El documento presenta estrategias de marketing para empresas durante una crisis económica. Resalta la importancia de analizar cómo afecta la recesión la industria de la empresa, su posición estratégica y recursos financieros. Sugiere desarrollar tácticas para retener clientes actuales, aumentar el uso de productos y captar nuevos clientes a través de campañas de marketing masivo.

1. ESTRATEGIAS DE MARKETINGESTRATEGIAS DE MARKETING
EN TIEMPOS DE CRISISEN TIEMPOS DE CRISIS
Lic. Gastón Abalos – Director GRUPO FORUM

2. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETINGOBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
• EL OBJETIVO DE UNA ESTRATEGIA DE
MARKETING ES CREAR VALOR AL
PRODUCTO O SERVICIO PARA LOS CLIENTES
SELECCIONADOS.
• HABIENDO CREADO EL VALOR, LA EMPRESA
SE DEBE COMPROMETER CON SU PLAN DE
ACCIÓN Y CAPTAR MAYOR CUOTA DE
MERCADO QUE SUS COMPETIDORES.

3. LA INFORMACIÓN FUENTELA INFORMACIÓN FUENTE
DE DECISIONES ESTRATÉGICASDE DECISIONES ESTRATÉGICAS
• MÁS DE UN TITULAR, DE LOS DIARIOS
ECONÓMICOS, PRONOSTICAN Y
DIFUNDEN QUE LA ACTUAL CRISIS SE
PRESENTA PROFUNDA, LARGA Y
TURBULENTA.

6. ¿QUE INQUIETUDES SURGEN?¿QUE INQUIETUDES SURGEN?
• ¿CUÁLES SON LOS MOVIMIENTOS CORRECTOS A
REALIZAR EN ESTE MOMENTO Y EN LOS
PRÓXIMOS MESES PARA ADAPTARNOS A LOS
CAMBIOS Y PODER MAXIMIZAR LAS FORTALEZAS
DE NUESTRA EMPRESA, NUESTROS PRODUCTOS Y
SERVICIOS EN EL MERCADO?

7. 3 PREGUNTAS ESTRATÉGICAS3 PREGUNTAS ESTRATÉGICAS
• ¿CÓMO AFECTA LA RECESIÓN A LA
INDUSTRIA O RUBRO DE NEGOCIOS
EN EL QUE COMPITE SU EMPRESA?
• ¿CUÁL ES SU POSICIÓN ESTRATÉGICA
EN ESA INDUSTRIA O RUBRO?
• ¿QUÉ NIVEL DE RECURSOS
FINANCIEROS PUEDE SU EMPRESA
APROVECHAR DURANTE LA
RECESIÓN?

8. ANALISIS DE SITUACIÓNANALISIS DE SITUACIÓN
• EL FUNDAMENTO DE LA ESTRATEGIA DE
MARKETING ESTÁ BASADO EN LA
CONVICIÓN O EN LAS NECESIDADES.
• UN CORRECTO DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN NOS PERMITE DESPEJAR
INCERTIDUMBRES Y BAJAR EL RIESGO DE
LA TOMA DE DECISIÓN.

9. DOS PREGUNTAS QUE DEFINENDOS PREGUNTAS QUE DEFINEN
CLARAMENTE EL PROBLEMACLARAMENTE EL PROBLEMA
• ¿DESEAMOS SUPERAR LA CRISIS PARA
SOBREVIVIR?
• ¿VEMOS EN LA CRISIS UNA
OPORTUNIDAD DE CAMBIO Y
MEJORA PARA CRECER?

10. RESPUESTA ESTRATÉGICARESPUESTA ESTRATÉGICA
• EN LA PRIMERA PREGUNTA, LA RESPUESTA ES
ANALIZAR CUAN FUERTE ES NUESTRA SITUACIÓN
FINANCIERA Y ARMAR UN PLAN DE
CONTINGENCIA.
• EN LA SEGUNDA NOS ABOCAMOS A ROMPER EL
PRINCIPIO DE RIGIDEZ. BUSCAMOS EL CAMBIO
POR MEDIO DE LA EXPERIMENTACIÓN Y LA
PRUEBA DE NUEVAS ACCIONES QUE PUEDEN
RESOLVER DEL PROBLEMA DE UNA FORMA
DIFERENTE Y CREATIVA.

11. EL PROCESO ESTRATÉGICOEL PROCESO ESTRATÉGICO
LA MEJOR ESTRATEGIA A SEGUIR
DEPENDE DE LA POSICIÓN DE SU
EMPRESA EN EL MERCADO Y EL PLANTEO
CORRECTO DEBE SER:
• IR DE LO SIMPLE A LO COMPLEJO.
• IR DE LO MÁS PROBABLE A LO MENOS
PROBABLE.
• IR DE LO MÁS BARATO A LO MÁS CARO.

12. METAS DE MARKETING QUE DEBENMETAS DE MARKETING QUE DEBEN
RESPONDER A LA ESTRATEGIARESPONDER A LA ESTRATEGIA
• VENDER MÁS PARA MEJORAR LA
RENTABILIDAD.
• CONSOLIDAR EL EQUIPO DE VENTAS.
• AMPLIAR LA CUOTA DE MERCADO.
• AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE
NUESTROS CLIENTES.
• FIDELIZAR A LOS CLIENTES.
• LOGRAR EL POSICIONAMIENTO
DESEADO.
• CONSEGUIR SOCIOS ESTRATÉGICOS.
• LOGRAR ALIANZAS COMPETITIVAS.

13. 5 TACTICAS PARA5 TACTICAS PARA
ALCANZAR LAS METAS DEALCANZAR LAS METAS DE
MARKETINGMARKETING

14. 1º TACTICA1º TACTICA
• DESARROLLAR ACCIONES PARA
RETENER A LOS CLIENTES
ACTUALES.
– PROMOCIONES
– OFERTAS
– JUEGOS
– SORTEOS, ETC.
5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO

15. 2º TACTICA2º TACTICA
• AUMENTAR EL USO DEL PRODUCTO O
SERVICIO.
– CON VENTAS CRUZADAS
– SIENDO ÚNICO PROVEEDOR
5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO

16. 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO
3º TACTICA3º TACTICA
• REALIZAR UNA CAMPAÑA DE
RECUPERACIÓN DE EX-CLIENTES.
– TELEFÓNICAMENTE
– POR MAIL POSTAL
– POR E-MAIL

17. 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO
4º TACTICA4º TACTICA
• REALIZAR UNA CAMPAÑA CON LOS
CLIENTES ACTUALES PARA CONSEGUIR
REFERIDOS.

18. 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO
5º TACTICA5º TACTICA
• CAPTAR CLIENTES NUEVOS: LANZAR
MUNICIÓN PESADA A LOS
POTENCIALES CLIENTES.
– TELEVISIÓN
– RADIO
– DIARIOS
– INTERNET

19. CLAVES PARA CRECER EN LA TORMETACLAVES PARA CRECER EN LA TORMETA
¿CÓMO CONSIGO ESTABLECER LOS OBJETIVOS
CON ÉXITO, MANTENER LOS CLIENTES ACTUALES
Y GANAR NUEVOS CLIENTES?
CREANDO RELACIONES DURADERAS CON LOSCREANDO RELACIONES DURADERAS CON LOS
CLIENTES MEDIANTE ACCIONES CONFIABLESCLIENTES MEDIANTE ACCIONES CONFIABLES

20. CLAVES PARA CRECER EN LA TORMETACLAVES PARA CRECER EN LA TORMETA
• PRIORIZAR LA CALIDAD
• MANTENER LA CREDIBILIDAD
• INVERTIR EN LO IMPORTANTE
• MANTENER EL EQUILIBRIO
• VIGILAR EL VERDADERO CRECIMIENTO.

21. ACCIONES EFECTIVASACCIONES EFECTIVAS
• IDENTIFICAR Y DIFERENCIAR A LOS
MEJORES CLIENTES.
• PROMOVER LAS OPORTUNIDADES DE
NEGOCIO E IDENTIFICAR LOS RIESGOS
COMPETITIVOS.
• HACER FOCO EN LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS Y CULTURAS.

22. PROCESO DE PLANIFICACIÓNPROCESO DE PLANIFICACIÓN
• ¿A QUIÉN SE DIRIGE?
• ¿QUÉ VAMOS A HACER?
• ¿CÓMO LO VAMOS A HACER?
• ¿CUÁNDO SE REALIZARÁ?
• ¿PARA QUÉ SE VA A HACER?

23. CASO DE ESTUDIOCASO DE ESTUDIO

24. GRACIAS POR SU ATENCIÓNGRACIAS POR SU ATENCIÓN
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