Diaporama de la soirée organisée par le CMD Ouest Atlantique, Inno Pegasi et La Poste Solutions Business, le 29/04/2015 à Nantes, Audencia.

4. Christian B O N N I N – i n t e g r a a l - m d
Accompagne
les
entreprises
dans
leur
process
marke3ng
direct
pour
améliorer
leur
ROI

5. Le Cercle Marketing Direct
Le réseau de référence des
professionnels du marketing relationnel
#MDDigitalNantes
Né en 1983
400 adhérents
+ 30 manifestations
dans toute la France
chaque année

6. Le Marketing Direct
• Le bon message
• à la bonne personne
• au bon moment
• sur le bon media
• au meilleur ‘‘R.O.I.
#MDDigitalNantes

7. Vous avez dit
‘‘Marketing Digital?
#MDDigitalNantes

8. Digital ou Direct ?
• Les deux mondes se complètent
• Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en
temps réel
• Engager – inspirer – émouvoir – surprendre - transporter
#MDDigitalNantes
Alors,

9. Digital et Direct !
• Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en temps réel
• Le courrier ‘‘connecté?
• Le parcours client! Quel changement!
• Nos organisations? Quels changements?
#MDDigitalNantes

10. #MDDigitalNantes
• ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing
Khurrum
Malik,
Head
of
partner
development
at
Facebook
Les données sont l’oxygène dont vit le marketing

11. Et ça change tout!
#MDDigitalNantes
• ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing
Khurrum
Malik,
Head
of
partner
development
at
Facebook

12. Le Cercle Marketing Direct
ü Prendre de la hauteur
ü Rester en Veille
ü Marquer sa différence
ü Valoriser votre société
ü S’informer
ü Donner de la Visibilité
ü À partager avec vos collaborateurs
ü Se Connecter avec vos pairs
#MDDigitalNantes

13. Le Cercle Marketing Direct
un réseau d’entraide et
d’expertises
un réseau solide pour rencontrer
des clients, partenaires,
concurrents
un réseau de professionnels
passionnés
un gage de savoir-faire apprécié
et reconnu
ü Prendre de la hauteur
ü Rester en Veille
ü Marquer sa différence
ü Valoriser votre société
ü S’informer
ü Donner de la Visibilité
ü Vous & vos collaborateurs
ü Connecté(e) avec vos pairs
#MDDigitalNantes

14. ENSEMBLE
NOUS SOMMES
MEILLEURS
+ INFLUENTS
+ INNOVANTS
+ FIABLE
+ DE CROISSANCE
+ FORTS
+ MALINS
#MDDigitalNantes

15. Le Cercle Marketing Direct
‘‘ Don’t Market Alone
#MDDigitalNantes
www.cercle-md.com
@cercleMD
Soyez au centre des (r)évolutions du Marketing Relationnel
Rejoignez le Cercle Marketing Direct !
Ouest Atlantique

17. Ludendo e-commerce
Le pôle Web du groupe La Grande Récré
• 7 sites Internet : avenuedesjeux.com, ruedelafete.com, rue-
des-puzzles.com, rue-des-maquettes.com, loisirsetcreation.com,
lelutinrouge.com, lagranderecre.fr
• CA 2014 = 14 millions d’euros
• 500 000 commandes expédiées
• 50 personnes dédiées
• Un entrepôt de 25 000m² situé à Vieillevigne
• Plus de 50% du CA annuel réalisé en novembre et décembre

18. Avenuedesjeux.com, le plus grand site spécialisé
dans la vente de jeux et jouets en France

19. Un pure player qui se lance dans le off-line
• 90% du budget marketing consacré à des
investissements on-line (SEA, Affiliation, Newsletter,
Retargeting…)
• Deux expériences off-line en 2014 :
- Sponsoring de l’émission des Simpsons sur
W9 pendant un mois (13 nov - 13 déc)
- Un mailing papier adressé à 60 000 clients et
prospects (fichier interne : 30 000 clients AVDJ ayant
effectué une commande à Noël 2013 – fichier externe : 30
000 clients ayant acheté du jouet à Noël 2013 sur un autre
site).
- Coût du dispositif 22 000€ HT.

21. Quels résultats ?
• Coût d’acquisition :
- Client ayant utilisé le code promo : 24,7€
- Client ayant utilisé le code promo + client
externe avec un autre code : 15,2€
- Toutes les commandes : 5,4€
- Campagne Adwords : 7,93€
- Affiliation : 8,31€
- Newsletter : 0,35€
- Total site : 4,79€
Nb
de
commandes
Fichier
Interne
Fichier
externe
Commandes
avec
le
code
promo
701
190
Commandes
avec
un
autre
code
promo
2602
557

22. Discussion
Quels enseignements tirés de cette expérience de marketing direct ?
Quelles orientations prendre pour Noël 2015 ?
Comment utiliser le marketing direct en complémentarité du digital?

27. Faites du web
un moteur de
votre business

32. Agence MD
Partenaire B2B
Un marché de près de 6 Millions d’entreprises

33. Au cœur de notre métier : le fichier
4,5 Millions d’emails de décideurs
1,8 Millions de téléphones
5,8 Millions d’établissements
496 000 numéros de fax
Plus
de
35
critères
de
ciblage
:
Ac$vité
/
taille
/
CA
Géographique
Fonc$on
Flo8e
automobile

34. Focus sur
Un produit unique,
conçu par Agence MD
*
*via
notre
partenaire
cegedim

35. Notre approche
Un accompagnement à la carte sur vos besoins en prospection B2B.
Nous nous adaptons à la taille et aux besoins de nos clients :
q Recommandation sur le ciblage et le dispositif
q Création de messages
q Diffusion / gestion de campagnes email
q Analyses et recommandations

36. Références

37. Le canal email
pour accroître vos performances
Les avantages de l’email :
- Rapidité de la délivrabilité
- Lien direct vers votre site web
- Traçabilité
Mais …
- Taux d’ouverture limités (8 à 15%)
- Durée de vie réduite (48 à 72h max)
L’email
se
situe
souvent
au
cœur
de
nos
disposi;fs
Les
autres
canaux
s’appuient
sur
les
avantages
de
l’email
et
complètent
les
inconvénients.

38. Exemples de dispositifs
Campagne de prise de RDV commerciaux :
- Temps 1 : email => détection des cliqueurs
- Temps 2 / J+24 à 48h : Appel sur cliqueurs uniquement
è Taux de transformation télémarketing optimisé
è Coût au RDV réduit
+
+ Génération de trafic ecommerce
- Temps 1 : envoi postal (taux de lecture 90%)
- Temps 2 : J+5 envoi email , lien direct vers le site
è Taux de transformation optimisé : +10%

39. Campagne CDO Innov Un email + une relance
+ appel sortant sur cliqueurs – 86 contacts
Facteurs clés de succès :
- Bonne connaissance des segments clients
- Un email par segment
- Du visuel / du contenu
Résultats obtenus :
- 17% d’ouvertures uniques mail 1
- 13% d’ouvertures uniques mail 2
- Taux de réactivité 4% et 2%
Plusieurs rdv programmés, CA moyen / client = 80-100K€

40. Qualité des données
=
clé de succès de vos actions
Prendre du temps pour bien cibler :
- Choisir les bons secteurs d’activité
et les fonctions qui seront
intéressées par vos produits :
prescripteurs / acheteurs
- Demander des précisions sur le
ciblage : preuve de la qualité des
informations
Limiter
l’inves;ssement
d’achat
ou
loca;on
de
fichier
Améliorer
la
performance
=
Meilleur
ROI