Présentation management innovation silver valley Martinique

Mettre en place une stratégie d'innovation pour pénétrer la filière Silver Economie
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Tous droits réservés - ©Silver Valley 2014
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Benjamin Zimmer

Mini CV
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Directeur (depuis 2014) Administrateur de l’association des centraliens de Paris (depuis 2014) Docteur en sciences, spécialité Génie Industriel (Promo - 2012) Formation en doctorat en gérontologie (2008) Ingénieur en rééducation du handicap et de la performance motrice (2007) Membre permanent de l’Observatoire national du marché et des prix des aides techniques de la Caisse Nationale des Solidarités pour l’Autonomie (de 2008 à 2012).

Présentation des participants
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Qui êtes vous ?
Quelles sont vos attentes ?
Quel est votre projet / métier ?
Quelle est votre formation ?

Points abordés
1.Comment définir une innovation dans la Silver Economie ?
2.Quels outils utiliser pour piloter le développement des preuves d’utilité, d’innovation, de faisabilité et de profitabilité de mon business plan ?
3.Comment démontrer à des investisseurs que son projet d’innovation en vaut la chandelle ?
4.Comment financer le développement de mes innovations ? quels financeurs avec quels éléments de preuve ?
5.Echange et retours d'expériences
6.Quelles attentes vis-à-vis de la CCIM pour vous aider dans vos stratégie d’innovation ?
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Management de l’innovation
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L’innovation pour vous c’est quoi ?

L’innovation en quelques mots
L’innovation est une capacité et un besoin fondamental de l’être humain. C’est une nécessité pour tout groupe constitué depuis la préhistoire, encore plus aujourd’hui.
Innover pour une entreprise est une condition de survie. Innover permet à l’entreprise de conserver/gagner des parts de marché, être compétitive, être rentable, répondre aux exigences nouvelles en termes d’usages et de besoin de ses clients.
Elle nécessite une conjonction de talent, d’opportunité, d’expertise et de chance.
L’innovation doit être l’ADN de l’entreprise :
Alignement avec la stratégie
Alignement avec les ressources humaines et financières
Collaborative
L’innovation ne se décrète, elle se vit.
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Quelle est la finalité de l’innovation ?
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Recherche
Innovation
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L’innovation est un processus…
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« Le mystère d’un marché réside dans la mise en harmonie de trois éléments :
1.la demande qui cherche à satisfaire ses valeurs,
2.l’offre qui fait une proposition de valeur,
3.le réseau de valeur qui permet de produire et d’acheminer au plus près de la demande cette proposition de valeur ».
(Chanal, 2011)
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… qui doit produire de la valeurs !
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Il modélise le fonctionnement de l’entreprise.
Il permet de formaliser :
Le processus de l’entreprise qui produit de la valeur
Le processus de l’entreprise lui permettant d’accéder à ses clients
Le processus de l’entreprise décrivant la monétisation de l’offre
d’où l’importance :
De connaître les acteurs (glossaire)
Le positionnement de l’entreprise dans la chaîne de la valeur
Cette valeur produite s’exprime dans un business model
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Avez-vous une idée du type d’innovateur ?
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Typologie des innovateurs
Need seekers : identifient les besoins non formulés et non satisfaits en sollicitant la compréhension des lead users et s'efforcent d’être les premiers sur le marché avec des produits et des services révolutionnaires.
Market readers : surveillent leurs clients et concurrents attentivement, en se concentrant principalement sur la création de valeurs par le changement incrémental et en capitalisant les tendances avérées du marché. Adoptent une stratégie de fast follower.
Technology drivers : stimulent l'innovation via la prouesse technologique; s'appuient sur des percées technologiques à partir des efforts de R & D internes et cherchent à répondre aux besoins mal intégrés des clients. La moins proactive des 3 stratégies à engager directement les clients.
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Le type Need Seeker
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Le mode Market readers
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Le mode technology drivers
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Quels sont les types d’innovation ?
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Vos avis ?
Comment ?
Pourquoi vous innover ?
Quel est le type de votre innovation ?

Typologie des innovations
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Les types d’innovation
Définition
Enjeux
Procédé interne
Usage client
Marché
Bénéfice
Risque
Posture de l’entreprise
Innovation Continue
(faire mieux)
Amélioration à la marge
Inchangé
Inchangé
Le plus prévisible
Du moins risqué …
Défensif et obligatoire
Innovation incrémentale
(faire plus)
Amélioration significative
Extension de l’usage
Inchangé
Innovation radicale
(faire autrement)
Nouveaux procédés sur base de savoir-faire existants ou à acquérir
Changement de l’usage et/ou de l’achat
Croissance de la part de marché
Innovation de rupture
(faire autre chose)
Nouvel usage
Nouveau marché
Le moins prévisible
… au plus risqué
Offensif et opportuniste

Un conseil : être un botaniste avéré !
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Rupture
Radicale
Incrémentale
Continue
Nombre
Enjeux
« Il est nécessaire de gérer un porte feuille d’innovation par type de risque »

L’innovation n’est-elle que technologique ?
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Forme des innovations Cas de la Silver Economie
Innovation technologique intégrée dans un produit (performances accrues et miniaturisation des accéléromètres d’un système de détection de chute),
Innovation de processus (coordination des professionnels de la santé et du médico-social),
Innovation de service (accessibilité du packaging des produits),
Innovation d’usage (simplification des fonctionnalités d’un téléphone portable),
Innovation d’organisation (nouveau canal de distribution, nouvelle organisation industrielle pour la production),
Innovation dans le modèle économique (prêt argenté),
Innovation social en tentant de donner au senior plus de vie à ses années plutôt que plus d’années à sa vie.
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Question(s)
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Les défis à relever pour l’entrepreneur…
la diversité des acteurs qui participent à la conception des nouveaux produits et/ou services;
la diversité des motivations d’achat de ces produits;
l’émergence récente de la filière ;
l’inconnu : l’humanité n’ayant jamais connu un vieillissement de sa population aussi massif;
l’hétérogénéité des cibles, des seniors, des besoins, des usages;
l’interférence avec les pouvoirs publics qui est forte, en particulier dans la régulation du marché et du remboursement d’une partie ou la totalité des produits et/ou services;
la sensibilité commerciale des seniors, qui reste difficile et pas suffisamment efficace ou pertinente. En effet, ils portent culturellement moins d’attention à la nouveauté et il faut, à la fois ou même d’autant plus, s’adresser aux aidants et aux réseaux d’assistance .
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« Il est nécessaire que toutes les parties prenantes valident une innovation, et même si possible en retirent un bénéfice pour que l’innovation ait une chance de connaitre un succès. »
Concevoir des produits et/ou des services pour les seniors et leurs aidants porte en soi les plus grandes difficultés de l’innovation. Ce marché rendu complexe par :

Plusieurs canaux de distribution cohabitent
Type de canaux de distribution
Type de distributeur
Type d’acheteur
Type de payeur
Niveau de solvabilité
Type de client
Pourcentage des seniors dans la population
B to C
GSM
e-commerce
Vente à domicile
Senior actif
Senior actif avec ses fonds personnels
+++
Senior actif
80%
B to B to C
Pharmacie
Distributeur spécialisé
e-commerce
Vente à domicile
Réseau social proche (aidant familial)
Réseau professionnel (aidant professionnel)
Senior fragile (une part de ses fonds personnels) et aides publics et/ou privés (ex : APA)
++
Solidarité familiale
Senior fragile
15%
B to B
Centrale d’achat
EHPAD
Résidence services
Hôpitaux
Pharmacie
Sécurité Sociale
Complémentaire de santé
Aide publics et/ou privés (ex : APA)
+
Solidarité nationale
Senior dépendant
5%
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4 grandes causes d’échec dans l’innovation
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Peu ou pas de connaissances sur le marché
Offres existantes, acteurs, normes, brevets, besoins, usages,…
Peu ou pas de démarche structurée
Absence d’un business plan ou de son suivi
Peu ou pas de périmètre du projet
Peu ou pas de définition des utilisateurs (type de pathologie, quantité, qualité)
Peu ou pas de définition des conditions d’utilisation
Peu ou pas de différenciation du produit et/ou du service par rapport à la concurrence
Peu ou pas de modèle économique (Quel est le circuit de vente ?)
Peu ou pas d’organisation en gestion de projet
Faible capitalisation (peu ou pas de boucles de connaissances générées)
Peu ou pas de validation de livrables intermédiaires par des experts
Peu ou pas d’expérimentation / simulation / modélisation
Peur de coopération (technique, commerciale, …)
Peu ou pas d’argumentation détaillée
« Le postulat est que l’innovation n’est pas le fruit de l’intelligence individuelle de quelques uns mais le produit abouti de l’intelligence collective »

Comportements et aptitudes à développer
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« Le postulat est que l’innovation n’est pas le fruit de l’intelligence individuelle de quelques uns mais le produit abouti de l’intelligence collective »
•Décloisonner l’innovation
•Investiguer, capitaliser, trier, organiser de manière organisée

Avez-vous rencontré les acteurs de la Silver Economie ? De votre futur marché ?
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C’est quoi une bonne idée selon vous ?
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La fausse idée Le syndrome de l’avion renifleur Une escroquerie majeure qui a coûté à Elf Aquitaine et à l’Etat français près de 1 milliard de francs entre 1975 et 1979 !
1974. Nous sommes au lendemain du premier choc pétrolier. "La France n’a pas de pétrole mais elle a des idées ! ". Cela tombe à pic. En 1975 un "inventeur" belge, le Comte Alain de Villegas, et un autodidacte italien Aldo Bonassoli, prétendent avoir mis au point un appareil permettant de "voir" jusqu’à des milliers de mètres sous terre et ainsi détecter, gaz, pétrole et certains minerais rares, ce sont les "procédés Delta et Oméga". Ils insistent sur l’importance stratégique de "l’invention" et exigent le plus grand secret. L’opération sera baptisée "PROJET X ". Le 2 juin 1976, Antoine Pinay et Pierre Guillaumat, le patron d’Elf, sont reçus par le Président Valéry Giscard d’Estaing auquel ils font part de cette opportunité à saisir. Elf est à l’époque une entreprise publique. Les promesses d’un tel appareil sont intéressantes car une détection aérienne des gisements de pétrole réduirait considérablement les frais engagés pour la prospection. Le premier contrat s’élèvera à 400 millions de francs de l’époque, un deuxième contrat en 1977, puis un troisième de 600 millions de francs en 1978. Afin de valider le procédé, des expériences ont lieu avec un avion équipé du détecteur au-dessus de sites déjà connus des ingénieurs d’Elf. Le Président Giscard d’Estaing est lui-même convié à une démonstration embarquée le 5 avril 1979. L’appareil détecte tous les gisements, mais l’enquête révèlera plus tard que des sources internes à l’entreprise avaient fourni aux inventeurs les données nécessaires à la géo-localisation des gisements... Au total, 1 milliard de francs seront engagés. Il faut attendre février 1979 pour que le ministre de l’industrie, André Giraud, désigne Jules Horowitz, scientifique de grande renommée, qui dévoile l’arnaque. Le 23 juillet 1979 sonne le glas de l’aventure et la rupture officielle des contrats. Les plus hauts fonctionnaires de l’Etat Français se sont-ils fait abuser par naïveté ou aveuglement ? Ou est- ce que cette opération n’était qu’une machination pour détourner de l’argent dont la destination reste encore obscure ? En 1983, Pierre Péan, journaliste d’investigation au "Canard Enchaîné", révèlera ce scandale politico-financier qui va ébranler les plus hautes sphères du pouvoir.
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D’où la nécessité d’avoir un cadre / méthodologie…
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Multiple disciplines / métiers
Une méthode pour investiguer/explorer et trouver le problème et la solution les plus créateurs de valeur
Quel pilotage de création de valeur ?  indicateurs ?
Quelle efficience du processus ?
Idée initiale
Concept
innovant
Problem setting
Exploration
Problem solving
Concrétisation
Créativité

Pour produire des preuves...
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Preuves d’utilité (c’est une réponse à des usages, cela améliore la qualité et/ou le confort de vie des seniors en situation de perte d’autonomie, cela facilite le travail des aidants),
Preuves d’innovation (c’est différenciant par rapport à l’existant),
Preuves de faisabilité (cela marche en conditions réelles de vie, c’est industrialisable, l’entrepreneur est compétent),
Preuves de profitabilité (c’est viable économiquement, cela peut créer de l’emploi et du chiffre d’affaires, cela rend service à l’utilisateur).
…. Et démontrer que ce vous dites est vérifiable !

Organiser le processus d’innovation en structurant la production de preuves
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Tableau de bord pour piloter sa production de preuves
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Pour produire ces preuves, il faut avoir à sa disposition des clusters dont les membres sont des experts du secteur….
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compléter sa connaissance des usages, conditions de vie, pathologies et besoins des seniors (rencontres avec des utilisateurs, focus group, sondages, études, conférence, matinale,…)
se positionner par rapport à la concurrence (veille),
préciser le besoin à combler (outils de reformulation),
réduire de manière utile le projet à un périmètre d’ambition porteur et créateur de valeur,
définir un cahier des charges fonctionnel du produit ou service,
affiner le développement et la mise au point du projet,
réaliser des tests en conditions réelles,
définir le niveau de brevetabilité de la solution retenue,
connaître les mécanismes des systèmes de remboursement sous-jacents pour définir un ou des scénarios de modèle économique assurant une pérennité et un succès du produit sur le marché,
rencontre les acteurs clés de mon succès commercial : distributeur, investisseur, collaborateur,
mutualiser ces moyens de communication (médias, salons, showroom, RP…),
partager des lieux communs (bureau,…), des réflexions communes (groupes de travail,…), des éléments ludiques (afterworks,…)
Le lieu idéal pour conjuguer talent, opportunité, expertise et réussite.
Quels services me rend le cluster d’innovation ?
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Etude de cas : pourquoi ils vont réussir !
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L’exemple de Doro
Quand la téléphonie devient accessible pour les seniors
100
250
400
550
700
850
1000
1150
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2
#1
130
6
24%
40
Leader sur le marché des
mobiles seniors
Source: GfK, Juin 2014
Chiffre d’affaires glissant sur
12 mois
Plus de 6 millions de mobiles
vendus
24% de croissance
annuelle sur les 5
dernières années
Création en 1974
Une entreprise publique
suédoise cotée au Nasdaq
OMX à Stockholm
Millions d’€
Millions
Croissance
Ans
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Un esprit et une vision :
•Compétent (docteur en imagerie numérique spécialisé en imagerie médicale de l’Ecole des Mines, Bachelor en biochimie Floride, titulaire DEA sciences cognitives UPMC)
•Entrepreneur (fondateur de EyeBrain en 2008)
Un écosystème propice à l’innovation :
•Incubé
•Levée de fonds public et privé
•Equipe compétente
•Réseau d’experts
•Idée : EyeBrain fabrique des outils d’aide au diagnostic précoce de maladies neurologiques. Ces outils sont basés sur l’oculomotricité. Ils permettent de tester des régions spécifiques du cerveau grâce à l’enregistrement et à l’analyse du mouvement de l’oeil selon des algorithmes très sophistiqués développés par la société.
Une solution robuste :
•Créatrice de valeur d’utilité
•Innovante (brevets mondiaux)
•Faisable (solution industrielle)
•Créatrice de valeur de profitabilité
L’exemple Eyebrain Déchiffrer les mouvements des yeux pour comprendre le cerveau
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L’exemple de Génération Plume : Mieux vivre avec son incontinence urinaire
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Filigrame produit et développe une gamme de sous-vêtements innovants et élégants pour les personnes incontinentes. La technologie est basée sur 3 brevets.
innovation, incontinence, made in France, développement durable, dignité, design.
Eléments clés
•Date de création : 2009
•Chiffre d’affaire en 2013 : 307 000 euros
•Nombre d’emplois en France : 10
•Lauréat de la Bourse Charles Foix : 2013

L’exemple de Xamance Le génie de la paperasse
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Xamance, dirigée par Thomas Henry, domiciliée à Paris, révolutionne la gestion du courrier et des documents papiers des seniors. Grace à un outil très simple au domicile du sénior, il devient très facile de retrouver sur un serveur sécurisé et personnalisé une feuille d’impôt ou une ordonnance médicale. C’est le pari de la société Xamance en répondant à ce besoin en développant l’offre Xambox Anywhere afin de prolonger le maintien à domicile et de sécuriser et simplifier la gestion des documents.

L’exemple de Verdurable : Celui qui plante un jardin, plante le bonheur
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Les dispositifs jardiniers de Garden Age sont spécialement conçus pour les personnes à mobilité limitée.
Il s'agit d'une jardinière mobile dont la hauteur est réglable, et d'une série d'outils ergonomiques intégrés (sécateur, griffe, transplantoir et arrosoir) adaptés à la force musculaire des seniors et à leur préhension.

L’exemple de la Compagnie des aidants Le bon coin de la Silver Economie
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La compagnie des aidants, dirigée par Claudie Kulak, est le fruit de l’expérience de cette entrepreneuse.
•Trop de produits terminent leur vie à la poubelle alors qu’ils sont encore utilisables.
•Les expériences des aidants ne sont pas capitalisées lorsqu’ils accompagnent des seniors fragilisés. C’est à partir de ces deux constats que La compagnie des aidants, un réseau social pédagogique où l’on échange des solutions et des bonnes pratiques.

L’exemple de Senior@Home le confort de la prise électrique
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Senior@dom conçoit une gamme de produits pour réduire les risques de chutes des seniors. Leurs solutions sont conçues à partir des situations de vis des utilisateurs remarquables.

L’exemple de Esthetic Handi Access l’accès aux soins du corps augmentés
Jeune entreprise innovante, Esthetic Handi Access, installée près d'Annecy, fondée par Carsten Maréchal, a développé un mobilier de coiffure pour les seniors à mobilité réduite.
Cette offre de services rend plus agréable l’activité de coiffure auprès des seniors tant pour le coiffeur que pour coiffé.
Terminé les douleurs vertébrales, les gênes respiratoires, les risques et les situations d’inconfort, comme le dos mouillé durant le shampoing, un siège modulaire et mobile vous attend.
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Spartimes Innovation Entrer chez soi n’a jamais été aussi simple et sécurisé
Terminer les pertes ou gestion maladroites des clés, les difficultés à pénétrer dans le domicile d’un senior alors qu’une situation peut venir perturber son autonomie, la jeune entreprise Spartime innovations, dirigée par Patrick Say, à Nantes, a conçu un dispositif pour faciliter l’accès au domicile tout en préservant la sécurité du senior.
Les acteurs du service à la personne trouveront avec ce dispositif innovant un moyen de répondre à la problématique souvent lourde et couteuse de gestion des clés.
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Géria Contract L’assemblier du mobilier de la Silver Economie
Didier Videgrain a fondé la société Geria Contract à Cours Lauze de Perret, en Provence. Elle conçoit, aménage des espaces d’intérieurs dans des établissements d’accueil des seniors.
Geria Contract fabrique et fournie du mobilier et des produits de décoration dont la conception est tirée par les usages des seniors. Cet ensemblier maîtrise toute la chaîne de valeur en livrant, installant et agençant des établissements. Geria Contract, c’est aujourd’hui plus de 500 références en établissement d’accueil en France et en Europe.
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LIEN SOCIAL : Focus sur la Wii
Le concepteur japonais de Jeux vidéos Nintendo a remporté son pari en sortant la console Wii avec l’objectif de conquérir le plus grand nombre.
Cette console a en effet séduit une population plus large que jamais, de 5 à 95 ans … La Wii apparait d’ailleurs de plus en plus en Europe comme un nouvel outil d’animation pour les personnes âgées. Il permet de se distraire, mais se révèle également intéressant pour ce que l’on appelle
la « Wii thérapie » : activités psychomotrices, rééducation, activité physique et stimulation cognitive …
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Wii de Nintendo Une console de jeu pour les seniors

Quelles attentes vis-à-vis de la CCIM pour vous accompagner dans le développement de vos innovations ?
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Question(s)
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Merci de votre attention
Notre site internet : www.silvervalley.fr
Silver Valley
11 rue Pierre Rigaud
94200 Ivry-sur-Seine
Tel : 09 54 23 08 85
Benjamin Zimmer - Directeur
benjamin.zimmer@silvervalley.fr
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