1. info dispersa: técnicas diferentes
normalización: consolidación y
info no homogénea: cruces con otras
depuración de la información
bases de datos
etc
entrevista en profundidad
focus group cuali
entrevista semi-estructurada
conocimiento del cliente
entrevista personal deseo y necesidades
Investigación
telefónica producto adecuado
gestione sistemática de
postal cuanti bases de datos para en el momento oportuno
paneles de informadores database marketing canal que prefieran
mistery shopping forma rentable
panel informadores info del consumidor actual como potencial en un data warehouse
cuestionario colgado en la red en beneficio de los objetivos de la empresa
análisis in línea
cuestionario por e-mail
sondeos mas objetivos enviare promociones a segmentos o nichos
recogida de datos
mas barato medir valor y rentabilidad de los clientes
no condicionante del ventajas
Internet medir la efectividad de las respuestas
entrevistador operaciones
medir la efectividad en compras y el ROI,
mas rápido retorno sobre la inversión realizada
Listas y bases de datos
dificultad en encontrar algunos
tipos de informantes a) conocer cada uno de los clientes,
dificultad en controlar la inconvenientes identificando segmentos homogéneos
selección de informantes b) sacar la máxima rentabilidad,
desarrollando las estrategias mejor por
sorteos, regalos, loyalty técnicas de maximización bases de datos y listas obj fund
cada segmento
programmes, etc de respuestas
c) análisis de los resultados
de las estrategias
secuencia de comandos del
cliente que validan los datos validación de datos instrumentos del mark dir son
en resumen el éxito de una actividad calidad y fiabilidad de
de mark dir está la base de datos
derecho a la privacidad
restricciones legales
agencia de protección de datos
de clasificación: localización
de consumo: compra y uso de los productos
datos
de la historia comercial: acciones
promocionales
variadas, ej. inv de mercados
ej. tecnologias: Customer Relationship
Management y Business Intelligence)
sobre la organización Internas fuentes de información
sobre aspectos ajenos a la empresa (entorno) Externas
Listas y bases de datos.mmap - 28/10/2010 -