1. PRIMERA PRUEBA ACUMULATIVA
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA EN INDUSTRIA ALIMENTARIA – UNICIT
NOMBRE:
FECHA: 23.04.10
Parte I – Múltiple selección (10 puntos)
1. La definición de de “ cambio organizacional” es:
a. La adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que
sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
b. La capacidad de desarrollo de las organizaciones a las exigencias del medio
ambiente.
c. El aprendizaje de una nueva conducta.
d. El desarrollo de nuevas conductas a partir del aprendizaje personal.
e. Ninguna de las anteriores
2. Si Ud. está postulando a un trabajo donde le solicitan conocimientos de control de
calidad alimentaria, inocuidad y análisis químico, estas competencias solicitadas se
refieren a::
a. Competencias generales
b. Competencias conductuales
c. Competencias básicas
d. Competencias profesionales
e. Competencias funcionales
3. De acuerdo a lo comentado en clases respecto al video “quien movió mi queso”, y
comparándolo con el Modelo de Administración del Cambio de J. Kotter, el laberinto
sería::
a. El período de transición
b. El estado deseado
c. La urgencia compartida
d. El logro de compromisos y coaliciones
e. La mantención del momentum
4. El factor que identifica el Liderazgo es:
a. La influencia
b. La autoridad
c. El mando
d. La dependencia
e. El liderazgo
5. El ámbito de la Psicología Industrial se refiere a:
a. El hombre en el contexto laboral
b. El hombre en el contexto social
c. El hombre en el contexto personal
d. El hombre en un grupo de trabajo
e. Ninguna de las anteriores
6. Cuando se resuelve “Crear un marco estructurado y sólido que complemente un plan y
un proceso, y tener un personal capacitado para diseñar, aplicar y prever las
implicancias de éstos”, se está enfrentando un mito resistencia al cambio referido a:
a. La gente siempre se adapta a los cambios.
b. Si logramos comunicarnos con los respectivos jefes, ellos se encargarán de
bajar la información.
c. Los cambios se producen solos; no es necesario gestionarlos.
d. Una estrategia comunicacional “potente” asegura una buena adopción del
cambio.
e. Los planes de las empresas normalmente no funcionan.

2. 7. En un proceso de cambio, el rol del Agente del Cambio se relaciona con:
a. Liderar
b. Apoyar
c. Gestionar
d. Dirigir
e. Patrocinar
8. Respecto al LIDERAZGO CARISMÁTICO, Fischman afirma que es verdadero lo
siguiente:
a. El líder carismático siempre usa su carisma positivamente
b. El carisma se ha usado, principalmente, para lograr metas negativas.
c. El carisma es un instrumento neutro, ni bueno ni malo.
d. El poder de los líderes carismáticos no depende de sus seguidores
e. El carisma es indispensable para liderar un grupo.
9. La teoría motivacional de Maslow caracteriza a las necesidades como:
a. Básicas
b. Impositivas
c. Jerárquicas
d. Equitativas
e. De Desarrollo
10. En el Cap. 11 del Libro “Comportamiento Organizacional” , la teoría de liderazgo
contingencial que nos plantea que los mejores resultados en un grupo se obtendrán
llevándose bien con ellos, usando el poder legítimo y sabiendo ejecutar la tarea es la teoría
de:
a. Fred Fiedler
b. Abraham Maslow
c. Frederick Herzberg
d. Adams
e. Ninguna de las Anteriores
Parte II – Desarrollo (10 puntos)
En su equipo de trabajo existen personas subordinadas que constantemente boicotean las
labores, llegando atrasados, no cumpliendo las fechas y discutiendo por cosas innecesarias.
Además, el estilo de resolución de problemas del grupo es confrontacional, muy distinto a la
forma suya de resolverlos, que es más bien persuasiva.
Su jefe le ha puesto un ultimátum: o desarrolla una administración del cambio y resuelve el
conflicto, o será despedido junto con los subordinados conflictivos.
1.¿ Existe liderazgo en este conflicto en el equipo de trabajo? Explique por qué.
Sí existe liderazgo, pues tanto los trabajadores en conflicto se influyen entre sí, como
desde la administración hacia los trabajadores, y desde Ud. hacia el personal también.
Mientras haya influencia, habrá liderazgo.
2. Si Ud. quisiera implementar un proceso de cambio en la empresa, ¿cuáles serían los
argumentos para abrir la caja de “urgencia compartida”?
La existencia de una crisis generalizada, donde se está poniendo en juego los
resultados de la empresa, y también el clima organizacional, hace que la urgencia de
comenzar y mantener un proceso de cambio, obligatorio además por el ultimátum del
jefe. Todos estos factores deberían abrir la caja de la urgencia compartida.
3. ¿Qué tipo de motivación ocupan las personas para mantener su coalición?
La motivación está principalmente relacionada con necesidades sociales y de seguridad
(Maslow).El componente de seguridad y el componente social fundamentan el tipo de
motivación.

3. 4. Cuales competencias generales, funcionales y conductuales debería tener Ud. para resolver
el problema? Explique.
• Competencias Generales: básicas, como saber leer y escribir.
• Competencias Funcionales: técnicas, relacionadas con su perfil de cargo como
Ingeniero en Industria Alimentaria.
• Competencias Conductuales: específicas para resolver la situación, tales como
resolución de conflictos, negociación, comunicación, etc.
5. ¿Cómo influiría sobre el grupo, y cuando ocuparía la autoridad como fuente de influencia?
La influencia la realizaría como administrador del cambio, para lograr manejar y resolver
el conflicto y recuperar su autoridad. La autoridad se ocuparía como fuente de influencia
cuando se agoten las instancias de resolución del conflicto, y no quede más remedio
que ocuparla como fuente de poder de posibles despidos o traslados. También podría
ocuparla si es capaz de persuadirlos a integrarse al proceso de cambio, y su status
aumenta al lograr este objetivo; en este caso, la autoridad legítima le permitirá solicitar
compromisos y formar coaliciones para producir el cambio positivo.