Support de la conférence présentée à MIX IT 2015 sur un retour d'expérience de Zenika mariant Design Thinking et Scrum, issue de la collaboration entre une Product Owner et une User Interface Designer .

1. (Re)Cadrage
en équipe agile
Claire Morin
Laure Delahaye

2. Présentation
La mission
Kickoff
Design thinking et scrum ?
Atelier persona
Succes produit
Les racines 1 – expert métier
Les racines 2 – conception chacun dans son coin
Les racines 3 – vocabulaire
Révision et partage de la stratégie
Les outils du Design Thinking : parcours utilisateurs, mockups, prototypage, war room
Spécifications collaboratives ATDD
1er Démo : Des outils pour tester
Ressources de design ?
2ème Démo : Garder le cap
Résultat : Implication du client et confiance retrouvée
Plan

3. Claire Morin
Coach Produit chez Zenika
« scientifique du produit »
Des profils complémentaires
Laure Delahaye
Directrice artistique dans le digital
spécialisée dans le design d’interface

4. Quand on arrive sur le projet
Le flou, l’urgence

5. Design Thinking et Scrum ?
Ces deux là sont fait pour s’aimer
• Design thinking et Scrum sont tous deux
basés sur des cycles itératifs.
• Le DT met l’utilisateur au centre de la
démarche, et a vocation a créer et diffuser
dans toute l’équipe une forte empathie
utilisateur.
• Le test est un outil important de ces deux
pratiques
• Créer une solution qui fonctionne (en
répondant au besoin) a la priorité
• La qualité de l’interaction au sein de l’équipe
et avec le client est un enjeux central pour le
Design Thinking autant que pour Scrum

6. Notre méthode
Sprint
Test utilisabilité
Démo, tests avec
utilisateurs réels
Inception / Empathie
utilisateur
Interview utilisateur, observations
Idéation
Brainstorming
Prototypage
Wireframe, mockup,
maquettes
Implémentation
Développement,
intégration
Design Thinking
Test utilisabilité
Express
Hallway testing, démo

7. Notre Objectif
Un Succès Produit
Désirabilité
Réponse à la
problématique
utilisateur
(fonctionnalité)
Expérience utilisateur…
Viabilité
Économique
Réponse aux enjeux
buisness
Succès
Faisabilité
Réalisable
techniquement

8. Atelier Persona
Outil puissant lorsqu’il est réalisé sur
des données tangibles (qualitatives –
interview utilisateurs - ou mieux
quantitatives)
Lorsqu’aucun travail de recherche n’a
été réalisé, cet atelier permet de faire
l’état des lieux de la connaissance
utilisateur (ou hypothèses sur
l’utilisateurs) dans une équipe
Une persona, permet de créer de
l’empathie, elle contient à minima un
profil utilisateur réaliste avec des
objectifs personnels, et les objectifs
business associés

9. Les racines
1 - L’Expert métier n’est pas l’utilisateur !
L’expert métier est rarement l’utilisateur
type d’un produit.
Si il l’est , tous les utilisateurs ne se
ressemblent pas.
Lorsqu’une personne est impliqué dans
la conception d’un projet, elle perd son
regard objectif vis-à-vis de l’application.
(d’où l’importance du Hallway testing)

10. Les racines
2 - Conception chacun dans son coin

11. Les racines
3 – Vocabulaire
Module ?
Dashboard ?
Tableaux
De Bord ?
N’hésitez pas à faire un atelier « dessine moi
un… » afin de clarifier le vocabulaire ambigüe
au début d’un projet. Cela vous fera gagner
beaucoup de temps par la suite.

12. Quelle stratégie produit ?
Lean canvas

13. Les outils du Design Thinking
Parcours utilisateurs, mockups, prototypage,
war room…
Ces outils sont issus des pratiques de l’UX
Mais rien ne vous empêche de vous les approprier

14. Spécifications collaboratives
Ateliers de conception collaborative, débouchant sur la rédaction des tests
d’acceptation, avec toute l’équipe.

15. 1er sprint
Des outils pour tester

16. 2ème sprint
Ressources de design ?

17. Garder le cap
Il est important de rester concentré sur le MVP (Minimum Viable Product)
jusqu’à ce qu’il soit complet afin de pouvoir faire des tests d’utilisabilité sur
un parcours complet.
On est souvent tenté d’améliorer encore
et encore les premières fonctionnalités réalisées

18. Résultat
Implication du client, la confiance retrouvée

19. Merci !
Contacts :
Claire Morin :
Claire.morin@zenika.com
@clairemorin
Laure Delahaye :
@laure_delahaye