Servizi di Unified Communication del Gruppo Sintesi

1. Servizi Integrati di Unified Communication
Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite

2. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite2
“Che cosa” facciamo......in sintesi
 “Assicuriamo servizi altamente professionali di consulenza,
progettazione, integrazione e manutenzione di infrastrutture di rete in
linea con gli standard e le normative vigenti (es. D.L.G. 196/03).”
 “Facilitiamo la ridefinizione dei modelli di collaborazione e
condivisione della conoscenza attraverso l’adozione delle nuove
tecnologie dell’ Enterprise 2.0.”

3. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite3
“Come” lo facciamo.........in sintesi!
Garantiamo ai Clienti un supporto quotidiano su tecnologie di networking,
sicurezza, data center e unified communication.
Dal Network Operative Center di Torino viene coordinata una rete di
partners sul territorio che intervengono su oltre 600 siti logistici e produttivi.

4. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite4
Business Continuity
 Infrastrutture di Trasporto
 Sistemi di cablaggio strutturato
 Reti locali
 Reti geografiche e metropolitane
 Reti wireless
 Ponti radio
 Green IT e Server Room
 Realizzazione di Data Center
 Virtualizzazione
 Server consolidation
 Storage
 Backup e Recovery

5. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite5
Sicurezza Logica e Impiantistica
 Sicurezza Logica
 Sicurezza perimetrale
 End point security
 Controllo della navigazione internet e della posta elettronica.
 Sistemi di gestione d’edificio (BMS)
 Videosorveglianza IP
 Controllo accessi integrato fisico-logico
 Rilevazione presenze
 Antincendio
 Controllo ambientale
Ottimizzazione energetica d’edificio!

6. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite6
Architetture di Unified Communication
 Sistemi di Videocomunicazione
 Architetture VoIP
 Instant Messagging & Presence
 Sistemi di Posta Elettronica
 Integrazione con Piattaforme di Collaboration

7. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite7
1 – Presenza sull’intero
territorio nazionale, grazie ai
Partner locali.
Sintesi di “Azienda Federata”
Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite
3 - Il software di Network Monitoring
“TMS” per intervenire sui siti italiani
ed esteri
2 - ”NOC” della sede di
Torino per il coordinamento
delle attività

8. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite8
 Piattaforma CTI di gestione integrata che consente:
 L’accesso via web, telefono, e-mail, sms.
 L’erogazione di servizi di e-learning
 Tre Figure Professionali:
 Contact Center Specialist di I° livello;
 Network Consultant di II° livello.
 Service Manager
Il Network Operations Center

9. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite9
Sistemisti Certificati che operarano dal NOC o sui siti dei Clienti.
Network Consultant: Competenze e Certificazioni

10. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite10
Monitoraggio adattabile a tutte le esigenze di “sicurezza” e “riservatezza”
 Indipendente dalle scelte tecnologiche del Cliente
 Accessibile dagli Amministratori
 Generazione di report periodici
 Analisi della reportistica
TMS (Total Monitoring Solution)

11. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite11
 Monitoraggio di apparati e server per avere informazioni sul funzionamento
Verifica sulle performance dei servizi applicativi (posta elettronica, e-commerce,..)
 Adattabile a seconda del livello di affidabilita’ e sicurezza richiesti
TMS: Gestione Eventi

12. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite12
Grafici e reportistica periodica per visualizzare in modo efficace
l’utilizzo delle risorse di sistema e delle criticita’ della rete.
TMS: Reportistica

13. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite13
 Analisi conoscitiva dell’architettura di rete;
 Eventuale attività di verifica sicurezza perimetrale (ethical hacking);
 Individuazione delle modalità di connessione remota al NOC;
 Service Manager per analizzare la reportistica periodica.
Definiamo insieme al Cliente gli SLA!
TMS: Servizi di Assistenza Personalizzati