Palestra FIEC dez 2014 - Gestão de Marcas

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Palestra realizada na FIEC dez 2014 sobre Gestão de Marcas

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Palestra FIEC dez 2014 - Gestão de Marcas

  1. 1. Gal Kury - www.galkury.com GESTÃO DE MARCAS UM NOVO CAMINHO ESTRATÉGICO PARA AS EMPRESAS
  2. 2. Gal Kury - www.galkury.com “A verdadeira origem da descoberta consiste não em procurar novas paisagens, mas em ter novos olhos.” Marcel Proust
  3. 3. Gal Kury - www.galkury.com Vivemos em um momento de radicais transformações no cenário macroeconômico e social o que reflete diretamente na forma como os clientes se relacionam com as marcas e as empresas.
  4. 4. Gal Kury - www.galkury.com A velocidade do ciclo de vida das mudanças é cada vez mais rápida. A volatilidade, incerteza e necessidade de acompanhar o novo pressionam os gestores de empresas e marcas.
  5. 5. Gal Kury - www.galkury.com Se antes a tradição, capilaridade das vendas e até a qualidade da oferta eram portos seguros para as empresas, agora precisamos reinventar o dia-a-dia, buscando entender um mercado novo, com novas necessidades, desejos e intenções dos consumidores.
  6. 6. Gal Kury - www.galkury.com
  7. 7. Gal Kury - www.galkury.com HÁ 10 ANOS ATRÁS NÃO EXISTIAM REDES SOCIAIS
  8. 8. Gal Kury - www.galkury.com HÁ 20 ANOS NÃO EXISTIA A WEB...
  9. 9. Gal Kury - www.galkury.com HÁ 20 ANOS NÃO EXISTIAM APARELHOS CELULARES E HÁ 7 NÃO EXISTIAM SMARTPHONES.
  10. 10. Gal Kury - www.galkury.com
  11. 11. Gal Kury - www.galkury.com SE VOCÊ TRABALHA NA INDÚSTRIA DE TELEFONIA MÓVEL, DADOS OU WEB, SEU CARGO SIMPLESMENTE NÃO EXISTIA HÁ 5, 10 OU 20 ANOS.
  12. 12. Gal Kury - www.galkury.com QUEM PODE PREVER O QUE SURGIRÁ EM 1, 2, 3 , 4 , 5 ANOS?
  13. 13. Gal Kury - www.galkury.com COM AS MUDANÇAS SOCIAIS •MUDA A ECONOMIA •MUDA O MERCADO •MUDAM OS HÁBITOS Prof.a Gal Kury
  14. 14. Gal Kury - www.galkury.com TUDO PASSA A SER REGIDO POR NOVOS PADRÕES Prof.a Gal Kury
  15. 15. Gal Kury - www.galkury.com NO VETOR DE MARKETING INVERSÃO
  16. 16. Gal Kury - www.galkury.com + PRODUTO OLD MARKETING / MKT ANTIGO EMPRESA CONSUMIDOR
  17. 17. Gal Kury - www.galkury.com + PRODUTO MODERN MARKETING / MKT MODERNO EMPRESA CONSUMIDOR
  18. 18. Gal Kury - www.galkury.com PRA QUE SERVE O MARKETING?
  19. 19. Gal Kury - www.galkury.com MARKET = MERCADO + ING = AÇÃO OU SEJA: O MERCADO EM AÇÃO
  20. 20. Gal Kury - www.galkury.com MAS O QUE É O MERCADO ?
  21. 21. Gal Kury - www.galkury.com EMPRESAS FORNECEDORES CONCORRENTES INTERMEDIÁRIOS CLIENTES INTERNOS CLIENTE FINAL
  22. 22. Gal Kury - www.galkury.com MARKETING É A ARTE DE FAZER TROCAS BEM FEITAS
  23. 23. Gal Kury - www.galkury.com É uma troca de valores entre duas partes.
  24. 24. Gal Kury - www.galkury.com VIVEMOS UM NOVO PARADIGMA DO MARKETING. O MARKETING HUMAN-CENTRIC OU 3.0, BASEADO EM VALORES, EMOÇÕES E COLABORAÇÃO MÚTUA.
  25. 25. Gal Kury - www.galkury.com A UNIÃO ENTRE MENTE, CORAÇÃO, ESPÍRITO E CONSCIÊNCIA, RESULTA NA MARCA, OU NA ALMA DO PRODUTO.
  26. 26. Gal Kury - www.galkury.com “A propaganda não é uma forma de arte. Trata-se de vender mais coisas, com mais freqüência, a mais pessoas, por mais dinheiro”. Ainda que seu produto não seja diferente, melhor ou especial, é função do profissional de marketing fazer com que as pessoas pensem que ele é diferente, melhor e especial. Sergio Zyman
  27. 27. Gal Kury - www.galkury.com 30% 14% 7% 12% 10% 8% 13% 6% Investimentos em CIM Brasil 2013 Mídia de Massa Comunicação Dirigida RP e assessoria Trade Marketing Incentivo, concursos Programas de relacionamento Eventos Business inteligence
  28. 28. Gal Kury - www.galkury.com A CULTURA DA CONVERGÊNCIA
  29. 29. Gal Kury - www.galkury.com Você vai passar a manhã em um seminário. Entre uma palestra ( ou até durante...) e outra você checa seus emails, dá upload para a “nuvem” da empresa daquela apresentação que seu assistente precisa arrumar para a reunião da tarde e entra no Facebook para dar parabéns aos amigos que fazem aniversário nesse dia. Na volta, no carro, conversa com amigos no Whatsup, curte algumas fotos no Instagram e checa mais e-mails. De repente, você para e pensa: “são apenas 11h da manhã, nem cheguei ao escritório ainda e olha só quanta coisa eu já fiz, a quanta informação eu já tive acesso...”. Bem-vindo ao mundo da cultura da convergência.
  30. 30. Gal Kury - www.galkury.com A era da convergência chegou e está revolucionando a forma como as pessoas interagem, relacionam-se, informam-se e compartilham fatos de suas vidas.
  31. 31. Gal Kury - www.galkury.com
  32. 32. Gal Kury - www.galkury.com A realidade é que os velhos meios de comunicação nunca morrem ─ o que morre são as ferramentas que usamos para acessar seus conteúdos.
  33. 33. Gal Kury - www.galkury.com MARCA Google + Pinterest Google Flickr Facebook Instagram Linkedin Vimeo Youtube Twitter DESCENTRALIZAÇÃO/DISSEMINAÇÃO DO CONTEÚDO
  34. 34. Gal Kury - www.galkury.com O MUNDO B.G. E A.F. YOU´RE WHAT YOU SHARE. VOCÊ É O QUE VOCÊ COMPARTILHA.
  35. 35. Gal Kury - www.galkury.com
  36. 36. Gal Kury - www.galkury.com
  37. 37. Gal Kury - www.galkury.com OS CLIENTES SÃO OS EDITORES DO SEU CONTEÚDO
  38. 38. Gal Kury - www.galkury.com
  39. 39. Gal Kury - www.galkury.com Estamos entrando em uma era em que o acesso ao conteúdo será cada vez mais democrático, pois haverá mídia em todos os lugares, a custos cada vez mais acessíveis. Dois fatores contribuem para acelerar esse processo: a proliferação de canais e a portabilidade das novas tecnologias de informática e telecomunicações.
  40. 40. Gal Kury - www.galkury.com
  41. 41. Gal Kury - www.galkury.com QUE TAL TENTARMOS SEM PARAQUEDAS?
  42. 42. Gal Kury - www.galkury.com A SOCIEDADE DO EXCESSO – COMO SE DESTACAR? Nos dias de hoje, para todos os lugares que direcionarmos o nosso olhar, veremos uma infinidade de marcas disputando a atenção e preferência dos consumidores. Vivemos a chamada “sociedade do excesso”, em que há um exagero na quantidade de opções, estímulos e informações à disposição das pessoas de tal forma que a maioria nem consegue processar. Como resultado, muitas mensagens são ignoradas e deixadas de lado.
  43. 43. Gal Kury - www.galkury.com ONDE ESTÁ MESMO A INOVAÇÃO?
  44. 44. Gal Kury - www.galkury.com A comunicação neste contexto ganha uma importância fundamental ao criar conexões entre prestadores de serviços – empresas e seus clientes sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. E MAIS DO QUE NUNCA CRIAR DIFERENCIAIS
  45. 45. Gal Kury - www.galkury.com A IMPORTÂNCIA DO BRANDING Nesse cenário, a gestão de marcas ou branding se torna um elemento crucial para obtenção de vantagem competitiva sustentável ao longo do tempo, em todos os tipos de organizações. Gerir marcas de forma estratégica tornou-se um componente vital na busca por melhores resultados, para não dizer pela sobrevivência.
  46. 46. Gal Kury - www.galkury.com A MARCA É A ALMA DO PRODUTO.
  47. 47. Gal Kury - www.galkury.com Marcas são a essência do marketing, pois são um dos principais ativos das empresas para alcançar esses objetivos. POR QUE?
  48. 48. Gal Kury - www.galkury.com PORQUE AJUDAM NA CONSTRUÇÃO DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS NA MENTE DOS CONSUMIDORES, GERANDO EXPERIMENTAÇÃO E LEALDADE, E PERMITINDO A DEFINIÇÃO DE PREÇOS MAIS ATRATIVOS PARA A EMPRESA.
  49. 49. Gal Kury - www.galkury.com A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NA SUA CAPACIDADE DE AJUDAR A EMPRESA A CONSTRUIR VALOR PODE MEIO DE VENDAS, MARGEM E PARTICIPAÇÃO DE MERCADO.
  50. 50. Gal Kury - www.galkury.com AS MARCAS PRECISAM DE AÇÃO, DE MOVIMENTO.
  51. 51. Gal Kury - www.galkury.com BRAND+ ING = MARCA EM AÇÃO.
  52. 52. Gal Kury - www.galkury.com AMPLIAÇÃO DOS PONTOS DE CONTATO DA MARCA COM O CONSUMIDOR: PRESENÇA PAGA PRESENÇA GANHA PRESENÇA PRÓPRIA
  53. 53. Gal Kury - www.galkury.com AS NOVAS ARENAS DA COMUNICAÇÃO
  54. 54. Gal Kury - www.galkury.com Para estar presente nesse mundo, não basta apoiar um grande show ou espetáculo, ou mesmo patrocinar um parque de diversões, é preciso entender qual a experiência do público com determinado entretenimento, e a partir daí envolver a marca nessa relação.
  55. 55. Gal Kury - www.galkury.com MUNDO DO ENTRETENIMENTO (de Harry Potter a Rock in Rio)
  56. 56. Gal Kury - www.galkury.com
  57. 57. Gal Kury - www.galkury.com
  58. 58. Gal Kury - www.galkury.com ESPORTE (patrocínio de esportistas, clubes, campeonatos)
  59. 59. Gal Kury - www.galkury.com
  60. 60. Gal Kury - www.galkury.com MUNDO DA MODA (Desfiles, Fashion Shows, SPFW)
  61. 61. Gal Kury - www.galkury.com
  62. 62. Gal Kury - www.galkury.com GRANDES EVENTOS PROMOCIONAIS Feiras, exposições e eventos.
  63. 63. Gal Kury - www.galkury.com COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL E DIRIGIDA (Venda em grupos fechados / telemarketing / mala direta)
  64. 64. Gal Kury - www.galkury.com COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL E DIRIGIDA (Venda em grupos fechados / telemarketing / mala direta)
  65. 65. Gal Kury - www.galkury.com GRANDES CADEIAS VAREJISTAS (merchandising, promoções, demonstrações) Varejo com grande Centro de Difusão das Marcas
  66. 66. Gal Kury - www.galkury.com
  67. 67. Gal Kury - www.galkury.com
  68. 68. Gal Kury - www.galkury.com Loja conceito Nike
  69. 69. Gal Kury - www.galkury.com COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL (Fortalecimento de marca)
  70. 70. Gal Kury - www.galkury.com COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL (Fortalecimento de marca)
  71. 71. Gal Kury - www.galkury.com Loja conceito Natura para as consultoras
  72. 72. Gal Kury - www.galkury.com
  73. 73. Gal Kury - www.galkury.com
  74. 74. Gal Kury - www.galkury.com
  75. 75. Gal Kury - www.galkury.com NO MEDIA Utilização de meios que não são de massa e podem até ser inventados
  76. 76. Gal Kury - www.galkury.com
  77. 77. Gal Kury - www.galkury.com MOBILIÁRIO URBANO
  78. 78. Gal Kury - www.galkury.com
  79. 79. Gal Kury - www.galkury.com
  80. 80. Gal Kury - www.galkury.com Product Placement
  81. 81. Gal Kury - www.galkury.com
  82. 82. Gal Kury - www.galkury.com
  83. 83. Gal Kury - www.galkury.com
  84. 84. Gal Kury - www.galkury.com
  85. 85. Gal Kury - www.galkury.com COMO CRIAR DIFERENCIAIS PARA UMA MARCA?
  86. 86. Gal Kury - www.galkury.com É preciso planejar a comunicação com visão integrada e de longo prazo, adequando-a permanentemente às mudanças cada vez mais velozes no comportamento dos consumidores em relação aos meios de comunicação.
  87. 87. Gal Kury - www.galkury.com Por que Planejar?
  88. 88. Gal Kury - www.galkury.com Os profissionais responsáveis pela comunicação das marcas possuem o desafio de criar as expectativas corretas junto aos clientes e depois superá-las. A Comunicação Integrada de Marketing, ou CIM, é a integração de todas as formas de comunicação ao consumidor, de modo que todas as áreas e meios forneçam a mesma mensagem, o mesmo posicionamento para os mercados-alvo. Muitas das premissas adotadas no Plano de Comunicação são definidas no Plano de Marketing.
  89. 89. Gal Kury - www.galkury.com Propaganda Site Redes Sociais Patrocínios Eventos Promoções SEM MKT Direto Força de Vendas CRM Brindes No media Endomarketing Product Placement Merchandising Trade Campanhas Imprensa INTERNO MARCA INTERMEDIÁRIO EXTERNO VPC Branding
  90. 90. Gal Kury - www.galkury.com Marcas devem ser abordadas, acima de tudo, como instrumentos de identidade, relacionamento e negócios.
  91. 91. Gal Kury - www.galkury.com
  92. 92. Gal Kury - www.galkury.com SUA IDENTIDADE DE MARCA IDENTIDADE VERBAL Como ela fala IDENTIDADE VISUAL Como ela se parece IDENTIDADE TÁTICA Como ela age
  93. 93. Gal Kury - www.galkury.com ESTA É A MARCA MAIS VALIOSA DO BRASIL
  94. 94. Gal Kury - www.galkury.com
  95. 95. Gal Kury - www.galkury.com SUA MARCA TEM IDENTIDADE, VALOR, PERSONALIDADE?
  96. 96. Gal Kury - www.galkury.com VOCÊ TEM POSICIONAMENTO DE MARCA SÓLIDO?
  97. 97. Gal Kury - www.galkury.com POSICIONAMENTO Como eu defino minha marca em um “discurso do elevador” ou em um parágrafo, frase ou até mesmo uma imagem....
  98. 98. Gal Kury - www.galkury.com DISCURSO DO ELEVADOR. ISSO É TER UM POSICIONAMENTO DE MARCA.
  99. 99. Gal Kury - www.galkury.com VOCÊ TEM UM DISCURSO DO ELEVADOR PARA SUA MARCA?
  100. 100. Gal Kury - www.galkury.com ATRIBUTOS ASPIRACIONAIS ATRIBUTOS EMOCIONAIS ATRIBUTOS FUNCIONAIS DIFERENCIAÇÃO
  101. 101. Gal Kury - www.galkury.com IDENTIDADE DE MARCA + PERSONALIDADE DE MARCA = IMAGEM DE MARCA
  102. 102. Gal Kury - www.galkury.com IDENTIDADE DE MARCA FUNÇÃO DIFERENCIADORA E DISTINTIVA. VOCÊ RECONHECE EM SEGUNDOS PORQUE POSSUI ATRIBUTOS (CORES, FORMAS, SONS, CHEIROS, FORMATOS, LETRAS, ETC.) CONSTANTEMENTE TRABALHADOS NA COMUNICAÇÃO.
  103. 103. Gal Kury - www.galkury.com
  104. 104. Gal Kury - www.galkury.com
  105. 105. Gal Kury - www.galkury.com PERSONALIDADE DE MARCA
  106. 106. Gal Kury - www.galkury.com OUTRO ELEMENTO MUITO IMPORTANTE QUE AJUDA A CONSTRUIR RELACIONAMENTO COM CONSUMIDORES. SE A SUA MARCA FOSSE UMA PESSOA, COMO SERIA?
  107. 107. Gal Kury - www.galkury.com É DIFÍCIL SE RELACIONAR COM UMA PESSOA QUE MUDA CONSTANTEMENTE. COM AS MARCAS É A MESMA COISA.
  108. 108. Gal Kury - www.galkury.com TRAÇOS DE PERSONALIDADE BEM DEFINIDOS AJUDAM A TRAZER COERÊNCIA ÀS AÇÕES DA MARCA E DÃO MAIS CREDIBILIDADE A SUA PROMESSA CENTRAL.
  109. 109. Gal Kury - www.galkury.com É um conjunto de características, adjetivos, traços da personalidade, estilo de vida. Por exemplo: carinhoso, moderno, extrovertido, simples, clássico, entre tantos outros.
  110. 110. Gal Kury - www.galkury.com PERSONALIDADE DE MARCA Cool Sexy Descolada Divertida Vaidosa Moderna Um pouquinho alternativa Gosta de construir relações duradouras.
  111. 111. Gal Kury - www.galkury.com INTERESSES Viajar Estar com os amigos Beleza Moda Arte Crescer como pessoa e profissional Amar e ser amado
  112. 112. Gal Kury - www.galkury.com O QUE VOCÊ ESTÁ VENDENDO? ISSO OU.....
  113. 113. Gal Kury - www.galkury.com OU.....
  114. 114. Gal Kury - www.galkury.com
  115. 115. Gal Kury - www.galkury.com “ A força propulsora do desenvolvimento de novos produtos não é a tecnologia, nem o dinheiro, e sim a imaginação das pessoas.”
  116. 116. Gal Kury - www.galkury.com Elementos da Criatividade Ação Conexão Inovação/Desvio
  117. 117. Gal Kury - www.galkury.com Os 3 elementos unidos são mágicos AÇÃO CONEXÃO INOVAÇÃO DESVIO
  118. 118. Gal Kury - www.galkury.com Barreiras Quebrar Superficial Fortalecer laços Padrão Seguir por trilhas sem marcação
  119. 119. Gal Kury - www.galkury.com Muitos de nós tem uma extrema dificuldade de começar, sair da inércia e quebrar barreiras. É como se existissem muitas barreiras para serem superadas. Ponto fraco = AÇÃO.
  120. 120. Gal Kury - www.galkury.com Alguns de nós tem dificuldade em dar as coisas um sentido mais profundo. Nós focamos no superficial ao invés do essencial. Ponto fraco = CONEXÃO
  121. 121. Gal Kury - www.galkury.com Alguns de nós tem dificuldade em ser inovadores, originais. Fazemo as coisaa de acordo com o status quo, o jeito “normal”. Ponto fraco = SAIR DO LUGAR COMUM
  122. 122. Gal Kury - www.galkury.com QUAL É PONTO FRACO DA SUA MARCA?
  123. 123. Gal Kury - www.galkury.com (85 ) 8887.1388galkury@galkury.com AGRADEÇO A PRESENÇA E A ATENÇÃO. www.galkury.com

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