Presentatie, Conferentie Het Nieuwe Werken, 24 maart 2009, Track De Nieuwe werkplek DOOR Annemieke Garskamp (Steelcase) Wie ‘nieuw’ wil gaan werken moet ook zijn kantooromgeving aanpassen. Het kantoor krijgt een nieuwe functie. Waarvoor komen werkers naar kantoor en hoe kunnen ze daarbij adequaat worden geoutilleerd? De do’s and don’ts van het nieuwe kantoor.

1. ‘De nieuwe werkplek’
Annemieke Garskamp
Studio leader Steelcase Benelux
Annemieke.garskamp@steelcase.com
Cell +31 653 74 59 47

2. Agenda.......
Trends
De veranderende werkplek
De nieuwe werkplek, wanneer en hoe
De toekomstige werkplek

3. Steelcase - introductie

4. Trends
Generations at Work
• Ongeveer 40 miljoen werknemers zullen de komende tien jaar met pensioen gaan, 25 miljoen jonge
werknemers zullen de arbeidsmarkt betreden.
• 69% van de jongere generaties delen informatie en leren van elkaar. Slechts 22% van de bijna
gepensioneerden doet dat ook.
Mindshift
1990 2000 2010
Knowledge worker Creative worker Networker
Mobiliteit
• Afstand is irrelevant
• Overal en altijd kunnen werken
• Op output gestuurd
Work – Life balance
• 41% van de Europeanen beschouwt een goede werk-privé balans als een professioneel succes
• Generatie Y (onder 30 jaar) zoekt een integrale levensstijl waarbij ze kunnen werken waar en
wanneer ze willen
* Steelcase onderzoek in samenwerking met Ipsos en Fraunhofer Institut

5. Sinds 2007 heeft Steelcase verschillende onderzoeken
laten uitvoeren door Ipsis, een Europees researchbureau,
om beter inzicht te krijgen in de ontwikkelingen in werk in
Europa.
Het onderzoek is uitgevoerd in 6 Ruropese landen, te
weten:
Duitsland
Frankrijk
Italie
Spanje
Nederland
Verenigd Koninkrijk
Doelgroep bestond uit kantoormedewerkers. Het totaal
aantal respondenten was per onderzoek 2400, 600 per
land.
Tot op heden zijn er 3 onderzoeken uitgevoerd over de
volgende onderwerpen:
Culturele verschillen in werkproces en opvatting
over werk
Diepte onderzoek over archivering
Hoe werken verschillende generaties samen?

6. Generations at work
In Europa:
Ongeveer 40 miljoen werknemers zullen de komende tien jaar met pensioen
gaan, 25 miljoen jonge werknemers zullen de arbeidsmarkt betreden
69% van de jongere generaties delen informatie en leren van elkaar. Slechts 22%
van de bijna gepensioneerden doet dat ook.
Alle generaties houden
van ‘in between’ ruimtes op
af en toe aan te werken,
inspiratie op te doen, hun
Jonge generaties batterij op te laden of
op de werkvloer informeel te overleggen.
werken het liefst op
open werkplekken of
dichtbij
koffie-corners.

7. Generations at work
De stille generatie / traditonals - 1940 - 1945
De protestgeneratie / Boomers 1940 - 1955 1946 - 1964
Generatie X 1955 - 1970 1965 - 1978
Generatie Y / Millenials 1970 - 1985 1979 - 2000
Generatie Z 1985 - 2000 -
Bron generatie indeling: west europa/US
Bron generatie indeling: Becker, 1993

8. Generations at work
Hoe werken jong en oud samen?
We gaan vriendschappelijk met elkaar
om, zowel binnen generaties als met
andere generaties
Netwerken gaat het best binnen de
eigen generatie, maar de concurrentie
is sterker (vooral voor jonge generatie)
Oudere collega’s oogsten bewondering,
vooral de Baby Boomers die
beschouwd worden als de ‘wijze
mannen’ van de organisatie.
26%
Van europeanen
Tussen generaties ondervindt men de denken dat de
concurrentie het sterkts
meeste concurrentie van jongere is binnen de eigen
collega’s. generatie.

9. Generations at work
Wie leert van wie?
Vooral de babyboomers worden
gezien als de ‘wijze mannen en 64%
of people
vrouwen’. say they learn
the most
of Boomers
We leren het meest van de oudere
generatie die het dichtst bij ons ligt.
Jonge mensen leren het meest van
generatie X.

10. Generations at work
Voorkeur werkplekken - hele dag

11. Generations at work
Voorkeur werkplekken - incidenteel

12. Mindshift
1990 2000 2010
Knowledge worker Creative worker Networker
90s to now In 5 years time In 15 years time...
Kenniswerk is belangrijk – creativiteit is de toekomst

13. Mobiliteit
Feiten:
27% van de respondenten beschouwt
zichzelf als nomade
(minder dan 40% op de werkplek)
TOTAL 27 73
28 71 1
19 81
23 77
37 63
24 76
30 70
Nomadic Sedentary
Afstand is irrelevant
Werken kan altijd en overal
Wat is de impact op de functie van het
kantoor?

14. Work – life balance
Feiten:
41% van de Europeanen beschouwt
een goede werk-privé balans als een
professioneel succes
Select the top 3 answers which represent “success at work” for you in your job
15 41
Achieve a good work / life balance ratio
19 32
Meet my performance objectives
8 40
Learn new skills or new knowledge
16 29
Exceed my performance objectives
10 31
Improve company’s customer satisfaction
8 32
Be rewarded and recognized by my peers
6 19
Improve company’s processes
6 19
Create new ideas
2 18
Develop social contacts with my colleagues,
2 11
Reduce company’s costs
1 7
Develop a meaningful company culture
1 4
Attract and retain top talents
First answer Total

15. Trends en de veranderende werkplek...
Generations at Work
• Ongeveer 40 miljoen werknemers zullen de komende tien jaar met pensioen gaan, 25 miljoen jonge
werknemers zullen de arbeidsmarkt betreden.
• 69% van de jongere generaties delen informatie en leren van elkaar. Slechts 22% van de bijna
gepensioneerden doet dat ook.
Mindshift
1990 2000 2010
Knowledge worker Creative worker Networker
Mobiliteit
• Afstand is irrelevant
• Overal en altijd kunnen werken
• Op output gestuurd
Work – Life balance
• 41% van de Europeanen beschouwt een goede werk-privé balans als een professioneel succes
• Generatie Y (onder 30 jaar) zoekt een integrale levensstijl waarbij ze kunnen werken waar en
wanneer ze willen
* Steelcase onderzoek in samenwerking met Ipsos en Fraunhofer Institut

16. De veranderende werkplek.......

17. Een goede werkomgeving voegt waarde toe aan uw organisatie
Efficiëntie
Effectiviteit
Emotie
efficiëntie
effectiviteit
emotie
Creëer een balans tussen de effecten
van een werkomgeving

18. De nieuwe werkplek.......

19. De nieuwe werkplek.......
individueel
=> samen
overleg
ontmoeten
ICT
archiveren
managementstijl
cultuur

20. De nieuwe werkplek.......
Werkplek bezetting
De informatie uit de bezettingsgraadmeting zegt iets over de efficiëntie van het gebruik van de werkplekken en
kan dienen als input voor het vraagstuk wat passende werkplekconcepten zijn voor die organisatie.
Achtergrond:
De bezettingsgraadmeting vindt plaats voor een duur van
twee weken.
Er wordt 2x per dag gemeten.
Gemeten kan worden: werkplekken, vergaderplekken,
100% koffiecorners, zithoekjes etc.
Onbezet
De werkplek wordt gemeten, niet de werknemer.
Tijdelijk onbezet
35%
80%
Bezet Resultaten (voorbeeld):
Gemiddelde bezetting gehele organisatie
Bezetting per werkdag
60% Studio weekoverzicht
16% Bezetting per bedrijfeenheid
100%
Gemiddelde bezetting vergaderruimtes
80% Gemiddelde bezetting overlegtafels
40%
60%
49%
40%
20%
20%
0% 0%
DI
DI
VR
VR
WO
WO
DO
MA
MA
Gemiddelde
Studio
Onbezet: werknemer is afwezig en werkplek wordt niet gebruikt.
Tijdelijk onbezet: werknemer zit niet op zijn plek maar is wel aanwezig.
Bezet: werknemer zit op zijn plek

21. De nieuwe werkplek.......
Kritische Succes Factoren
Doelgroep: Managers / leidinggevenden
Doel: Strategische kaders en randvoorwaarden bepalen (kritische succes factoren)
Het koppelen van de huisvestingsstrategie aan de strategische ambitie van de organisatie
Inhoud workshop:
1. Informeren over trends en ontwikkelingen
2. Terugkoppeling van interviews en/of vooronderzoeken
3. Bepalen van Kritische Succes Factoren voor de organisatie
4. Koppelen van huisvestingsdoelstelling aan strategische doelen
5. Cultuur assessment (Cameron & Quinn)
6. Vaststellen haalbaarheid en gewenste mate van verandering
7. Bepalen proces en vervolgstappen

22. De nieuwe werkplek.......
Observatie
Observatie is:
• Met andere ogen kijken
• Een objectieve kijk op de werkomgeving
• Een manier om de invloed van ruimte op menselijk gedrag te begrijpen
• Visueel verhalen vertellen
Observatie laat zien:
• Hoe mensen werkelijk werken (alleen en samen)
• Hoe ruimte invloed heeft op kennisuitwisseling en communicatie
• Hoe informele netwerken werken
Wij kijken naar uw kritische succesfactoren:
• Concentratie – communicatie
• Individueel – groepswerk
• Ontmoeten
• Flexibiliteit
• Mobiliteit
• Transparantie
• Werk zichtbaar maken

23. De toekomstige werkplek.......
?

24. De toekomstige werkplek……

25. De toekomstige werkplek……

26. De toekomstige werkplek……

27. De toekomstige werkplek……

28. De toekomstige werkplek……

29. Dank voor uw aandacht