Webinar sur la transformation digitale du 9 juin 2016

1. FredCavazza.net
Transformation
digitale
Webinar, 09 juin 2016

2. FredCavazza.net
Frédéric Cavazza ?
• Marketing technologist
• Consultant et conférencier
• 20 ans d’expérience dans le web
• 2 livres :

3. FredCavazza.net
Introduction

4. FredCavazza.net
Source : KPMG (nov. 2015)
Tout le monde y pense…
Certains annonceurs sont moteurs dans la transformation
digitale, mais la plupart trainent des pieds

5. FredCavazza.net
Le projet Factéo initié en 2012 (équipement des facteurs en smartphone) qui a généré un confit en
Bretagne avec les organisations syndicales qui s’inquiètent des « conditions de sécurité et de santé
physique et mentale des personnels concernés »
…mais pas de la bonne façon !
La transformation digitale est avant tout un
chantier psychologique et émotionnel

6. FredCavazza.net
Avertissement
La transformation digitale est un sujet complexe,
il nécessite une grosse phase de documentation

7. FredCavazza.net
Transformation
digitale ?

8. FredCavazza.net
Des définitions divergentes
• Wikipedia : « La transformation digitale se réfère aux
changements associés à l'application de la technologie
numérique dans tous les aspects de la société humaine »
• Capgemini : « L'utilisation des technologies afin
d'améliorer fondamentalement les performances ou la
portée des entreprises »
• Altimeter : « Le réalignement ou les nouveaux
investissements réalisés dans des technologies et
modèles économiques afin d'engager plus efficacement
les clients à chaque point de contact du parcours digital »
Une notion qui reste vague, mais fortement fédératrice

9. FredCavazza.net
Uberisation ?
Phénomène par lequel une start-up ou un nouveau
modèle économique lié à l’économie digitale peut
menacer et remettre en cause rapidement un vieux
modèle de l’économie "traditionnelle"
Un changement rapide des rapports de force grâce au numérique

10. FredCavazza.net
Une reconfiguration de la valeur
Avant : la valeur repose sur la capacité de production
Immobilisations
= machines
Main d’oeuvre
= salariés
Savoir-faire
= brevets
Après : la valeur est captée de la multitude
Cloud computing
ex : Amazon WS
= pas d’ infrastructure
Crowdsourcing
ex : Uber
= 200.000 chauffeurs
Open Innovation
ex : Facebook
= Hiphop, ReactJS…

11. FredCavazza.net
Les nouveaux actifs immatériels stratégiques
Expérience utilisateur Confiance

12. FredCavazza.net
Quelques chiffres
• 47 % des emplois vont disparaitre ou être
transformés par le numérique
• 1,5 M d’emplois liés au numérique en France
• 300.000 nouvelles entreprises crées chaque année
• 5,5 % du PIB et 25 % de la croissance nationale
• 100 MM € / an de surcroit de PIB d’ici 2020
• + 40 % d’augmentation du résultat opérationnel
Sources : Rolland Berger, Deloitte, McKinsey

13. FredCavazza.net
Les principaux effets
• Nouveaux canaux de communication et de distribution
• Baisse des coûts de production
• Baisse des coûts de transaction
• Nouveaux rôles joués par les personnes
• Nouveaux actifs issus des données
• Meilleur performance du travail, du capital, de l’énergie
et des matières premières
Source : rapport Philippe Lemoine

14. FredCavazza.net
Mythes et réalités

15. FredCavazza.net
Le numérique ne détruit pas des emplois
Evolution du nombre de comptables en 150 ansEvolution du nombre d’agriculteurs en 150 ans
La transition du secteur primaire vers le tertiaire s’est faite
bien avant l’arrivée de l’informatique et du web
Source : Harward Business Review

16. FredCavazza.net
Le numérique ne détruit pas de la valeur
Il n’y a pas de destruction de la chaine de valeur, mais une restructuration
Source : Crédit suisse

17. FredCavazza.net
Préparation de commande semi-automatiséePréparation de commande manuelle
Le commerce en ligne n’est pas une finalité
Le commerce en ligne n’est qu’une facette de la transformation
digitale, elle n’impacte que l’activité de distribution

18. FredCavazza.net
Les acteurs
emblématiques

19. FredCavazza.net
Les pionniers : GAFA
Les vaisseaux amiraux d’une nouvelle entité économique
qui bouleverse les rapports de force et la géopolitique

20. FredCavazza.net
Google - Apple - Facebook - Amazon
Des activités diversifiées dans de nombreux domaines
Source : GAFAnomics

21. FredCavazza.net
Les cousins chinois : BATX
Les géants de l’internet chinois concentrent les
richesses et créé un duopole avec les USA
Moteur de recherche
1er site web en Chine
5ème site web monde
Nombreux services (Maps,
News, Know, Finance,
Love, Browser,
encyclopédie…)
40.000 employés
Commerce en ligne
Alibaba (BtoB)
Tmall (B to C)
Taobao (CtoC)
Alipay
Yahoo China
35.000 employés
Services mobiles
Qzone
QQ
Weibo
WeChat
TenPays
30.000 employés
Constructeur
Smartphones
Tablettes
TV & TV box
Smart Band
Smart Home
8.000 employés

22. FredCavazza.net
La relève : NATUS
Streaming
65 M d’abonnés
50 MM$ de C.A.
400 M$ de bénéfices
41MM$ de
valorisation
Hébergement
1,5 M de propriétés
34.000 villes
190 pays
25 MM$ de
valorisation
Automobile
4 modèles
3,2 MM$ de C.A.
35 MM$ de
valorisation
PowerWall
Solar City
Transport
200.000 conducteurs
53 pays
300 villes
50 MM$ de
valorisation
Encaissement
Gestion des
commandes
Gestion des
réservations
Programme
de fidélité
5 MM$ de
valorisation
La Silicon Valley assoit sa suprématie avec des startups
très dynamiques et beaucoup de capitaux frais

23. FredCavazza.net
Les composantes de la
transformation digitale

24. FredCavazza.net
Les 4 D du mix digital
Source : CSC, Baromètre de la transformation digitale

25. FredCavazza.net
Vente de biens physiques Vente de fichiers numériques Abonnement
De nouveaux modèles économiques
Les générations Y et Z privilégient la jouissance
(l’usufruit) plutôt que la possession

26. FredCavazza.net
Chauffeur de VTC
Application mobile Captain Train
De nouveaux modèles relationnels
L’expérience client est un levier de différenciation très puissant
Location AirBnB

27. FredCavazza.net
Une chaine de valeur reconfigurée
Sous-traitance Sur-traitance
Des écosystèmes vertueux sans limite de croissance

28. FredCavazza.net
Slack
Trello
De nouveaux modes de collaboration
Objectif : repenser les produits et services pour mettre le client au centre
Ateliers de Design Thinking

29. FredCavazza.net
Exemples de nouveaux
modèles économiques

30. FredCavazza.net
Économie collaborative
• Alimentaire
• Immobilier
• Transports
• Logistique
• Services
• Santé
• Finance
• Apprentissage…
Tous les secteurs sont concernés, sans exception

31. FredCavazza.net
De l’économie à la demande
à l’économie de la paresse
De réelles opportunités pour compenser le ralentissement
économique et la difficulté de créer de centaines de milliers de CDI

32. FredCavazza.net
Formulaire 1099
Évolution du nombre de travailleurs indépendants en Europe entre 2005 et 2013
L’avènement de la freelance economy
Évolution du nombre de travailleurs indépendants aux US
2015
53 M (32%)
2020
60 M (40%)

33. FredCavazza.net
Facturation à l’utilisation
80% des moteurs d’avion commercialisés par Rolls
Royce sont en fait loués dans le cadre d’un contrat
de service global avec une facturation reposant
sur le nombre d’heures de fonctionnement
Les pneus de la gamme XTXL de Michelin (qui équipent
les machines de minage) sont facturés en fonction du
nombre de tonnes de matériaux extraits
Ces modèles économiques reposent sur les données collectées et sont viabilisés
par les économies réalisées grâce à de la maintenance préventive

34. FredCavazza.net
Conclusion

35. FredCavazza.net
Personne n’est à l’abri
• Banque : robot conseillers, néo-banques
• Assurance : facturation à l’utilisation
• Distribution : livraison par abonnement
• Santé : RDV et consultations en ligne
• Automobile : partage, voituriers
• Alimentaire : box mensuelles
• Médias : no site
• …

36. FredCavazza.net
Tout le monde doit s’y mettre

37. FredCavazza.net
Une transformation interne et externe
Source : Exponential Organizations

38. FredCavazza.net
Question(s) ?