Competencias y trayectoria para Análisis y Resolución de Problemas.

1. I. REFERENTES CONCEPTUALES
INTENCIÓN Y COMPETENCIAS A DESARROLLAR
A continuación se presenta la finalidad global de las cinco salidas ocupacionales que apoya el módulo común, así como la intención y
competencias a desarrollar en éste módulo.
FINALIDAD GLOBAL DE LAS COMPETENCIAS A
SALIDAS OCUPACIONALES INTENCIÓN DEL MÓDULO DESARROLLAR
Adquirir competencias Identificar necesidades
para desarrollar del cliente al obtener sus
soluciones informáticas requerimientos.
a proyectos, mediante Al finalizar el módulo el
el uso y aplicación de Realizar el modelo del
estudiante será competente
diversas técnicas, sistema informático de la
para diseñar soluciones
herramientas y organización para definir
mediante la identificación de las
tecnologías de su actualización o
necesidades del cliente, el
programación, Web, creación considerando
modelado de sus procesos y
base de datos, diseño y sus tres componentes
eventos actuales y la generación
redes, considerando hardware, software y
de un proyecto que sirva de
contextos laborales, usuarios.
referencia para la toma de
escolares y de su vida decisiones.
Elaborar la planeación
cotidiana.
del proyecto de solución
informático al problema.

2.
Proceso de desarrollo de las competencias Análisis y resolución de problemas.
Bloque I. Obtener los requerimientos del cliente. 12 Hrs.
Conocimientos:
Fase 1. Identificar las etapas de la elaboración de -Fases de un proyecto
Desempeños. -Características y funciones
un proyecto para la solución de un problema
-Identificar las características de un proyecto, como un ciclo de de una consultoría
vida de un sistema, para la resolución de un problema. Evidencia* -Ciclo de vida del sistema.
-Explica las fases de un proyecto: entrevista y acuerdo con el C: Características de un proyecto
cliente, análisis del problema, contratación, planeación y C: Esquema de las fases de un proyecto. Actitudes:
organización del proyecto, presentación y venta del proyecto y C: Características y funciones de una consultoría -Orden y limpieza.
realización del proyecto
-Explica las características y funciones de una consultoría para Fase 2. Entrevistar al cliente
asesorar y resolver problemas a un cliente. para identificar el origen del Conocimientos:
problema, el nivel de solución -Técnicas de obtención de
Desempeños. solicitado, los requerimientos y información y negociación.
-Identificar la razón del problema que da origen al proyecto a desarrollar de acuerdo a lo acordar los costos y duración
solicitado por el cliente. del proyecto.
Actitudes:
-Tomar acuerdos para el proceso y duración de la consultoría y/o el desarrollo del
Evidencia* -Orden.
proyecto.
-Elaboración de la propuesta del costo/beneficio. P: Informe de los requerimientos
del cliente
D: Forma para identificar los
requerimientos del cliente.
Desempeños. Conocimientos:
Fase 3. Aplicar diversas técnicas para la obtención de
-Identificar los actores y procesos involucrados en el - Etapas del diseño de
información en relación con los requerimientos del cliente.
problema o proyecto a realizar. sistemas.
-Aplicar técnicas de obtención de información, en relación a Evidencias -Técnicas de obtención de
los requerimientos del cliente, de tipo: documental, D: La manera como se aplican los cuestionarios y información/requerimientos.
observación, cuestionario, entrevistas y sesiones grupales. entrevistas. -Técnicas de negociación.
-Organizar la información para verificar si es suficiente, D: La manera como se realiza el control de grupos.
consistente y contiene su significado original. D: La forma de acordar con el cliente. Actitudes:
-Presentar la documentación de los requerimientos P: Documentos consultados. -Orden.
detallados del ante proyecto para la autorización del cliente. P: Relación de aspectos observados.
-Negociar el costo definitivo de la consultoría o desarrollo P: Informe de entrevistas realizadas y cuestionarios
de proyecto, así como adelanto del trabajo. aplicados.
P: Documento de corroboración de consistencia, nivel de
detalle y claridad de los requerimientos y actores A
involucrados.
P: Documento detallado de requerimientos autorizado.
* P: Producto. D: Desempeño
C: Conocimientos A: Actitudes
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3.
A Bloque II. Analizar el sistema informático actual. 12 Hrs.
Conocimientos:
Fase 4. Modelar la información, los -Etapa de análisis de
Desempeños.
procesos y los eventos actuales de sistemas.
-Identificar reglas y políticas de la organización que afectan la información y los
la organización para su análisis. -Técnicas de análisis.
procesos involucrados en el problema y/o proyecto.
-Técnicas y/o herramientas
-Identificar los eventos y las posibles respuestas que da la organización
Evidencias* de modelado de datos.
considerando sus políticas, procesos, organización y requerimientos del cliente.
P: Diagrama de bloques.
-Realizar el modelado de procesos, eventos-respuesta y de datos.
P: Diagrama de flujo de procesos. Actitudes:
P: Diagrama de evento-repuesta. -Orden y limpieza.
P: Diagrama de flujo de datos.
Desempeños: Conocimientos:
-Caracterizar el hardware y software del sistema Fase 5. Analizar el sistema informático actual a nivel de hardware -Etapa de Análisis de sistemas
informático actual que se analiza. y software de aplicación específica para identificar la pertinencia -Definición y características de
-Identificar a las fuentes de la información mediante el de actualizarlo o cambiarlo por uno nuevo. software y hardware.
análisis del organigrama.
Evidencias:*
-Entrevistar al personal de soporte técnico para Actitudes:
P: Listado de características del sistema informático actual.
analizar el funcionamiento del software de aplicación -Orden y limpieza.
P: Informe de las entrevistas con el personal de soporte técnico.
específica que actualmente utiliza la organización.
D: Proceso que sigue para definir el hardware y software a utilizar.
-Tomar decisiones sobre la actualización o cambio del
P: Diagrama del organigrama.
software actual a partir de los requerimientos del
P: Documento que fundamente la necesidad del mantenimiento
cliente. Conocimiento:
del software de aplicación específica o su sustitución.
-Definir el hardware de acuerdo con el software que -Etapa de análisis de
se utilizará para la actualización o creación del sistemas.
sistema. -Tipos de usuarios
Fase 6. Definir las actividades de los usuarios involucrados en el
involucrados con el
Desempeños. sistema.
sistema informático.
-Caracterizar a las personas involucradas en el Evidencias:*
problema y/o proyecto abarcando las diferentes P: Documento de clasificación y actividades de los usuarios Actitudes:
funciones de la organización. involucrados en el sistema. -Orden y limpieza.
-Identificar las actividades de las personas P: Perfiles de los usuarios.
involucradas en el problema y/o proyecto definiendo
perfiles.
-Clasificar a las personas involucradas en el problema
B
y/o proyecto a partir de un perfil.
* P: Producto. D: Desempeño
C: Conocimientos A: Actitudes
3

4.
B Bloque III. Elaborar propuesta de solución al problema informático. 8 Hrs.
Conocimientos:
-Etapa de diseño de
sistemas.
Desempeños. Fase 7. Generar el ante proyecto de solución de acuerdo a las -Componentes de un
- Tomar la decisión de proponer la actualización o necesidades del cliente. proyecto.
creación de un nuevo sistema, a partir de la información
recabada. Evidencias:* Actitudes
-Diseñar un plan de acción a partir de la información D: La manera como integra los diversos documentos recopilados en -Orden y limpieza.
recabada y analizada que resuelva el problema y/o el análisis.
proyecto solicitado. P: Anteproyecto de solución.
Fase 8. Presentar el proyecto de solución al cliente para su Conocimientos:
evaluación, análisis del costo beneficio y toma de decisión. -Técnicas de negociaciones
Desempeños. Evidencias:* Actitudes:
-Presentar el plan de proyecto al cliente como la D: La manera como se presenta el Proyecto de solución.
-Orden.
consultoría solicitada. P: Proyecto de solución realizado.
-Negociar para que se realice el diseño de la solución. D: La manera como se acuerda el proyecto a realizar (negociación).
* P: Producto. D: Desempeño
C: Conocimientos A: Actitudes
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