Halbtägiger EinsteigerInnenworkshop für die Programmkinos OÖ, mit Fokus auf die Nutzung von Facebook.

1. Einstieg in Social Media
Schwerpunkt: Facebook

2. Zur Person
Daniel Friesenecker
‣ Digital Resident, Blogger & Podcaster
TheAngryTeddy.com
‣ Social Media Consultant & Projektmanager
Brands and Friends Markenmanagement GmbH
brandsandfriends.at
‣ Mitgründer und ehemaliger Vorsitzender
Jugendkultur- & Medienplattform junQ.at
junQ.at // subtext.at // Qlash.at // frischluft.at

3. Was sind Social Media?

6. Social Media
Soziale Bewertungs-
Blogs Communities
Netzwerke netzwerke
Soziale Netzwerke Bewertungsnetzwerke Blogs Communities
Produkte „special Themencommunities
Freizeitnetzwerke Businessnetzwerke
Dienstleistungen
Wissen Blogs Microblogs interests“ Foren
Video zB zB
Lokalisten Stumble Word Type Blogger. viele Viele Foto
(Youtube,
zB
Aquaristik Fan
Facebook StudiVZ usw."" Xing LinkedIn usw." Qype Yelp Delicious Digg Twitter Yammer (zB: Flickr) Bikerforen
.de Upon press Pad com Ableger Ableger Vimeo, ..)
plattformen communities

7. „
Social Media ist wie das erste Mal Sex für
Teenager:
Jeder möchte es irgendwann machen,
keiner weiß so genau wie es geht, und
anschließend ist man überrascht, dass es
“
nicht besser war.
Prof. Dr. Peter Gentsch

8. „
Facebook hilft, mit Leuten in Kontakt zu
bleiben, die wir auch im echten Leben
kennen. Mehr nicht. Wer glaubt, dass
jeder Facebook-Kontakt ein Freund ist,
“
der weiß nicht was Freundschaft
bedeutet.
Mark Zuckerberg

9. Social Media ist ...

10. Social Media ist ...
ein Schlagwort, unter dem soziale Netzwerke und
Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen
zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und
Erfahrungen dienen.

11. http://bit.ly/facebook_idee

12. Eine Auswahl aus sozialen Netzwerken

13. facebook

14. facebook
‣ das größte soziale Netzwerk mit 800.000.000 Usern weltweit,
Österreich knapp 2.700.000 User
‣ noch immer bei vielen als privates Netzwerk abgespeichert, allerdings
bewegen sich viele Unternehmen auf facebook
‣ Gefahr: komplexe Privatsphäreneinstellungen
(im Zweifel ausloggen und nachsehen was noch zu sehen ist)
‣ ständige Weiterentwicklung für viele User unangenehm

15. facebook

16. März 2010: Facebook überholt Google

17. März 2010: Facebook überholt Google

19. Aktiver User

20. Einstellungen
Aktiver User

21. Einstellungen
Aktiver User
Neuigkeiten
Nachrichten
und
eigene
Favoriten

22. Einstellungen
Aktiver User
Neuigkeiten
Nachrichten
und
eigene
Favoriten
Gruppen
und
eigene
Seiten

23. Einstellungen
Aktiver User
Neuigkeiten
Nachrichten kommende
und Veranstaltungen
eigene und
Favoriten Aktualisier-
ungen
Gruppen
und
eigene
Seiten

24. Einstellungen
Aktiver User
Neuigkeiten
Nachrichten kommende
und Veranstaltungen
eigene und
Favoriten Aktualisier-
ungen
Gruppen
und
eigene
Seiten
Werbung

25. Einstellungen
Aktiver User
Neuigkeiten
Nachrichten kommende
und Veranstaltungen
eigene und
Favoriten Aktualisier-
Nachrichten von ungen
Freunden und Seiten
(inkl. Möglichkeit zu teilen, liken
Gruppen und kommentieren)
und
eigene
Seiten
Werbung

26. Einstellungen
Aktiver User
Meldungen, Fotos, Videos ...
selbst teilen
Neuigkeiten
Nachrichten kommende
und Veranstaltungen
eigene und
Favoriten Aktualisier-
Nachrichten von ungen
Freunden und Seiten
(inkl. Möglichkeit zu teilen, liken
Gruppen und kommentieren)
und
eigene
Seiten
Werbung

27. Google+

28. Google+
‣ derzeit medial extrem präsent
‣ im Moment noch hauptsächlich durch Early Adopter genutzt
‣ einfacher als facebook
‣ Freunde werden in Circles kategorisiert
‣ Videofunktion Hangout (umfangreicher als die facebook-Variante)
‣ (noch) keine Werbung

30. Twitter

31. Twitter
‣ maximal 140 Zeichen pro Nachricht (= tweet)
‣ extrem schnelle Echtzeitinformation
‣ bedarf ständiger Beschäftigung

32. Twitter
von Journalisten und Influencern genutzt.
Erfolgreichster Twitter User in Österreich: Armin Wolf
Schnelle Informationsweitergabe
‣ Tod von Dichand 45 Min. vor offizieller Meldung auf Twitter
‣ Notwasserung am Hudson River erstes Foto auf Twitter
‣ Untergang Linzer Auge erstes Foto auf Twitter

33. Businessnetzwerke

34. Businessnetzwerke
‣ dienen dem Austausch
‣ der Vernetzung
‣ dem Wissenstransfer
‣ machen Netzwerke sichtbar

39. Empfehlungsnetzwerke

40. Empfehlungsnetzwerke
‣ Kunden bewerten Geschäfte/
Produkte
‣ via Smartphone lassen sich
Geschäfte in der Umgebung
anzeigen
‣ je besser man bewertet ist,
desto eher sind Kunden
geneigt, ins Geschäft zu
kommen

44. Blogs

46. Blogs
‣ etwa 5.000 aktive Blogger in Österreich
‣ mehr als 200.000.000 Blogs weltweit

47. ein paar Tools

48. Tooltips
‣ spotify.com - Musik online legal hören via Stream
‣ flickr.com, picasa.com - Fotos online teilen
‣ YouTube.com - Videos teilen
‣ doodle.com - Termine abstimmen lassen
‣ foursquare.com - seinen Aufenthaltsort teilen
‣ delicious.com - Lesezeichen zentral verwalten
‣ slideshare, scribd, issuu - Dokumente online teilen
‣ Google docs - Dokumente online bearbeiten
‣ Wunderlist - ToDo-Listen verwalten und teilen
‣ Evernote - Notizen verwalten und teilen
‣ ...

49. QR-Codes

50. QR-Codes
Bild: cc-by -sa - Marvin Hegen

51. Kommunikation in Social Media

52. Social Media = echter Dialog

53. Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)

54. Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)
‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)

55. Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)
‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)
‣ Feedback evaluieren (bewerten)

56. Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)
‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)
‣ Feedback evaluieren (bewerten)
‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)

57. Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)
‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)
‣ Feedback evaluieren (bewerten)
‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)
‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)

58. Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)
‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)
‣ Feedback evaluieren (bewerten)
‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)
‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)
‣ Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk-
Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation)

59. Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)
‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)
‣ Feedback evaluieren (bewerten)
‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)
‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)
‣ Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk-
Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation)
‣ Aus dem Gespräch ein besseres Verstehen entwickeln und
sein Verhalten anpassen (“echter Dialog”)

60. Social Media vernetzen Menschen ...

61. ... sowohl privat

63. „
Wenn auf facebook nur Scheiße steht, ist
nicht facebook daran Schuld, sondern
“
deine Freunde.
Ritchie Pettauer

64. ... als auch politisch

67. Sascha Lobo

68. http://de.sevenload.com/videos/nx1n5qh-next09-Sascha-Lobo

69. Mögliche Ideen

70. Foursquare Venue

74. foursquare
‣ Vergünstigungen für den Mayor anbieten
‣ Venue wird von den Usern auch in soziale Netzwerke wie Twitter und
Facebook geteilt
‣ Spieltrieb der User anregen

75. Twitter Account

78. Twitter
‣ Verknüpfung mit RSS-Feed der eigenen Website oder mit
Facebook-Seite möglich
(ACHTUNG: mit Automatisierungen nicht übertreiben)
‣ Echtzeit-Info Möglichkeit
‣ Kundenservice bieten
‣ Gewinnspiele über Tweets
‣ Pay-with-a-Tweet Aktionen

79. facebook Seite

80. facebook Seite
Hinweise
‣ für Unternehmen sind keine Profile erlaubt, Pendent: Seiten
‣ ab 25 Fans ist es möglich eine Vanity-Url zu bekommen
zB: facebook.com/theangryteddy
‣ keine Claims/Werbebotschaften in der Benennung der Seite
‣ Umbenennung der Seite bis 100 Fans möglich
‣ Gewinnspiele die Funktionen von Facebook nutzen sind nicht
erlaubt

82. facebook Seite
Erweiterungen
‣ „Landing Tabs“ lassen eine Gestaltung der Seite
(Inhalte „for Fans“ only möglich, zB für Gewinnspiele)
‣ kostenlose Tools wie Hike oder 247Grad ermöglichen eine
einfache und schnelle Einrichtung von Landing Tabs

83. Landing Tab

84. Der Einstieg in facebook
‣ Was ist ein Profil?
‣ Was ist eine Gruppe?
‣ Was ist eine Seite?
‣ Was ist eine Vanity-URL?
‣ Was ist der Stream?
‣ Wie gewinne ich Fans?
‣ Wer schreibt was? Social Media Guidelines

85. Was ist ein Profil?
‣ eine Präsenz einer Einzelperson auf Facebook
‣ maximal 5.000 Freunde
‣ Achtung: keine Unternehmen erlaubt

86. Was ist eine Gruppe?
‣ Grundsätzlich gedacht für gemeinsame Interessen
‣ Unsicherheiten bei Facebook, sogenannte Community Pages
erfüllen ähnliche Aufgabe wie Gruppen, außerdem findet eine
Ablöse durch die „neuen Gruppen“ statt
‣ bei Gruppen sind Administratoren öffentlich sichtbar

87. Was ist eine Gruppe?
‣ Grundsätzlich gedacht für gemeinsame Interessen
‣ Unsicherheiten bei Facebook, sogenannte Community Pages
erfüllen ähnliche Aufgabe wie Gruppen, außerdem findet eine
Ablöse durch die „neuen Gruppen“ statt
‣ bei Gruppen sind Administratoren öffentlich sichtbar

88. Der Einstieg in facebook
‣ Was ist ein Profil?
‣ Was ist eine Gruppe?
‣ Was ist eine Seite?
‣ Was ist eine Vanity-URL?
‣ Was ist der Stream?
‣ Wie gewinne ich Fans?
‣ Wer schreibt was? Social Media Guidelines

89. Was ist eine Seite?
‣ Entspricht einem persönlichen Profil, allerdings für
Unternehmen, Produkte, öffentliche Personen
Achtung: Wordingrichtlinien beachten!
‣ keine Begrenzung der „Fans“
‣ richtige Auswahl der Klassifizierung.
Wichtig für Suchergebnisse!

90. Was ist eine Seite?
‣ Entspricht einem persönlichen Profil, allerdings für
Unternehmen, Produkte, öffentliche Personen
Achtung: Wordingrichtlinien beachten!
‣ keine Begrenzung der „Fans“
‣ richtige Auswahl der Klassifizierung.
Wichtig für Suchergebnisse!

91. Erreichbar unter: http://facebook.com/pages/create.php

92. Gruppe Seite
im gesamten Web sichtbar
Nur auf Facebook sichtbar !
! !
Bei Google indexiert
Meldungen erscheinen im ! !
Stream
Demographische !
Einschränkung von Posts
Demographische
!
Einschränkung von
Aktualisierungen
Einbindung von !
Applikationen
Eingrenzung von !
Mitgliedern
!
Vanity URL
Möglichkeiten für !
Promotions
!
Besucherstatistik

93. Der Einstieg in facebook
‣ Was ist ein Profil?
‣ Was ist eine Gruppe?
‣ Was ist eine Seite?
‣ Was ist eine Vanity-URL?
‣ Was ist der Stream?
‣ Wie gewinne ich Fans?
‣ Wer schreibt was? Social Media Guidelines

94. Was ist eine Vanity-URL?
‣ Eine „schöne“ URL – zB: facebook.com/TheAngryTeddy
‣ für persönliche Profile mindestens 100 Freunde notwendig
‣ für Seiten mindestens 25 Freunde notwendig

95. Was ist eine Vanity-URL?
‣ Sobald dieses Limit erreicht ist:
unter http://facebook.com/username gewünschte URL
einrichten

96. Der Einstieg in facebook
‣ Was ist ein Profil?
‣ Was ist eine Gruppe?
‣ Was ist eine Seite?
‣ Was ist eine Vanity-URL?
‣ Was ist der Stream?
‣ Wie gewinne ich Fans?
‣ Wer schreibt was? Social Media Guidelines

97. Der Stream: „Informationszentrale“ jedes Users
Facebook selektiert: Nur 5%
aller verfügbaren Meldungen
werden im Stream angezeigt:
‣Links vor Statusmeldungen
‣Bestehende User vor neuen
Usern/Seiten
‣Oft kommentierte vor wenig
kommentierten Meldungen

98. Der Stream: „Informationszentrale“ jedes Users
Facebook selektiert: Nur 5%
aller verfügbaren Meldungen
werden im Stream angezeigt:
‣Links vor Statusmeldungen
‣Bestehende User vor neuen
Usern/Seiten
‣Oft kommentierte vor wenig
kommentierten Meldungen

99. Der Einstieg in facebook
‣ Was ist ein Profil?
‣ Was ist eine Gruppe?
‣ Was ist eine Seite?
‣ Was ist eine Vanity-URL?
‣ Was ist der Stream?
‣ Wie gewinne ich Fans?
‣ Wer schreibt was? Social Media Guidelines

100. Wie gewinne ich Fans?

101. Wie gewinne ich Fans?
Die universell gültige Antwort darauf …

102. Wie gewinne ich Fans?
Die universell gültige Antwort darauf …
... gibt es nicht!

103. Wie gewinne ich Fans?
Die universell gültige Antwort darauf …
... gibt es nicht!
‣ privates Netzwerk / eigene Freunde aktivieren
‣ es darf ,menscheln‘
‣ Authentizität + Interessantheit sind die wesentlichsten Werte
‣ Ziele festlegen
‣ Social Media ist kein Sprint, sondern ein Marathonlauf

104. Der Einstieg in facebook
‣ Was ist ein Profil?
‣ Was ist eine Gruppe?
‣ Was ist eine Seite?
‣ Was ist eine Vanity-URL?
‣ Was ist der Stream?
‣ Wie gewinne ich Fans?
‣ Wer schreibt was? Social Media Guidelines

105. Wer schreibt was?
Social Media Guidelines für Organisationen
Was sollte drin stehen?

106. Wer schreibt was?
Social Media Guidelines für Organisationen
Was sollte drin stehen?
‣ authentisch sein
‣ immer die Fans im Blick haben
‣ Unternehmensziel klar festlegen
‣ Mehrwert bieten, nicht schwafeln
‣ Eigenverantwortung für Posts
‣ Mitarbeiter geben sich als Mitarbeiter zu erkennen
‣ mit Kritik ehrlich umgehen, nicht löschen!

107. Social Media Guidelines
Einfach halten.
Es können auch zwei Sätze reichen...

108. Social Media Guidelines
Einfach halten.
Es können auch zwei Sätze reichen...
yourse lf as an
rposes, identify you or
t for wo rk pu barass
ing an accoun thing w ould em
If y ou’re us If postin g some estion, DON’T
f The G azette. utation into qu
emp loyee o rofessio nal rep
y, or ca ll your p
the c ompan
P OST IT.

109. Social Media Guidelines
Einfach halten.
Es können auch zwei Sätze reichen...
yourse lf as an
rposes, identify you or
t for wo rk pu barass
ing an accoun thing w ould em
If y ou’re us If postin g some estion, DON’T
f The G azette. utation into qu
emp loyee o rofessio nal rep
y, or ca ll your p
the c ompan
P OST IT.
Social Media Guideline Datenbank – dzt 154 Guidelines
http://socialmediagovernance.com/policies.php

110. „ Don‘t be stupid.
“

111. ein paar Tipps

112. ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur
so Netzwerke.

113. ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur
so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein
Sprint.

114. ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur
so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein
Sprint.
‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich.

115. ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur
so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein
Sprint.
‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich.
‣ Glauben Sie nicht jeder Horrormeldung, prüfen Sie erst die Quelle.

116. ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur
so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein
Sprint.
‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich.
‣ Glauben Sie nicht jeder Horrormeldung, prüfen Sie erst die Quelle.
‣ Bevor Sie Meldungen absetzen, überlegen Sie: „Würde mich das
interessieren?“

117. ein paar Tipps

118. ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.

119. ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.
‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können.

120. ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.
‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können.
‣ Wenn Ihnen etwas keinen Spaß macht, lassen Sie es - ihre Community merkt
Lustlosigkeit sofort.

121. ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.
‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können.
‣ Wenn Ihnen etwas keinen Spaß macht, lassen Sie es - ihre Community merkt
Lustlosigkeit sofort.
‣ Verboten sind: Marketingsprüche und iPad2-Gewinnspiele!

122. Welche Fragen gibt es?

123. Danke!
http://theangryteddy.com
daniel@theangryteddy.com
http://facebook.com/TheAngryTeddy
http://twitter.com/friesenecker