socorro QUIROFANORafael Cruz Silvia QUIROFANOContreras Gildo Martin E.T.P.U.P.V E.T.P.UP.V E.T.P.UPeña Maeda Ma. Ángeles NEONATOSPérez Mayorquin Regina NEONATOSP.V. NEONATOS 44
  • Organigrama funcional de la estructura directiva y operativa de enfermería.PLANEA, CAPACITA, DIRIGE SUBJEFE DEY CONTROLA LOS RECURSOS ENFERMERASFISICOS, MATERIALES, PLANEA JEFE DE UMF DE LATECNOLOGICOS Y ENFERMERAS ZONAPERSONAL ASIGNADO A DIRIGEENFERMERIA DE LA ZONASUPERVISA LA EVALUAADMINISTRACIÓN DE SUBJEFE DESERVICIOS Y ANALIZA ENFERMERASCALIDAD DEATENCIÓNVERIFICA EL DIRIGECUMPLIMIENTO Y ENFERMERAOPORTUNIDAD DE LAS CONTROLA JEFE DE PISOACCIONES DELPERSONAL ENFERMERA ESPECIALISTAAPLICACIÓN DENORMAS EJECUESTABLECIDAS CIÓN ENFERMERA GENERAL NIVEL OPERAATENCIÓN DIRECTA A TIVOPACIENTES AUX. DE AUX. DE ENF. ENF. GRAL. SALUD PÚB.  COORNINACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN Coordinación Extrainstitucional 45
  • INSTITUCIONES SECTOR SALUDASOCIACIONES DEPARTAMENTO DE CIVILES ENFERMERIA INSTITUCIONES EDUCATIVAS 46
  • Coordinación Interdepartamental Farmacia Laboratorio Almacén Departamento Clínico Epidemiología Educación Médica e Investigación Mantenimiento y Conservación Trabajo Social Médico Nutrición y Dietología DEPARTAMENTO Admisión DE ENFERMERÍA Ropería Hospitalización Abastos C.E.Y.E. Quirófano Recuperación Urgencias Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento Servicios Básicos Representante Sindical 47
  • INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍAPLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS TOTAL DE PLAZAS: 15CATEGORIAS: SJ1 JEFE DE PISO=5, ENF. ESPECIALISTA= 9 TURNO MATUTINO FECHA ENERO 2009 48
  • Nº MATRICULA NOMBRE SERVICIO D L M M J V S SUB-JEFE DE ENFERMERAS1 6100317 FARIAS ROMERO ELVIRA HOSPITAL ENFERMERA JEFE DE PISO1 8351872 CORTEZ CHAVEZ GLORIA URGENCIAS2 PV URZUA VELAZCO HILDA C/D3 GUZMAN PEÑAESPERANZA QUIROFANO4 8165076 RUELAS VILLALVAZO HILDA MI Y CIR5 5482275 MUNGUIA HERNANDEZ HILDA GINECOLOGIA6 9028951 LOPEZ CARDENAS ALEJANDRINA MED. FAMILIAR ENFERMERA ESPECIALISTA1 6654681 OCEGUERA AGUAYO MA. LUISA QUIROFANO2 8350809 MARCIAL DE LA CRUZ MA. REYES QUIROFANO3 5861241 ARROLLO MARTINEZ ANGELICA QUIROFANO4 9303707 PANTOJA RANGEL TERESA QUIROFANO5 P.V. SANCHEZ MELCHOR MA. TERESA NEONATOS 5 56 7889615 MONTES BARRAGAN LORENA NEONATOS7 8163626 P.V. ALCARAS LOPEZ OLIVIA MED. PREVENTIVA8 8351229 P.V. FLORES LUIS JUAN GUILLERMINA MED. PREVENTIVA9 7889623 CORTEZ VIZCAINOS DOLORES E.M.I. INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS TOTAL DE PLAZAS:31 CATEGORIA: ENF GEN. T/MATUTINO FECHA 2009 49
  • No MATRICULA NOMBRE SERVICIO D L M M J V S 1 11631805 CONTRERAS GILDO MARTIN & E.T.P.U. JA JA 2 10142851 GARCIA DE LA CRUZ LIZEHT E.T.P.U. 3 9089195 ALCANTARA CASAS MA. ELENA URG. 4 8872392 SANCHES MENDOSA EDIHT URG. 5 7068727 ZUÑIGA GARCIA ANA LILIA URG. 6 10148523 RUA MUNGUIA IRMA URG. 7 9082417 ALVARES DELGADILLO ANA MARIA TOCO 8 10357726 BRACAMONTES DEL TORO MA. GPE. RECUPER. 9 4074578 CUEVAS CORTEZ OTILIA MA. CIRUGIA10 11633654 DELGADO LUGO CARMEN CIRUGIA11 7068476 FABIA LOPEZ FLORENTINA CIRUGIA12 7888694 RIVERA AGUIRRE FANY MED. INT.13 991410066 ESPINOSA CASTIOLLO RUTH MED. INT.14 5442689 GALVEZ GARCIA LAURA MED. INT.15 7726163 JACOBO GRACILIANO LUCILA MED. INT.16 9306005 VELASCO PADILLA EMILIA MED. INT.17 1014337 ESTEBAN SALVATIERRA L. LETICIA CEYE18 8351384 MARTINES CORTES ANGELES QUIROFANO SS19 8864322 CISNEROS CERRANO LUCIA QUIROFANO SS20 11167327 SANCHEZ GONZALEZ GABRIELA QUIROFANO 12 1221 11860308 CEBALLOS VEGA NADIA GINE22 8350337 VERNAL HERNANDEZ ELBIA PEDIATRIA23 8351287 CONTERAS GILDO PATRICA DCPA SS SS24 7890184 RAMIREZ ANDALON MARTHA C/D 10 10 16 17 1725 8350787 LONARDO JIMENEZ LETICIA D/D 15 15 13 13 2026 99141593 GARCIA DE LA CRUZ GISELA HOSP 16 16 3 7 727 99145280 MEZA AGUILAR RUTH HOSP 9 9 11 20 1528 991412205 VIZCARRA VAZQUEZ ERIKA HOSP 22 11 6 6 2229 99141640 RAMIREZ RODRIGUEZ MARISOL D/D 14 8 8 19 1430 12196754 VELAZQUEZ SOTO JUDITH HOSP 5 5 4 21 2131 8349312 CONTERAS GALVES PATRICIA C. ESP N32 P.V. FABIAN LOPEZ FLORENTINA INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS TOTAL PLAZAS:27 CATG:AEG T/MATUTINO FECHA 2008 50
  • No MATRICULA NOMBRE SERVICIO D L M M J V S 1 11415959 MUÑOZ TERJO ELIA URG. 2 99142844 FARIAS SERRANO ROBERTO URG 3 SILVIA RODRIGUEZ ISAI URG 4 99141591 FLORES CONTRERAS ADA MARISOL TOCO. 5 9029702 HARO VAZQUEZ GABRIELA TOCO. 6 9081631 GUZMAN DIAS GUADALUPE CEYE SS SS 7 99142854 PEREZ GUZMAN ANA ESTHER CEYE 5 8 10142908 DELGAGO DIAS SANDRA CEYE 12 12 9 6783546 CUELLAR FUENTES SONIA GROP. HOP.10 99142849 HERNANDEZ CASTILLOM ILIANA GINE SS11 83522372 VARGAS HERNANDEZ LUZ IRENE GINE12 99142852 MTZ GARCIA MA. DE LOS ANGELES GINE13 99142838 CARDENAS ALOMO MAGDALENA RECU. 6 814 10141049 HERNANDEZ CAYETANO ANGEL I. CEUCONDIH15 6688128 LARA SILVA ESPERANZA C/D 2 2 3 7 116 99142851 LOPEZ CARRAZA ANGELICA HOPITAL 14 5 3 10 1417 10841989 MAGAÑA VEGA ANGELICA C/D 4 418 99145290 SEDANO CARDENAS LORENA HOPITAL 9 919 991410030 CHAVIRA DE LA TORRE ERIKA GUADALUPE HOPITAL 11 6 * * 1119 4398904 REYES SOSA ELVIRA C. ESP20 6425682 RIOS SANCHEZ MARILU C. ESP22 808701 CARDENAS GOMEZ MARTHA C. ESP23 8164088 FLORES GUERRERO CARMEN C. ESP24 11406976 GALVAN LOPEZ LAURA C. ESP 25 4074483 HERNANDEZ ARTELLANO EVA MED. PREV. 26 99114106 FIGUEROA SOTO NORA ILIANA MED. PREV. 27 8353352 HERNANDEZ VAVAS JAVIER* INTER C/V INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS 51
  • PLAZAS:12 CATEGORIA: SUB-JEFE1 JEFE DE PISO: 5 ENF ESPECIALISTA 6 FECHA ENERO 2009 HOSPITAL. T/VESPERTINONo MATRICULA NOMBRE SERVICIO D L M M J V S 1 SUB -JEFE DE ENFERMERAS HOSPITAL2 851481 MORAN CABRERA MARIA AIRA C.D ENFERMERAS JEFE DE PISO1 6494617 BECERRA FLOREZ LOURDES C..E.2 3911993 NUÑEZ GONZALES ROSA NELIDA GINE3 10841482 ANDRADE MONROY VIOLETA URG QX4 8165076 RUELAS VILLALVAZO HILDA MI.5 8163758 BEJINES SOTO MARTHA CD 2 3 3 4 4 ENFERMERA ESPECIALISTA1 7888686 MENDOZA CISNEROS MA. DE JESUS QUIROFANO2 542259 MEZA GUZMAN JOSEFINA QUIROFANO3 5861241 ARROLLO MFEZ ANGELICA C/D QX. 1 TM TM TM 14 7084226 RGUZ. DE LA TORRE YOLANDA NEONATOS5 8352364 VALENCIA MTZ. MARGARITA PEDIATRIA6 P.V.J.A. SANCHEZ MELCHOR TERESA NEONATOS INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS TOTAL DE PLAZAS:31 CATEGORIA: ENF GEN. 52
  • T/VESPERTINO FECHA ENERO 2009No T No -T No MATRICULA NOMBRE SERVICIO D L M M J V S 80 80 1 8350604 GARCIA SOLORZANO HERENDIDA ETPU JA JA 93 93 2 1167149 CASTELLANOS REYES CLAUDIA URG 89 89 3 10148337 SOLORIO BEJINES MARIA URG 652 652 4 7084226 CONTRERAS LLAMAS MARTHA URG 372 372 5 8125007 GOMEZ BETANCUR ISABEL TOCO SS 376 376 6 8165025 SOLORIO BEJINES BERTHA QUIROFANO SS SS 369 369 7 8008698 BALTAZR LUCIA LUZ MARIA QUIROFANO 78 78 8 8164584 NAVARRO VIZCAINO YOLANDA QUIROFANO 384 384 9 8351791 BAUTISTA GARCIA ELBA QUIROFANO SS 344 344 10 5017297 CASTILLO MAGAÑA FIDELA GINE 347 347 11 5482313 PEREZ JALOMO MARTHA GINE 354 354 12 6268633 CAMPOS MOLINA CELIA MI 411 411 13 10465995 MEJIA GONZALEZ CONCEPCION MI 399 399 14 9817225 LOPÉZ LUPERCIO ELVIA MI 410 410 15 10465987 GARCIA ZERMEÑO MA. DE JESUS MI 342 343 16 5010454 MORAN LEONARDO BEATRIZ MI 386 389 17 8352372 VARGAS MACIAS TERESA CEYE 345 345 18 5358256 SERRATOS VALLEJO BLANCA CIRUGIA 83 83 19 10842748 SANCHEZ BARRAGAN LUZ MA. CIRUGIA 527 527 20 7085214 MARTINEZ SANCHEZ MA. GUADALUPE HOPITAL N P P U N 393 393 21 8870365 FLOREZ PINTO MA. DE LOURDES HOPITAL 18 15 15 9 18 658 658 22 991411190 RAMOS BAUTISTA ANGELICA HOPITAL 2 2 U 8 8 426 426 23 99141648 GUTIERREZ PARVOL HILDA HOPITAL U T 14 5 5 448 448 24 991410369 MARTINEZ DE ANDA BERTHA HOPITAL 16 16 3 14 7 442 442 25 991410038 ROSALES BERNAL MA. DEL R. HOPITAL 10 10 17 17 12 371 371 26 8008795 MARTINEZ CORTEZ MA. CARMEN HOPITAL 11 3 13 13 11 105 105 27 991410478 CUEVAS LICEA YERANIA HOPITAL 12 19 19 4 4 530 530 28 8352097 LOPÉZ ZUÑIGA ANGELES D.P.C.A SS SS 365 365 29 7083408 GOMEZ CHAVEZ ROSA MARIA A.D.E.C. SS SS 407 407 30 10412468 NOLASCO GOMEZ MINERVA CV 414 414 31 CV 94 94 32 11631805 CONTRERAS GILDO MARTIN ETPU JA JA INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS 53
  • TOTAL PLAZAS:21CATG:AEG T/VESPERTINO FECHA ENERO 2009No T. No MATRICULA NOMBRE SERVICIO D L M M J V S 413 1 10481504 CABREROS VAZQUEZ ADRIANA CE.GINE 16 SS 138 2 8353417 LEONARDO HDZ. MA. DEL REFUGIO C.E. ESP. SS 361 3 6783848 MAGAÑA RODRIGUEZ MARGARITA DENTAL SS 22 4 6193358 HERNANDEZ TREJO MARGARITA MED. PREV. SS 26 5 991410024 AGUILAR CHAVEZ MA. GEORGINA MED. PREV. SS 630 6 9481699 RAMIREZ ROSALES SUSANA CIRUGIA 406 7 991410037 RAMOS LEONARDO MARINA CIRUGIA 651 8 6334822 DE LA CRUZ MARTINEZ SANDRA CEYE 85 9 8961228 CONTRERAS OCEGUERA ENRIQUE URG 94 10 10357866 HDZ. RIVERA JOSE URG 103 11 99145288 AGUILAR MUÑOZ RINGO URG 435 12 99145330 SERRATOS VALLEJO MAYRA J. URG 631 13 10142035 GARCIA MELCHOR JUAN MANUEL URG 657 14 99149145 HERNANDEZ GARCES BELEN TOCO 653 15 10841911 GUTIERREZ MICHEL ALEJANDRA GINECOLOGIA 364 16 6193358 JIMENEZ SARATE LUIS ALONSO ROPERIA 438 17 991410029 LARIOS LOPÉZ CARLOS HOPITAL SS 18 1415649 SANCHEZ DURAN EDGAR HOPITAL 8 12 12 U 8 634 19 991410073 VALTAZAR DOMINGUEZ PEDRO HOPITAL 6 U 14 CE 6 558 20 10357823 GUARDADO NAVARRETE ALEJANDR. HOPITAL 10 10 CE 15 15 21 99141517 GIL JOB ANTONIO HOPITAL 22 13 7 1 22 13 22 9483139 PEÑA ZEPEDA RAMON CEUCONDI 9 11 11 7 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS 54
  • TOTAL DE PLAZAS:14 T/NOCTURNO 2009No MATRICULA NOMBRE SERVICIO L M M J V S D SUBJEFATURA 1 7083165 ARTEAGA VEGA GLORIA HOPITAL X X X 2 P.V. 3 4 5 3421198 HERVER HERNANDEZ ORALIA HOPITAL X X X 6 8353018 VAZQUEZ GARCIA SONIA HOPITAL X X X 7 8350507 ELIAS DE LA CRUZ BERTHA C.D. X X X 8 6659322 ROMERO MORENO MA. SOCORRO GINE X X X 9 7082223 RDGZ ZAMBRANO MA. SAGRARIO GINE X X X10111213 5582895 ENFERMERA ESPECIALISTA QCA QUIROFANO X X X14 8352828 ORTEAGA ZUÑIGA SOCORRO QUIROFANO X X X15 RAFAEL CRUZ SILVIA ENFERMERA DE TRASLADO DE16 PACIENTES DE URGENCIAS17 P.V.18 P.V.19202122 ENFERMERAS PEDIATRAS NEONATOS X X X23 6783767 PEÑA MAEDA MA. ANGELES NEONATOS X X X24 6971431 PEREZ MAYORQUIN MA. REGINA NEONATOS X X X25 P.V.26272829 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS 55
  • TOTAL DE PLAZAS:39 CATEGORIA: ENF GEN. T/NOCTURNO FECHA: 2009No MATRICULA NOMBRE SERVICIO L M M J V S D 1 99141640 VILLALVAZO BEJINES NORA I. QUIROFANO X X X 2 6024637 SILVA HERNANDEZ MA. ISABEL URG X X X 3 10148507 PADILLA HERNANDEZ LAURA TERESA HOPITAL UR RE CX 4 991410053 SILVA MARQUEZ LUIS MIGUEL HOPITAL MI * MI 5 6780601 MORALES GARCIA MA. CONCEPCION TOCO QX X X X 6 8352305 SEDANO MOJICA GLORIA URG X X X 7 6654711 FLORES VARGAS ALICIA MED. INT. X X X 8 8352142 PRECIADO FLORES LAUARA ELENA MED. INT. X X X 9 8674418 GALLARDO BALDERAS MARINES R. MED. INT. X X X10 10352406 FRANCISCO VALERIANO LUCIANA URG X X X CIRUGIA11 11631937 VALERIANO RAMIREZ FABIOLA GENERAL X X X12 8352925 ROMERO CORTES NEREYDA PEDIATRIA X X X CIRUGIA13 2853221 ORTIZ CABRERA TERESA GENERAL X X CIRUGIA14 6493319 MAGAÑA ZUÑIGA MARTHA GENERAL X X X15 9039961 ORTEGA VAZQUEZ JOSEFINA HOPITAL UR MI UR16 10841601 RUELAS TORRES TERESA URG X X X CIRUGIA17 8351503 MORAN DE LA CRUZ PATRICIA GENERAL X X X18 11631406 MARTINEZ SANTANA MA. GUADALUPE MED. INT. X X X19 7083211 DE LA TORRE ORTIS MA. LOURDES MED. INT. X X X20 6258603 BAUTISTA AGUIRRE MA. ELENA PEDIATRIA X X X21 6628176 MATA VERGARA LETICIA QUIROFANO X X X22 8352437 ZEPEDA GAYTAN AURORA URG X X X23 8868654 GUZMAN BENARDO MA. GDP. MED. INT. X X X24 10842691 VAZQUEZ SEDANO MONICA E. MED. INT. X X X25 11631449 SAMANO RODRIGUEZ FABIOLA A. RECUPERACION X X X26 8163731 BECERRA CHAVEZ ANA ROSA RECUPERACION X X X27 6024475 MARTINEZ CAMPOS MARTHA ELIA GINECO-OBST X X X CUBRE28 7084552 FLORES LUIS JUAN TERESA DESCANSO UR CX TQ29 8636532 MAURICIO BERNANDINO ANGELICA M. MED. INT. X X X30 99142430 MERCADO MORAN MARIO ARTURO MED. INT. X X X31 8462178 SILVA CEBALLOS MA. LUISA MED. INT. X X X CIRUGIA32 8461775 MORALES CONSTANTINO ADALBERTO. GENERAL X X33 8639272 PEREZ AREAS ISAURA GINECO-OBST X X X34 6097782 MARTINEZ PUERTA ESTHELA TOCO QX X X X CUBRE35 5482135 CARDENAS GALVAN ANGELICA BERNA BECONTRERAS MA. DEL DESCANSO CUBRE MI CX P36 10842748 CARMEN DESCANSO UR UR QX CIRUGIA37 8163944 CORNEJO GARCIA JOSEFINA GENERAL X X X CUBRE38 99143443 GONZALEZ PAZ VERONICA DESCANSO MI GI QX39 10460306 HUERTA JUAREZ MA. ISABEL CUBRE VACACI INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIÓN ESTATAL DE JALISCO CD. GUZMAN JALISCO HOSPITAL GENERAL DE ZONA No. 9 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PLANTILLA FUNCIONAL POR AREA, TURNO Y DESCANSOS 56
  • TOTAL PLAZAS:18 CATG:AEG T/NOCTURNO 2009No MATRICULA NOMBRE SERVICIO L M M J V S D 1 11860413 LUIS JUAN RODRIGUEZ DANIEL URG. ENCAMADOS X X X 2 9087699 RAMOS BAUTISTA LETICIA URG. ENCAMADOS X X X 3 99145301 HERNANDEZ GARCES CLADIA C.D. UE * CU 4 10142738 CEDANO CARDENAS DINORA TOCO QCO X X X 5 991410060 LARIOS VAZQUEZ SANDRA E. HOPITAL CE TQ * 6 9305866 CASTILLO OROZCO MA. ANGELES CEUCONDI U. X X X 7 6725406 BARRAGAN BAUTISTA MA. LUISA CEUCONDI U. X X X 8 991410027 GOMEZ SALCEDO MARGARITA GINECO-OBST 9 99144004 AREAS PEREGRINA ALMA ROSA TREAGE X X X10 11860332 FLORES GARCIA NORMA ESTHER TOCO QCO X X X11 10142703 SOTO AGUILAR ESTHELA C.D. TR G2 G112 991410028 REYES RIOS MA. ISABEL GINECO-OBST .2 X X X13 8353166 CARDENAS GALVAN ELEAZAR GINECO-OBST.1 X X X14 8863792 VENANCIO VALERIANO GLEZ. PATRICIA GINECO-OBST.1 X X X15 10841571 MALDONADO GLEZ. PATRICIA C.E.Y.E X X X16 99145287 MEJINES TORRES SANDRA P. C.E.Y.E17 8165084 VAZQUEZ CONTRERAS JUAN MANUEL TREAGE X X18 991410031 MARTINEZ SANCHEZ ANDRES C.V.192021 NOTA CE=CENTRAL DE EQUIPOS22 CU=CEUCONDI23 UE=URGENCIAS ENCAMADOS24 TR=TREAGE SISTEMAS DE TRABAJO 57
  • En el Hospital General de Zona No. 9 de Ciudad Guzmán Jalisco, sehan establecido diferentes formas de trabajo para llevar a cabo la atención delpaciente.  Integral: la asignación de paciente por enfermera es el idóneo ya que permite una mayor relación e identificación enfermera paciente y satisfacer las necesidades de atención.  En equipo: la atención sustantiva de enfermería la proporciona la enfermera general dejando el resto de actividades a la auxiliar de enfermería.  Funcional: la asignación de pacientes es por enfermeras y la atención de enfermería es por funciones, no es recomendable ya que la atención de enfermería se disgrega, en manos de varias personas.Forma de trabajo de enfermería establecida en los servicios: SERVICI IN FUN EQO TEGRAL CIONAL UIPOURGENCIAS X XTOCO X XQUIROFANO XRECUPERACION X XCEYE X XCIRUGIA X XMED. INT X X XPEDIATRIA XGINE XNEONATOS XMED. PREV. XCONS/EXT/ESPEC XE.M.I XDIALISIS PERITONEAL XADEC XRECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA 58
  • *PORCENTAJE DE PROFESIONALIDAD CATEGORIA TOTALESTURNO JEFE SUB-JEFE JEFE ENF. ENF. AUX. DE PISO ESPEC. GRAL. ENF. ENF.MATUTINO 1 1 (interina) 1 5 8 31 27 74 (Plaza Móvil)PORCENTAJEDE 100% 100% 100% 100% 79.48% 100%ESPECIALIDADVESPERTINO 0 1 5 6 31 22 65PORCENTAJEDE 0% 100% 100% 75% 79.48% 81.48%ESPECIALIDADNOCTURNO 0 1 5 5 39 18 68PORCENTAJEDE 0% 100% 100% 62.5% 100% 66.66%ESPECIALIDADTOTAL 1 4 15 19 101 67 207 Vacantes 1 JEFE DE ENFERMERAS 1 JEFE DE PISO 2 E.T.P.U 1 PEDIATRIA DE JORNADA ACUMULADA 1 NEONATOS 2 SALUD PÚBLICA 1 ENF. GENERAL 59
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  • REGLAMENTOS Capítulo I. El instituto Mexicano del Seguro Social, es unaInstitución de servicio público nacional, sus trabajadores cumplirán contodo celo sus obligaciones y desempeñaran con eficacia las funcionesque le correspondan. Articulo 2. Las disposiciones de este Reglamento rigen al personal quepresta sus servicios a la institución, cualquiera que su contratación, categoría yrelación de mando. Artículo 3.- Los trabajadores del Instituto que tengan trato directo conderechohabientes y publico en general, lo harán con la mas cuidadosa cortesíay oportunidad, claridad y exactitud en la información que deban proporcionar osolicitar. Articulo 4.- Los funcionarios y empleados vigilaran la debidaobservancia de este reglamento, dictando en términos comedidos las ordenese instrucciones que correspondan, sin actitudes ofensivas para la dignidad desus subalternos, con la claridad y firmeza que demande la disciplina; así comola atención de los servicios y el despacho de los asuntos de su competencia. Articulo 5.- Corresponde al Instituto expedir las reglas, instructivos ynormas de orden técnico y administrativo al que se refiere el articulo 422 de laLey Federal del Trabajo, para la consecución de las finalidades que tienenencomendadas por la Ley de la Materia, debido ser acordes a lasestipulaciones del contrato colectivo del trabajo, reglamentos y profesiogramas. Capítulo II. Horas de entrada y salida de los trabajadores, tiempodestinado para las comidas y periodo de descanso durante la jornada. Articulo 6.- Todos los trabajadores iniciaran y terminaran conpuntualidad la jornada de labores que le corresponde, según lo establecido ensu nombramiento u oficio de comisión. Articulo 7.- Para los efectos de este reglamento se entiende por jornadade trabajo el lapso que el trabajador está obligado a laborar, de acuerdo con ladistribución de sus actividades y con el nombramiento respectivo. Articulo 8.- Para los trabajadores especializados no comprendidos en larama medica y para los administrativos, la jornada matutina será de las 8:00 alas 14:30, y la vespertina de las 14:30 a las 21:00 horas, sin perjuicio de que encasos excepcionales pueden establecerse horarios distintos. Artículo 9.- El personal médico, paramédico y demás adscrito a lasunidades medicas, cubrirá los horarios que la dirección de prestacionesmédicas señale, conforme a las necesidades de los servicios y de acuerdo consu nombramiento y oficio de comisión, con la intervención del sindicato. Artículo 10.- Los profesionales no comprendidos en el artículo anterior,iniciaran y terminaran sus labores dentro de los horarios que sean fijados ensus nombramientos u oficios de comisión, con la intervención del sindicato. Articulo 13.- Los trabajadores de los Centros de Seguridad Social parael Bienestar Familiar, y demás servicios dependientes de las coordinación deprestaciones sociales, así como los de guarderías tendrán los turnos y horariosdentro de las jornadas contratadas, que demanden las necesidades inherentesa cada actividad, de acuerdo con los nombramientos u oficios de comisiónrespectivos, con la intervención del sindicato. 61
  • Artículo 15.- Las Jornadas serán continuas a menos que en losnombramientos se estipule horario discontinuo, o cuando por requerimiento delservicio y con autorización superior con carácter temporal y con la anuencia deltrabajador y del sindicato, sea necesario dividir la jornada. Solo podrá dividirsela jornada de 8 horas. Ninguna porción de jornada será menor de dos horas seentiende por horarios discontinuos el de los trabajadores cuya jornada se hainterrumpida en un lapso mínimo de una hora. Articulo 16.- Los descansos semanales serán sábados y domingos.Podrán señalarse otros días de descanso conforme a lo estipulado por elcontrato colectivo de trabajo.Para los trabajadores que en un solo día desahoguen por acumulación lajornada correspondiente a una semana, los sábados y domingos no seránconsiderados como días de descanso semanales. Capítulo III. Lugar y hora en que se iniciaran y terminaran lasjornadas de trabajo. Articulo 22.- aquellos trabajadores que teniendo lugar fijo para ladistribución de trabajo lo ejecuten generalmente en forma ambulatoria,principiaran y terminaran sus labores en ese lugar, contándose como tiempo detrabajo efectivo el que emplee en ir a donde deban desempeñar su labor y el decorrespondiente regreso. Articulo 23.- Los trabajadores interinos y sustitutos principiaran yterminaran sus labores a las horas en los lugares que corresponden a lasplazas de quienes están sustituyendo. Articulo 24.- Los trabajadores del turno en labores continuadas, que nofueren relevados oportunamente al terminar su jornada normal, solicitaran desu superior jerárquico que se les sustituya y de no haber quien los releverecabaran orden del mismo para continuar ejecutando las labores de que setrate, siempre y cuando se han de carácter urgente e imprescindible,debiéndose cubrir el tempo excedente como extraordinario. Articulo 25.- Si el trabajador no termina su labor dentro de su jornadanormal, y si no ha podido comunicarse con su inmediato superior para recibirinstrucciones suspenderá el trabajo no terminado en las condiciones en las quese encuentre, salvo que dejarlo implique peligro para otras personas, para elequipo o para instalaciones del Instituto, en cuyo caso deberá continuar suservicio, con derecho a percibir el pago del tiempo extraordinariocorrespondiente. Articulo 26.- Los trabajadores que sean trasladados al lugar distinto delacostumbrado par el desempeño de sus labores se sujetaran en su entrada ysalida a los registros en el establecido. Articulo 27.- Los trabajadores registraran su entrada y salida por medióde tarjetas en los lugares en donde exista reloj marcador con el libro deasistencia a falta de aquel. Si no funcionan lo relojes registradores, lotrabajadores justificaran su asistencia firmando en el espacio correspondienteen las tarjetas respectivas, mediante la certificación de quien corresponda,considerándose para efectos de estímulos de puntualidad y asistencia comoregistrada la hora de entrada. Articulo 28.- Cuando el trabajador, habiendo asistido a sus labores hayaomitido registrar su entrada y salida deberá ser justificado en la tarjeta de 62
  • asistencia, mediante certificación escrita del jefe de la dependencia de suadscripción o de quien este ultimo autorice. Articulo 29.- Cuando los trabajadores tengan que atender trámitesrelacionados con el desempeño de sus labores se requieren su ausencia de ladependencia de su adscripción, pero dentro el mismo edificio o unidad deservicios lo harán mediante la expresa autorización del jefe inmediato superior. Articulo 30.- Cuando un trabajador necesita ausentarse de su lugar deadscripción para atender asunto de interés particular dentro del mismo edifico ounidad de servicio, avisara a su jefe inmediato superior. Cuando necesite salirdel edifico o unidad de servicios requerirá invariablemente un pase de salidadebidamente autorizado por el jefe de la dependencia o de quien haga susveces y el visto bueno del jefe inmediato superior, con la indicación expresa deltiempo que deberá permanecer ausente. Artículo 30 Bis.- Cuando un trabajador necesite llegar después de los30 minutos de tolerancia a la entrada de sus labores, requerirá de un pase deentrada con solicitud previa y debidamente autorizado por el jefe de ladependencia. El tiempo del que disponga se descontara del sueldo. Artículo 31.- El tiempo que los trabajadores empleen para guardar laherramienta o instrumentos de trabajo a su cargo o la entrega al trabajador delturno siguiente no rebasara el límite que en cada servicio se señale, el que serácomputado como efectivo dentro de la jornada de labores. Articulo 32.- La acumulación de jornada se regirá por la clausularespectiva del contrato colectivo de trabajo. Las partes fijaran las normas quedeben observarse sobre el manejo del personal con jornada acumulada en losrelativos a licencia, premisos económicos, disfrute de vacaciones, estímulos depuntualidad y de asistencia. Articulo 33.- El trabajo en tiempo extraordinario fuera de los horariosoficialmente establecidos, salvo el caso de riesgo o siniestro debe de llevarseúnicamente con aceptación del trabajador y cuando se autorice previamentepor la dirección administrativa, o quienes hagan sus veces, quedando laconstancia respectiva. Articulo 34.- Las vacaciones serán disfrutadas con base en los rolesque al efecto se formulen por las partes y que firmen los trabajadoresinteresados, entregándose copia de ellos al comité ejecutivo seccional de lostrabajadores adscritos a nivel central. Articulo 35.- Los trabajadores que teniendo derecho a vacaciones nofiguren en los roles formulados por las partes disfrutaran de las mismas en lasfechas que acuerden los trabajadores, sindicato e Instituto. Articulo 36.- Los titulares de las coordinaciones generales, divisiones,departamentos u oficinas autónomas, podrán, por necesidad del servicio y conanuencia o a petición del trabajador diferir las vacaciones de este, informandoa la coordinación de personal y fijando la fecha en que habrá de disfrutarlo,enviando copia al sindicato. Capítulo IV. Días y horas para a hacer limpieza de locales,mobiliario, talleres, vehículos, maquinaria y otros. Artículo 37.- La limpieza o aseo de locales y mobiliario se realizarafuera de las horas ordinarias de labores. Articulo 38.- Ningún trabajador será responsable de la perdida por maluso, del equipo y mobiliario que utilice para la ejecución de su trabajo durantesu jornada. 63
  • MANUALES, PROGRAMAS E INSTRUCTIVOS*Manual de Organización del Departamento de Enfermería. Dirección RegionalOccidente.*Manual de Organización del Departamento de Enfermería.*Manual de Procedimiento de Ropa Hospitalaria.*Manual de Cirugía Laparoscópica.*Manual de Lactancia Hospital Amigo del Niño y de la Madre.*Manual de Procedimientos. Programas Integrados de Salud.*Manual de Mejora Continua y Reingeniería de los Procedimientos deEnfermería 1997.*Manual de Reingeniería 1998*Manual de Procedimientos para la Vigilancia, Prevención, Diagnostico,Tratamiento y control de Cáncer Cérvico Uterino.*Manual para Uso de la Metodología Anticonceptiva, Guión Educativo.*Manual de Bienvenida 1998.*Manual de Inducción al puesto 2001.*Manual de Guía rápida para la Aplicación del Proceso de Enfermería 2001.*Manual de Procedimientos del Servicio de Consulta de Especialidades.*Manual de Procedimientos de Enfermería en el Servicio de Medicina Interna2001.*Manual de Procedimientos del Servicio de Medicina Preventiva. 2001*Manual de Procedimientos del Servicio de Ginecobstetricia.2002*Manual de Procedimientos del Servicio de Neonatología 2001.*Manual de Procedimientos del Servicio de Cirugía 2001.*Manual de Procedimientos del Servicio de Urgencias 2001.*Manual de Procedimientos de Central y Equipo de Esterilización 2000.*Manual de Organización del Servicio de Central de Equipo y Esterilización2000.*Manual para el Control y Prevención en Bienes de Consumo 1999.*Manual de Paquetes Quirúrgicos Regional*Manual de Paquetes Quirúrgicos Local.*Manual de Procedimientos para la Capacitación Continua en el Trabajo delPersonal para la Atención de la Salud.*Manual del Sistema de Vigilancia Epidemiológica de las Acciones.*Manual de Procedimientos para el Programa Institucional de Prevención yControl de las Enfermedades Diarreicas e Infecciones Respiratorias Agudas.*Manual de Procedimientos de Planificación Familiar 2000.*Manual de Uso de la Metodología Anticonceptiva 2000.*Vigilancia Operativa de la Anticoncepción en Hospitales 2000. VDAH.*Manual 2002 de actualización en Metodología Anticonceptiva.*Manual de Protocolos de Atención de Enfermería a Pacientes con DiálisisPeritoneal Intermitente y Ambulatoria.*Manual de Procedimientos para el Servicio de Traslado de Pacientes deTerapia Intensiva. Para el Traslado de Pacientes en Ambulancia de Urgencias. Para el Servicio de Traslado de Pacientes Programados y Ordinarios enAmbulancias Terrestres.*Manual de Capacitación en Pacientes con Diálisis Peritoneal.*.Manual para el Manejo y Control de Bienes Muebles en Unidades de Servicio. 64
  • *Manual para el Traslado de Pacientes.*Manual Técnico Administrativo de las Unidades de Cuidados de Pacientes enEstado crítico.*Instructivo de Selladora EEE-1001.*Secuencia de Operación para Autoclave de Gas Oxido de Etileno Modelo B-192-ETO.*Instructivo para el manejo y control de consumo de materiales quirúrgicos enHospitales Generales de Zona.*Guía para la Vigilancia, Prevención, Manejo y Control de Cólera para elPersonal de Enfermería.*Instructivo para Evitar Robo de Infantes en las Instalaciones del IMSS.*Instructivo para Reaprovisionamiento y Control de Material a Servicios enUnidades de Atención Medica.*Instructivo de Operaciones de los Procedimientos de Enfermería enHospitalización.*Instructivo de Operaciones de la Forma de Registro Clínicos, Tratamientos yObservaciones de Enfermería.*Instructivo para Normar los Procedimientos de Información y Visita del Familiaral Pacientes atendido en los Servicios de Urgencias de los HospitalesGenerales y de Especialidad.*Instructivo para el Manejo y Control de Consumo de Material Quirúrgico enHospitales Generales de Zona.*Instructivo de Operación TC1.*Instructivo Para el Reaprovisionamiento y Control de Material a Servicios enUnidades de Atención Medica.*Bases para el Tratamiento en la Intoxicación causada por Mordedura deSerpiente y Picadura de Alacrán.*Criterios Máximos y Mínimos de Atención de Enfermería.*Instructivo de Actividades de Emergencias para Casos de Accidentes enEquipos de Refrigeración.*Instructivo de Operaciones en Situaciones de Siniestro.*Programa de Atención del Puerperio de Bajo riesgo.*Instructivo de Operación del Departamento de Toco- Cirugía.*Normatividad en Salud Infantil.*Guía de Diagnostico Terapéutica para la Atención Prenatal en MedicinaFamiliar.*Instructivo para el Registro y Codificación de Las Actividades de VigilanciaMaterno Infantil y su Captura en las Unidades de Medicas.*Instructivo de Operación para la Jefa y la Sub Jefa de Enfermeras enHospitales.*Breviario de Atención Obstétrica para Reducir la Mortalidad Materna.*Control de Atención Prenatal Hospitalaria en Embarazo Normal.*Reanimación Cardiopulmonar.*Instructivo de Operación del Sistema de Planeación y Control de Alimentos“P.LA.C.A”.*intervenciones Quirúrgicas Efectuadas en el Quirófano.*Cuidado y Manejo de Material de Osteosíntesis y Endoprotesis.*Instructivo de Manejo de la Incubadora Estándar marca ISOLETTE.*Información a los Familiar que Reciben Atención en Quirófano.*Incubadora DEVEZE-Mod. D-06. Instructivo de Operación y Mantenimiento. 65
  • *Procedimiento para el Manejo de la Requisición Reforma del Material deConsumo.*Incubadora de Trasporte Marca Maternal Móvil Care.*Instructivo de Cuna Térmica Radiante.*Instructivo de Controlador de Temperatura SAPS CT94 y SAPS SC95 yMonitor Servo Controlador de Humedad Relativa SAPS HRS98 paraIncubadora de Infante.*Sistema de Regulación Térmica para Bebes de la serie 900.*Instructiva para el Control de Valores de los Pacientes Hospitalizados.*Recomendaciones Ergonómicas para la Movilización de Pacientes.*Norma Térmica para la Vigilancia Materno Infantil*Criterios de Manejo de la Citología Vaginal a través de la Colposcopia.*Manual de Operación y Servicio Detector de Latidos Fetales “DOCTONE”.*Diálisis Peritoneal Continua Ambulatoria.*Instructivo de Operación para los Servicios de Enfermería en AtenciónPrimaria de la Salud.*Organización y Funcionamiento del IMSS.*Relación de Formatos del Comité delegacional de Enfermería.*Programa de Atención Hospitalaria a Domicilio.*Programa de Cirugía Ambulatoria.*Programa “Madre o Familia Participante”.*Programa de Rehabilitación para el Paciente Hospitalizado.*Conserjería en Planificación Familiar.*Programa de Ausentismo.*Programa Binomio Madre e Hijo.*Hospital Amigo del Niño y de la Madre.*Informe mensual en la Dirección Sistema Ceucondi.*Programa de Enseñanza de Mejora Continua.*Programa de Atención del puerperio de Bajo Riesgo.*Cuadro Básico Institucional de Material de Especialidades.*Cuadro Básico Institucional de Material Curación Sustantivas.*Cuadro Básico Institucional de Material Curación 500*Lineamientos para la Mejora Continua de Atención Medica en Cirugía.*Cuadro Básico y Catalogo de Material de Curación y Prótesis del Sector Salud2000.*Cuadro Básico y Catalogo de Medicamentos.*Manual de cómo Controlar la Diabetes.*Guía de Control de Actividades Desarrolladas en la Estrategia Hospital amigodel Niño y de la Madre.*Guía Técnica para las Actividades de Educación a la Mujer, Detección,Diagnostico y Referencia Oportuna de la Paciente con Cáncer de Mama en lasUnidades de Medicina Familiar.*Recomendaciones y Experiencia Institucional para la Atención Integral delpaciente con VIH/SIDA. Tomo I y II.*Lineamiento Normativo General para la Epidemiología Hospitalaria.*Lineamiento para la Mejora de la Atención en Urgencias.*Guía Técnica y Procedimientos para la Aplicación de Productos Biológicos2000.* Tratamiento de Diarrea Aguda.*Programa Nacional de Control de Enfermedades Diarreicas. Guía Técnica. 66
  • *Guía para la Obtención del Consentimiento Informado en PlanificaciónFamiliar.*Lineamientos para las Mejora Continua en Unidades Medicas.*Guía para la Operación del Sistema de Vigilancia Epidemiológica deHipotiroidismo Congénito (1998).*Bases Generales de las Actividades de Educación para la Salud Reproductiva.*Guía de Orientación Alimentaría.*Cuadro Básico de Material de Curación Grupo 060.*Proceso Atención de Enfermería en Unidades Médicas.*Guía para el Desarrollo de Programas Prioritarios Relacionados con laAtención Medica.*Evaluación de la Calidad de la Atención en Unidades Medicas Hospitalariasdel IMSS.*Nuevo Modelo de Medicina Familiar.*Indicadores del desempeño del área Medica Institucional.*Análisis Riesgo-Beneficio del Uso de Medicamentos Administrados durante elEmbarazo y la Lactancia.*Carpeta de Lactancia Materna.*Procedimientos Técnico Administrativos para el Personal de Enfermería enSalud Publica. (1987)*Instructivo para la atención del paciente expuesto a rabia.*Documento Técnico-Informativo. Vacuna conjugada de HaemophilusInfluenza B (1993).*La Cadena de Frió. (1999)*Manual de Sistema de Vigilancia Epidemiológica de Hepatitis Viral.*Guía para la atención Médica de pacientes con infección por VIH/SIDA enconsulta externa y hospitales (1996).Vigilancia Epidemiológica de VIH/SIDA (1983, 1995).*Manual de Procedimientos del Servicio de Medicina Preventiva (2001).*Epidemiología de las Enfermedades de Transmisión Sexual en el IMSS(1988).*Criterios para clasificar la infección hospitalaria. (1983).*Guía de Comunicación Educativa CACU (1988).*Instructivo Para El Registro de Consumo de Anticonceptivos en FormatosFuente SIMO/SUI.*Manual de Vigilancia Epidemiológica De la Poliomielitis (1992).Guía para la Vigilancia Epidemiológica (1988).*Documento Legal Conservación de Insumos (2002).*Técnicas Quirúrgicas Simplificadas (1997).*Norma Oficial Mexicana de Prevención y Control de la Tuberculosis.*Manual de Organización del Servicio de Medicina Preventiva (2001).*Programas Integrados de Salud PREVENIMSS síntesis 2003, 2004,2005,2006.*Manual de vacunación IMSS 2008. Fondos fijos *De Ropa. Plantilla funcional *De Equipo Médico e Instrumental.*De guardias y descansos. *De Medicamentos.*Rol de distribución de actividades. *De Material de Canje y Consumo. *De Papelería. *De Carro Rojo. 67
  • SISTEMA DE EVALUACIÓN El sistema de control a través de la supervisión y evaluación, nospermite evaluar las acciones de enfermería y así modificar los procesos ycorregir las desviaciones detectadas en las actividades que diariamente realizala enfermera en los servicios en los que se desempeña.Los instrumentos que se utilizan para este fin son.*Listas de comprobación. Para evaluar la realización de los diferentesprocedimientos.*Evaluación bimestral del desempeño de enfermería:Operativo y directivo de acuerdo a criterios de actuación establecidos y a unaponderación marcada (máximo 4 puntos cada parámetro).*Anecdotario personal: registro de incidentes tanto positivos como negativosdel personal.*Kardex de asistencia: cedula para registro diario de asistencia.*Plan de rotación de enfermería: Facilita la organización en la rotación delpersonal a los diferentes servicios de acuerdo con los criterios establecidos porel departamento.*Evaluación del proceso de atención de enfermería.*Sistematización de la supervisión y evaluación de enfermería.*Cédulas de evaluación.*Listas de Cotejo.*Expediente clínico.*Marcadores de calidad Reconocimiento al desempeño  Por antigüedad  Por asistencia  Por puntualidad  Por metas cumplidas  Por calidad de atención 68
  • ANÁLISIS PEPSU PROVEEDOR Almacén Admisión hospitalaria y de urgencias Archivo C.E.Y.E Conservación y mantenimiento Centro Universitario del Sur Clínicas foráneas Nutrición y dietética Empresas Farmacia Hospitales particulares Instituciones del sector salud Lavandería Rx. Servicios básicos Trabajo social Urgencias usuario externo Consulta externa usuario externo ENTRADAS Recursos humanos: Médicos, enfermeras Promotores Trabajo social, asistencia medica Servicios básicos y de conservación Suficiencia del personal con relación a: Plantilla autorizada Cobertura de plazas Demanda de atención Productividad Área física: Suficiencia de las áreas físicas Delimitación Orden y aseo Disponibilidad de los recursos de seguridad Disponibilidad de las áreas de guarda Cumplimiento de las acciones de mantenimiento Tecnología. Suficiencia de dotación de equipo, mobiliario e instrumental. Ingreso del usuario: Adecuación del envío del paciente Disponibilidad de información oportuna Envío de documentos de artículos de consumo, oportunos, congruentes y suficientes. 69
  • PROCESOÁREAS DE ACCIONES A DESARROLLAR RESULTADOSOPORTUNIDAD ESPERADOSEnfoque holístico 1. Detección y atención de necesidades.  Personal con mayorde la atención de 1.1. Conocimiento del personal de enfermería conocimiento técnicoenfermería. respecto al padecimiento del paciente. científico, respecto a las 1.2. Conocimiento de las condiciones del necesidades de atención paciente por parte del personal de del usuario. enfermería.  Atención de enfermería 1.3. Detección de las necesidades del planeada y basada en el usuario. razonamiento científico, 1.4. Satisfacción a las necesidades. partiendo de las 1.5. Respeto del usuario al tratamiento. necesidades 1.6. Percepción del usuario de la atención de biopsicosociales del enfermería. individuo. 2. Congruencia de la atención con el registro de  Mayor congruencia de la enfermería. atención otorgada con las 2.1. Trabajo en equipo. necesidades del usuario. 2.2. Elaboración de protocolos de atención de  Incremento en la enfermería específicos de acuerdo a la oportunidad y calidad en morbilidad. la atención.Educación para el  Elaboración de guías educativas de las  Mayor conocimiento eautocuidado de la 10 primeras causas de morbilidad del independencia delsalud. servicio. individuo y familia en el 1.1. Diseñar guías educativas para el usuario autocuidado de su salud, y familia, durante su ingreso y egreso del padecimiento, servicio. tratamiento y  Capacitación para el autocuidado a rehabilitación. paciente y familia.  Individuo y familia con 2.1. Determinar el conocimiento del individuo hábitos y conductas que y familia en el autocuidado de la salud. influyen favorablemente  Registrar sistemáticamente la acción en su salud. educativa en hoja de registro clínico y  Reincorporación tratamiento. temprana del paciente al 3.1. Orientación a la paciente de planificación núcleo familiar y laboral. familiar, lactancia materna y el  Uso adecuado y oportuno autocuidado de acuerdo al diagnóstico de los servicios por la médico. población. 3.2. Informar al cliente cómo continuar el  Cultura para la salud. tratamiento en su domicilio.Impulso a la 1. Identificación enfermera-paciente.  Incremento en la calidezhumanización en la 1.1. Presentación. con que se otorga laatención. 1.2. Ubicación área física. atención al paciente y 1.3. Orientación sobre normas del servicio. familiar. 2. Comunicación clara.  Mayor número de 2.1. Se dirige al cliente utilizando un lenguaje pacientes orientados e sencillo. informados al ingreso, 2.2. Escucha al cliente con atención. durante su estancia y al 3. Contacto visual. egreso hospitalario. 4. Respeto a la individualidad.  Satisfacción del usuario 4.1. Se dirige al cliente por su nombre. por la atención otorgada. 4.2. Protege el pudor de su cliente en todo momento. 4.3. Respeta los deseos y decisiones del cliente. 4.4. Respeta la confidencialidad. 4.5. No asigna tarea al cliente o familiar que competen al prestador de servicio. 70
  • 5. Despeja dudas. 5.1. Da respuestas lógicas a las preguntas. 5.2. Informa de los procedimientos a realizar, con oportunidad y amabilidad. 5.3. Gestiona ante otras disciplinas en necesidades reales y/o detectadas.Mejoramiento de la  Recibir y entregar pacientes en forma  Registros del estado decontinuidad en la integral. salud, evolución yatención de  Recepción y entrega de tratamientos del paciente,enfermería. paciente con expediente completo y en oportunos, suficientes, orden. claros y precisos.  Verificar identificación de  Equilibrio en la pacientes, sondas, drenes y punciones. distribución del personal  Recibir la unidad de paciente por servicio, turno y limpia, en orden y equipada. demanda de atención.  Aplicación de la terapéutica médica y de  Mayor continuidad y enfermería, de acuerdo a necesidades y oportunidad en la horarios establecidos. atención al usuario.  Aplicación de la terapéutica médica indicada de acuerdo a horarios.  Oportunidad en la administración de medicamentos, cuando existan cambios en indicaciones médicas.Fortalecimiento de  Identidad.  Atención de enfermeríala seguridad con  Identificación del paciente. proactiva, previsora yque se otorga la  Verificar que los datos del paciente libre de riesgos.atención de correspondan a la pulsera, tarjeta y  Disminución deenfermería. expediente clínico. infecciones  Enfermería porta su gafete en forma intrahospitalarias. visible.  Mayor seguridad,  Uso de barandal y sujetadores. tranquilidad y confianza  Uso de barandal y sujetadores. al paciente, familiar,  Cambios posturales y movilización activa durante su atención en y pasiva. unidades médicas.  Mayor calidad y  Rehabilitación temprana. oportunidad con que se  Alineación. Mantener estabilidad corporal otorga la atención de ósea. enfermería  Medidas de seguridad terapéuticas.  Presenta preparación y aplicación de terapéutica médica libre de riesgos.  Identificación de sondas y drenes.  Medidas de seguridad ambientales.  Clasificación y orientación de residuos y desechos.  Iluminación y clima artificial y estaciones adecuados.  Camas, camillas y sillas de ruedas funcionales.  No existe fauna nociva.  Existencia de extinguidores, rampas, escaleras de emergencia y señalamientos de rutas de evacuación.  Elaboración de actas de riesgos y caídas, así como el seguimiento.Liderazgo auténtico  Reorientar y difundir la misión y visión de  Identificación yy comprometido. enfermería. compromiso del personal  Difundir y aplicar principios y valores con la misión institucionales que coadyuven al desarrollo institucional. de la cultura de calidad. 71
  •  Actualizar el perfil profesional de  Diagnóstico y plan de enfermería de acuerdo a las nuevas trabajo basado en el prioridades de salud, al nuevo enfoque de análisis de proceso y sus atención y al proceso de modernización. resultados. Alentar, guiar, validar, apoyar y reconocer  Gestión directiva la participación creativa y comprometida del fundamentada en la personal operativo, a través de la integración calidad. de equipos de proyecto de acuerdo a las  Propuestas de mejora áreas de oportunidad identificadas. surgidas de la Desarrollar prácticas educativas para participación activa y propiciar la participación informada y eficaz comprometida del del trabajador en proyecto de mejora. personal operativo, Desarrollar mecanismos para actualizar guiadas y apoyadas por periódicamente el conocimiento del personal la gestión directiva. sobre las necesidades de salud, demandas  Mayor satisfacción del de atención y expectativas de los usuarios. personal de enfermería Reorientar las características de la en el desempeño de sus atención de enfermería considerando la actividades. información emanada de quejas, sugerencias  Incremento en la y resultados de las encuestas de opinión a capacidad resolutiva del los usuarios. directivo de enfermería. Elaborar un plan estratégico y definir los  Sistema de evaluación e proyectos necesarios para el logro información objetivo, de la misión y visión de enfermería. oportuno y fidedigno. Utilizar en forma sistemática el método de  Mayor oportunidad y análisis y mejora del proceso, que se calidad en la atención a traduzca en planes de mejora que los usuarios. modifiquen la operación y los resultados.  Incremento en la Determinar el costo beneficio y satisfacción del usuario eficiencia de las mejoras implementadas. por la atención otorgada. Aplicar mecanismos para conocer  Mayor oportunidad, la satisfacción del prestador de servicios en el calidad, productividad y desempeño de sus actividades. competitividad. Establecer acciones para mantener un clima de trabajo positivo. Desarrollar estrategias para propiciar una relación de coordinación con el sindicato, tendiente al logro de los objetivos institucionales. Realizar acciones de supervisión con enfoque educativo, identificando áreas de oportunidad de procesos y resultados. Utilizar los sistemas de información para apoyar y fundamentar la toma de decisiones. Establecer criterios, estándares e indicadores, para evaluar la calidad de atención de enfermería. Validar e instaurar la aplicación de los criterios, estándares e indicadores. Evaluar el desarrollo del proceso los resultados y el punto de vista del usuario tomando decisiones que modifiquen los mismos. Realizar seguimiento de los compromisos establecidos por las delegaciones y en su caso, por las unidades médicas. Utilizar herramientas estadísticas para el diagnostico y control de los procesos. 72
  •  Desarrollar reuniones de trabajo delegacionales, regionales y centrales para sinergizar esfuerzos iniciativos y acciones dirigidas a mejorar el proceso y sus resultados e incrementar la capacidad resolutiva del directivo.  Propiciar el desarrollo y actuación profesional.  Establecer y formalizar acuerdos de calidad para asegurar las características con las cuales deben recibirse las entradas al proceso y con las cuales deben generarse las salidas del mismo hacia el proceso siguiente o usuaria final.  Identificar áreas de investigación para incrementar la calidad y eficiencia de la atención de enfermería.Sistematización de 1. Supervisión de procedimientos, evaluación de  Mejor conocimientola evaluación del listas de competencia. técnico científicoproceso de 2. Valoración diagnóstica y plan de cuidados de respecto a lasatención de la atención de enfermería. necesidades del usuario.enfermería. 3. Atención de enfermería basada y planeada  Registros confiables y de en el razonamiento científico oportuno de las calidad. necesidades biopsicosociales del usuario.  Fortalecimiento de los 3.1. Valoración. procedimientos a través 3.2. Diagnóstico de enfermería. de la retroalimentación 3.3. Elaboración y seguimiento del plan de del personal de cuidados. enfermería. 4. Cumplimiento del programa de capacitación. 5. Evaluación de registros de enfermería. 6. Anecdotario. 7. Evaluación de la cruzada de calidad.Eficiencia.  Ausentismo no programado.  Garantizar la atención de  Oportunidad y optimización en usuarios. enfermería con calidad y  Impacto de la capacitación, supervisión de calidez en forma atención enfermería de acuerdo al programa holística, manifestada por impartido. satisfacción del usuario  Verificación del cumplimiento del programa externo e interno. de mantenimiento preventivo y correctivo. SALIDAS  Oportunidad en la atención a las necesidades del usuario.  Calidez en el trato.  Seguridad en la atención.  Continuidad en la atención.  Educación en el autocuidado.  Solución del problema y motivo de la atención.  Ausencia de daño como consecuencia de la atención. USUARIO  Usuario externo: satisfecho de la atención de enfermería recibida.  Usuario interno: realizado como trabajador y ser humano. Satisfecho de haber cumplido con su profesión y con los objetivos de la institución en donde presta sus servicios. ANÁLISIS DOFA 73
  • DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS 1. Resistencia al 1. Modernismo 1. Identificación 1. Sociedad cambio. institucional. institucional. mejor 2. Cultura de salud 2. Infraestructura 2. Incremento informada, con enfoque adecuada. paulatino de la preparada y curativo más 3. El personal de cultura de trabajo consciente, lo que preventivo. enfermería es eficiente y cual les lleva a 3. Falta cobertura competitivo en eficaz. demandar un al 100% de cuanto 3. Personal con mejor servicio. incidencias. preparación iniciativa y (Demandas) 4. Falta de tiempo profesional y capacidad 2. Abuso del para asistir a la de resolutiva. C.C.T. enseñanza especialidad. 4. Política específicament continuidad. 4. El personal de institucional de e derechos y 5. Insuficientes enfermería salud bien no camas con tiene la definida. obligaciones barandales. oportunidad de 5. Personal 6. Solicitud de prepararse, ya calificado del que pases de salida que el instituto se puede en horas proporciona disponer cuando críticas de capacitación se requiera en trabajo. continua y los servicios. 7. No funciona el desarrollo 6. Manejo programa profesional. adecuado de preventivo de 5. Participación R.P.B.I. conservación. de los 7. Paquetes de 8. Falta estudiantes de atención médica orientación enfermería, por paciente. sobre medicina, 8. Reingeniería de autocuidado al psicología, procedimientos usuario externo. rescates y de enfermería. 9. Indiferencia nutrición del 9. El carro rojo se para elaborar y CUSUR. encuentra a la presentar casos 6. Participación vanguardia de la clínicos. del comité de medicina 10. Abasto seguridad e moderna. insuficiente de higiene en el 10. Participación instrumental trabajo. asertiva del para reposición. 7. El 75% de personal de 11. Tiempo de profesionalism enfermería en espera o en los programas prolongado en enfermería. prioritarios de el servicio de salud. urgencias y consulta de especialidades. PROBLEMÁTICA GENERAL DETECTADA 74
  • Problema detectado Causa Solución Respon- Fecha sableInseguridad del Camas y camillas Solicitar Jefe de Transcursousuario. insuficientes sin camas y conservación. del año barandal. camillas con 2009. barandal.Deficiente orientación Falta de actualización Taller de Sub-Jefes de Marzo-Abrilal usuario externo sobre el autocuidado al enseñanza enfermeras. 2009.sobre autocuidado. usuario. continúa. Jefes de piso.Incumplimiento de la Desinterés por acudir a Motivar al Jefe de piso. Transcursometa programada en la enseñanza. personal. Personal del añoel programa de Coordinación Coordinación. operativo. 2009.enseñanza continua inadecuada.anual. Falta de autoridad moral para obtener el cumplimiento de esta actividad básica.Sobrecarga de trabajo Cobertura insuficiente Cubrir Jefe de Inmediata.del personal de de ausentismo. ausentismo. personal.enfermería. Jefe de enfermeras.Abasto insuficiente de No surten el Insistir en la Jefe de Inmediata.instrumental para instrumental solicitado. administración enfermeras.reposición. para el surtido Administrador oportuno.Solicitud de pases de Abuso de C.C.T. Coordinación Jefe de Inmediata.salida en horas con S.N.T.S.S. enfermeras.críticas de trabajo. para valorar la Representan- autorización te sindical. de los pases de salida.Indiferencia de Desconocimiento y Enseñanza Jefes de piso y Transcursoparticipar en el P.A.E. desinterés en la continúa con Subjefes de del año elaboración del P.A.E. casos clínicos enfermeras. 2009. que se presenten en el instituto. Estrategias para lograr una mejora. Valorar autorización de licencias y pases de salida de acuerdo a cobertura. (Jefe de personal y directivos en turno y representante sindical). Camas con barandales. (Jefe de Conservación y Subdirector Administrativo). Cumplimiento del programa de mantenimiento del Programa Preventivo y Correctivo. (Jefe de Conservación). Proporcionar orientación al usuario sobre su autocuidado. (Personal operativo y Directivo de Enfermería). Surtido de instrumental para reposición.(Administrador). Motivar al personal para que asista a la enseñanza continua y presente casos clínicos. (Sub-Jefe de enfermeras y Jefe de piso). 75
  • 11. MEJORA CONTINUAPROYECTO OBJETIVO PROPIETARIOS METAS MEDICIÓN FRECUEN- CIASeguridad del Disponer de camas y Subdirector Contar con Número de Permanente.usuario. camillas con administrativo y un 90% de actas de barandales. Así como Jefe de camas y riesgos y frenos de seguridad en Conservación. camillas con caídas. las ruedas. mecanismos de seguridad.Orientación y Que el personal de Personal de Que el 100% Porcentaje Permanente.capacitación al enfermería oriente y enfermería de los del personal de personalusuario capacite al usuario diferentes turnos, participe participante.externo sobre externo sobre servicios y activamente.autocuidado. autocuidado de categorías. acuerdo a su patología.Manejo del Que el personal de Sub-Jefes de Elaboración Número de Mensual.proceso de enfermería participe Enfermeras, Jefes y procesosenfermería. en la elaboración y de Piso, presentación presentados. presentación del Enfermeras de un proceso de Especialistas y proceso por enfermería. Enfermeras mes y por Generales de todos turno. los turnos.Enseñanza Capacitar al personal Personal de Que el 90% Registro de Permanente.continúa. de enfermería sobre Enfermería de los del personal asistencia. temas de interés diferentes turnos y participe en general así como los categorías. el programa temas relacionados de con la morbimortalidad enseñanza de la Unidad. continuaDistribución Distribuir cargas de Sub-Jefe de Valorar el Cobertura de Diaria.equitativa de trabajo de acuerdo a Enfermeras y Jefes 100% de los personal porlas cargas de necesidades. de Piso de todos servicios y él servicios.trabajo. los turnos. % de ocupación.Uso razonado Contar con el recurso Subdirector Disponer de Número de Continua.de bienes e físico, equipo médico e Administrativo, Jefe los insumos reportes deinsumos. instrumental, ropa, de Abastos, oportunamen faltantes y/o medicamentos y Personal de te y que el vales material de consumo Enfermería en personal extraordina- para su reposición general. maneje en rio por parte oportuna y uso forma del usuario razonado. adecuada el interno. uso Análisis de razonado de demandas y los insumos. consumos.Difusión de los Mantener al personal Personal de Que el 100% Personal de Permanente.derechos, de enfermería Enfermería en del personal enfermeríaobligaciones y consciente de los general. conozca sus involucrado yprofesiograma. derechos y derechos, consciente obligaciones, para que obligaciones de sus los incorpore en su y derechos y quehacer diario. profesiogra- obligaciones ma. con disminución de pases de salida. 76
  • MATRIZ DE VULNERABILIDAD CATASTROFICO SEVERO 4 3 5 2 MODERADO 1 LIGERO 0% 25% 50% 75% 100% PROBLEMÁTICA:  Racionalización de material de curación.  Medicamentos y material.  Ausentismo.  Control de ropa quirúrgica.  Resistencia al cambio. MATRIZ DE POSICIONAMIENTOATRACTIVIDADA CL OT MA P EM TE ID TI IA V IB DA AJ DA ALTA MEDIA BAJA 77
  • EXPECTIVAS DEL USUARIO INTERNO Que se proporcione equipo, material y medicamentos necesarios para proporcionar una atención de calidad al derechohabiente. Que se trabaje en un programa de solidaridad, cooperación y respeto. Que haya cobertura del personal al 100%. Que exista comunicación veraz y oportuna. Que se fomente la organización del trabajo. Que el paciente y familiar reconozcan la atención que se le proporciona. EXPECTATIVAS DEL USUARIO EXTERNO Que se continúe otorgando la atención con calidad, amabilidad y respeto por parte de todo el equipo de salud. Que el médico le permita hablar cuando acude a consulta. Que se le informe sobre su estado de salud, tanto al paciente como al familiar. Que el personal médico y de enfermería le oriente en forma clara, sencilla, oportuna y veraz, acerca de su tratamiento y cuidados a seguir en el hogar al alta a su domicilio. Que el tiempo de espera para recibir atención médica en Consulta Externa y Urgencias continué con la tendencia actual y se mejore. Que se cuente con el personal, equipo, material y medicamentos necesarios para el tratamiento del paciente. 78
  • BIBLIOGRAFÍA Información proporcionada por: Del I.M.S.S. (H.G.Z. M.F. No. 9). El departamento de ARIMAC. (H.G.Z. M.F. No. 9). El departamento de archivo (SIAIS Y SIMO (H.G.Z. M.F. No. 9)). El departamento de trabajo social ( H.G.Z. M.F. No. 9). El departamento de enfermería (H.G.Z. M.F. No. 9). El departamento de investigación y enseñanza educativa (H.G.Z. M.F. No. 9). www.cusur.udg.mx www.imss.gob.mx 79
  • ANEXO 1. Organigrama del H.G.Z. M.F. No. 9, Cd. Guzmán, Jal. 80