Fiche témoignage sur des usages exemplaires des TIC dans le monde des entreprises ardéchoises

1. GPAO : Gestion de la Production Assistée par Ordinateur. Un logiciel de GPAO, est un programme
modulaire de gestion de production permettant de gérer l'ensemble des activités, liées à la production, d'une
entreprise industrielle (source : Wikipédia).
TEMOIGNAGE GESTION
VER. 1 – 11/2010
MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE GPAO
SADELA INDUSTRIE - PRESENTATION
SADELA INDUSTRIE est une TPE de 9 salariés représentant 1,4 Millions d’euros de chiffre d’affaires,
200 clients actifs et 5 000 références gérées. La société existe depuis 1982 et exerce dans le domaine
de la sous-traitance de pièces en découpe, pliage et finition.
Le fondateur de SADELA INDUSTRIE a pris sa retraite en 2006 et c’est Monsieur GURET, l’actuel
dirigeant, qui lui a succédé.
PROBLEMATIQUE
Suite à sa prise de fonction, Monsieur GURET a remarqué un certain nombre de problèmes :
- Un système de GPAO « maison » mis en place par le fondateur manquant de
souplesse.
- Une gestion commerciale et une GPAO non connectées.
- Pas de traçabilité dans les achats.
- Un environnement matériel et logiciel hétérogène (Mac et PC se côtoient avec
plusieurs problèmes de compatibilité).
La migration d’un Système d’Information (SI) passe par une étude approfondie des forces et faiblesses en
présence du système existant. Monsieur GURET, ingénieur à la base, a abordé ce point avec beaucoup de
rigueur, de manière à bien initier cette migration.

2. LA DEMARCHE
- Rédaction du cahier des charges : comme dans tout projet, la rédaction du cahier
des charges est une étape incontournable. Pour ce projet, le cahier des charges a
repris l’ensemble des problèmes évoqués plus haut. Mais, chose intéressante, le
cahier des charges a eu un effet positif supplémentaire : de manière indirecte, la
rédaction de ce document a soulevé des questions nouvelles remettant en cause
certains processus dans l’entreprise.
- Documentation sur le marché : une des conséquences de la rédaction d’un cahier
des charges consiste à se documenter sur les produits du marché, les techniques...
Cela oblige à faire un travail de veille qui se révèle souvent enrichissant.
- Un choix initial de 10 prestataires : dans un premier temps, Monsieur GURET a
retenu 10 prestataires dont la réponse était conforme au cahier des charges.
- Tableau comparatif : en dressant un tableau en fonction de plusieurs critères,
Monsieur GURET a restreint la liste à 3 prestataires.
- Mise en situation avec cas type : les prestataires retenus ont été testés sur un cas
type de manière à évaluer la souplesse de leur solution.
- Choix final : a l’issu de cette démarche, Monsieur GURET a pu obtenir
suffisamment d’éléments pour faire un choix. C’est une solution du marché qui sera
retenue et pas une solution développée sur mesure.
UN BILAN A 5 MOIS…
Au bout de 5 mois d’utilisation du logiciel de GPAO, Monsieur GURET fait un premier bilan :
- L’opération est réussie : dans le sens où la solution mise en œuvre a permis de
régler l’ensemble des problèmes évoqués plus haut. Par ailleurs, cette solution a
permis également de moderniser divers processus de l’entreprise SADELA.
- Tous les modules sont opérationnels : toutes les « briques » remplissent leur rôle.
La gestion de production est assurée de manière continue.
- Certains perfectionnements sont à prévoir : même avec une étude très poussée
et avec beaucoup d’anticipation, il subsistera toujours des imprévus, bugs et autres
disfonctionnements. De manière pragmatique, Monsieur GURET, épaulé par son
prestataire, traque les petites incohérences de manière à les corriger.
- Il subsiste malgré tout quelques « cas tordus » : quelques petits problèmes
insolvables subsistent malgré tout. Cela démontre qu’une solution du marché ne
répondra pas à 100% à vos besoins mais elle est nettement moins chère…
Le choix d’un prestataire est une étape où il est interdit de se louper. Il est très important de dresser un
tableau synthétisant les facteurs clés du fonctionnement de l’entreprise. Cette première approche permettra
de faire un tri. Ce filtre permet, dans l’idéal, de retenir 3 ou 4 prestataires qu’il faudra par la suite évaluer en
les soumettant à un cas concret. Certains n’accepteront pas de se prêter au jeu révélant ainsi leur limite…

3. - Satisfaction des utilisateurs : les utilisateurs ont le sentiment d’avoir en mains un
outil performant leur permettant d’obtenir un meilleur rendement.
LES FACTEURS CLES DE SUCCES
Rétrospectivement, Monsieur GURET nous livre quels sont, selon lui, les facteurs clés du succès de sa
migration :
- Bonne vision du but à atteindre : autrement dit, avoir une idée claire de se que l’on
souhaite. Ce qui nécessite de bien connaître les métiers de la production.
- Disponibilité du chef de projet : c’est parfois une personne à temps plein qu’il faut
prévoir sur ce genre de projet.
- Opportunité de la crise : réflexion intéressante de Monsieur GURET. En 2008-
2009, il y a eu un gros ralentissement dans les affaires (comme pour tout le monde).
On frise le chômage technique mais d’un autre côté cela lui a laissé le temps de
migrer son SI. Certes, il faut avoir un peu de trésorerie.
- Produit éprouvé et adapté : le choix de Monsieur GURET s’est porté sur un produit
fiable car éprouvé. Pas de problèmes liés à la jeunesse d’une solution…
- La motivation des utilisateurs : l’implication des salariés doit être totale. Cela
passe par la sensibilisation des équipes. Démontrer clairement les avantages d’une
nouvelle solution. Ne pas oublier que bien souvent les gens ont peur de la
nouveauté, il faut casser ce mythe.
- Disponibilité du prestataire : c’est un critère que Monsieur GURET tient à
souligner. Le prestataire retenu a été disponible. Le prestataire était vraiment dans
une démarche active ne serait-ce que pour améliorer son produit.
Contact SADELA INDUSTRIE :
Michel GURET
Félines
07340 SERRIERES
Tél : 04 75 34 86 31
michel.guret@sadela.fr
www.sadela.fr
Pour en savoir plus :
CYB@RDECHE - 4 avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 PRIVAS Cedex
Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57
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