Empreender Fazendo a diferença

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Empreender Fazendo a diferença

  1. 1. Empreender fazendo a diferença Baseado no livro de Michael E. Gerber
  2. 2. E-Myth <ul><li>A maioria dos proprietários de pequenos negócios ira dizer que um dia ele percebeu que não queria mais trabalhar para outra pessoa, que queria fazer mais dinheiro e ter mais tempo livre e então resolveu começar seu negócio próprio imaginando que o negócio próprio lhe satisfaria essas necessidades. Por conhecerem bem o trabalho que deve ser feito pensam que irão “tocar” um negocio com eficiência. </li></ul><ul><li>Este é o Mito ! </li></ul>
  3. 3. As Personalidades no Empreendimento <ul><li>Existem três tipos de pessoas envolvidas num negócio (business): </li></ul><ul><li>Empreendedores : São os sonhadores, focados no futuro. </li></ul><ul><li>Gerentes : São os organizadores do trabalho, focados em como as coisas devem ser feitas com eficiência. </li></ul><ul><li>Técnicos : São os “fazedores”, focados no que deve ser feito </li></ul>
  4. 4. As Personalidades no Empreendimento <ul><li>Os novos empreendedores, geralmente, trabalham somente visando atender as necessidades da personalidade técnica. </li></ul><ul><li>O ideal seria que eles trabalhassem dentro das necessidades da personalidade empreendedora e montassem uma equipe que trabalharia as necessidades gerenciais e técnicas. </li></ul>
  5. 5. As 5 habilidades essenciais do empreendedor <ul><li>Concentração : habilidade de focar a atenção em algo. </li></ul><ul><li>Distinção : distinguir em que se deve focar. </li></ul><ul><li>Organização: definir ordem e precedência do que deve ser feito. </li></ul><ul><li>Inovação: Transformar idéias criativas em ação. </li></ul><ul><li>Comunicação: Comunicar com clareza, precisão, paixão, propósito o objetivo do negocio para todos envolvidos. </li></ul>
  6. 6. Business Development Process
  7. 7. <ul><li>O Business Development Process é como construir o “ protótipo ” de um negócio. Este processo é continuo baseado em três atividades: </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul><ul><li>Quantificação </li></ul><ul><li>Orquestração </li></ul>
  8. 8. Inovação <ul><li>Processo de Inovação </li></ul><ul><li>É um sistema de sete passos que fornece o sentido de avaliar a performance do seu negócio, assim como os objetivos e o que você necessita mudar, aperfeiçoar: </li></ul><ul><li>Primeiro Passo: é selecionar o sistema que você quer aperfeiçoar. </li></ul><ul><li>Segundo Passo: é observar exatamente como este sistema está operando. </li></ul><ul><li>Terceiro Passo: é fazer uma observação panorâmica e descrever através de um diagrama quão efetivo está sendo o sistema atual ou não. </li></ul><ul><li>Quarto Passo: é quantificar e medir custos de entrada e saída, os quais serão utilizados com baseline de avaliações futuras de performance. </li></ul><ul><li>Quinto Passo: é analisar o fluxo de trabalho do sistema para aperfeiçoar os passos que não estão funcionando ou não estão produzindo os resultados esperados. </li></ul><ul><li>Sexto Passo: é implementar novas técnicas para aperfeiçoar o fluxo de trabalho. </li></ul><ul><li>Sétimo Passo: é quantificar o sistema revisado. </li></ul>
  9. 9. Quantificação <ul><li>Processo de Quantificação </li></ul><ul><li>O Processo de quantificação tem como objetivo criar um sistema que revele problemas e aponte sugestões de solução: </li></ul><ul><li>Primeiro Passo: identificar as atividades de negócio e os resultados que devem ser quantificados. </li></ul><ul><li>Segundo Passo: estabelecer a sua estrutura de relatório de gerenciamento. </li></ul><ul><li>Terceiro Passo: criar ou usar um sistema para coleta dos dados necessários. </li></ul><ul><li>Quarto Passo: desenhar o relatório de gerenciamento. </li></ul><ul><li>Quinto Passo: envolve o uso ou criação do sistema de produção do relatório de gerenciamento. </li></ul><ul><li>Sexto Passo: é refinar e atualizar o relatório regularmente. </li></ul>
  10. 10. Orquestração <ul><li>Processo de Orquestração </li></ul><ul><li>Orquestração é simplesmente engajar toda organização nos processos de inovação e quantificação. Abaixo temos um passo-a-passo de como um líder poder orquestrar qualquer processo: </li></ul><ul><li>Primeiro Passo: implementar e mudar qualquer documentação que usa o sistema inovado. </li></ul><ul><li>Segundo Passo: distribuir o novo sistema a todos os envolvidos. </li></ul><ul><li>Terceiro Passo: treinar todos empregados que serão engajados no sistema. </li></ul><ul><li>Quarto Passo: segurar (to hold) as pessoas responsáveis em usar os novos sistemas inovadores. </li></ul><ul><li>Quinto Passo: analisar os resultados do sistema para assegurar que atenda as necessidades para o qual ele foi criado para atender. </li></ul><ul><li>Sexto Passo: reiniciar o BUSINESS PROCESS MODELING desde o começo, quando avaliar necessário. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>O Business Development Process é um processo de aperfeiçoamento de sistemas ou processos. Sua empresa terá muito processos. Você deve ser usá-lo sempre para aperfeiçoar o funcionamento da sua empresa. </li></ul>
  12. 12. Programa de Desenvolvimento de Negócios
  13. 13. <ul><li>O Programa de desenvolvimento de negócios é um processo passo-a-passo para transformar sua idéia de negócio num modelo replicável. </li></ul>
  14. 14. <ul><li>A pessoa que decide montar um empresa, deve se focar em desenvolver o Programa de Desenvolvimento de Negócios. Esta é a atividade principal de um empreendedor. </li></ul>
  15. 15. <ul><li>O Programa é composto por sete passos: </li></ul><ul><li>Seu Propósito primário </li></ul><ul><li>Seu Objetivo Estratégico </li></ul><ul><li>Sua Estratégia Organizacional </li></ul><ul><li>Sua Estratégia de Gerenciamento </li></ul><ul><li>Sua Estratégia com pessoas </li></ul><ul><li>Sua Estratégia de Mercado (Marketing) </li></ul><ul><li>Sua Estratégia de Sistema </li></ul>
  16. 16. Seu Propósito primário <ul><li>Como você deseja que sua vida se pareça? </li></ul><ul><li>Como você quer que sua vida seja no dia-a-dia? </li></ul><ul><li>O que você gostaria de poder dizer sobre sua vida? </li></ul><ul><li>Como você gostaria de se relacionar com outras pessoas (família, amigos, parceiros de negocio, clientes, empregados e a comunidade)? </li></ul><ul><li>O que você gostaria que as pessoas pensassem de você? </li></ul><ul><li>O que você gostaria de estar fazendo daqui a dois anos? Dez anos? E vinte anos? Quando sua vida estiver terminando? </li></ul><ul><li>O que especificamente você gostaria de aprender durante sua vida – espiritualmente, fisicamente, financeiramente, tecnicamente e intelectualmente? E sobre relacionamentos? </li></ul><ul><li>Quanto dinheiro você necessitará para fazer as coisas que você quer? A partir de quando você precisará? </li></ul>
  17. 17. Seu Objetivo Estratégico <ul><li>É uma declaração clara do que seu negócio tem que fazer por você para que você alcance seu propósito primário. </li></ul><ul><li>Não é um plano de negócio. É um plano de vida. </li></ul><ul><li>É uma ferramenta para medir o seu progresso. </li></ul><ul><li>O Objetivo Estratégico é uma lista de padrões: </li></ul><ul><ul><li>Dinheiro </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidade de captura </li></ul></ul>
  18. 18. Seu Objetivo Estratégico <ul><li>Primeiro Padrão – Dinheiro : </li></ul><ul><ul><li>Quão grande é sua visão? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quão grande sua empresa tem que ser quando ela estiver pronta? </li></ul></ul><ul><ul><li>Será uma empresa de 300 mil? De um milhão? De 500 milhões? </li></ul></ul><ul><ul><li>Se você não sabe a resposta, como saberá se sua empresa o ajudará a atingir seu propósito primário? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quanto dinheiro você precisará para servir ao seu propósito primário? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quanto você quer? </li></ul></ul><ul><ul><li>Em quanto tempo você quer essa quantia? </li></ul></ul><ul><ul><li>Porque as pessoas comprarão seu produto? </li></ul></ul>
  19. 19. Seu Objetivo Estratégico <ul><ul><li>Segundo Padrão – Oportunidade de captura : </li></ul></ul><ul><ul><li>É um negócio que propicia você atingir seus objetivos financeiros que você criou no seu propósito primário. </li></ul></ul><ul><ul><li>Esse padrão busca atingir dois requisitos do objetivo estratégico : Dizer qual tipo de negocio você esta criando enquanto define como será seu cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Em que tipo de negocio estou entrando? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quem são meus clientes? </li></ul></ul>
  20. 20. Seu Objetivo Estratégico <ul><ul><li>Quando seu protótipo estará pronto? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qual será o nível de atuação do seu negócio? Local? Regional? Nacional? Internacional? </li></ul></ul><ul><ul><li>Como você fará negócios? Atacado? Varejo? Uma mistura dos dois? </li></ul></ul>
  21. 21. Sua Estratégia Organizacional <ul><ul><li>Criação do Gráfico da organização: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Criar todos os cargos que sua empresa precisará </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Escrever um contrato de posição para cada cargo definido </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Um contrato de posição é um resumo dos resultados a serem alcançados por cada um na empresa, o trabalho pelo qual o ocupante daquela posição é responsável, uma lista de padrões pelos quais os resultados serão avaliados e uma linha para assinatura da pessoa que concordar em cumprir essas responsabilidades. </li></ul></ul></ul></ul>
  22. 22. Sua Estratégia Organizacional <ul><ul><li>Fazendo um protótipo do cargo: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>O objetivo aqui é verificar se é viável cumprir o contrato de posição a partir de uma experiência prática. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Colocar uma pessoa para exercer um cargo e avaliar se é possível atingir os objetivos esperados. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Criar os procedimentos de trabalho esperados para o cargo que está sendo avaliado </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Usar o Business Development Process (Inovação -> Quantificação -> Orquestração) para aperfeiçoar o cargo. </li></ul></ul></ul></ul>
  23. 23. Sua Estratégia de Administração <ul><ul><li>É preciso criar um Sistema de Administração : Ele é um sistema projetado para produzir resultados de marketing . E, quanto mais automático for o sistema, mais eficaz será o seu protótipo de Franquia. </li></ul></ul><ul><ul><li>O processo pelo qual você cria seu Sistema de Administração e ensina a seus futuros gerentes a usá-lo, não é uma ferramenta de administração como muitos acreditam, é uma ferramenta de marketing . </li></ul></ul>
  24. 24. Sua Estratégia de Administração <ul><ul><li>Como criar um Sistema de Administração? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Criando um manual de operações onde conste uma lista de verificações (check list) para todos procedimentos e atividades da empresa. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cada funcionário que realizar um procedimento deve, ao cumprir o procedimento ou atividade, checar uma lista de verificações para se certificar que a tarefa foi executada conforme os padrões e assiná-lo. </li></ul></ul></ul>
  25. 25. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><li>Como posso fazer com que minha equipe faça o que eu quero? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Você não pode . Se quiser que seja feito, você deve criar um ambiente em que fazer seja mais importante do que não fazer. </li></ul></ul></ul>
  26. 26. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><li>As pessoas querem trabalhar para quem tenha criado uma estrutura claramente definida de atuação no mundo. </li></ul></ul>
  27. 27. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><li>Essa Estrutura é chamada Jogo. </li></ul></ul><ul><ul><li>O jogo na mais é do que uma visão de toda estruturação do seu negócio. </li></ul></ul>
  28. 28. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><li>Regras do jogo: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crie o Jogo e, com base nele, monte uma equipe; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crie um jogo que você mesmo gostaria de jogar, senão sua equipe não o jogará; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esteja certo de que há meios específicos para ganha o jogo sem deixar que ele termine: o jogo não pode acabar, porque isso acabará com a vida da sua empresa. Mas, a menos que haja vitórias durante o processo, sua equipe ficará abatida: é esse o benefício das vitórias de vez em quando. Elas mantêm a equipe no jogo e o tornam interessante. </li></ul></ul></ul>
  29. 29. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><ul><li>Mude o jogo de vez em quando: a tática, não a estratégia. A estratégia é a ética, a moral que sustenta a lógica do seu jogo. Isso deve permanecer intocado, pois é a base do compromisso assumido entre você e sua equipe. Mas é necessário mudar, porque qualquer jogo pode tornar-se comum, não importando o quanto foi estimulante no começo. Para saber a hora de mudar, esteja atento à equipe: seus resultados dirão quando o jogo está a ponto de acabar. O truque é antever o final. </li></ul></ul></ul>
  30. 30. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><ul><li>Jamais espere que o jogo seja auto-sustentável: as pessoas precisam ser lembradas, constantemente, de que ele existe. Ele está vivo na medida em que as pessoas o tornam vivo. Crie reuniões semanais, distribua algum tipo de publico sobre o andamento da execução do jogo. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O jogo tem de fazer sentido. Um jogo sem lógica será frustrado antes mesmo que comece. O jogo deve ser testado e a lógica do jogo deve ser baseada em um forte envolvimento emocional. Tudo que a lógica faz é dar a sua equipe as armas racionais para apoiar seu comprometimento emocional. </li></ul></ul></ul>
  31. 31. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><ul><li>O jogo precisa ser divertido, as vezes. A parte divertida precisa ser definida por sua equipe. Se eles acharem divertido, vai funcionar. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se você não consegue pensar em um bom jogo, copie algum. </li></ul></ul></ul>
  32. 32. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><ul><li>No processo de seleção de pessoas: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mostre seu Objetivo Estratégico; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mostre sua Estratégia de Administração; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mostre seu Manual de Operações; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Explique o jogo de sua empresa; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Veja se a pessoa é adequada a filosofia da sua empresa. </li></ul></ul></ul>
  33. 33. Sua Estratégia com Pessoas <ul><ul><ul><li>A base de uma boa empresa são boas pessoas. Tenha muito cuidado e carinho no processo de seleção. </li></ul></ul></ul>
  34. 34. Sua Estratégia de Mercado (Marketing) <ul><ul><ul><li>Sua Estratégia de Marketing começa, termina, vive e morre com seu cliente. Assim, no desenvolvimento de sua Estratégia de Marketing, é totalmente imperativo que você esqueça seus sonhos, suas visões, seus interesses, esqueça o que você quer, esqueça tudo, menos o cliente! Quando se fala em marketing, o que você quer não é importante: é que seu cliente quer que interessa. E o que seu cliente quer é provavelmente bastante diferente daquilo que você acha que ele quer. </li></ul></ul></ul>
  35. 35. Sua Estratégia de Mercado (Marketing) <ul><li>As 3 dimensões: </li></ul><ul><ul><li>Quais grupos de clientes serão atendidos? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quais necessidades dos cliente serão atendidas? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quais tecnologias serão utilizadas? </li></ul></ul>
  36. 36. Sua Estratégia de Mercado (Marketing) <ul><li>Quem são seus consumidores? </li></ul><ul><li>Quais são suas características chave? </li></ul><ul><li>O que os diferencia dos outros membros da população? </li></ul><ul><li>Quais são suas necessidades e desejos? </li></ul><ul><li>O que eles esperam que o “produto” faça? </li></ul><ul><li>Quais são os requisitos e percepções especiais? </li></ul><ul><li>O que eles pesam da organização e de seus produtos e/ou serviços? </li></ul><ul><li>Quais são suas atitudes? </li></ul><ul><li>Quais são suas intenções de compra? </li></ul>
  37. 37. <ul><li>Usando o Programa de desenvolvimento de negócios você criará uma empresa de sucesso. </li></ul>
  38. 38. <ul><ul><li>Fim </li></ul></ul>

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