Dados, informação e conhecimento

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Tecnologias da Informação e Competitividade, ISVouga, 2007

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Dados, informação e conhecimento

  1. 1. Dados, informação e conhecimento Francisco Restivo FEUP | IDIT [email_address]
  2. 2. Duas questões <ul><li>Desde quando o ser humano faz uso de conhecimento para viver e produzir? </li></ul><ul><li>Conhecimento é algo importante para a vida humana? </li></ul>
  3. 3. E uma terceira <ul><li>Então porquê somente no final do século XX, começamos a falar de Gestão do Conhecimento como algo estratégico para a produção que é realizada pelo ser humano? </li></ul>
  4. 4. A produção de informação <ul><li>Produzimos mais dados e informações do que somos capazes de sintetizar </li></ul><ul><li>Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta, mas o excesso de informações disponíveis </li></ul>
  5. 5. A produção de informação 70 % <ul><li>Eventos </li></ul><ul><li>Exposições </li></ul><ul><li>Fornecedores </li></ul><ul><li>Redes de contactos </li></ul>Informal 30 % Formal <ul><li>Artigos </li></ul><ul><li>Documentos </li></ul><ul><li>Publicações </li></ul><ul><li>Bancos de dados </li></ul>
  6. 6. Globalização <ul><li>Eliminação das fronteiras </li></ul><ul><li>Eliminação das barreiras comerciais </li></ul><ul><li>Aumento da concorrência </li></ul><ul><li>Maior competitividade </li></ul><ul><li>Mais inovação em menos tempo </li></ul>
  7. 7. A gestão da inovação <ul><li>O espaço de tempo decorrido entre duas inovações consecutivas, geradas num mesmo sector da produção, é cada vez menor </li></ul>
  8. 8. O ciclo da inovação <ul><li>Criatividade (humana) </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Novas Ideias </li></ul><ul><li>(“novos” conhecimentos) </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Invenção (“algo” novo) </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Inovação (mercado) </li></ul>
  9. 9. A Internet <ul><li>Trabalho virtual | Empresa virtual </li></ul><ul><li>Comércio electrónico </li></ul><ul><li>Espionagem electrónica </li></ul><ul><li>Acesso global à informação </li></ul><ul><li>Fácil acesso às informações informais </li></ul>
  10. 10. Tecnologias da Informação <ul><li>Mudanças na relação espaço-tempo </li></ul><ul><li>Decisões em tempo real </li></ul><ul><li>Eliminação das fronteiras </li></ul><ul><li>Mais fácil acesso à informação </li></ul><ul><li>Agregação de valor à informação </li></ul>
  11. 11. A Economia do Conhecimento <ul><li>Empresas virtuais </li></ul><ul><li>Activos intangíveis </li></ul><ul><li>Capital intelectual </li></ul><ul><li>Produtos mais complexos </li></ul><ul><ul><ul><li>mais conhecimento multidisciplinar </li></ul></ul></ul><ul><li>Desmaterialização das empresas </li></ul><ul><ul><ul><li>maior participação dos activos intangíveis </li></ul></ul></ul>
  12. 12. A Sociedade do Conhecimento <ul><li>Inversão no valor dos meios de produção </li></ul><ul><ul><li> Capital </li></ul></ul><ul><ul><li> Energia </li></ul></ul><ul><ul><li> Matérias-primas </li></ul></ul><ul><ul><li> Conhecimento </li></ul></ul>
  13. 13. Desafio <ul><li>Sendo hoje o conhecimento o diferencial estratégico da produção, então é preciso tratá-lo com métodos, metodologias e ferramentas apropriados </li></ul><ul><ul><li>Processar dados </li></ul></ul><ul><ul><li>Tratar informações </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerir conhecimentos </li></ul></ul>
  14. 14. Conhecimento <ul><li>Conhecimento </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Informação </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Dados </li></ul>
  15. 15. Gestão do conhecimento <ul><li>Saber identificar quais os conhecimentos que são estratégicos para a organização </li></ul><ul><ul><li>Planeamento Estratégico </li></ul></ul><ul><li>Saber identificar quais as fontes de informações (internas e externas) apropriadas </li></ul><ul><li>Saber administrar dados e informações </li></ul>
  16. 16. E também <ul><li>Implementar metodologias para a criação e a disseminação de conhecimento na organização </li></ul><ul><li>Gerir o Capital de Conhecimento da empresa </li></ul><ul><li>Monitorizar sistematicamente a produção de conhecimentos estratégicos para a organização e a utilização dos mesmos pelos concorrentes </li></ul><ul><li>Utilizar soluções de Tecnologias da Informação na Gestão do Conhecimento </li></ul>
  17. 17. Definição <ul><li>Gestão do Conhecimento é o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização </li></ul><ul><li>Ou seja, é a administração dos activos de conhecimento da organização </li></ul>
  18. 18. Os novos conceitos <ul><li>Gestão do Capital Intelectual </li></ul><ul><li>Capital Humano </li></ul><ul><li>Capital Estrutural </li></ul><ul><li>Capital do Cliente (relacionamentos) </li></ul>
  19. 19. Educação Corporativa <ul><li>Processo de disseminação do conhecimento organizacional em toda a cadeia de valor da empresa (clientes, fornecedores, colaboradores, accionistas e comunidade), visando alinhar as competências individuais e as competências institucionais e transformando o conhecimento em valor agregado aos produtos e serviços da empresa </li></ul>
  20. 20. Aprendizagem organizacional <ul><li>Processo permanente de criação e disseminação do conhecimento organizacional, visando a adaptação contínua da empresa às mudanças no seu ambiente externo, através de metodologias que facilitem a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito </li></ul>
  21. 21. Inteligência Empresarial <ul><li>Processo permanente de monitorização das relações de uma organização com o seu meio ambiente, visando a identificação dos sinais que decorrem dessa relação e a transformação dos mesmos em informações apropriadas ao processo de decisão, com o objectivo de justificar suas acções estratégicas </li></ul>
  22. 25. Dados e informação
  23. 26. Visualização da informação
  24. 27. Conhecimento
  25. 28. E agora? <ul><li>Quem faz? </li></ul><ul><li>Onde estão as competências? </li></ul><ul><li>Análise de dados </li></ul><ul><li>Data mining </li></ul><ul><li>Aprendizagem automática </li></ul>
  26. 29. New skills for new jobs
  27. 30. Obrigado! Francisco Restivo FEUP | IDIT [email_address]

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