1. . Las Redes Sociales v.2

2. . Definición
“… Una red social es una estructura social que se
puede representar en forma de uno o varios grafos
en el cual los nodos representan individuos (a veces
denominados actores) y las aristas relaciones entre
ellos. Las relaciones pueden ser de distinto tipo,
como intercambios financieros, amistad, relaciones
sexuales, o rutas aéreas. También es el medio de
interacción de distintas personas como por ejemplo
juegos online, chats foros, spaces”.
Wikipedia

3. . Definición
“Las Redes son formas de interacción social,
definida como un intercambio dinámico entre
personas, grupos e instituciones en contextos
de complejidad. Un sistema abierto y en
construcción permanente que involucra a
conjuntos que se identifican en las mismas
necesidades y problemáticas y que se
organizan para potenciar sus recursos.”
Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de
Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001

4. . Definición
Se llama Redes Sociales (Social Networks) a
los sitios web que permiten a los usuarios
crear espacios con información personal, ya
sea datos laborales, fotos o videos y
compartirlos con otros usuarios. De esta
manera, los usuarios crean espacios
personales con contenidos propios y los
comparten con amigos “reales” o “virtuales”.

5. . Definición
La esencia es que los individuos se agrupan en
torno a un tópico

6. . Del individuo a la red
Inetrnet : nueva esfera de relación social
individuo equipo
grupo comunidad red social

7. . Tendencia
Inetrnet : nueva esfera de relación social

8. . Redes Sociales en Internet
. Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al
discriminado integración, al diferente igualdad, al
malhumorado educación
. Genera nuevos vínculos afectivos y de negocios
. Se monta el soporte técnico, un grupo de iniciadores
invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social,
cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos
miembros y el crecimiento de esa red social puede ser
geométrico
. Desarrolla un sentido de identidad, pertenencia
y lealtad

9. . Construcción de una comunidad
Lo que aglutina:
Afinidad - Interés – Identidad – Sentido de pertenencia – Reconocimiento y Status
Participación Pertenencia
Ingreso Separación
. Frecuencia . Tasa ref/recomend . Tasa abandono
. Reclutamiento
. Duración de s . Creacion de cont
. Usuarios activos
Características:
. Intercambio colectivo de Info . Reutilizar
. Punto de encuentro . Conexión
.Valor a la recomendación . Interacción
. La popularidad del uso dicta el ranking . Creación / combinar
. Favorece la ubicuidad (la info no va con uno) . Participación
. Aplicaciones destinadas a usuarios . Tareas multiples
. Trabajos/ info/contenidos colaborativos, . Colectivizar
seguir los cambios via RSS . Publicar / Descargar

10. . Construcción de una comunidad
creators”, “critics”, “joiners”,
“spectators” “collectors” e
“inactives”,
Creadores, editores, audiencia

11. . Elementos a tener en cuenta
Diálogo: diferentes formas de “conversaciones”
Relación: construcción de vínculos
Compartir: intercambio, que doy y que me llevo
Identidad: quién soy?
Status: qué opinan de mí?
Segmentación: dónde esta lo que me interesa?
Confianza: en qué creo?
Tolerancia: respeto entre usuarios
Satisfacción: están las necesidades satisfechas?
Recomendaciones: lo recomendarías a tus amigos?

12. . Focos a trabajar en una comunidad
Objetivos
Contenidos
Target
Monetización
Relacionamiento en y entre miembros
Solidez tecnológica
Marketing
Herramientas
Usabilidad y entornos gráficos
Insigths de los usuarios

13. . Estudio de las comunidades
. Incertarse y establecer relaciones
. Estudiar el lenguaje, símbolos, normas
. Identificar a los diferentes tipos de miembros y
sus roles
. Qué nodos existen y cómo están conectados

14. . Las Marcas
¿En quienes creemos?
El 76% de los consumidores
no cree en las marcas

15. . Marketing de las comunidades
Tener en cuenta:
. Los consumidores de comunidades son creadores de info y
juzgan
. Nos dan info sobre el producto o servicio la relación entre
marca y consumidor es multinodal
. Obtenemos info de nichos y microsegmentos
. Las muestras poblacionales que se toman son de los propios
usuarios.

16. . Las marcas y las redes
Borras a 10 amigos de Facebook
y conseguis un Whopper gratis.

17. . Las marcas y las redes
Telepizza queria probar Tuenti como medio para transmitir un descuento a los
usuario
Lanzado a 280.000 usuarios de Tuenti entre 18 y 25 años de Madrid durante
30 horas
48.420 usuarios unicos - 80.100 paginas vistas - 2,498 comentarios
Telepizza aumentó sus ventas un 6% un Lunes
Microsite de la promoción
Link targeteado en Link al site del
página de Inicio anunciante
17% 3% CTR
CTR

18. . Red social MySpace
Los Secret Shows: evento sólo para usuarios de MySpace
Se anuncia que se va a hacer un mes antes, los usuarios votan por
el artista que quieren escuchar y a los quince días se devela el
artista y el lugar, sin ninguna otra comunicación.

19. . Aplicaciones
quot;Cities I've Visitedquot;
Más de ocho millones de personas han
descargado esta aplicación desarrollada
por Trip Advisor para promocionar sus
servicios de información turística.

20. . Red social Facebook
Creada en el 2004 por Mark Zuckerberg, de apenas 23 años, vendió el 1,6 por ciento de
su empresa a Microsoft en 240 millones de dólares. Lo que está realmente en juego es la
batalla contra Google por el futuro de la publicidad online.

21. . Red social Facebook

22. . Monetización
La publicidad online no parece ser el
camino para monetizar las redes sociales
Regalos virtuales: se estima que 1,5 miles de
millones de dólares se gastaron en 2008 en
artículos “no reales”
Spare Change fue fundada con
500.000 $, y este año va a procesar
30 millones de dólares en
micropagos y cuenta con un millón
de usuarios registrados.

23. . Red social MySpace
Sitio web de interacción
social formado por perfiles
personales de usuarios que
incluye redes de amigos,
grupos, blogs, fotos, vídeos
y música, además de una
red interna de mensajería
que permite comunicarse a
unos usuarios con otros y
un buscador interno.

24. . Comunidad Domestika