Este documento presenta una charla sobre cómo usar las redes sociales para fines comerciales. Explica que las redes sociales pueden usarse para atraer público mediante el marketing de contenidos y storytelling, luego venderles y finalmente fortalecer la relación con los clientes. También discute cómo invertir menos en publicidad obteniendo más mediante estrategias de marketing viral y la gestión continua de clientes.

1. Charla emprendedora 21/05/14
www.gdconsultora.com.ar
Las redes sociales aliadas de
nuestras estrategias
comerciales
Lic. Gabriela Dobler

2. Temas que veremos
 La función comercial de las redes
sociales.
 Introducción al marketing de
contenidos.
 El storytelling en la estrategia.
 La publicidad: invertir menos y
obtener más.
 La gestión del cliente durante y
luego de la venta, un círculo
virtuoso que fortalece.

3. 1. Conocimiento del público acerca de lo que
hacemos. Atracción.
2. El público se interesa por lo que hacemos.
Nos sigue (fans, seguidores,
suscriptores).
3. El prospecto desea adquirir
lo que hacemos. Experiencia.
4. Acción: se convierte en cliente.
Evangelización.
Introducción

4. ¿Se puede vender con las redes sociales?
La función comercial de las
redes sociales

5. 1. No posicionarse desde la
venta.
2. Converso luego vendo.
3. Usar imágenes de
calidad.
4. Usar las redes como una
forma de llegar a que me
conozcan, consolidar y
fortalecer mi marca.
5. Llevar a los clientes a
nuestra comunidad.
La función comercial de las
redes sociales

6. Introducción al marketing de
contenidos.
El marketing de contenidos
refiere a crear y distribuir
contenido relevante para
clientes y potenciales
clientes con el objetivo de
atraerlos hacia la
empresa y conectar con
ellos. Es brindarles
información de su interés.

7. Se entiende por contenido cualquier tipo de
publicación ya sea:
Social: posts, tuits, actualizaciones en redes
sociales.
Online: newsletter, ebooks, blogs.
Papel: revista, diarios, folletos.
Multimedia: videos, podcasts.
Introducción al marketing de
contenidos.

8. El marketing de
contenidos ayuda a
generar posicionamiento
de marca, a demostrar
que sabemos de lo que
hablamos. En consecuencia
nos brinda la posibilidad
de tener prestigio.
Introducción al marketing de
contenidos.

9. El hecho es integrar la estrategia de marketing de
contenido con las acciones de comunicación que
vino haciendo la empresa.
Por acciones de comunicación entendemos:
Publicidad en medios gráficos
y digitales
Folletería y reparto de volantes
Mails
Plantillas
Catálogos, etc
Introducción al marketing de
contenidos.

10. Christian Salmon dice que
el storytelling es
“La máquina de fabricar
historias y formatear
las mentes”.
Según esta idea podemos considerar el
Storytelling una de las herramientas más
importantes para captar usuarios, pues el
“arte de contar historias” es la clave para
que el usuario comparta un vínculo emocional
con las marcas.
El storytelling en la estrategia.

11. En qué se puede usar:
Liderazgo
Cultura interna
Branding
Producto/Servicio
El storytelling en la estrategia.

12. Un protagonista.
Un propósito (inspiración)
Retos o desafíos
Obstáculos (drama)
Cómo consigue sortear los
obstáculos (ayuda,
capacitación, iluminación)
Situación crítica, EL
momento.
Final feliz - Recompensa
El storytelling en la estrategia.

13. La publicidad: invertir menos y
obtener más.
El “marketing viral” es la
estrategia que incentiva
que las personas
transmitan rápidamente
nuestro contenido.
“Es publicidad que se
propaga a sí misma”

14. La publicidad: invertir menos y
obtener más.
 Radios, revistas, diarios, revistas barriales,
revistas específicas, folletos, auspicios: hay que
invertir.
 Google Adwords: hay que saber gestionar el
anuncio y las palabras claves.
 Facebook: mediante anuncio
y/o mediante posteos.
No requiere mucho
conocimiento.
 E-mail marketing
Lo importante es la estrategia y el contenido.

15. La gestión del cliente durante y
luego de la venta, un círculo
virtuoso que fortalece.
Para debatir:
 ¿Nuevos clientes o viejos
clientes?
 ¿Cuál es la mejor
publicidad?
 ¿Qué acciones puedo
implementar para
mantenerme en contacto
con mis clientes?

16. ¡MUCHAS GRACIAS!
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