Come affrontare il mercato del lavoro nell'era web 2.0

1. LAVORO
ecco come trovarlo
Assistenti domiciliari Elettricisti, manutentori, informatici, badanti, operatori
e operatori di call center,
programmatori di software
di call center e di servizi turistici, export manager
ed export manager, cuochi e personale alberghiero. In questi settori, e in altri,
e infermieri. Sono alcune c’è posto. Da cercare anche attraverso Facebook.
delle professioni che nel
2012 e nei prossimi anni di GIULIA CERQUETI e ROSANNA PRECCHIA
offriranno opportunità di
lavoro, in un mercato
che sta rapidamente
cambiando. Chiariamo.
La crisi resta allarmante:
secondo l’Istat l’Italia
è regredita al livello del
2001. Nessuna crescita
per il nostro Paese, nessun
miglioramento. A pagare
il prezzo più alto sono
sempre i giovani: uno su tre
è senza lavoro, il tasso
di disoccupazione è infatti
del 31,2%. La situazione
è nera in tutta l’Unione
europea: basti pensare al
dato della Spagna, 48,7%
di giovani disoccupati.
Eppure, a fronte della
disoccupazione e della
precarietà, i giovani italiani
non si rassegnano, provano
a disegnare il loro futuro.
E molti ce la fanno, trovano
lavoro, alcuni perfino
l’agognato contratto
a tempo indeterminato.
Vi raccontiamo
le storie di alcuni di loro.
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2. ATTUALITÀ INCHIESTA
A
ppello agli aspiranti operatori di prendistato. E poi il mondo del turismo: ope-
marketing, comunicazione e pubbli- ratori alberghieri, camerieri, soprattutto cuo-
che relazioni: ce ne sono tanti, trop- chi. Ma, si badi bene, che abbiano compiuto
pi rispetto alla domanda, presente un percorso di formazione, non persone che
ma moderata, del mercato. «Lo vediamo nei si improvvisino aiuto cuochi o pizzaioli. Lo
nostri annunci: per una richiesta in questo Sopra: Nicola Rossi, stesso vale per i camerieri: persone che abbia-
settore ci arriva una marea di risposte». A par- country manager no almeno un diploma alberghiero e che ma-
lare è Nicola Rossi, country manager, ovvero per l’Italia del sito gari parlino più lingue».
responsabile per l’Italia di Monster.it, uno Monster.it La formazione generica non pagherà più.
dei principali portali Internet dedicati alla ri- «Sempre di meno si chiede personale non
cerca di lavoro. «Il problema è che nel nostro qualificato: il mondo del lavoro vuole gente
Paese non si fa orientamento sulle professio-
ni del domani».
Su quali mestieri puntare nel 2012? «Le
aziende cercano i neolaureati, i cosiddetti ta-
227.500 specializzata. Anche per elettricisti, idrauli-
ci, manutentori, si cercano persone uscite da
un percorso di studi di cinque anni».
Il settore con più richiesta? «La tecnologia
sono le uscite di personale
lenti. Ma, in generale, ci sarà più lavoro per dipendente previste entro informatica: in Italia pochi vantano una qua-
elettricisti, turnisti, progettisti meccanici, marzo 2012 da Sistema lifica elevata di progettazione sofware, come
addetti alla manutenzione e all’amministra- informativo Excelsior di programmatori esperti di certi linguaggi in-
zione, tutte figure legate a un percorso di ap- Unioncamere e ministero formatici. Le aziende spesso faticano a far
del Lavoro. Il calo combinare le loro necessità con ciò che offre
dell’occupazione il mercato». Il futuro prevede sempre meno
dipendente è previsto industrializzazione, sempre più servizi: rima-
soprattutto al Sud ne forte la richiesta di operai specializzati,
sempre meno si cercano quelli generici.
Più servizi, dunque: legati alla persona (tu-
rismo e call center), o alla cura (badanti, in-
fermieri, assistenza domiciliare...), comun-
que figure sempre più qualificate. «In un
mondo dove ormai tutto si può acquistare
su Internet, dalla polizza assicurativa ai
viaggi, i call center, servizi telefonici di sup-
porto alle aziende, e i customer service
avranno sempre più peso. Il sito Amazon, ad
esempio, ha aperto un centro di distribuzio-
ne in Italia, per creare un polo per l’Europa
meridionale. Questo significa che Amazon
avrà bisogno di forze nelle vendite». Il futu-
ro, dunque, è nei call center, anche per molti
laureati: «Il problema è come questo tipo di
lavoro a livello contrattuale è stato struttura-
to: il mondo dei call center finora ha attinto
a contratti deboli, visti come sfruttamento».
Monster.it ha appena lanciato BeKnown,
un’applicazione che consente agli utenti di
Facebook di creare una rete professionale at-
traverso il popolare social network. «Nella ri-
cerca di occupazione Internet è certamente
in crescita. Ma in Italia, ancora oggi, per tro-
vare lavoro contano molto di più conoscenti,
amici e passaparola». G.Cer.
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3. ATTUALITÀ INCHIESTA
«Oggi, dato che il mercato interno non cre-
sce, le aziende cercano molto le figure di
export manager, che sviluppino i mercati
esteri. Manager che, oltre all’inglese, parlino
altre lingue, spagnolo, ma anche arabo, cine-
se, o qualche lingua dell’Europa dell’Est co-
me il russo».
«Per vendere nei Paesi esteri», continua Bo-
In azienda vince fissuto, «è meglio avere assistenti madrelin-
gua che nell’ufficio di back office (fatturazio-
ne, dazi doganali...) seguano gli ordini, sap-
l’esperto di export piano gestire i rapporti con i clienti stranieri,
conoscano bene il Paese, la mentalità, le re-
gole. Per questo in tali posizioni si assumono
«L
Ma c’è spazio anche a crisi c’è, è chiaro. Ma spesso sono spesso persone straniere (ucraine, polac-
le aziende stesse che fanno fatica a che...), per lo più donne, tutte laureate».
nel campo della trovare le persone giuste per certe Ad assumere, oltre al mondo manifattu-
manutenzione degli posizioni». Gaetano Bonfissuto, siciliano di riero, sono le imprese che operano sul Web
edifici e della lotta origine ed esperienze professionali negli (e-commerce ad esempio), il mondo dei ser-
alla contraffazione. Usa, in Danimarca, Repubblica Ceca e in va- vizi turistici, quello del facility management
rie aziende in Italia, è managing partner di – gestione delle pulizie, della manutenzione
Socialsurf, società che si occupa di recruiting degli edifici... –, le grandi catene di distribu-
– ricerca di personale, per lo più di impiegati zione. «L’operaio come lo conosciamo noi, sti-
e quadri – attraverso il Web per le aziende. Il le catena di montaggio, si è trasformato, è di-
problema? «Il mercato italiano è molto spe- ventato un tecnico: oggi deve essere in grado
cializzato in senso verticale: le banche, ad di operare in Romania o in Cina, gli è richie-
esempio, cercano i bancari. Difficilmente si sto di saper usare un computer, spesso anche
passa da un settore a un altro e raramente si di parlare l’inglese».
cambia funzione. Altro ostacolo: anche in Il futuro delle imprese italiane, dunque, è
tempi di disoccupazione, in Italia c’è ancora l’export manager. «Ma anche il settore acqui-
scarsa mobilità. Mi è capitato che per una po- sti e poi il dipartimento legale: pensiamo al
sizione a Treviso un candidato di Padova ab- tema della contraffazione, cruciale ad esem-
bia fatto fatica ad accettare». pio per il mondo della moda. Altro settore di-
Il mercato italiano, spiega Bonfissuto, è namico: il controllo di gestione e della finan-
Sopra: Gaetano sempre stato fatto di piccole e medie imprese za in generale». Dove si assume di più? «In
Bonfissuto spesso familiari: l’imprenditore vuole perso- tutto il Nord Italia, il Sud rimane indietro».
di Socialsurf. ne che eseguono, non manager che dirigono. Giulia Cerqueti
PRIMA REGOLA: UN BUON CURRICULUM VITAE
Come ottenere un colloquio di lavoro? È fondamentale il curriculum vitae. «Deve
essere sintetico», spiega Gaetano Bonfissuto, «al massimo di due pagine. Non
deve essere la storia di una vita ma dimostrare il meglio che uno ha fatto. Bisogna
saper scrivere le proprie competenze, avvalorandole con dati reali. Ad esempio, se
aspiro a un posto di export manager posso allegare un breve progetto su come
svilupperei un mercato in Turchia. Sulla conoscenza delle lingue non si può
mentire. E poi la lettera di presentazione: va sempre inviata per spiegare qualche
valore aggiunto che si porterebbe all’azienda». Altro consiglio: «Crearsi nel tempo
una vasta rete di rapporti interpersonali da curare costantemente».
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4. «UNA TESI IN ENERGIA,
ASSUNTA IN NOVE MESI»
Dalla laurea al contratto a tempo indeterminato
nell’arco di nove mesi. Caso raro in questa Italia ELEONORA, L’AVVENIRE
precaria. Mettiamoci anche un pizzico di
fortuna, il famoso trovarsi al posto giusto nel
È UNA SCENEGGIATURA
momento giusto. Ma quella di Francesca Cecilia «Scrivere è sempre stata la mia grande
Sigillito (foto), 26enne lucana, è una storia, passione». Eleonora Recalcati (foto), 27enne
prima di tutto, di lungimiranza e senso pratico, di Cernusco sul Naviglio (Milano), sta
già a partire dalla tesi di laurea. «Ho studiato realizzando il suo sogno: dall’inizio di gennaio
all’Università Cattolica di Milano prima 2012 lavora con un contratto di due anni per
Economia e finanza», racconta Francesca, la casa di produzione di fiction Lux Vide, dove
«poi per la specialistica Economia degli si occupa di story editing (supervisione della
intermediari finanziari, facoltà di Scienze struttura narrativa di una serie Tv). Dopo
bancarie». La laurea arriva ad aprile 2011. la laurea triennale in Lettere moderne alla
«Già a marzo avevo iniziato uno stage in Statale di Milano, Eleonora ha seguito il bienno
una banca di investimento specialistico in Storia dell’editoria. «Nel
spagnola. Poi, dopo la frattempo ho cominciato a lavorare in una casa
laurea, ho fatto domanda editrice, partendo con uno stage, poi ho
per uno stage di sei mesi in continuato una collaborazione come traduttrice.
Sorgenia, società privata Al lavoro nell’editoria ho affiancato
che opera nel mercato l’insegnamento dell’italiano per stranieri;
dell’energia elettrica e del ho anche tenuto corsi sul cinema e l’editoria
gas naturale. Il 1˚ luglio ho finanziati dalla Regione».
iniziato. Al termine ho In seguito, Eleonora decide
firmato il contratto e dal 2 di prendere una seconda laurea
gennaio sono assunta a tempo in Filosofia. La vera svolta
indeterminato, nel campo del trading». Un arriva nel 2010 con un master
percorso rapido e lineare, per il quale Francesca in Università Cattolica:
si sente fortunata rispetto ai suoi compagni di Scrittura per la fiction e per
studi. «La scelta della tesi è stata orientata il cinema. «Alcuni amici
all’inserimento nel mondo del lavoro: l’ho svolta lo avevano frequentato
sul trading finanziario nell’ambito energetico,
un settore particolare, in crescita ed
evoluzione.». E aggiunge: «Sorgenia cerca molti
neolaureati in Economia, Ingegneria gestionale,
66 mila
sono i neoassunti ai
e mi sembrava un corso molto
pratico, che offre reali
prospettive professionali». Da lì, tutto si svolge
velocemente: «Il master è durato sette mesi,
o con master in finanza energetica. Il trading è quali, nel primo trimestre fino a giugno 2011; ma già prima della fine delle
un settore difficile, certo, per una donna: i miei del 2012, verrà offerto lezioni ho sostenuto un colloquio con la Lux
tre colleghi sono uomini. Ma noi donne siamo un contratto a tempo Vide e a giugno mi sono trasferita a Roma per
forti e ce la possiamo fare». G.Cer. indeterminato uno stage, fino a dicembre 2011. In quel periodo
ho seguito la fiction Don Matteo 8. Alla fine
dello stage ho ottenuto il contratto». Due anni
152 mila
sono le assunzioni programmate dalle
sicuri di lavoro sul set. Poi si vedrà. Eleonora,
di certo, non si sente arrivata: «Vorrei scrivere
sceneggiature e romanzi. La Tv è un’esperienza
molto importante che ti dà gli strumenti
imprese dell’industria e dei servizi necessari anche per scrivere un libro». Durante
oltre 52 mila
entro marzo 2012, secondo l’analisi di i fine settimana Eleonora scrive il più possibile,
Unioncamere e ministero del Lavoro. si occupa di recensioni di cinema. La scelta,
Per lo più si tratta di riattivazione di coraggiosa in tempi di crisi, di dedicarsi agli
contratti in scadenza a fine 2011 sono le assunzioni entro studi umanistici l’ha ripagata. «La mia famiglia
marzo 2012 orientate mi ha sostenuta e mi ha sempre aiutata
ai giovani under 30 a seguire la mia passione». G.Cer.
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5. ATTUALITÀ INCHIESTA
Storia di Costantino
IL FUTURO
È VERDE che ha il posto fisso
Il lavoro del prossimo futuro? L’ha persino trovato curriculum all’agenzia Adecco e, dopo qual-
Sarà sempre più verde. che tempo, mi hanno chiamato».
Secondo i dati
nella sua città, Taranto. – Come mai si è rivolto a loro?
di Unioncamere, il 38% delle «Non scoraggiatevi mai». «Sono tra i più importanti in Italia».
assunzioni nel 2011 – Ha fatto un colloquio di orientamento?
L
ha riguardato le energie a persona giusta al posto giusto. Una fa- «Sì, soprattutto tecnico. E a distanza di qual-
sostenibili. E si prevede che, vola? No, è possibile. Soprattutto se la che giorno mi hanno chiamato per darmi il la-
anche nel 2012, le professioni parte della fatina la fa un’agenzia per il la- voro. Avevo già avuto delle esperienze e dei
in campo ambientale voro. La storia di Costantino, 36 anni, da Ta- contratti, ma da solo non sarei mai riuscito a
continuino ad attrarre sempre ranto, ha il lieto fine. «Da tre anni è mezzo ho contattare e farmi assumere da un’azienda
più personale: secondo un contratto a tempo indeterminato con una grande e importante come quella in cui lavoro
il rapporto Greenitaly, il 23,9% grande azienda della mia città». adesso».
delle aziende italiane tra – Quindi da quando aveva poco più di 32 an- – Che consiglio vuole dare ai giovani?
il 2008 e il 2011 ha investito in ni, e prima? «Anche se oggi la situazione è difficile, non
tecnologia verde. Nel settore «Ho un diploma tecnico, per circa quattro scoraggiarsi mai». E farsi aiutare.
ambientale, su 227 mila anni ho lavorato per un’importante azienda Da agenzie private del lavoro,
assunzioni metà sono legate di Taranto, con un contratto di formazione la- atenei, Camere di commer-
alle energie rinnovabili. voro. Poi non mi hanno confermato e per un cio, consulenti del lavoro, tut-
E si tende ad assumere con po’ ho fatto lavori precari. Ho cercato anche di te figure con un’apposita au-
contratti a tempo mettere su un’attività in proprio, come im- torizzazione del ministero,
indeterminato. Le figure più piantista elettrico. Mi ha impegnato per diver- che svolgono attività di in-
richieste? Dall’esperto si anni, ma non è andata bene, non sono riu- termediazione (www.lavo
di emissioni di gas serra scito ad affermarmi. Allora ho lasciato il mio ro.gov.it). Attenzione: chi
allo statistico ambientale, cerca lavoro non deve
all’addetto al marketing delle mai pagare.
produzioni agroalimentari. Rosanna Precchia
VILLAGGI TURISTICI, CENTO FOTOGRAFI CERCASI
Questa volta l’offerta di lavoro non è stata cercata viene fatto presso l’azienda e il viaggio è a carico
pazientemente spulciando tra i siti, ma è arrivata del lavoratore, in questo caso la selezione si farà
direttamente dall’Ufficio Eures di Roma, che sta a Roma, entro il mese di marzo». Un’opportunità
cercando, per conto di villaggi turistici in Italia, unica? «No, per lavori estivi da novembre a marzo
Spagna, Francia, Grecia e Paesi extraeuropei abbiamo molte richieste dall’estero. Ma non solo,
(Messico, Capo Verde, Santo Domingo) 100 sul nostro portale ci sono proposte di impiego di
fotografi, per la stagione estiva 2012. «È una tutti i tipi». Per saperne di più, andare sul sito
proposta da prendere in considerazione sia per http://www.cliclavoro.gov.it/servizi/eures/
il numero di posti disponibili sia per il profilo Pagine/default.aspx. Per la candidatura come
professionale: si richiede solo un interesse per la fotografo nei villaggi turistici, inviare il curriculum e
fotografia, non un’esperienza precedente», spiega una foto tessera entro il 23 marzo alla e-mail
Lucilla Ricci, dell’ufficio Eures Lazio. «Inoltre professionefotografo@ilgruppodigitale.com
mentre per le offerte per pochi posti il colloquio indicando “offerta Eures fotografi”. R.P.
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