El documento describe cómo las empresas deben adaptarse a un mundo digital en evolución mediante el uso de marketing digital. Explica que las relaciones con los clientes ahora son principalmente digitales y que el crecimiento de las empresas depende de su presencia y estrategia digital. También enfatiza la importancia de aprender continuamente sobre marketing digital para mantenerse actualizado con los cambios tecnológicos.

1. Tecnologías Web 2.0: Creciendo
con Marketing Digital
André Beuchat
andre@beuchatonline.com
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2. Para hoy
1
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3. Mi Avatar
Me representa
Se relaciona
Influencia
Comercia
Existimos en el mundo digital pero cambiamos el mundo real
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4. Las empresas también
Se presenta
Se relaciona
Influencia
Comercia
Existe en el mundo digital pero cambia el mundo real
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5. Por que hacemos marketing?
 Queremos vender mas
 Queremos gastar menos
 Queremos ganar clientes
 Queremos retener clientes
Queremos crecer
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6. ¿Quién se llevo mi queso?
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7. La prensa
Inversión en marketing menos efectiva y mas cara
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8. Evoluciona
$
Se presenta Se relaciona Influencia Comercia
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9. El cliente esta online
Chile lidera el ranking de usos de Internet en Latinoamérica
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10. Chile esta entre los top 15 Y es social
Rank Country Number of Facebook users 12 month growth 6 month growth
1 USA 101,303,240 140.8% 46.0%
2 UK 22,625,300 51.5% 20.9%
3 Turkey 16,943,780 113.6% 36.8%
4 Indonesia 14,681,580 1536.7% 126%
5 France 14,290,700 117% 32.6%
6 Canada 14,228,460 31% 19%
7 Italy 13,272,760 137.6% 30%
8 Philippines 8,387,560 2046.8% 208.4%
9 Spain 7,701,200 196.7% 33.4%
10 Australia 7,611,920 75.8% 25.7%
11 Argentina 7,387,120 227.5% 50.6%
12 Colombia 7,243,520 99.4% 25.8%
13 Mexico 6,505,040 351.5% 78.5%
14 Chile 5,808,020 39.9% 20.2%
15 Germany 5,799,520 361.9% 84.9%
16 Taiwan 5,490,300 4763% 701%
17 India 5,397,480 403.8% 66.8%
18 Venezuela 4,952,340 164.2% 38.4%
19 Malaysia 3,975,640 367.5% 99.3%
20 Sweden 3,066,180 80.7% 34.1%
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11. A toda edad
Gran parte de la población está
conectada independientemente
de su edad
Facebook lidera en heterogeneidad
de sus usuarios
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12. Opinando
Social
Currency
Moneda
Social
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13. y confiando
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14. En un mundo complicado
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15. Para personas
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16. Y para empresas
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17. En el mundo virtual
Presenta Influencia
Relaciona Comercia
El sitio web es el avatar de nuestra empresa
La buena atención es igual de importante que en nuestras oficinas reales.
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18. Y abre nuevas posibilidades
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19. Que es Mktg Digital
Saber
Pilares de
Estrategia
Proposicion de
Valor
Caracterizacion del
Cliente - Taxonomia
Caja de
Herramientas
Marketing digital es la interacción a través de medios
digitales e internet con los grupos o individuos relevantes.
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20. Marketing Digital
80% Ciencia 20% Arte
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21. Pilares de la estrategia
•Donde esta mi audiencia
Publicidad •Análisis y evolución
Integrado al Marketing Tradicional
•Segmentación de Audiencia
Medios Sociales •Propuesta de valor
•Contenido es el rey
Blog y Podcasting •Estamos en el negocio del contenido
•El que busca encuentra
SEO/SEM
Mejora el ROI
•Optimizar mejora ROI
•Con Permiso
E-Mail •Con Valor agregado
•Medir efectividad (Análisis)
Datos y CRM •Integración y seguimiento
•Nos representa y relaciona
Web •Influencia y comercia
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22. Web
Representa
Relaciona
Influencia
Comercia
Efectividad
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23. Datos y CRM
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24. VALOR Permiso
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25. Sin Permiso
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26. Con Permiso
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34. PPC = Pago por Clic Después del Clic???
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35. Contexto
Palabras Subscribirme Flujo
(CR)
Aviso
Comprar
desplegado
(CR)
Decisión
Clic
(Uno mas para Investigar
CTR y $) (t, #p)
Salir
Pagina Web (revisar aviso)
Recordar: 80% Ciencia 20% Arte!!!!
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36. Elementos de una propuesta de valor...
Y las preguntas que contesta
Que obtengo? Por que es Cuanto Cuesta? Que podria
mejor? fallar?
Promesa Diferenciación Precio Riesgo
Soporte Esfuerzo Requerido
Por que debo creerle? Cuanto me cuesta
poder usalo?
Segmento Objetivo
Definición: la promesa que un producto, marca o compañía le hace a un
determinado segmento que supera el costo total percibido mientras se
diferencia de las alternativas disponibles y sustenta su credibilidad.
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37. Segmentación y Taxonomía
 70% mira, usa, lee
 24% crea contenido
 37% Critica
 33% Conversa
 Segmentación es una
consideración
estratégica.
 No todos los problemas
son clavos… también hay
tornillos
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38. Seleccione Pilares
Parta Aprenda
Definicion Relacion Evolucione
con Clientes
Hacer Conocimiento Interna
Infraestructura
Revision Estrategia Plan de Adopcion Outsource
Revision de Activos
Escoja
Asigne Herramientas, Parta, evalúe,
Defina Cliente Defina Metas Estrategia
Recursos personas y evolucione
proveedores
Nota: usar proveedores externos especializados y servicios suele proveer
mejor retorno salvo que la meta sea generar capacidades internas
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39. Social media monitoring
Competitive intelligence Digital asset management
Campaign management Business intelligence
Marketing dashboards Internal Web analytics
SEO analysis / auditing Technology CRM
Augmented reality 80% Ciencia Email marketing
User communities
Incluya un especialista en tecnologías Landing pages
de marketing en sus planes de
Social features Interactive ads
implementación
Location Product External Web site
RFID Technology Technology Linked data
Digital products Search ads
Internet of things Mobile marketing
User-generated content Behavioral targeting
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40. Desarrollo de Software AGILE
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41. Relaciones son
digitales
3 Mensajes
Crecimiento es
Digital
Parta, aprenda,
evolucione
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42. andre@beuchatonine.com
MUCHAS GRACIAS
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