Op 30-9 gaf Gitta Bartling tijdens de vakmiddag van VMC (netwerk vrouwen in marketing en communicatie) een workshop aan 25 marcom-dames over de vraag: wat doe je als je baas zegt: ' ik wil iets met sociale media'?

1. Help!
Mijn baas wil iets met sociale media
Gitta Bartling
@gbartling
online communicatiebureau
fris in communicatie
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

2. Help!
Mijn baas wil iets met sociale media
Gitta Bartling
@gbartling
Live twitteren,
bloggen, Flickr’en en
online communicatiebureau YouTube’n mag!
fris in communicatie
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

3. Social Media Revolution
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

4. Rondvraag
1. Wat doe jij al met sociale media?
2. Wie is er binnen de organisatie al
met social media begonnen?
3. In welke vorm?
4. Welke stappen heb je
ondernomen om het in te bedden
in de organisatie?
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

5. Onderwerpen
• Wat zijn sociale media?
• Wat feiten op een rij
• Wat kun je met sociale media
• En hoe doe ik dat zakelijk?
• Tools
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

6. Wat zijn social media?
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

7. Wat zijn social media?
Het is een techniek die ons helpt om
online dingen te delen, vaak zonder
tussenkomst van een (derde) partij.
Dit maakt het mogelijk om samen meer
te weten, kunnen en doen.
Van games tot kennis en van foto’s tot
ervaringen.
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

8. The Social Media Landscape
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

9. Welke online media gebruiken we in
NL?
Forums Blogger,
wordpress
Ping,
whatsapp,
skype, ...
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

10. Eigenschappen social media
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

11. Eigenschappen social media
• Delen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

12. Quote
In the past you were what you owned. Now
you are what you share.
- Charles Leadbeater
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

13. Eigenschappen social media
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

14. Eigenschappen social media
• Delen
• Tweerichtingsverkeer / dialoog
• Realtime
• Netwerken
• Samenwerken
• Evolutie (geen Revolutie)
• Transparant, eerlijk en echt
• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

15. Quote
Don’t covet your ideas.
Give away everything you know
and more will come back to you.
- Paul Arden
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

16. Facts & Figures
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

17. Facts & Figures
Juni 2011 >100 miljoen leden
in >200 landen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

18. Facts & Figures
Juni 2011 >100 miljoen leden
in >200 landen
Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers
Nov 2010 >175 miljoen gebruikers
25% van de online tijd wordt besteed
aan sociale netwerken!
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

19. NL Cijfers
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

20. NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

21. NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers
• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)
• = 20% v/d online populatie
• 13% tussen 45 en 65 jaar
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

22. NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers
• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)
• = 20% v/d online populatie
• 13% tussen 45 en 65 jaar
• LinkedIn >2,4 miljoen
• 32% is 35 jaar of ouder
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

23. NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers
• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)
• = 20% v/d online populatie
• 13% tussen 45 en 65 jaar
• LinkedIn >2,4 miljoen
• 32% is 35 jaar of ouder
• Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief
• = 28% van de online populatie
• 75% jonger dan 30
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

24. NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers
• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)
• = 20% v/d online populatie
• 13% tussen 45 en 65 jaar
• LinkedIn >2,4 miljoen
• 32% is 35 jaar of ouder
• Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief
• = 28% van de online populatie
• 75% jonger dan 30
• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

25. NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers
• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)
• = 20% v/d online populatie
• 13% tussen 45 en 65 jaar
• LinkedIn >2,4 miljoen
• 32% is 35 jaar of ouder
• Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief
• = 28% van de online populatie
• 75% jonger dan 30
• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd
• Social netwerkgebruik in NL:
• 87% van de mensen < 35 jaar
• 76% van de mensen 36-45 jaar
• 55% van de mensen >55 jaar
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

26. Twitter
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

27. Twitter
• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in
de offline world (experts, journalisten, bloggers,
…)
• Twitter is het nieuwe deelplatform: ca. 30% van
alle tweets hebben een link naar een blog(post),
website, foto of filmpje
• Veel (grote/internationale) merken worden op
twitter besproken >> lees en leer wat klanten
zeggen over jou of jouw merk of v.v.!
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

28. Weet dat:
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

29. Weet dat:
• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

30. Weet dat:
• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)
• 5% creëert, 10-15% reageert, 85%
kijkt - maar wordt wel beïnvloed
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

31. Weet dat:
• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)
• 5% creëert, 10-15% reageert, 85%
kijkt - maar wordt wel beïnvloed
• De jongeren die opgroeien met social
media, vanaf nu de arbeidsmarkt
betreden
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

32. Weet dat:
• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)
• 5% creëert, 10-15% reageert, 85%
kijkt - maar wordt wel beïnvloed
• De jongeren die opgroeien met social
media, vanaf nu de arbeidsmarkt
betreden
• Er 500 miljard online impressies over
merken zijn; 50% van sociale media,
50% van blogs
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

33. Weet dat:
• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)
• 5% creëert, 10-15% reageert, 85%
kijkt - maar wordt wel beïnvloed
• De jongeren die opgroeien met social
media, vanaf nu de arbeidsmarkt
betreden
• Er 500 miljard online impressies over
merken zijn; 50% van sociale media,
50% van blogs
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

34. Weet dat:
• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)
• 5% creëert, 10-15% reageert, 85%
kijkt - maar wordt wel beïnvloed
• De jongeren die opgroeien met social
media, vanaf nu de arbeidsmarkt
betreden
• Er 500 miljard online impressies over
merken zijn; 50% van sociale media,
50% van blogs
Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

35. Wat kan ik met sociale media?
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

36. Werving van klanten / opdrachten /
medewerkers
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

37. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

38. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

39. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

40. Voorbeeld: case Dirk vd Broek
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

41. Voorbeeld: case Dirk vd Broek
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

42. Webcare
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

43. Webcare
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

44. Webcare
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

45. Personal branding
• LinkedIn profiel Gitta
• Erno Hannink
• Of eens op mij en zie wat
bijv. bloggen voor je
naamsbekendheid kan doen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

46. Crowdsourcing: Dell
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

47. Crowdsourcing: Dell
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

48. Het nieuwe werken
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

49. Het nieuwe werken
• De nieuwe online media faciliteren
het overal en altijd kunnen werken
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

50. Het nieuwe werken
• De nieuwe online media faciliteren
het overal en altijd kunnen werken
• Met tools als Gmail, Google Docs,
twitter, skype, Dropbox
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

51. Het nieuwe werken
• De nieuwe online media faciliteren
het overal en altijd kunnen werken
• Met tools als Gmail, Google Docs,
twitter, skype, Dropbox
• Alles wat je nodig hebt is een
laptop en draadloos
internet(toegang)
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

52. Het nieuwe werken
• De nieuwe online media faciliteren
het overal en altijd kunnen werken
• Met tools als Gmail, Google Docs,
twitter, skype, Dropbox
• Alles wat je nodig hebt is een
laptop en draadloos
internet(toegang)
• Veel horeca bieden bv. gratis wifi
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

53. En:
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

54. En:
• Oproepen tot actie / goede doelen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

55. En:
• Oproepen tot actie / goede doelen
• Verbeteren interne communicatie
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

56. En:
• Oproepen tot actie / goede doelen
• Verbeteren interne communicatie
• Online reputatiemanagement / pr
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

57. Zakelijk inzetten
fris in communicatie 25
dinsdag 4 oktober 11

58. Zakelijk inzetten
fris in communicatie 25
dinsdag 4 oktober 11

59. fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

60. Sociale media zijn
communicatiekanalen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

61. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

62. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

63. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
1. Doel
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

64. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
1. Doel
2. Doelgroep
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

65. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
1. Doel
2. Doelgroep
3. Waar zit die doelgroep
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

66. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
1. Doel
2. Doelgroep
3. Waar zit die doelgroep
4. Hoe
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

67. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
1. Doel
2. Doelgroep
3. Waar zit die doelgroep
4. Hoe
- waarmee binden en boeien (content)
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

68. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
1. Doel
2. Doelgroep
3. Waar zit die doelgroep
4. Hoe
- waarmee binden en boeien (content)
- hoe intern organiseren
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

69. Sociale media zijn
communicatiekanalen
Dus centrale vragen zijn:
1. Doel
2. Doelgroep
3. Waar zit die doelgroep
4. Hoe
- waarmee binden en boeien (content)
- hoe intern organiseren
- tools
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

70. Doel
fris in communicatie a fbeeldi ng: Jer oe n Stee m an
dinsdag 4 oktober 11

71. Tja...
fris in communicatie 29
dinsdag 4 oktober 11

72. Tja...
Doel formuleren
Waarom sociale media?
Ligt doel in lijn met de business goals?
Maak meetbaar!
Bijv. aantal interacties
Aantal afgehandelde klachten
Bijdrage aan klanttevredenheid
etc.
fris in communicatie 29
dinsdag 4 oktober 11

73. Doelgroep
fris in communicatie Fo t o : D ev Nu ll
dinsdag 4 oktober 11

74. Bepaal je doelgroep
fris in communicatie 31
dinsdag 4 oktober 11

75. Bepaal je doelgroep
Wie zoek je precies? Beïnvloeders?
Kopers? Ambassadeurs?
fris in communicatie 31
dinsdag 4 oktober 11

76. Bepaal je doelgroep
Wie zoek je precies? Beïnvloeders?
Kopers? Ambassadeurs?
fris in communicatie 31
dinsdag 4 oktober 11

77. Bepaal je doelgroep
Wie zoek je precies? Beïnvloeders?
Kopers? Ambassadeurs?
Haal input van stakeholders
fris in communicatie 31
dinsdag 4 oktober 11

78. Bepaal je doelgroep
Wie zoek je precies? Beïnvloeders?
Kopers? Ambassadeurs?
Haal input van stakeholders
fris in communicatie 31
dinsdag 4 oktober 11

79. Bepaal je doelgroep
Wie zoek je precies? Beïnvloeders?
Kopers? Ambassadeurs?
Haal input van stakeholders
Maak persona’s
fris in communicatie 31
dinsdag 4 oktober 11

80. Bepaal je doelgroep
Wie zoek je precies? Beïnvloeders?
Kopers? Ambassadeurs?
Haal input van stakeholders
Maak persona’s
fris in communicatie 31
dinsdag 4 oktober 11

81. Waar zit je doelgroep?
fris in communicatie 32
dinsdag 4 oktober 11

82. Waar zit je doelgroep?
En welke sociale media passen bij
zowel je klant als je
bedrijfsdoelen?
fris in communicatie 32
dinsdag 4 oktober 11

83. Waar zit je doelgroep?
En welke sociale media passen bij
zowel je klant als je
bedrijfsdoelen?
fris in communicatie 32
dinsdag 4 oktober 11

84. Waar zit je doelgroep?
En welke sociale media passen bij
zowel je klant als je
bedrijfsdoelen?
Vraag het!
fris in communicatie 32
dinsdag 4 oktober 11

85. Waar zou jij beginnen?
Onderzoek alles
en behoud het goede
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

86. De ‘Hoe’-vraag
fris in communicatie 34
dinsdag 4 oktober 11

87. De ‘Hoe’-vraag
1. Starten met pilot of meteen aanpakken?
- projectplan, stappenplan, integratie
fris in communicatie 34
dinsdag 4 oktober 11

88. De ‘Hoe’-vraag
1. Starten met pilot of meteen aanpakken?
- projectplan, stappenplan, integratie
2. Contentstrategie:
- Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content)
- Hoe vaak doe je dat
- Wie doet wat
fris in communicatie 34
dinsdag 4 oktober 11

89. De ‘Hoe’-vraag
1. Starten met pilot of meteen aanpakken?
- projectplan, stappenplan, integratie
2. Contentstrategie:
- Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content)
- Hoe vaak doe je dat
- Wie doet wat
3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke
fris in communicatie 34
dinsdag 4 oktober 11

90. De ‘Hoe’-vraag
1. Starten met pilot of meteen aanpakken?
- projectplan, stappenplan, integratie
2. Contentstrategie:
- Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content)
- Hoe vaak doe je dat
- Wie doet wat
3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke
4. Intern:
- is er al een intern social mediabeleid?
- wie moet je betrekken?
- interne promotie
fris in communicatie 34
dinsdag 4 oktober 11

91. De ‘Hoe’-vraag
1. Starten met pilot of meteen aanpakken?
- projectplan, stappenplan, integratie
2. Contentstrategie:
- Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content)
- Hoe vaak doe je dat
- Wie doet wat
3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke
4. Intern:
- is er al een intern social mediabeleid?
- wie moet je betrekken?
- interne promotie
fris in communicatie 34
dinsdag 4 oktober 11

92. 1. Pilot of eerst beleid en strategie?
Voordelen en nadelen:
- experimenteren
- tijd/duur
- belang voor de business
- is de organisatie er al klaar voor
- hebben we voldoende kennis
fris in communicatie 35
dinsdag 4 oktober 11

93. 2. Context is king - naast content
Sociale media moet passen én
geïntegreerd worden in je
communicatiestrategie
Content moeten passen bij je merk/
product/dienst/bedrijf
Sociale media is niet van 1
medewerker, maar van iedereen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

94. 3. Tools
• Om in teamverband te twitteren:
– Tweetdeck
– Cotweet
– Hootsuite (ook facebook integratie)
• Monitoring:
– Tweetfeel.com
– Socialmention.com
– Socialmediacheck.nl
– Klout, Google Trends / Alerts
– Radian6, Buzzcapture, Coosto e.v.a.
• andere twittertools:
– ReFollow.com, manageflitter, crowdbooster, snapbird,
tweetdoc (zie twittermania)
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

95. 3. Tools
Namecheck.com
Social media management:
- hootsuite
- MI connect
- Spredfast
- Engaged121
etc.
fris in communicatie 38
dinsdag 4 oktober 11

96. 4. Interne organisatie
fris in communicatie 39
dinsdag 4 oktober 11

97. 4. Interne organisatie
- Wie heeft eindverantwoordelijkheid
fris in communicatie 39
dinsdag 4 oktober 11

98. 4. Interne organisatie
- Wie heeft eindverantwoordelijkheid
- Welke taken zijn er
fris in communicatie 39
dinsdag 4 oktober 11

99. 4. Interne organisatie
- Wie heeft eindverantwoordelijkheid
- Welke taken zijn er
- welke resources zijn nodig (kennis,
kunde en tijd)
fris in communicatie 39
dinsdag 4 oktober 11

100. 4. Interne organisatie
- Wie heeft eindverantwoordelijkheid
- Welke taken zijn er
- welke resources zijn nodig (kennis,
kunde en tijd)
- Teamvorming (projectteam of nieuwe
of bestaande afdeling?)
fris in communicatie 39
dinsdag 4 oktober 11

101. 4. Interne organisatie
- Wie heeft eindverantwoordelijkheid
- Welke taken zijn er
- welke resources zijn nodig (kennis,
kunde en tijd)
- Teamvorming (projectteam of nieuwe
of bestaande afdeling?)
- Sleutelrollen bij juiste stakeholders
beleggen
fris in communicatie 39
dinsdag 4 oktober 11

102. 4. Interne organisatie
- Wie heeft eindverantwoordelijkheid
- Welke taken zijn er
- welke resources zijn nodig (kennis,
kunde en tijd)
- Teamvorming (projectteam of nieuwe
of bestaande afdeling?)
- Sleutelrollen bij juiste stakeholders
beleggen
- Leg alles vast/afspraken maken
fris in communicatie 39
dinsdag 4 oktober 11

103. +
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

104. +
Monitor
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

105. +
Monitor
Train indien nodig
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

106. +
Monitor
Train indien nodig
Meet
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

107. +
Monitor
Train indien nodig
Meet
Rapporteer
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

108. +
Monitor
Train indien nodig
Meet
Rapporteer
Evalueer
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

109. +
Monitor
Train indien nodig
Meet
Rapporteer
Evalueer
Stel bij
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

110. Do’s & don’ts
1. Sociale media zijn je visitekaartje.
Wees correct, netjes en passend bij
het kanaal
2. Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen
tweeten niet met een bedrijf maar
met een mens.
3. Schreeuw niet, vraag.
4. Doe aan bronvermelding (RT)
5. Geen auto-replies!
6. Plaats met mate, gericht doch
consequent/frequent
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

111. Hoe tweet je?
1. Interacteer!!
2. Reageer, volg, monitor
3. Vertel je verhaal. Deel je geschiedenis en je
heden.
4. Deel je visie, doelen, plannen
5. Deel vakgerelateerd nieuws
6. Erken je werknemers, laat zien wat zij voor
je bedrijf doen en betekenen
7. Deel successen van je klanten
8. Stel (open) vragen, laat weten wat je wil
9. Tweet als mens, niet als bedrijf (^IH)
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

112. Nabije toekomst:
• Geo / locatie
• Targeting / personalisatie
• Mond-op-mond marketing
• Peer group belangrijker dan grote
namen
• Nieuwe tools en aggregatie
• Integratie van alle media
• Tegenbeweging
• Kwaliteit boven kwantiteit
• Integratie in bedrijfsprocessen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

113. Om mee naar huis te nemen
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

114. Om mee naar huis te nemen
• Social media bestaat bij de gratie van het
woord ‘social’ ;-)
• Maak gebruik van wat al bestaat
• Ga daar waar je doel(groep) is
• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

115. Om mee naar huis te nemen
• Social media bestaat bij de gratie van het
woord ‘social’ ;-)
• Maak gebruik van wat al bestaat
• Ga daar waar je doel(groep) is
• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
• Er zijn vele manieren
• Mensen checken ervaringen in hun eigen peer
group (op sociale netwerken)
• Dus geef mensen de tools om sociale media te
gebruiken om jouw bedrijf/product/dienst te
promoten!
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

116. Om mee naar huis te nemen
• Social media bestaat bij de gratie van het
woord ‘social’ ;-)
• Maak gebruik van wat al bestaat
• Ga daar waar je doel(groep) is
• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
• Er zijn vele manieren
• Mensen checken ervaringen in hun eigen peer
group (op sociale netwerken)
• Dus geef mensen de tools om sociale media te
gebruiken om jouw bedrijf/product/dienst te
promoten!
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

117. Om mee naar huis te nemen
• Social media bestaat bij de gratie van het
woord ‘social’ ;-)
• Maak gebruik van wat al bestaat
• Ga daar waar je doel(groep) is
• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
• Er zijn vele manieren
• Mensen checken ervaringen in hun eigen peer
group (op sociale netwerken)
• Dus geef mensen de tools om sociale media te
gebruiken om jouw bedrijf/product/dienst te
promoten!
> GEWOON DOEN!
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

118. Met dank aan:
tekst
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11

119. Contact
fris in communicatie
online communicatieadvies
en -uitvoering,
workshops en presentaties
www.friscommunicatie.nl
@gbartling
/in/friscommunicatie
gbartling
gbartling
fris in communicatie
dinsdag 4 oktober 11