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High-Trek
Politecnico di Milano
Facoltà del Design
Design della Comunicazione
Business Plan
Docente: Zella Ezio
Valentina Donini
Michela Galbiati
Gionata Marenghi
Davide Monaco
Cecilia Nuñez
Francesco Padovani
760802
761310
762547
763831
763240
764267
V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267
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L’impresa
L’outdoor a 360°
Ferrino è tecnologia, affidabilità, evoluzione, ricerca, sensibilità, stile
Ferrino è un’azienda italiana che nasce nel 1870 a Torino.
La sede principale si trova a San Mauro Torinese
Mission
Contemporary outdoor since 1870. Innovare senza mai perdere di
vista la nostra tradizione e bagaglio storico dal quale trarre
insegnamenti, mettere al centro la nostra attività imprenditoriale, le
persone ed i valori veri. Non guardare mai al solo prodotto ma
all’insieme delle variabili che portano all’ottenimento del risultato,
saper essere orgogliosi del proprio operato e vicini ai propri
consumatori con l’attenzione che meritano
Vision
Ferrino marchio globale nell’outdoor (portare ogni appassionato di
montagna e vita all’aria aperta a conoscere la nostra azienda e a
utilizzare ed apprezzare i nostri prodotti)
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L’outdoor a 360°
Ferrino è tecnologia, affidabilità, evoluzione, ricerca, sensibilità, stile
Produzione molto differenziata e
destinata principalmente all’escursionista
appassionato di alta montagna
Specializzata in accessori da campo per situazioni
di emergenza: è fornitore delle principali
organizzazioni umanitarie che operano in ogni
parte del mondo (Nazioni Unite, Caritas, Protezione
Civile, Corpo Nazionale Soccorso Alpino...)
Oltre all’Italia (1200 punti vendita), Ferrino è presente
sui mercati estericon un export del 30% della
produzione
Il successo di Ferrino è dovuto ad un’attenzione
particolare alla ricerca, a cui l’azienda ha dedicato
ben il 5% dell’intero fatturato 2010/2011, alla
tecnologia e ai nuovi mezzi di comunicazione
L’impresa
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L’outdoor a 360°
Ferrino è tecnologia, affidabilità, evoluzione, ricerca, sensibilità, stile
La fascia di prezzo dei prodotti Ferrino è medio-alta
Ferrino seleziona e distribuisce in Italia alcune delle migliori marche
mondiali di accessori indispensabili per chi ama la natura e la vita
all’aria aperta
L’impresa
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Lowe Alpine: Azienda britannica specializzata in abbigliamento da trekking,
si tratta di prodotti ad elevato tasso d’innovazione che sfruttano le tecniche
e i materiali più avvenieristici
L’impresa
L’outdoor a 360°
Ferrino è tecnologia, affdabilità, evolouzione, ricerca, sensibilità, stile
Patagonia: Si occupa oltre che di trekking anche di altre attività come sci,
snowboard, arrampicata ed anche surf
The North Face: Azienda specializzata in abbigliamento outdoor con
un’attenzione particolare al rispetto per la natura
Vuarnet: Si occupa di abbigliamento da sci e più specificatemente da
montagna in generale, con materiali tecnici ricercati ed attenzione
all’eleganza
Jack Wolfskin: Azienda tedesca di abbigliamento da montagna, in
particolare giacche e zaini
I competitor di Ferrino sono molti: le aziende che si dedicano alla produzione e
al commercio di prodotti per la montagna e per il trekking sono circa 500.
Analizziamo ora alcune delle aziende leader del settore
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High-Trek
Il prodotto
High-Trek è un’applicazione per smartphone e
tablet che permette di pianificare il proprio
percorso in base al meteo, alle caratteristiche
del tragitto e dei dati fisici, consente inoltre di
calcolarne la durata in base alla velocità e alla
lunghezza del tragitto L’applicazione consente inoltre al cliente di
memorizzare le proprie esperienze e i propri dati
e creare una sorta di archivio che servirà poi alla
pianificazione dei percorsi futuri in base alle
attitudini ricavate, e di condividere con gli altri
utenti le escursioni fatte, dando consigli e
interagendo con essi
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7
Community
Profilo
Prima della partenza
Durante il percorso
High-Trek
Profilo
Nome
Eta
Sesso
Descrizione personale
Archivio esperienze
Galleria fotografica
Interazioni
High-Trek
Attrezzature
In base ai tuoi dati fisici e alle informazioni
fornite sul tipo di percorso che intendi fare,
High-Trak consiglia di portare una tenda
professionale adatta alle alte quote, in grado
di affrontare condizioni estreme sia dal punto
di vista climatico che ambientale.
Questi tipi di tende sono disponibili presso i
negozi Ferrino
Tenda BIVY HL SS12
Tenda EXPE SS12
Tenda LEGEND 3 SS12
High-Trek
Funzioni corporee
High-Trek sta moritorando la il tuo battito
cardiaco e la temperatura corporea.
In base ai calcoli e ai tuoi dati fisici, stai
andando bene.
97 battiti/min
36,9° C
3 km percorsi
2 km restanti
High-Trek
High-Trek può essere utilizzato in tre momenti:
Prima della partenza
Durante l’escursione
Dopo l’esperienza
High-Trek
Il prodotto
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Il prodotto
Altri possibili competitor
possono essere Runtastic,
Runkeeper, Garmin Fit ed
Endomondo che però offrono
solo la possibilità di creare
programmi fitness.
L’applicazione è pensata per un target di persone che
amano la montagna e la natura e vogliono affrontarle in
maniera seria ed organizzata.
Si parla di persone tra i 20 e i 55 anni, economicamente
benestanti pronti a dedicarsi e a spendere per la loro
passione
Competitor di High-Trek
L’applicazione di North face che
consente di pianificare tracciati
sia per trekking che per ciclismo,
fornendo informazioni su quota,
velocità e distanza, e di
pubblicare foto.
L’applicazione offerta dalla Nike,
che permette di impostare gli
obiettivi di corsa, tiene sotto
controllo i risultati migliori e da
messaggi vocali durante la corsa,
sincronizza i dati e collega
l’utente a una comunità.
Nonostante la presenza sul mercato di questi competitor, non
esistono altre applicazioni in grado di assolvere alle stesse funzioni
dell’applicazione, che quindi si presenta nuova e innvoativa
andando a coprire una mancanza nel mercato del settore
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Piano strategico Obiettivo: aumento del 5% del fatturato nella
durata di vita utile di High-Trek (4 anni),
derivante dall’acquisto dei sensori, i download
dell’app e la fidelizzazione dei clienti grazie al
marketing e al passaparola
20.000.000 €
21.000.000 €
5% in 4 anni
Fatturato stimato nel 2011
Obiettivo in 4 anni
Download previsti Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4
40.000 60.000 40.000 20.000
Mission: superare ancora una volta i limiti, essere ancora campioni;
questa volta non sul piano fisico ma su quello tecnologico
Vision: la montagna a portata di mano
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Piano strategico Struttura e dimensione dell’offerta: le aziende
produttrici operanti nel settore sono 500
Il mercato è dominato da un numero ridotto di
aziende, che si dividono il settore del mercato
dedicato alla montagna in questo modo: montagna
invernale, montagna estiva, arrampicata, trekking.
Poche aziende leader del settore, per quelle nuove è
difficile affermarsi. Le aziende già affermate non
corrono il rischio di essere soppiantate
Barriere di ingresso e uscita: le barriere d’ingresso
sono concentrate nell’investimento iniziale, non
sono state rilevate barriere d’uscita.
Concentrazione: L’azienda leader del settore è la
North Face, che è anche l’unica ad essere veramente
completa (ha prodotti di alta qualità che coprono
tutta la categoria outdoor); ha un fatturato medio
annuo di circa 1.200.000 $.
Molte delle funzioni che propone l’applicazione
esistono già, ma sono disgregate e chi
necessita di queste informazioni le deve
ricercare una ad una.
Hight-Trek, una volta scaricata, permette di
trovare tutte le informazioni necessarie con un
semplice “click”
COMPETIZIONEINTERNABENISOSTITUTIVI
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Piano strategico
I fornitori sono gli ingegneri informatici e tecnici
che realizzeranno l’applicazione, essendo numerosi
hanno un potere contrattuale piuttosto limitato.
Ci sono inoltre i fornitori di mappe (come ad
esempio Google Maps).
Un altro fornitore è l’azienda produttrice si sensori,
queste, non essendo geograficamente vicine,
hanno un potere contrattuale abbastanza forte.
FORNITORINUOVIENTRANTI
Le aziende che potrebbero essere interessate a
produrre un prodotto simile ad High-Trek sono
quelle aziende che producono abbigliamento e
attrezzature da montagna concentrandosi sulla
loro qualità tecnica
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Frammentazione del target
Piano strategico
I clienti che vogliamo attrarre sono uomini e donne tra i
20 e i 55 anni con una forte passione per la montagna e
un interesse per la tecnologia.
Il numero di clienti è in continua crescita, dal momento
che sia il settore “App e Smartphone”, sia quello della
“montagna, trekking e passeggiate” contano un
numero sempre maggiore di interessati e appassionati
Gli Italiani appassionati di montagna, secondo uno studio Trademark
relativo al 2011, risultano essere il 57% della popolazione, mentre
l’11% possiede un Tablet e il 48% uno Smartphone (fonte: Organo di
ricerca del Politecnico di Milano Osservatori.net ICT e Management)
Veri appassionati
non tecnologici
Poco appassionati
tecnologici
Estremamente
appassionati
CLIENTI
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Piano strategico
Logistica e attività operative: Ferrino
ha sede a San Mauro Torinese, nello
stabilimento di 4000 mq dove lavorano
60 persone. Qui avvengono
progettazione e realizzazione dei
prototipi
Per la produzione degli articoli sportivi
outdoor Ferrino si affida a fornitori di
fiducia selezionati, che operano
nell’ambito di specifici piani di qualità.
Magazzino e logistica sono in
outsourcing
Marketing e vendite: Ferrino si basa
su un sistema di vendite tradizionale
per un totale di 1200 rivenditori
Non è presente nessun tipo di
negozio online.
L’export estero corrisponde a circa il
30% della produzione e ha punti
vendita in tutto il mondo
A livello di comunicazione
pubblicitaria agisce attraverso i
principali media
E’ presente un sito su cui è possibile
consultare il catalogo dei prodotti
Sviluppo della tecnologia: da oltre dieci anni High Lab si basa sull’attività di laboratori “outdoor” che vedono la stretta
collaborazione dei tecnici Ferrino con utilizzatori di professione come alpinisti, trekker ed escursionisti
Servizi: garanzia di 2
anni sui prodotti, blog,
catalogo, consigli su
uso e manutenzione
corretti dei prodotti,
informazioni su
equipaggiamento e
meteo disponibili sul
sito ufficiale
Approvvigionamento: per la produzione degli articoli sportivi outdoor Ferrino si affida a fornitori di fiducia selezionati,
che operano nell'ambito di specifici piani di qualità, di conseguenza non necessita e non si occupa di ricerca, controllo
e gestione di materiali. Magazzino e logistica sono in outsourcing
Risorse umane: per Ferrino la valutazione e la selezione di risorse umane è un mezzo di condivisione delle
informazioni, accrescendo in questo modo le competenze tanto dei lavoratori quanto dell’azienda,
contribuendone alla valorizzazione
Le attività infrastrutturali hanno luogo nella sede di Ferrino a San Mauro Torinese
Margine
Attività primarie
Attivitàdisupporto
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Piano strategico
SWOT analysis
L’applicazione è gratis (solo i sensori sono a
pagamento)
È l’App per la montagna più completa
Offre all’utente la possibilità di personalizzare
l’applicazione
Offre la possibilità di condivedere le esperienze
sui principali social network, oltre che sul
proprio profilo e sulla community dedicata
Per sfruttare l’App nel modo più completo è
necessario acquistare i sensori
Richiede un costante aggiornamento di tutti i
dati/servizi offerti, quindi, oltre alla
progettazione e costruzione iniziale, richede
molto lavoro di manutenzione
Grazie al collegamneto e alla condivisione di
esperienze sui social network permette agli
utenti di trovare altri appassionati e condividere
con loro esperienze, cosa che favorisce il
passaparola
Scarso successo e scarsa attrattiva delle altre
Apps del settore
Presenza di altre Apps del settore
Scarso successo e scarsa attrattiva delle altre
Apps del settore
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Piano strategico
Generazione di alternative strategiche
Successo di azienda e di prodotto:
Il crescente mercato delle Apps, oltre a suggerire il successo
del prodotto, porterà ad un ampliamento della clientela di
Ferrino.
Il mercato mondiale delle App assicurerà a Ferrino un grado
di popolarità internazionale
Non essendoci altre App complete come High-Trek,i
destinatari saranno portati a scegliere High-Trek rispetto alle
altre app simili già presenti sul mercato
Chi già conosce Ferrino e la sua accurata ricerca,
indubbiamente si fiderà della qualità già testata di Ferrino e
potrà acquistare l'applicazione in piena sicurezza e
convinzione.
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SWOT analysis di Ferrino
Clientela affermata e fedele
Presenza all’estero (30%)
Ottimo rapporto qualità prezzo
Prezzi inferiori all’azienda leader nel settore
(North Face) ma pari qualità di prodotto
Completa nel suo genere
Ricerca
Al passo con le nuove tecnologie e i nuovi
mezzi di comunicazione
Non ha un negozio on-line (molto alla moda
nel mercato e molto usato dalla gente)
Presenza sul web e nei social networks
(possibilità di aumentare la clientela)
500 competitors
Mercato grande e vario in cui è difficile
affermarsi sopra gli altri
North Face azienda leader e più completa sul
mercato
Piano di marketing
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Piano di marketing
Obiettivi a breve termine:
Far aumentare le vendite del 5% (nei 4 anni di vita utile
dell’investimento);
Ottenere 160.000 download dell’applicazione (nei 4 anni);
Far acquistare i sensori
Fidelizzazione (gli utenti si sentono seguiti, quindi si fidano e
sono spinti a comprare di nuovo prodotti Ferrino);
Farsi conoscere e generare passaparola;
Prezzo di di High-Trek
Download gratuito il primo anno, costo di € 0,79 per
gli anni successivi
I sensori vengono venduti ad un prezzo di € 45,00
1/8 di chi effettuerà il download dell’app, acquisterà inoltre i
sensori
MARKETINGMIX
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Piano di marketing
Prezzo di marketing totale € 335.000
Operatore: € 800 x 5gg
Montaggio
No spese di distribuzione
TOT
(Già compreso nei costi di gestione del sito)
(Campagna costo per click, costo distribuito in 4 anni) € 230.000
(Ferrino prende gia parte alla Fiera Europea Outdoor)
Acquisto di una pagina pubblicitaria su rivista
Cartellonistica
TOT
€ 4.000
€ 1.000
€ 0
€ 5.000
€ 0
€ 0
€ 2.000
€ 4.000
€ 100.000
SPOT
SOCIAL
WEB
FIERE
ALTRO
Prezzo di marketing
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Piano di marketing
Mercato di riferimento:
Sono tutti gli utenti all’interno della fascia di età definita adulta
(15/64 anni) che hanno i mezzi per potersi permettere uno
smartphone o un tablet, che manifestano un interesse per quanto
riguarda il trekking e le attività di montagna e che sono all’interno
della zona geografica di influenza
I trend del momento sono favorevoli al lancio di nuove App
Mercato Potenziale: utenti tra i 15 e i 64 anni che hanno i mezzi per
potersi permettere uno smartphone o un tablet, manifestano un
interesse per quanto riguarda il trekking e le attività di montagna e
sono all’interno della zona geografica di influenza
Mercato Disponibile: si tratta di tutti gli utenti che sono già in
possesso di uno smartphone o di un tablet e che manifestano un
certo interesse per il trekking e le attività di montagna. Gli utenti
attivi di apps, sia iOS che Android, in Italia sono circa 20 milioni di
persone a settembre 2011
Mercato Servito: utenti che sono effettivamente in grado di
usufruire di questo prodotto e manifestano un reale grado di
interesse per ciò che riguarda il trekking ed anche una grande
apertura verso le nuove tecnologie
Mercato Penetrato: sono gli utenti che effettivamente
acquisteranno il prodotto
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Piano di marketing
Opportunità: grazie al collegamento e alla condivisione di
esperienze sui social network gli utenti possono condividere le loro
esperienze, cosa che favorisce il passaparola
scarso successo e attrattiva delle altre App del settore
Minacce: presenza di altre Apps del settore
scarso successo e attrattiva delle altre Apps del settore
Posizionamento
Rispetto alle numerosissime concorrenti Ferrino si pone come
un’eccellenza soprattutto per quanto riguarda la vastità dei
prodotti
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Comunicazione integrata
L’Applicazione sarà pubblicizzata attraverso metodi
tradizionali e non: escursioni organizzate banner pubblicitari,
giornali, riviste, cartellonistica
Piano di marketing Brand
L’applicazione è perfetta per la Ferrino, che si
prefigge di superare sempre i limiti nella totale
sicurezza seppur pianificando ogni minimo
dettaglio.
Prezzo
L’applicazione in sé è gratuita, ma per
essere utilizzata con completezza è
necessario acquistare i sensori che
monitorano le condizioni fisiche
dell’utente.
Canali distributivi e vendita
L’applicazione è disponibile su Internet,
attraverso un download gratuito. Per
l’acquisto dei sensori, invece, è necessario
recarsi nei rivenditori Ferrino
Prodotto
Hig-Trek rientra nella categoria
“applicazioni per smartphone e
tablet”; è un’applicazione interattiva,
che segue l’utente prima, dopo e
durante l’escursione.
Permette all’utente di pianificare il
proprio percorso in base al meteo,
alle caratteristiche del tragitto e dei
dati fisici, consente inoltre di
calcolarne la durata in base alla
velocità e alla lunghezza del tragitto.
Per essere utilizzata in maniera
completa e per permettere
un’esperienza più performante è
necessario acquistare i sensori che
monitorano le condizioni fisiche
dell’utente
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Piano operativo
Costi relativi alla manodopera:
Programmatore Junior: € 13.500 (150X90 gg)
Programmatore Senior: € 16.200 (180X90 gg)
Sviluppo dell’applicazione:
Saranno necessari due ingegneri
informatici, uno junior e l’altro senior,
che collaborino alla realizzazione del
software che permetterà l’utilizzo
dell’applicazione.
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Analisi del software, studiando le applicazioni simili già in
commercio, facilità e immediatezza di utilizzo, collegamento a
social network
Progettazione e realizzazione del software, prestando particolare
attenzione alla linearità d’utilizzo e alla grafica
Installazione del software in versione beta e coordinamento
dell’utilizzo dei sensori con l’applicazione: saranno necessarie
anche delle prove sul campo
Collaudo finale da parte di alcuni clienti Ferrino (200 persone),
che negli anni passati si sono mostrati “fedeli” all’azienda e che
hanno notevoli esperienze perquanto riguarda trekking ed
escursioni
Stesura di un documento tecnico che illustri le funzionalità
dell’applicazione, e di un manuale di utilizzo (di app e sensori) da
fornire agli utenti
A queste figure si richiede:
Piano operativo
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Realizzazione della pagina Hig-Trek, legata al sito e al blog
Ferrino e “dipendente” da esso che dovrà seguire le linee guida
dell’applicazione
Manutenzione della pagina web
A questa figura si richiede:
Sviluppo e manutenzione della pagina web
Per la gestione della pagina web in cui gli utenti possano
condividere le esperienze si è pensato di assumere un web designer
che affianchi l’attuale gestore del sito e del blog Ferrino
Costo relativo alla manodopera:
Web Designer: € 2000/mese --> € 24.000/anno
Piano operativo
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Piano finanziario Costo Lavoro
-Programmatore Junior: € 13.500 (150 x 90 gg)
-Programmatore Senior: € 16.200 (180 x 90 gg)
-Gestore sito: € 2000/ mese (24.000/anno)
Sensori
(si prevede che 1/8 di coloro che effettueranno il download
acquisterà anche i sensori)
-Costo unitario: € 10
-Prezzo di vendita: € 45
Download
-Anno 1: 40.000 (download gratuito)
-Anno 2: 60.000 x € 0,79
-Anno 3: 40.000 x € 0,79
-Anno 4: 20.000 x € 0,79
Marketing
-Anno 0: € 5.000 (spot)
-Anno 1: € 50.000 (web) + 20.000 (altro)
-Anno 2: € 90.000 (web) + 10.000 (altro)
-Anno 3: € 60.000 (web) + 10.000 (altro)
-Anno 4: € 30.000 (web) + 5.000 (altro)
Iscrizione all’Appstore: € 100
Il servizio meteo è già coperto dall’attuale sito di Ferrino
Fidelizzazione
Si prevede che 1/5 di coloro che acquisteranno i sensori presso i
rivenditori Ferrino effettuerà un’ulteriore spesa media di 100,00€
V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267
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26
Piano finanziario
Progetto
Gestore
Acquisto sensori
Marketing
Sensori
Download app
Fidelizzazione
FF
∆ Imposte (40%)
FF netti
-€ 30.000,00
-€ 5.000,00
-€ 35.000,00
-€ 14.000,00
-€ 21.000,00
Anno 0 Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4
-€ 24.000,00
-€ 50.000,00
-€ 78.000,00
€ 225.000,00
€ 100.000,00
€ 173.000,00
€ 69.200,00
€ 103.800,00
-€ 24.000,00
-€ 75.000,00
-€ 118.000,00
€ 337.000,00
€ 47.400,00
€ 150.000,00
€ 317.400,00
€ 126.960,00
€ 190.440,00
-€ 24.000,00
-€ 50.000,00
-€ 88.000,00
€ 225.000,00
€ 31.600,00
€ 100.000,00
€ 194.600,00
€ 77.840,00
€ 116.760,00
-€ 24.000,00
-€ 25.000,00
-€ 46.000,00
€ 112.500,00
€ 15.800,00
€ 50.000,00
€ 83.300,00
€ 33.320,00
€ 49.980,00
INVESTIMENTI
V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267
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27
FF netti
FF cumulati
-€ 21.000,00
-€ 21.000,00
Anno 0 Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4
€ 103.800,00
€ 82.800,00
€ 190.440,00
€ 273.240,00
€ 116.760,00
€ 390.000,00
€ 49.980,00
€ 439.980,00
Piano finanziario
PBT
NPV
2 mesi, 12 giorni
402.500 €
r: 4%
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28
500.000 €
400.000 €
300.000 €
200.000 €
100.000 €
0 €
-100.000 €
500.000 €
400.000 €
300.000 €
200.000 €
100.000 €
0 €
-100.000 €
Piano finanziario
FLUSSINETTIFLUSSICUMULATI
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29
Sviluppo del servizio e prodotto
Applicazione e sensori
Avviamento prodotto
Analisi
Analisi di mercato (previsione e valutazione
opportunità)
Analisi della concorrenza
Analisi delle tecnologie (analisi servizi simili sul
mercato e valutazione alternative)
Definizione del concept
Definizione degli obiettivi
Definizione dei requisiti
Definizione delle caratteristiche principali
Approvazione scheda preliminare (go/no go)
Progettazione
Progettazione software
Pagina del sito di Ferrino dedicata all'app
Studio e disegno dell'interfaccia grafica
Ricerca e scelta di ingegneri, programmatori
e designer
Spiegazione del progetto
Realizzazione
Installazione software e controllo qualità
Collaudo
Coordinamento software e sensori
Documentazione tecnica
Creazione sezione dedicata sul sito di Ferrino
già esistente
Approvazione del servizio (go/no go)
Assistenza
Modifiche e aggiornamento del software
Manutenzione e gestione della pagina web
dedicata
Concezione idea
Pianificazione del servizio
Gestione delle risorse umane
Pianificazione dei tempi e delle scadenze
Ricerca
Contatto agenzia di comunicazione per
il marketing
Comunicazione dell'applicazione al pubblico
(spot, cartellonistica, pubblicità virale)
Valutazione e contatto dei fornitori di sensori
Acquisto sensori
Progettazione del prodotto
Disegni preliminari
Realizzazione
Software
Grafica
Coordinamento
Gestione qualità del progetto
Verifiche e collaudi delle funzioni e del
funzionamento
Specifiche di marketing
Piano di progetto
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30
Definizione degli obiettivi
Analisi
Pianificazione
Realizzazione
Messa in esercizio
Chiusura
Analisi di mercato
Analisi della concorrenza
Analisi delle tecnologie
Definizione matrice delle responsabilità
Programmazione attività
Definizione agenzia di marketing
Definizione dei fornitori
Realizzazione applicazione
Realizzazione sito web
Comunicazione dell’applicazione al pubblico
Acquisto sensori di vendita
Vendita al pubblico
Assistenza tecnica
Manutenzione sito web
Valutazione generale dell prodotto
Valutazione degli obiettivi raggiunti
Acquisto sensori di prova
Progettazione e realizzazione software
Installazione software
Coordinamento software-sensori
Test interno
Collaudo cliente
Beta test
Progettazione e realizzazione pagina web
Test interno
Collaudo cliente
Analisi
Scelta
Sensori
Programmatori
Web designer
Analisi
Scelta
Analisi
Scelta
Analisi
Scelta
Piano di progetto
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32
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34
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35
Scopo della presente relazione è la presentazione del progetto con il quale si
intende realizzare High-Trek: un’applicazione per smartphone e tablet disponibile
per il pubblico attraverso il download, la quale
permette di pianificare in tutto e per tutto i propri itinerari di trekking, e di
condividere le esperienze vissute con altri appassionati.
Il mercato in cui High-Trek si vuole porre è quello destinato alle nuove tecnologie.
Si tratta di un mercato molto vasto, redditizio e in continua crescita, come del resto
quelli di trekking e smartphone su cui si "appoggia".
Il numero di possibili clienti è in continua crescita, dal momento che sia il settore
“App e Smartphone”, sia quello della “montagna, trekking e passeggiate” contano
un numero sempre maggiore di interessati e appassionati.
I clienti che vogliamo attrarre sono dunque uomini e donne tra i 20 e i 55 anni con
una forte passione per la montagna e un interesse per la tecnologia,
economicamente benestanti pronti a dedicarsi e a spendere per la loro passione.
Executive summary
Business idea
Attrattività dell’area business
V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267
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36
Per la realizzazione di High-Trek è necessaria una buona collaborazione e
compenetrazione dei fornitori:
ingegneri informatici
web designer
un’azienda che fornirà i sensori
fornitori di mappe
Redditività di € 402.500,00 (ipotesi stimata per una vita utile dell’investimento di 4 anni).
Il punto di payback si raggiungerà a 0 anni, 2 mesi, 12 giorni.
Gli obiettivi tecnici e finanziari del Business Plan sono i seguenti: aumento del 5%
del fatturato (da 20.000.000 a 21.000.000) alla fine dell’ultimo anno di vita utile
dell’investimento (anno 4) tramite acquisto dei sensori, download dell’applicazione
(40.000 il primo anno, 60.000 il secondo, 40.000 il terzo, 20.000 il quarto) e
fidelizzazione dei clienti grazie al marketing.
Risorse e competenze necessarie
Risultati previsti
Obiettivi del Business Plan
Executive summary
High-Trek

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  • 1. High-Trek Politecnico di Milano Facoltà del Design Design della Comunicazione Business Plan Docente: Zella Ezio Valentina Donini Michela Galbiati Gionata Marenghi Davide Monaco Cecilia Nuñez Francesco Padovani 760802 761310 762547 763831 763240 764267
  • 2. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 2 L’impresa L’outdoor a 360° Ferrino è tecnologia, affidabilità, evoluzione, ricerca, sensibilità, stile Ferrino è un’azienda italiana che nasce nel 1870 a Torino. La sede principale si trova a San Mauro Torinese Mission Contemporary outdoor since 1870. Innovare senza mai perdere di vista la nostra tradizione e bagaglio storico dal quale trarre insegnamenti, mettere al centro la nostra attività imprenditoriale, le persone ed i valori veri. Non guardare mai al solo prodotto ma all’insieme delle variabili che portano all’ottenimento del risultato, saper essere orgogliosi del proprio operato e vicini ai propri consumatori con l’attenzione che meritano Vision Ferrino marchio globale nell’outdoor (portare ogni appassionato di montagna e vita all’aria aperta a conoscere la nostra azienda e a utilizzare ed apprezzare i nostri prodotti)
  • 3. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 3 L’outdoor a 360° Ferrino è tecnologia, affidabilità, evoluzione, ricerca, sensibilità, stile Produzione molto differenziata e destinata principalmente all’escursionista appassionato di alta montagna Specializzata in accessori da campo per situazioni di emergenza: è fornitore delle principali organizzazioni umanitarie che operano in ogni parte del mondo (Nazioni Unite, Caritas, Protezione Civile, Corpo Nazionale Soccorso Alpino...) Oltre all’Italia (1200 punti vendita), Ferrino è presente sui mercati estericon un export del 30% della produzione Il successo di Ferrino è dovuto ad un’attenzione particolare alla ricerca, a cui l’azienda ha dedicato ben il 5% dell’intero fatturato 2010/2011, alla tecnologia e ai nuovi mezzi di comunicazione L’impresa
  • 4. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 4 L’outdoor a 360° Ferrino è tecnologia, affidabilità, evoluzione, ricerca, sensibilità, stile La fascia di prezzo dei prodotti Ferrino è medio-alta Ferrino seleziona e distribuisce in Italia alcune delle migliori marche mondiali di accessori indispensabili per chi ama la natura e la vita all’aria aperta L’impresa
  • 5. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 5 Lowe Alpine: Azienda britannica specializzata in abbigliamento da trekking, si tratta di prodotti ad elevato tasso d’innovazione che sfruttano le tecniche e i materiali più avvenieristici L’impresa L’outdoor a 360° Ferrino è tecnologia, affdabilità, evolouzione, ricerca, sensibilità, stile Patagonia: Si occupa oltre che di trekking anche di altre attività come sci, snowboard, arrampicata ed anche surf The North Face: Azienda specializzata in abbigliamento outdoor con un’attenzione particolare al rispetto per la natura Vuarnet: Si occupa di abbigliamento da sci e più specificatemente da montagna in generale, con materiali tecnici ricercati ed attenzione all’eleganza Jack Wolfskin: Azienda tedesca di abbigliamento da montagna, in particolare giacche e zaini I competitor di Ferrino sono molti: le aziende che si dedicano alla produzione e al commercio di prodotti per la montagna e per il trekking sono circa 500. Analizziamo ora alcune delle aziende leader del settore
  • 6. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 6 High-Trek Il prodotto High-Trek è un’applicazione per smartphone e tablet che permette di pianificare il proprio percorso in base al meteo, alle caratteristiche del tragitto e dei dati fisici, consente inoltre di calcolarne la durata in base alla velocità e alla lunghezza del tragitto L’applicazione consente inoltre al cliente di memorizzare le proprie esperienze e i propri dati e creare una sorta di archivio che servirà poi alla pianificazione dei percorsi futuri in base alle attitudini ricavate, e di condividere con gli altri utenti le escursioni fatte, dando consigli e interagendo con essi
  • 7. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 7 Community Profilo Prima della partenza Durante il percorso High-Trek Profilo Nome Eta Sesso Descrizione personale Archivio esperienze Galleria fotografica Interazioni High-Trek Attrezzature In base ai tuoi dati fisici e alle informazioni fornite sul tipo di percorso che intendi fare, High-Trak consiglia di portare una tenda professionale adatta alle alte quote, in grado di affrontare condizioni estreme sia dal punto di vista climatico che ambientale. Questi tipi di tende sono disponibili presso i negozi Ferrino Tenda BIVY HL SS12 Tenda EXPE SS12 Tenda LEGEND 3 SS12 High-Trek Funzioni corporee High-Trek sta moritorando la il tuo battito cardiaco e la temperatura corporea. In base ai calcoli e ai tuoi dati fisici, stai andando bene. 97 battiti/min 36,9° C 3 km percorsi 2 km restanti High-Trek High-Trek può essere utilizzato in tre momenti: Prima della partenza Durante l’escursione Dopo l’esperienza High-Trek Il prodotto
  • 8. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 8 Il prodotto Altri possibili competitor possono essere Runtastic, Runkeeper, Garmin Fit ed Endomondo che però offrono solo la possibilità di creare programmi fitness. L’applicazione è pensata per un target di persone che amano la montagna e la natura e vogliono affrontarle in maniera seria ed organizzata. Si parla di persone tra i 20 e i 55 anni, economicamente benestanti pronti a dedicarsi e a spendere per la loro passione Competitor di High-Trek L’applicazione di North face che consente di pianificare tracciati sia per trekking che per ciclismo, fornendo informazioni su quota, velocità e distanza, e di pubblicare foto. L’applicazione offerta dalla Nike, che permette di impostare gli obiettivi di corsa, tiene sotto controllo i risultati migliori e da messaggi vocali durante la corsa, sincronizza i dati e collega l’utente a una comunità. Nonostante la presenza sul mercato di questi competitor, non esistono altre applicazioni in grado di assolvere alle stesse funzioni dell’applicazione, che quindi si presenta nuova e innvoativa andando a coprire una mancanza nel mercato del settore
  • 9. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 9 Piano strategico Obiettivo: aumento del 5% del fatturato nella durata di vita utile di High-Trek (4 anni), derivante dall’acquisto dei sensori, i download dell’app e la fidelizzazione dei clienti grazie al marketing e al passaparola 20.000.000 € 21.000.000 € 5% in 4 anni Fatturato stimato nel 2011 Obiettivo in 4 anni Download previsti Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 40.000 60.000 40.000 20.000 Mission: superare ancora una volta i limiti, essere ancora campioni; questa volta non sul piano fisico ma su quello tecnologico Vision: la montagna a portata di mano
  • 10. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 10 Piano strategico Struttura e dimensione dell’offerta: le aziende produttrici operanti nel settore sono 500 Il mercato è dominato da un numero ridotto di aziende, che si dividono il settore del mercato dedicato alla montagna in questo modo: montagna invernale, montagna estiva, arrampicata, trekking. Poche aziende leader del settore, per quelle nuove è difficile affermarsi. Le aziende già affermate non corrono il rischio di essere soppiantate Barriere di ingresso e uscita: le barriere d’ingresso sono concentrate nell’investimento iniziale, non sono state rilevate barriere d’uscita. Concentrazione: L’azienda leader del settore è la North Face, che è anche l’unica ad essere veramente completa (ha prodotti di alta qualità che coprono tutta la categoria outdoor); ha un fatturato medio annuo di circa 1.200.000 $. Molte delle funzioni che propone l’applicazione esistono già, ma sono disgregate e chi necessita di queste informazioni le deve ricercare una ad una. Hight-Trek, una volta scaricata, permette di trovare tutte le informazioni necessarie con un semplice “click” COMPETIZIONEINTERNABENISOSTITUTIVI
  • 11. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 11 Piano strategico I fornitori sono gli ingegneri informatici e tecnici che realizzeranno l’applicazione, essendo numerosi hanno un potere contrattuale piuttosto limitato. Ci sono inoltre i fornitori di mappe (come ad esempio Google Maps). Un altro fornitore è l’azienda produttrice si sensori, queste, non essendo geograficamente vicine, hanno un potere contrattuale abbastanza forte. FORNITORINUOVIENTRANTI Le aziende che potrebbero essere interessate a produrre un prodotto simile ad High-Trek sono quelle aziende che producono abbigliamento e attrezzature da montagna concentrandosi sulla loro qualità tecnica
  • 12. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 12 Frammentazione del target Piano strategico I clienti che vogliamo attrarre sono uomini e donne tra i 20 e i 55 anni con una forte passione per la montagna e un interesse per la tecnologia. Il numero di clienti è in continua crescita, dal momento che sia il settore “App e Smartphone”, sia quello della “montagna, trekking e passeggiate” contano un numero sempre maggiore di interessati e appassionati Gli Italiani appassionati di montagna, secondo uno studio Trademark relativo al 2011, risultano essere il 57% della popolazione, mentre l’11% possiede un Tablet e il 48% uno Smartphone (fonte: Organo di ricerca del Politecnico di Milano Osservatori.net ICT e Management) Veri appassionati non tecnologici Poco appassionati tecnologici Estremamente appassionati CLIENTI
  • 13. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 13 Piano strategico Logistica e attività operative: Ferrino ha sede a San Mauro Torinese, nello stabilimento di 4000 mq dove lavorano 60 persone. Qui avvengono progettazione e realizzazione dei prototipi Per la produzione degli articoli sportivi outdoor Ferrino si affida a fornitori di fiducia selezionati, che operano nell’ambito di specifici piani di qualità. Magazzino e logistica sono in outsourcing Marketing e vendite: Ferrino si basa su un sistema di vendite tradizionale per un totale di 1200 rivenditori Non è presente nessun tipo di negozio online. L’export estero corrisponde a circa il 30% della produzione e ha punti vendita in tutto il mondo A livello di comunicazione pubblicitaria agisce attraverso i principali media E’ presente un sito su cui è possibile consultare il catalogo dei prodotti Sviluppo della tecnologia: da oltre dieci anni High Lab si basa sull’attività di laboratori “outdoor” che vedono la stretta collaborazione dei tecnici Ferrino con utilizzatori di professione come alpinisti, trekker ed escursionisti Servizi: garanzia di 2 anni sui prodotti, blog, catalogo, consigli su uso e manutenzione corretti dei prodotti, informazioni su equipaggiamento e meteo disponibili sul sito ufficiale Approvvigionamento: per la produzione degli articoli sportivi outdoor Ferrino si affida a fornitori di fiducia selezionati, che operano nell'ambito di specifici piani di qualità, di conseguenza non necessita e non si occupa di ricerca, controllo e gestione di materiali. Magazzino e logistica sono in outsourcing Risorse umane: per Ferrino la valutazione e la selezione di risorse umane è un mezzo di condivisione delle informazioni, accrescendo in questo modo le competenze tanto dei lavoratori quanto dell’azienda, contribuendone alla valorizzazione Le attività infrastrutturali hanno luogo nella sede di Ferrino a San Mauro Torinese Margine Attività primarie Attivitàdisupporto
  • 14. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 14 Piano strategico SWOT analysis L’applicazione è gratis (solo i sensori sono a pagamento) È l’App per la montagna più completa Offre all’utente la possibilità di personalizzare l’applicazione Offre la possibilità di condivedere le esperienze sui principali social network, oltre che sul proprio profilo e sulla community dedicata Per sfruttare l’App nel modo più completo è necessario acquistare i sensori Richiede un costante aggiornamento di tutti i dati/servizi offerti, quindi, oltre alla progettazione e costruzione iniziale, richede molto lavoro di manutenzione Grazie al collegamneto e alla condivisione di esperienze sui social network permette agli utenti di trovare altri appassionati e condividere con loro esperienze, cosa che favorisce il passaparola Scarso successo e scarsa attrattiva delle altre Apps del settore Presenza di altre Apps del settore Scarso successo e scarsa attrattiva delle altre Apps del settore
  • 15. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 15 Piano strategico Generazione di alternative strategiche Successo di azienda e di prodotto: Il crescente mercato delle Apps, oltre a suggerire il successo del prodotto, porterà ad un ampliamento della clientela di Ferrino. Il mercato mondiale delle App assicurerà a Ferrino un grado di popolarità internazionale Non essendoci altre App complete come High-Trek,i destinatari saranno portati a scegliere High-Trek rispetto alle altre app simili già presenti sul mercato Chi già conosce Ferrino e la sua accurata ricerca, indubbiamente si fiderà della qualità già testata di Ferrino e potrà acquistare l'applicazione in piena sicurezza e convinzione.
  • 16. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 16 SWOT analysis di Ferrino Clientela affermata e fedele Presenza all’estero (30%) Ottimo rapporto qualità prezzo Prezzi inferiori all’azienda leader nel settore (North Face) ma pari qualità di prodotto Completa nel suo genere Ricerca Al passo con le nuove tecnologie e i nuovi mezzi di comunicazione Non ha un negozio on-line (molto alla moda nel mercato e molto usato dalla gente) Presenza sul web e nei social networks (possibilità di aumentare la clientela) 500 competitors Mercato grande e vario in cui è difficile affermarsi sopra gli altri North Face azienda leader e più completa sul mercato Piano di marketing
  • 17. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 17 Piano di marketing Obiettivi a breve termine: Far aumentare le vendite del 5% (nei 4 anni di vita utile dell’investimento); Ottenere 160.000 download dell’applicazione (nei 4 anni); Far acquistare i sensori Fidelizzazione (gli utenti si sentono seguiti, quindi si fidano e sono spinti a comprare di nuovo prodotti Ferrino); Farsi conoscere e generare passaparola; Prezzo di di High-Trek Download gratuito il primo anno, costo di € 0,79 per gli anni successivi I sensori vengono venduti ad un prezzo di € 45,00 1/8 di chi effettuerà il download dell’app, acquisterà inoltre i sensori MARKETINGMIX
  • 18. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 18 Piano di marketing Prezzo di marketing totale € 335.000 Operatore: € 800 x 5gg Montaggio No spese di distribuzione TOT (Già compreso nei costi di gestione del sito) (Campagna costo per click, costo distribuito in 4 anni) € 230.000 (Ferrino prende gia parte alla Fiera Europea Outdoor) Acquisto di una pagina pubblicitaria su rivista Cartellonistica TOT € 4.000 € 1.000 € 0 € 5.000 € 0 € 0 € 2.000 € 4.000 € 100.000 SPOT SOCIAL WEB FIERE ALTRO Prezzo di marketing
  • 19. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 19 Piano di marketing Mercato di riferimento: Sono tutti gli utenti all’interno della fascia di età definita adulta (15/64 anni) che hanno i mezzi per potersi permettere uno smartphone o un tablet, che manifestano un interesse per quanto riguarda il trekking e le attività di montagna e che sono all’interno della zona geografica di influenza I trend del momento sono favorevoli al lancio di nuove App Mercato Potenziale: utenti tra i 15 e i 64 anni che hanno i mezzi per potersi permettere uno smartphone o un tablet, manifestano un interesse per quanto riguarda il trekking e le attività di montagna e sono all’interno della zona geografica di influenza Mercato Disponibile: si tratta di tutti gli utenti che sono già in possesso di uno smartphone o di un tablet e che manifestano un certo interesse per il trekking e le attività di montagna. Gli utenti attivi di apps, sia iOS che Android, in Italia sono circa 20 milioni di persone a settembre 2011 Mercato Servito: utenti che sono effettivamente in grado di usufruire di questo prodotto e manifestano un reale grado di interesse per ciò che riguarda il trekking ed anche una grande apertura verso le nuove tecnologie Mercato Penetrato: sono gli utenti che effettivamente acquisteranno il prodotto
  • 20. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 20 Piano di marketing Opportunità: grazie al collegamento e alla condivisione di esperienze sui social network gli utenti possono condividere le loro esperienze, cosa che favorisce il passaparola scarso successo e attrattiva delle altre App del settore Minacce: presenza di altre Apps del settore scarso successo e attrattiva delle altre Apps del settore Posizionamento Rispetto alle numerosissime concorrenti Ferrino si pone come un’eccellenza soprattutto per quanto riguarda la vastità dei prodotti
  • 21. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 21 Comunicazione integrata L’Applicazione sarà pubblicizzata attraverso metodi tradizionali e non: escursioni organizzate banner pubblicitari, giornali, riviste, cartellonistica Piano di marketing Brand L’applicazione è perfetta per la Ferrino, che si prefigge di superare sempre i limiti nella totale sicurezza seppur pianificando ogni minimo dettaglio. Prezzo L’applicazione in sé è gratuita, ma per essere utilizzata con completezza è necessario acquistare i sensori che monitorano le condizioni fisiche dell’utente. Canali distributivi e vendita L’applicazione è disponibile su Internet, attraverso un download gratuito. Per l’acquisto dei sensori, invece, è necessario recarsi nei rivenditori Ferrino Prodotto Hig-Trek rientra nella categoria “applicazioni per smartphone e tablet”; è un’applicazione interattiva, che segue l’utente prima, dopo e durante l’escursione. Permette all’utente di pianificare il proprio percorso in base al meteo, alle caratteristiche del tragitto e dei dati fisici, consente inoltre di calcolarne la durata in base alla velocità e alla lunghezza del tragitto. Per essere utilizzata in maniera completa e per permettere un’esperienza più performante è necessario acquistare i sensori che monitorano le condizioni fisiche dell’utente
  • 22. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 22 Piano operativo Costi relativi alla manodopera: Programmatore Junior: € 13.500 (150X90 gg) Programmatore Senior: € 16.200 (180X90 gg) Sviluppo dell’applicazione: Saranno necessari due ingegneri informatici, uno junior e l’altro senior, che collaborino alla realizzazione del software che permetterà l’utilizzo dell’applicazione.
  • 23. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 23 Analisi del software, studiando le applicazioni simili già in commercio, facilità e immediatezza di utilizzo, collegamento a social network Progettazione e realizzazione del software, prestando particolare attenzione alla linearità d’utilizzo e alla grafica Installazione del software in versione beta e coordinamento dell’utilizzo dei sensori con l’applicazione: saranno necessarie anche delle prove sul campo Collaudo finale da parte di alcuni clienti Ferrino (200 persone), che negli anni passati si sono mostrati “fedeli” all’azienda e che hanno notevoli esperienze perquanto riguarda trekking ed escursioni Stesura di un documento tecnico che illustri le funzionalità dell’applicazione, e di un manuale di utilizzo (di app e sensori) da fornire agli utenti A queste figure si richiede: Piano operativo
  • 24. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 24 Realizzazione della pagina Hig-Trek, legata al sito e al blog Ferrino e “dipendente” da esso che dovrà seguire le linee guida dell’applicazione Manutenzione della pagina web A questa figura si richiede: Sviluppo e manutenzione della pagina web Per la gestione della pagina web in cui gli utenti possano condividere le esperienze si è pensato di assumere un web designer che affianchi l’attuale gestore del sito e del blog Ferrino Costo relativo alla manodopera: Web Designer: € 2000/mese --> € 24.000/anno Piano operativo
  • 25. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 25 Piano finanziario Costo Lavoro -Programmatore Junior: € 13.500 (150 x 90 gg) -Programmatore Senior: € 16.200 (180 x 90 gg) -Gestore sito: € 2000/ mese (24.000/anno) Sensori (si prevede che 1/8 di coloro che effettueranno il download acquisterà anche i sensori) -Costo unitario: € 10 -Prezzo di vendita: € 45 Download -Anno 1: 40.000 (download gratuito) -Anno 2: 60.000 x € 0,79 -Anno 3: 40.000 x € 0,79 -Anno 4: 20.000 x € 0,79 Marketing -Anno 0: € 5.000 (spot) -Anno 1: € 50.000 (web) + 20.000 (altro) -Anno 2: € 90.000 (web) + 10.000 (altro) -Anno 3: € 60.000 (web) + 10.000 (altro) -Anno 4: € 30.000 (web) + 5.000 (altro) Iscrizione all’Appstore: € 100 Il servizio meteo è già coperto dall’attuale sito di Ferrino Fidelizzazione Si prevede che 1/5 di coloro che acquisteranno i sensori presso i rivenditori Ferrino effettuerà un’ulteriore spesa media di 100,00€
  • 26. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 26 Piano finanziario Progetto Gestore Acquisto sensori Marketing Sensori Download app Fidelizzazione FF ∆ Imposte (40%) FF netti -€ 30.000,00 -€ 5.000,00 -€ 35.000,00 -€ 14.000,00 -€ 21.000,00 Anno 0 Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 -€ 24.000,00 -€ 50.000,00 -€ 78.000,00 € 225.000,00 € 100.000,00 € 173.000,00 € 69.200,00 € 103.800,00 -€ 24.000,00 -€ 75.000,00 -€ 118.000,00 € 337.000,00 € 47.400,00 € 150.000,00 € 317.400,00 € 126.960,00 € 190.440,00 -€ 24.000,00 -€ 50.000,00 -€ 88.000,00 € 225.000,00 € 31.600,00 € 100.000,00 € 194.600,00 € 77.840,00 € 116.760,00 -€ 24.000,00 -€ 25.000,00 -€ 46.000,00 € 112.500,00 € 15.800,00 € 50.000,00 € 83.300,00 € 33.320,00 € 49.980,00 INVESTIMENTI
  • 27. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 27 FF netti FF cumulati -€ 21.000,00 -€ 21.000,00 Anno 0 Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 € 103.800,00 € 82.800,00 € 190.440,00 € 273.240,00 € 116.760,00 € 390.000,00 € 49.980,00 € 439.980,00 Piano finanziario PBT NPV 2 mesi, 12 giorni 402.500 € r: 4%
  • 28. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 28 500.000 € 400.000 € 300.000 € 200.000 € 100.000 € 0 € -100.000 € 500.000 € 400.000 € 300.000 € 200.000 € 100.000 € 0 € -100.000 € Piano finanziario FLUSSINETTIFLUSSICUMULATI
  • 29. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 29 Sviluppo del servizio e prodotto Applicazione e sensori Avviamento prodotto Analisi Analisi di mercato (previsione e valutazione opportunità) Analisi della concorrenza Analisi delle tecnologie (analisi servizi simili sul mercato e valutazione alternative) Definizione del concept Definizione degli obiettivi Definizione dei requisiti Definizione delle caratteristiche principali Approvazione scheda preliminare (go/no go) Progettazione Progettazione software Pagina del sito di Ferrino dedicata all'app Studio e disegno dell'interfaccia grafica Ricerca e scelta di ingegneri, programmatori e designer Spiegazione del progetto Realizzazione Installazione software e controllo qualità Collaudo Coordinamento software e sensori Documentazione tecnica Creazione sezione dedicata sul sito di Ferrino già esistente Approvazione del servizio (go/no go) Assistenza Modifiche e aggiornamento del software Manutenzione e gestione della pagina web dedicata Concezione idea Pianificazione del servizio Gestione delle risorse umane Pianificazione dei tempi e delle scadenze Ricerca Contatto agenzia di comunicazione per il marketing Comunicazione dell'applicazione al pubblico (spot, cartellonistica, pubblicità virale) Valutazione e contatto dei fornitori di sensori Acquisto sensori Progettazione del prodotto Disegni preliminari Realizzazione Software Grafica Coordinamento Gestione qualità del progetto Verifiche e collaudi delle funzioni e del funzionamento Specifiche di marketing Piano di progetto
  • 30. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 30 Definizione degli obiettivi Analisi Pianificazione Realizzazione Messa in esercizio Chiusura Analisi di mercato Analisi della concorrenza Analisi delle tecnologie Definizione matrice delle responsabilità Programmazione attività Definizione agenzia di marketing Definizione dei fornitori Realizzazione applicazione Realizzazione sito web Comunicazione dell’applicazione al pubblico Acquisto sensori di vendita Vendita al pubblico Assistenza tecnica Manutenzione sito web Valutazione generale dell prodotto Valutazione degli obiettivi raggiunti Acquisto sensori di prova Progettazione e realizzazione software Installazione software Coordinamento software-sensori Test interno Collaudo cliente Beta test Progettazione e realizzazione pagina web Test interno Collaudo cliente Analisi Scelta Sensori Programmatori Web designer Analisi Scelta Analisi Scelta Analisi Scelta Piano di progetto
  • 31. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 31
  • 32. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 32
  • 33. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 33
  • 34. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 34
  • 35. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 35 Scopo della presente relazione è la presentazione del progetto con il quale si intende realizzare High-Trek: un’applicazione per smartphone e tablet disponibile per il pubblico attraverso il download, la quale permette di pianificare in tutto e per tutto i propri itinerari di trekking, e di condividere le esperienze vissute con altri appassionati. Il mercato in cui High-Trek si vuole porre è quello destinato alle nuove tecnologie. Si tratta di un mercato molto vasto, redditizio e in continua crescita, come del resto quelli di trekking e smartphone su cui si "appoggia". Il numero di possibili clienti è in continua crescita, dal momento che sia il settore “App e Smartphone”, sia quello della “montagna, trekking e passeggiate” contano un numero sempre maggiore di interessati e appassionati. I clienti che vogliamo attrarre sono dunque uomini e donne tra i 20 e i 55 anni con una forte passione per la montagna e un interesse per la tecnologia, economicamente benestanti pronti a dedicarsi e a spendere per la loro passione. Executive summary Business idea Attrattività dell’area business
  • 36. V. Donini 760802 - M. Galbiati 761310 - G. Marenghi 762547 - D. Monaco 763831 - C. Nuñez 763240 - F. Padovani 764267 Politecnico di Milano - Design della Comunicazione - A.A. 2011-2012 - Business Plan 36 Per la realizzazione di High-Trek è necessaria una buona collaborazione e compenetrazione dei fornitori: ingegneri informatici web designer un’azienda che fornirà i sensori fornitori di mappe Redditività di € 402.500,00 (ipotesi stimata per una vita utile dell’investimento di 4 anni). Il punto di payback si raggiungerà a 0 anni, 2 mesi, 12 giorni. Gli obiettivi tecnici e finanziari del Business Plan sono i seguenti: aumento del 5% del fatturato (da 20.000.000 a 21.000.000) alla fine dell’ultimo anno di vita utile dell’investimento (anno 4) tramite acquisto dei sensori, download dell’applicazione (40.000 il primo anno, 60.000 il secondo, 40.000 il terzo, 20.000 il quarto) e fidelizzazione dei clienti grazie al marketing. Risorse e competenze necessarie Risultati previsti Obiettivi del Business Plan Executive summary