社交媒体，已经从热门话题转变成为了美国营销界人士的必备课程。原有的营销组织结构不得不因其而作出调整，除各种免费、收费的分析工具大范围应用外，企业还会雇佣专职“监听者”，以便随时了解他们在社交群体中的评价。工具更新换代，然策略乃一定之规。故此，本次会议的旨在集合西方市场社交媒体分析成就于一体，加以深刻剖析，最终实现填补中国市场内应用程序接口与工具技术空白之目的。

2. 中国线上营销手法缺点 对数据分析缺乏认知，只着眼于点击访问，忽略可赋予行动的分析。

3. 中国线上营销手法缺点 访问数 访问者概述 忠诚度 跳出率 什么是维度分析 ?

4. 中国线上营销手法缺点 关键字 访问量 来源 访问页面 什么是维度分析 ?

5. 中国线上营销手法缺点 建立细分，包含多于一个的维度。 来自上海 + 浏览时间 > 30 秒 + 跳出率 < 50% + 浏览页数 > 3 + 推荐网站 = t.cn

6. 中国 SNS 的定义 ( 数据来源 :Credit Suisse) 1 用真实姓名注册 开心 2 用 化名 注册 QQ 空间 3 商业类 经纬 4 垂直类 - - - - 5 微博 新浪微博 6 论坛 贴吧

7. 关键指标 - 应用时间 ( 数据来源 :Credit Suisse) 占用 43% 网络应用时间

8. 关键指标 - 应用时间 ( 数据来源 :Credit Suisse)

9. 关键指标 - 不同性别应用时间 ( 数据来源 :Credit Suisse)

10. 关键指标 - 不同职业应用时间 ( 数据来源 :Credit Suisse)

11. 关键指标 – 应用率 / 时间 ( 数据来源 :comScore)

13. 中国 SNS 应用 ( 数据来源 :comScore)

14. 中国 SNS 应用 ( 数据来源 :comScore)

15. 成效指标 社交营销的目的不是要目标受众去点击，而是去感受。 而营销人员则能在社交媒体上，透过观察目标受众们之间的对话，知道他们如何感受其产品；更可对一个话题是怎样地转发、广播，甚至进一步在整个社交网络上扩散作出度量。

16. 聆听 LISTENING

17. 聆听工具 - 国外

18. 聆听工具 - 国外

19. 聆听工具 - 国外

20. 聆听工具 - 国外

21. 聆听工具 - 国内

22. 聆听工具 - 国内

23. 聆听工具 - 国内

24. 聆听工具种类 1 趋势 ( 提及 , 关键词 ) 2 关注 ( 粉丝数 ) 3 口碑传播 ( 对话 , 评论 , 转发 ) 4 情感

25. 对话属性 1 内环对话 Internal Conversation 品牌与受众的直接对話 , 属质量值較高的 , 例如品牌自己的网志 . 2 外环对话 External Conversation 間接的对話 , 例如通过第三方在社交平台上的转发和评论等 , 量度時可以較着重数量值 .

28. 情感分析 SENTIMENT ANALYSIS 1 文本分析 Text Analytics 2 舆论分析 Opinion Analysis 3 混合 分析 Hybrid Analytics

29. 情感分析 SENTIMENT ANALYSIS 情感是一样非常复杂的东西，有时候即使人也未能准确地诠释，更何况机器！

30. 情感分析的限制 1 假定情感的存在 80%

31. 情感分析 SENTIMENT ANALYSIS

32. 情感分析的限制 1 假定了情感的存在 2 假定了情感就是呼叫行动 3 商业决定较多建基于理性 4 情感分析需要大量数据

33. 聆听工具收集数据的方法 1 抓取数据 Data Crawling 2 数据 订取 Data Feed 3 开放应用程式接口 API

34. 中国 SNS 的 数据仍然不算开放 人人网 人人网限制了所有引擎到来抓掘任何个人主页的内容。 User-agent: * Allow: / Disallow: /profile.do* Disallow: /getuser.do* 开心网 开心网亦有同样的设定 User-agent: * Disallow: /reg/* Disallow: /*?

36. 微博成效指标的建议 市场做微博营销都爱 以粉丝量定成效指标

37. 微博生命周期 1 初生期 粉丝 / 微博 = 0 2 培养期 粉丝 / 微博 < 1 3 活跃期 粉丝 / 微博 > 1

38. 微博生命周期 FD 方子蔡子強 0.24 青年志 0.95 李开复 1,990

39. 微博生命周期

40. 度量社交营销成效指标的基本功 不要忽略自己的网站访问流量分析，建立有效的维度细分例如「引荐网站」，配合适切的追踪方案，你便能透彻地聆听和分析你的营销活动和受众。

41. 搜索和社交营销整合的主要特征 1 搜索总是起始点 2 关联度制造点击 3 社交媒体让聆听较容易 4 对话制造传播

42. 搜索与社交转化模式对比 搜索 社交 1 提高认知 2 引起兴趣 3 激发 欲望 4 开始行动