1. CARNET DE ROUTE DE LA JOURNEE D’OBSERVATION EN
INSTITUTION – 3TQ SOCIALES
I.
Macro compétence
Dans le cadre de ton projet personnel et de formation dans l’option Techniques Sociales et
d’Animation, tu réalises une production pluridisciplinaire à propos de différents secteurs, services,
structures :
 en mettant en œuvre des démarches individuelles et collectives :
o de recueil et d’utilisation de l’information,
o de questionnement et d’analyse critique,
o de communication d’expression orale, écrite et gestuelle.
 en justifiant tous tes choix sur base des tes connaissances, observations, expériences…
II.
Contexte
Tu réaliseras une journée d’observation le mardi 13 mai 2014 dans l’établissement de ton choix.
N’oublie pas que tu dois être occupé avec des bénéficiaires du matin jusqu’au soir. A partir de
cette expérience, tu construiras un rapport qui consistera à noter toutes les étapes de ton
expérience.
III.
Que faire pour trouver un stage ?
1. Trouver des adresses :
Nous te conseillons d’aller visiter le site internet « guidesocial.be » si tu n’as pas d’idée
concernant les métiers futurs que tu pourrais exercer. Pour rappel, la section sociale prépare à des
métiers à dominante sociale, éducative ou paramédicale (assistant social, éducateur,
instituteur, logopède, ergothérapeute,…). Ton endroit de stage devra être trouvé pour le 25/02.
Recense donc rapidement les lieux où tu pourrais effectuer ton stage.
2. Téléphoner :
Pour que ton entretien téléphonique soit efficace, il faut qu’il soit préparé. La communication
téléphonique est difficile. On ne peut pas percevoir les réactions physiques de l’interlocuteur.
C’est pourquoi il est important de suivre les consignes suivantes.
 Le poste de téléphone : pour être dans les meilleures conditions lorsqu’on passe un
appel téléphonique, on réfléchit au moment de l’appel. En effet, on ne téléphone pas en
étant soi même dans une situation bruyante ou dans laquelle on pourrait être dérangé. On
essaye de téléphoner pendant les « heures de bureau » pour avoir un maximum de chance
de pouvoir parler à son interlocuteur. Enfin, on place près de nous un bloc note et un
stylo.
 La préparation du message : on rédige précisément les moments clés de la
communication :
Se présenter : nom, prénom, école, classe,…
Présentation et objectifs du stage
Les motivations personnelles
Les dates du stage
EVS- Carnet de route de la journée d’observation en 3 TQ sociales- 2013-2014
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2. Prendre rendez-vous
On termine sa conversation en remerciant et rappelant les idées essentielles.
 La voix au téléphone : Vous verrez cela en cours de français-communication.
Important : soit par téléphone, soit sur place, on se renseigne sur les conditions de travail.
3. La lettre de motivation :
Réfléchis aux motivations qui te pousse à vouloir effectuer ton stage dans leur
institution. Ecris une lettre dans le bon format : n’oublie pas tes informations dans le
coin supérieur gauche de la feuille, les informations du lieu de stage et la date dans le
coin droit.
Concrètement, tu commences par te présenter (qui es-tu, pourquoi les contactes-tu,
quand a lieu la journée d’observation), ensuite par présenter tes motivations pour ce
choix de stage précisément (pourquoi ce domaine, ce lieu de stage et pas un autre), tes
qualités pour ce stage (pourquoi devraient-ils t’accepter toi ?), enfin tu termines par une formule
de politesse et tu n’oublie pas de signer.
4. Se rendre sur place :
Avant de te rendre sur place, il est préférable de préparer ton itinéraire, afin d’arriver à l’heure et
serein. Note les différents endroits sur le plan donné en annexe. Ce plan annoté est à rendre avec
tes documents le 25/02.
Complète le tableau de recherche d’institution (voir annexe) à remettre le 25/02 (Même si
l’employeur te donne une réponse négative). Demande à l’accueillant de l’institution de parapher
ton document ou d’y apposer le cachet de l’établissement
Demande à rencontrer la personne responsable de l’institution : le but de cette rencontre est de
Faire connaissance et visiter les lieux.
Prendre de la documentation.
Faire signer la lettre « visite d’institution » (voir annexe) dans le cas où tu obtiens une
réponse positive.
IV.
Que faire le jour de ton stage ?
Il s’agit d’une première approche du métier. Tu observeras les tâches que les personnes effectuent
au quotidien dans le secteur choisi (horaire, repas, réunion,…). Tu es donc principalement un
observateur extérieur de la vie du groupe. Cependant, si l’on te propose de participer aux
activités, n’hésite pas à le faire, même si ce n’est que le temps d’une journée !
Attention, pour pouvoir réaliser le travail demandé après le stage, il sera nécessaire que tu
prennes des notes au fur et à mesure de la journée.
En fin de journée, tu demanderas à ton maitre de stage de remplir l’évaluation de ta
journée (voir annexe), et tu t’auto-évalueras également.
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3. V.
Le rapport de stage et sa défense orale
1. Le rapport de stage
Le rapport de stage est à remettre à l’accueil le 26/05 à 8h20.
Tout retard entraîne un échec pour la partie du rapport. En cas de maladie, il est impératif de
prévenir et de remettre un certificat médical endéans les 24 heures. Pour que le dossier soit
évalué, il faut ensuite qu’il soit remis au plus tard le jour du retour à l’école.
En plus de la page de garde et du sommaire, il doit contenir :
a. L’introduction :
Elle sera composée d’une dizaine de lignes et introduira le rapport en donnant un bref aperçu de
ce qu’il y aura à découvrir (en détaillant les différentes parties du travail, sans tout révéler).
L’introduction étant présentée au devant du dossier mais se rédigeant en dernier lieu, elle
comprendra également tes impressions vis-à-vis de ton rapport.
b. Ce qui t’a amené à choisir ce stage
Commence par expliquer ton lieu de stage. Donne son nom, sa situation, ce que c’est, qui sont les
personnes qui y travaillent,…
Ensuite, tu expliques pourquoi tu as effectué ce choix de stage. N’oublie pas de prendre en
compte tout ce qui s’est passé, tes qualités pour ce stage, tes motivations au point de départ …
Tu peux rédiger cette partie bien avant ton stage ! N’hésite pas à prendre de l’avance.
c. Ce que tu as fait pendant ton stage
Sous forme de tableau, explique ici le déroulement de ta journée de stage. Dans une colonne tu
indiqueras le moment de la journée et son intitulé, et dans une autre colonne tu détailleras ce que
tu as fait, vu… Enfin, pour chaque moment tu expliqueras aussi ce que tu as ressenti. (Nous te
conseillons de tenir ta feuille en format paysage).
Lieu de stage :
MOMENTS ET INTITULÉ
8h30 – 9h : accueil
bénéficiaires
DÉROULEMENT
des Tu expliques en premier lieu ce qui s’est passé, ce que tu as pu
remarquer, ce que tu as fait,….
Tu expliques en deuxième lieu ce que tu as ressenti sur le
moment.
…
Petit conseil : prépare ce tableau avant le stage et complète le au fur et à mesure de ta journée. Il
sera plus facile par après de reformuler tes commentaires que de devoir te rappeler de tout.
d. Une interview
L’interview d’une personne ressource sur le lieu de stage. Voir annexe 7.
e. Conclusion
Sur base des informations recueillies, tu rédigeras une conclusion personnelle répondant aux
questions suivantes :
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4. -
Que t’a apporté ton stage ?
Répond-il à tes attentes de départ?
Ce stage te conforte-t-il dans ton choix professionnel pour le futur?
f. Les annexes
Les annexes sont tous les documents utiles pour la compréhension de ton rapport, mais pas
indispensables dans le contenu. Ici, tu inséreras l’évaluation de ton maitre de stage, ton autoévaluation et ta lettre de motivation.
2. La défense orale
Lors de la défense orale, tu présenteras ton lieu de stage et ta journée d’observation. Ta
présentation durera 5 minutes. Elle contiendra les éléments suivants :
- La description de ton lieu de stage.
- L’explication d’un moment fort de ta journée et de ton ressenti.
- Une conclusion de ce que le stage t’a apporté.
N’oublie pas d’utiliser un vocabulaire approprié, d’avoir une tenue vestimentaire adéquate et
d’utiliser des supports pertinents (photographies, documents, ...).
La défense orale aura lieu le 27/06 et le 03/06.
VI.
Evaluation
Tes productions seront évaluées de plusieurs manières :
- Ton rapport aura une côte écrite pour l’examen d’EVS.
- Ton rapport aura une cote également pour l’examen de traitement de texte.
- Ta défense orale aura une cote orale pour l’examen d’EVS.
- Ta défense orale aura une cote pour la C4 « argumenter » de l’examen d’IVSP.
VII.
Récapitulatif
Pour le 25/02 : rendre les documents suivants dans une chemise en plastique :
- Une feuille avec différents lieux de stage possible
- Un plan du quartier annoté des différentes adresses
- Le tableau de recherche d’institution, avec ton lieu de stage mis au fluo.
- Lettre « visite d’institution » complétée et signée.
Journée de stage le 13/05
Pour le 26/05 : rendre le rapport de stage sous farde à glissière.
- Rapport de stage à remettre à l’accueil à 8h20 au plus tard.
Pour le 27/05 et 03/06 :
- Présentation de la défense orale
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5. Nom et Type d’établissement
ou cachet de l’établissement
Institut de la Sainte-Famille d’Helmet,
Ecole secondaire
NOM de la directrice ou du directeur
Mme BECKERS
Mr FRANS
Rue Chaumontel 9
02/216 61 81
1
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………………………………………….
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……………………..
2
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3
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4
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5
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0
Adresse et numéro de téléphone
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Paraphe ou cachet de l’établissement

6. Annexe 2 : PLAN DU QUARTIER
Sainte-Famille d’Helmet, rue Chaumontel 9
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7. Annexe 3
Institut de la Sainte Famille d’Helmet
Rue Chaumontel, 5 1030 Schaerbeek
Tél : 02/216 .61 .81
www.isfsociales.wordpress.com
Visite d’institution
Les objectifs du cours d’Enquêtes-visites et séminaires sont les suivants :
1. Impliquer le jeune dans sa formation en le confrontant aux réalités quotidiennes.
2. Approcher les diverses facettes du monde social.
3. Offrir des perspectives de motivation pour le 3ème degré, mettre l’élève en
présence des réalités, de exigences, de contraintes relatives aux milieux
professionnels par une connaissance active de leur fonctionnement, par des
échanges, par des rencontres,…..
Schaerbeek, janvier 2013
Madame, Monsieur,
Afin de préparer au mieux nos élèves au 3éme degré (TQ Agent d’éducation), nous
organisons pour les élèves de 3èmes TQ sociales, une journée complète de visite d’institution.
L’élève choisit lui-même le milieu professionnel qu’il souhaite intégrer.
Le but de cette journée est de permettre à l’élève la découverte d’un métier qui l’intéresse
particulièrement. Il s’agit ici d’une journée d’observation et non d’un stage actif, les élèves
n’étant pas encore formés au métier.
Pendant la durée de la visite, l’élève devra s’intéresser particulièrement au fonctionnement
de l’établissement, aux rôles des travailleurs, aux différentes activités réalisées, à l’hygiène et à
la sécurité des lieux, aux relations entre les membres du personnel,….
A la fin de la journée, nous demandons au responsable en charge de l’élève (personne qui
a pris l’élève en charge durant la journée) de bien vouloir compléter la grille d’évaluation et de
bien vouloir la renvoyer à l’école.
D’avance, nous vous remercions vivement d’avoir accepté que nos élèves puissent
découvrir votre institution. Cette journée sera pour eux une étape importante dans leur
parcours scolaire et déterminera éventuellement leur projet d’avenir.
Un grand merci pour eux
Signature du responsable
Cachet de l’établissement

8. Institut de la Sainte Famille d’Helmet
Rue Chaumontel, 5 1030 Schaerbeek
Tél : 02/216 .61 .81
www.isfsociales.wordpress.com
Nom et prénom de l’élève :
Classe :
Lieu de stage :
Grille d’évaluation de la journée d’observation
Capacité de remise en question :
- Poser des questions pertinentes
- Accepter les critiques
Sens du travail en équipe :
-
Se respecter soi-même
Respecter l’autre.
Prendre sa place dans le groupe.
Avoir un esprit de collaboration.
Respecter les règles.
Communication adéquate :
-
Gérer ses émotions.
Etre motivé et dynamique.
Maîtriser le Français écrit et oral.
Avoir une tenue vestimentaire
adéquate.
Responsable
de l’institution
1
2
Commentaires
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Remarque générale:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Nom du maitre de stage
…………………………
MAÎTRISE DES COMPÉTENCES
Insuffisante
Faible/partielle
Suffisante
Très bonne
Parfaite
EVALUATION
1
2
3
4
5
Date, signature et cachet de l’établissement

9. Institut de la Sainte Famille d’Helmet
Rue Chaumontel, 5 1030 Schaerbeek
Tél : 02/216 .61 .81
www.isfsociales.wordpress.com
Nom et prénom de l’élève :
Classe :
Lieu de stage :
Grille d’auto-évaluation de la journée d’observation
Capacité de remise en question :
- Poser des questions pertinentes
- Accepter les critiques
Sens du travail en équipe :
-
Se respecter soi-même
Respecter l’autre.
Prendre sa place dans le groupe.
Avoir un esprit de collaboration.
Respecter les règles.
Communication adéquate :
-
Gérer ses émotions.
Etre motivé et dynamique.
Maîtriser le Français écrit et oral.
Avoir une tenue vestimentaire
adéquate.
Responsable
de l’institution
1
2
Commentaires
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Remarque générale:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Date et signature de l’élève :
MAÎTRISE DES COMPÉTENCES
Insuffisante
Faible/partielle
Suffisante
Très bonne
Parfaite
EVALUATION
1
2
3
4
5

10. Annexe 5 : Grille d’évaluation de l’examen de traitement de texte
MISE EN FORME DU DOSSIER
Page de garde
oui
non
pts
Institution
/1
Majuscule aux noms propres
/1
Année scolaire
/1
Nom du prof
/1
Section/classe
/1
Titre du dossier centrer verticalement
/1
Tables des matières Sous –titres + page
/1
Corps de texte
Introduction
Mise en évidence des ss–titres
/1
Respect de la forme A/F
/1
Pied de page/nom/n°
/1
Justifier le texte
/1
Police T12
/1
Caractère TNR
/1
Conclusion
/1
Hiérarchiser les sous-titres
/1
Utiliser les Numéros /puces (énumérations)
/1
Photos+images légendées
Annexes
/1
Pagination
/1
N°de l’annexe
/1
Originalité
/2
TOTAL
/20

11. Annexe 6 : Grille d’évaluation du rapport de stage et de la défense orale
NOM: ………………………………………………………
Classe : …………
Pour que l’évaluation globale soit considérée comme réussie, l’élève doit avoir réussi au moins 13 critères sur 22 ;
soit au moins 6 critères au dossier écrit, et 7 critères à l’exposé oral. Les critères en gras sont les plus importants.
DOSSIER ÉCRIT
CRITÈRES
Rigueur de la
démarche
Adéquation de
la production
Bonus / Malus
Pertinence des
attitudes et des
comportements
INDICATEURS
APPRÉCIATION
Prof : O/N
PRÉSENTATION DU DOSSIER
Dossier complet (dont les annexes)
Respect de l’orthographe grammaticale et lexicale (max 20f.)
CONTENU
Pertinence de l’introduction
Pertinence des motivations pour le stage
Pertinence de l’explication du stage
Pertinence de l’interview
Pertinence de la conclusion (répondant aux questions)
Respect des échéances
Créativité dans la présentation
Respect des consignes de présentation (farde, soin)
Evaluation du dossier écrit (min. 6/11 critères réussis dont les critères en gras.)
Réussi
Non
réussi
DÉFENSE ORALE
CRITÈRES
Adéquation de
la production
Rigueur de la
démarche
Pertinence des
attitudes et des
comportements
Bonus
Malus
INDICATEURS
APPRÉCIATION
O/N
L’élève crée l’intérêt des auditeurs sans lire/réciter son texte.
Valeur ajoutée pour créer l’intérêt (l’élève fait preuve de naturel et de
spontanéité).
L’exposé est structuré : sujet et titres clairement énoncés
Les informations sont complètes + exemples si nécessaires
Le travail a été préparé, aucune place n’est laissée à l’hésitation
L’élève parvient à surmonter les imprévus
La tenue vestimentaire adéquate
Respect du temps imparti
Les consignes de présentation sont respectées
Les phrases sont correctes, le vocabulaire est précis et connu, les
expressions sont variées
L’intonation, le débit et le volume sont appropriés
L’élève fait preuve de créativité/fraicheur
L’élève utilise trop de tics de langage
Evaluation de l’exposé oral (min. 7/11 critères réussis dont 2/3 pour le critère « Rigueur
de la démarche »)
+
Réussi
Non
réussi

12. Annexe 7 : Pour t’aider :
1. Comment préparer une interview ?

13. 2. Comment faire une introduction ?
3. Comment faire une conclusion ?

14. 4. Préparer sa défense orale