1. Petit déjeuner de la firme innovante
Intrapra
Présentation de l'expérience de Prométhée
La médiation technique :
comment trouver des solutions hors
de son secteur d’activité
Stéphane Gasser
Président de Prométhée
Reichstett, 24 février 2012
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2. Une réponse à un besoin
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Un besoin latent
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L'innovation technique impose de résoudre des problèmes
techniques
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Certains de ces problèmes sont profondément nouveaux
pour l'entreprise
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L'équipe de développement ne connaît pas de solution dans
son secteur d'activité
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Trois réponses alternatives possibles
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Arrêter le développement
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Se lancer dans un effort de R&D incertain et coûteux
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Trouver une solution ailleurs :
c'est le rôle de la médiation technique

3. Principe du service
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Assistance au client
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Définition d'un cahier des charges de recherche d'entreprises
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Établissement de pistes de recherche de manière créative
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Recherche d'entreprise
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Listing d'entreprises potentiellement pertinentes (bases de
données, sources institutionnelles, informations glanées...)
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Prise de contact (typiquement e-mail/formulaire puis
téléphone) et vérification de la pertinence
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Négociation de l'offre, souvent hors standard
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Accompagnement
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Suivi de la collaboration
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Assistance à la transmission de
connaissances

4. Genèse
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Quand j'étais un lead user en puissance...
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2004 : Développement d'un sécheur industriel dans le nucléaire
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Difficulté imprévue en cours de projet
– Déchet nucléaire à sécher très corrodé (découvert après visite du chef de projet
sur site) : séchage par air chaud inefficace
– Alternative technologique identifiée facilement : séchage par vide
– Mais : pas de compétences en interne pour concevoir un tel sécheur
– Abandon de l'idée par le chef de projet
– Sur-dimensionnement du sécheur à air chaud (surcoût : quelques M€)
●
Requête infructueuse auprès d'une société de conseil en technologie
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Recherche personnelle : technologie courante dans l'industrie du bois
(depuis ~ 50 ans)
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Constat : personne ne vous trouve des solutions hors
de votre secteur d'activité
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Développement personnel d'une méthode

5. Situations rencontrées
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Chef de projet R&D dans l'industrie des matériaux
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Plusieurs projets avec des besoins spécifiques
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Logiciel de simulation de fluides en régime raréfié (dépôt de couches minces
sous vide)
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Identification de l'origine physique d'un défaut verrier
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Isolation d'un four industriel à très haute température (2000°C) et
atmosphère réductrice
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Les fournisseurs classiques ne cherchent pas forcément à
répondre à ces besoins de lead users
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Pas de logiciels adaptés aux gaz raréfiés sur le marché chez les entreprises
de logiciels de mécanique des fluides
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Pas de moyens de métrologie pour chercher des indices sur l'origine des
défauts chez les fabricants de cannes pyrométriques, notamment
●
Pas de fours adaptés aux conditions extrêmes chez les
producteurs de grands fours industriels

6. Solutions apportées
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Recherche de solutions ailleurs
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Logiciel de gaz raréfié pour le vitrage : trouvé dans le secteur
aérospatial
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Origine physique d'un défaut verrier : trouvée grâce à
l'industrie navale (élimination d'une hypothèse), au génie
maritime et à l'aéronautique (validation)
– Une canne adaptée a également été développée, mais elle n'a pas permis
d'avoir l'information nécessaire (exemple de développement incertain)
●
Isolation extrême d'un grand four industriel pour fabriquer
une céramique : trouvée grâce à un fabricant de petits fours
à induction
●
De fait, on devient lead user pour les entreprises
que l'on identifie

7. Autres exemples
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Clients de Prométhée
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Information minimale (confidentialité)
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Client du secteur des matériaux
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Recherche d'informations sur une technologie alternative de
séchage industriel
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Entreprises identifiées dans la fabrication de pâte
alimentaire, l'électronique de puissance, le bois
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Client du secteur du béton
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Recherche de solutions d'automatisation d'une opération
manuelle
●
Entreprises identifiées dans la pharmacie, la plasturgie, le
nettoyage de vêtements, l'agroalimentaire

8. Conclusion
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La médiation technique
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Permet d'innover plus rapidement et à moindre coût
●
Fait de ses clients des lead users pour les entreprises qu'elle
identifie pour eux
●
Pour en savoir plus :
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Site internet de Prométhée :
http://www.promethee-sas.fr
●
Blog de la médiation technique :
http://mediationtechnique.blogspot.com
●
Livre électronique « La médiation technique » sur Amazon :
http://www.amazon.fr/La-m%C3%A9diation-technique-ebook/dp/B006TF9984