Este documento clasifica los tipos de problemas que pueden presentarse en una computadora en las siguientes categorías: usuario, hardware, software, conexión en red y sistema operativo. Proporciona ejemplos comunes de errores en cada categoría, como apagones o sobrevoltajes en hardware, virus o cables deteriorados en software, y adaptadores incorrectos o problemas de controlador en conexión en red.

1. Para agilizar la soluciónde problemas presentados en el
computador,es indispensable identificarlas categorías en las que
se puedenclasificar los mismos.Los tipos de categorías son:
Usuario: un usuario es un individuo que utiliza una
computadora, sistema operativo, servicio o cualquier
sistema informático. El usuario generalmente se
identifica frente al sistema o servicio utilizando un nombre
de usuario y a veces una
contraseña, este tipo es llamado usuario registrado.
Errores comunes:
 cerrar la ventana de la aplicación en vez de la
aplicación por completo
 Eliminar programas sin darse cuenta al quitarlos fuera
del dock.
 Guardar todo en el desktop en vez de usar carpetas.
 No pueden trabajar en varios documentos al mismo
tiempo en la pantalla porque Windows les enseña a
que el programa ocupe toda la pantalla
 Crear innumerables carpetas sin títulos
Usuario
Sistema
Operativ
o
Conexión
en Red
Software
Hardware

2. Hardware: es cualquier componente físico tecnológico,
que trabaja o interactúa de algún modo con la
computadora. No sólo incluye elementos
internos como el discó duro, CD-ROM,
disquetera, sino que también hace referencia al
cableado, circuitos, gabinete, etc. E incluso
hace referencia a elementos externos como la
impresora, el mouse, el teclado,
el monitor y demás periféricos.
Errores comunes:
Apagones: Perdida total de energía eléctrica por periodos
indefinidos de tiempo.
Picos de Voltaje: Aumento drástico de Voltaje en un
periodo muy corto de tiempo
Bajas de Voltaje: Breve disminución del nivel de Voltaje
Sobre-Voltajes: Incrementos de voltaje por periodos
considerables de tiempo

3. Software: Es el soporte lógico e inmaterial que permite que
la computadora pueda desempeñar tareas inteligentes,
dirigiendo a los componentes físicos o hardware con
instrucciones y datos a través de diferentes tipos de
programas.
Errores comunes:
 Router dañado
 Cables deteriorados
 Presencia de virus
HADWARE
Apagones
Aumento
de
voltage
Sobre
voltajes
Bajas de
voltaje

4. Software
Cables
deteriorados
Precensia de
virus
Router
dañado

5. Conexión en red: se especializa en ofrecer a las
personas y empresas acceso a la tecnología web de
forma rápida y segura y con esto fortalecer su
presentación corporativa.
Errores comunes:
 el adaptador de red es incompatible con la placa
base o con otros controladores o componentes
de hardware o software.
 El módem está apagado o el cable telefónico no
está bien conectado al módem. Si se trata de un
módem externo, el puerto serie de la
computadora o el cable serial correspondiente no
responde o no está bien enchufado.
 los adaptadores de red y puertos conectores
tienen niveles de dúplex o parámetros de
velocidad de transferencia no coincidentes.
Conexion
de red
Adaptadores
incorrectos
Problemas de
controlador
Hadware
defectuoso
Configuracion
incorrecta

6. Sistema operativo: Es el software básico de una
computadora que provee una interfaz entre el resto de
programas del ordenador, los dispositivos hardware y el
usuario.
Errores comunes:
 errores sintácticos: son los que no cumplen las reglas
del lenguaje.
 errores lógicos: son los debidos a la utilización de un
algoritmo incorrecto.
 errores semánticos: son los denominados warning.