O documento descreve os principais pontos da agenda de treinamento para técnicos da GVT. Ele inclui uma introdução sobre a empresa GVT, os papéis e responsabilidades dos técnicos, equipamentos de segurança, produtos, instalação, pós-venda e treinamento, e check-out do técnico.

2. AGENDA
1. QUEM É A GVT?
2. O PAPEL DO TÉCNICO;
3. EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA (EPI’s);
4. PRODUTOS;
5. INSTALAÇÃO;
6. PÓS-VENDA / TREINAMENTO;
7. CHECK-OUT.

3.  QUEM É A GVT?
Inovação com relevância;
Excelência no relacionamento com o cliente;

4.  + sobre a GVT
2,9 milhões de linhas em serviço
540 mil assinantes de banda larga
Presença em 14 estados mais o
Distrito Federal
83 cidades atendidas
Mais de 5 mil funcionários diretos
Geração de mais de 18 mil
empregos indiretos
Crescimento anual próximo a
30%

5.  reconhecimento

6.  O PAPEL DO
TÉCNICO

7.  EQUIPAMENTOS
DE SEGURANÇA

8.  EQUIPAMENTOS
DE SEGURANÇA

9.  PRODUTOS

10.  INSTALAÇÃO
1. Agendamento;
2. Checagem da O.S.;
3. Checagem dos Equipamentos GVT;
4. Checagem de pré-requisitos;
5. Procedimentos de instalação;
6. Testes;
7. Limpeza;

11.  PÓS VENDA
TREINAMENTO
1. APRESENTAR O PRODUTO INSTALADO
2. APRESENTAR E EXPLICAR TODOS
EQUIPAMENTOS INSTALADOS;
3. ALGUMA OCORRÊNCIA INCOMUM?;
4. APRESENTAR CANAIS DE CONTATO;
5. APRESENTAR DEMAIS PRODUTOS/M.D.V.

12.  CHECK-OUT
1. VERIFICAR TODAS AS FERRAMENTAS,
CABOS E DEMAIS ITENS;
2. VERIFICAR A LIMPEZA DO AMBIENTE;
3. VERIFICAR EPI’s;
4. SINALIZAR AO CLIENTE SUA PARTIDA;
5. FINALIZAR COM ENTREGA DE M.D.V. NAS
CASAS VIZINHAS.

13. Felicidade...
Essa palavra tem um significado diferente para cada um.
Para nossos clientes, felicidade é poder estar sempre junto de
quem mais gostam.
É poder viajar o mundo na velocidade de um clique.
Para a GVT felicidade é poder proporcionar tudo isso e muito
mais. É levar os serviços mais inovadores aos nossos
clientes sempre com os melhores preços. É ter uma rede
com tecnologia de última geração que oferece os serviços
mais avançados de telefonia fixa e Banda Larga. É atender os
clientes com muito mais agilidade, transparência e eficiência.
E é por isso que a GVT tem os clientes mais satisfeitos do Brasil, um dos
maiores índices de recomendação do mundo, de acordo com o
Instituto Gallup, e é a operadora que mais cresce no país.